Skip to main content

KPN Extra diensten

Heb je vragen over Extra diensten van KPN? Lees hieronder verder.

  • 2,060 Topics
  • 12,022 Reacties
2060 Topics
B
Deelnemer
bruggesDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Hoe zit het met het geheugen van de Cloud?

In mijn boom van de Cloud staan een aantal mappen/bestanden die ik hebt geplaatst. Daaronder staan een paar mappen/optie waaronder Muziek, Afbeeldingen en video's, Camera uploaden, Drive mail en nog een paar items. Mijn vraag nu is als volgt; Als ik op camera uploaden klikt zie een aantal foto's en een video. Neemt dit nu al geheugen in beslag of is dat alleen als ik dit ga Uploaden? Het geheugen van de Cloud is 10 GB

281
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TigNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Aangesloten op 22 december, zou een SmartTV krijgen

Beste, Sinds de 22e december ben ik aangesloten en zou een smart tv krijgen.Ik heb echter nog geen mail met bevestiging gehad en geen track en trace code.Wanneer kan ik deze verwachten? TonyAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

231
Bart van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
S
Deelnemer
serge1974asasasasDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify Familie al 2 maanden op KPN factuur, maar niet aangevraagd en is ook niet uit te zetten

Beste dames en heren,mag ik even  een probleem tussen jullie gooien,er zijn haast slimme mensen die mij hier kunnen helpen,al twee maanden krijg rekening via kpn voor spotify familie,ik weet van niks,blijkbaar ben gehact en iemand heeft mijn gegevens gebruikt,hoe dan ook op mijn kpn account staat nergens dat ik spotify familie heb dus kan ook niet uitzetten,meermaals kpn gebeld wordt niet geholpen,ene zegt wij zien niet dat je spotify hebt ander zegt wij hebben hier niks mee te maken moet je spotify bellen,op spotify heb zelf geen account dus kan ook niet inloggen ,hoe dan ook vreemde toestand,geld wordt toch afgeschreven, klacht indienen hebt ook niet geholpen,kpn opzeggen volgens kpn heeft ook geen nut,rekening komt toch mijn vraag weet iemand hoe ik hier vanaf komhartelijk bedankt voor serieuze reacties 

518
S
Deelnemer
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GregMNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Voucher: Blije buurt niet ontvangen

Beste KPN, ik wil graag mijn buren KPN aanbevelen, zag jullie blij buurt actie maar ik heb van de monteur geen voucher gekregen. Kunnen jullie deze alsnog doorsturen?met vriendelijke groet, Gregory Martin 

573
Jan van KPN
Moderator
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
ReinacharissaNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Hoe kan ik op Spotify inlogen?

Ik zit al zins 2014 bij kpn maar heb spotify  maar kan niet inlogen heb geen gegevens hoe kom ik daar aan zit in mijn paket wil er zo graag gebruik van willen maken 

355
Frenk van KPN
KPN medewerker
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeragnesNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Hoeveel accounts kan ik gebruiken met Spotify premium

hoeveel accounts kunnen gebruikt wordsen op spotify premium

311
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
B
Deelnemer
bruggesDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Cloud in Webmail en op de laptop verschilt

Is er verschil tussen de cloud in de webmail en de cloud  lokaal op je laptop? 

433
B
Deelnemer
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Scholvinck01Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Gratis Onderling Bellen werkt niet van vast naar mobiel

Hallo,vanochtend een tijd aan de hulplijn gehangen met de vraag waarom kosten worden berekend als ik vanaf mijn vaste nummer thuis, bel naar mijn mobiel in hetzelfde KPN abonnement.Hier kwam uiteindelijk uit dat bellen van je vaste nummer naar je mobiele nummer (beiden in hetzelfde KPN abonnement) niet gratis is.Terwijl op de website van KPN dit wel wordt gesuggereerd:screenshot 1 screenshot 2Weet iemand hoe dit precies zit?Ik snap dit in ieder geval niet.PS: Ik zie na een half uurtje door mijn administratie bladeren dat ik eerder een credit heb ontvangen omdat onderling bellen toch niet gefactureerd had mogen worden (volgens de medewerker die ik in maart 2022 hierover gesproken heb) Ik ontving dus in april netjes een credit hierop en vanaf mei wordt het toch weer gefactureerd. 

804
S
Nieuwkomer
1 jaar geleden
J
Helper
jordik99Helper
gevraagd in KPN Extra diensten
Eredivisie bal en tickets gewonnen voor Ajax-PSV via Seaters maar nog niets ontvangen

Hallo,Ik heb twee tickets gewonnen voor Ajax-PSV maar na het tijdig bevestigen van deze tickets en het betalen van de eigen bijdrage heb ik niks meer vernomen van Seaters.KPN verwijst mij naar Seaters en Seaters reageert niet meer, zelfs niet na meerdere reminders…Wedstrijd is morgen al… wat te doen?

27025
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BabsblackieNieuwkomer
geplaatst in KPN Extra diensten
Klacht over manier waarop medewerker reageert

Beste kpn Ik heb net t meest respectloze en onbeschofte gesprek gehad met een van jullie klantenservice medewerkers.  Het was een jonge jongen aan de telefoon van buitenlandse afkomst ( weet zijn naam niet meer) was erg respectloos en heel onbeschoft. Had duidelijk geen idee waar die mee bezig was want hij kon mijn simpele vragen niet beantwoorden en uiteindelijk hangt hij midden gesprek de telefoon op. Nog nooit mee gemaakt dit  Mvg  Saloua El Naggar  Dan heb ik precies dezelfde aan de tel gehad!! Helaas heb ik zijn naam niet gehoord...  Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

961
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
shorty
Topper
shortyTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
Kan ik mijn keuze voor verhuiscadeau achteraf doorgeven?

Beste Helpdesk, Ik ontving deze week op 07 december 2022 06:07 uur een email van ‘mail@campagnes.kpn.com' of ik van plan was een verhuizing door te geven. Dat kon al opgestart worden 3 maanden van te voren. Inderdaad, ik ga verhuizen over een kleine 2 maanden. In deze email wordt gesproken';Trouwe klanten krijgen wat extra's!Kies jouw verhuiscadeau ➜en kon ik kiezen tussen 2 superWifipunten of extra korting op je abonnement. De verhuisopdracht heb ik inmiddels opgestart maar aangeven wat mijn keuze is kan ik nergens aangeven/invullen.Nu lees ik in voorgaande reacties, dat ‘trouwe klanten’ die keuze ook hadden, maar worden eigenlijk afgescheept zoals bv. ‘Deze (verhuis)acties wisselen regelmatig’? Mijn vraag in deze is: kan ik via jullie opstarten voor de ‘2 gratis SuperWifi punten'? Of kunt u mij aangeven hoe ik dit kenbaar kan maken?Erg onduidelijk allemaal! Met vriendelijke groet,Cor Admin: eigen topic voor vraag gemaakt [origineel topic]

593
Jeroen van KPN
Moderator
1 jaar geleden
D
Topper
DawilOnlineTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
Status abonnementswijziging blijft hangen

Onlangs een wijziging in internetsnelheid en tv (espn + Disney in plaats van alleen espn) aangevraagd. Hier heb ik een bevestiging van gekregen en blijkbaar was er ook een nieuw modem voor nodig. Deze is inmiddels ontvangen en aangesloten (alles werkt). Nu blijft echter de status van mijn bestelling (in mijn kpn) nog hangen op "apparatuur aansluiten". Ik heb dus nog geen bevestiging of instructies over bijv. Disney+ ontvangen. Zie ik iets over het hoofd? Moet ik nog iets doen om dit verder te helpen?

201
D
Topper
1 jaar geleden
4
Topper
47SteovTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Cloud installatie nieuwe versie: onvoldoende rechten?

Bij installatie nieuwe versie: Dialoogvensters KPN Could Set up de mededeling Fout bij schrijven naar bestand C:\Users etc. Controleer of u toegang tot de map hebt. Hoe controleer ik dit en hoe realiseer ik toegang?

602
4
Topper
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dennisprevosNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Welkomstcadeau nog niet ontvangen na start abonnement

Sinds gister 8 december is ons kpn abonnement ingegaan. Deze kan alleen nog niet aangesloten worden omdat er een storingsmonteur moet komen door een storing op de kabel. In de email staat na ingang van u abonnement word de televisie opgestuurd. Is dit met de ingang van abonnement datum of nadat wij ook definitief beeld hebben van kpn?

1442
Denise van KPN
Moderator
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GiNPNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Ik heb kaarten gewonnen via Seaters, zijn dit veldkaarten of tribunekaarten?

Hoi, ik ben ingeloot voor 4 kaarten (ned-arg)zijn dit veldkaarten of tribunekaarten?

621
Shyrin van KPN
Moderator
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jays 123Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Kapot welkomscadeau ontvangen wat nu?

Goedenmiddag,laats heb ik een internet abonnement afgesloten en daar een welkomscadeau bij ontvangen het gaat om een TVik heb deze tv in de doos laten zitten met de intentie deze later cadeau te geven aan een familielid. Nu zie ik iets meer dan 2 weken later dat de tv links onderin hellemaal kapot is en er paarse strepen door het scherm lopen en een zwarte vlek zich verspreid. Dit moet tijdens de bezorging zijn gebeurd aangezien de tv daarna niet is aangeraakt.Kan ik een nieuwe krijgen of zit ik nu vast met een kapotte tv?  

551
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fuego8799Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Free TV with KPN subscription during Black Friday

Hi  I had ordered my internet subscription during black friday and chose my welcome gift as a free Philips TV. My connection is now enabled but I have not received any information on shipping of this free gift. Anyone else ordered during this time and got this?

551
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Vikash van KPN
Moderator
Vikash van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Extra diensten
Kadootje van KPN: 5GB extra data gratisKadootje van KPN

Het is feest, vanaf vrijdag 4 december geeft KPN aan alle mobiele klanten een Kadootje weg: 5 GB gratis extra data. Dat komt goed uit wanneer je veel kerst en oudejaarsgroeten gaat versturen. Je ontvangt een sms zodra je gebruik maakt van je mobiele dataSms: Kadootje van KPNJe ontvangt van ons onderstaand sms'je wanneer je gratis 5 GB is overgemaakt: “Beste klant, we geven u graag een Kadootje van KPN. Daarom krijgt u deze maand 5 GB extra data. Wilt u meer kadootjes ontvangen? Ga dan naar kpn.com/kadootje. Fijne feestdagen! Groet, KPN”Kado data in MijnKPNDeze gratis bundel is terug te vinden in je persoonlijke MijnKPN-account onder: Mobiel > Bekijk meer opties > Alle bundels bekijken  Nog meer Kadoos!Heb je zin in nog meer Kadoos? Goed, want dit is nog niet alles. Tel met KPN het jaar af en meld je dan snel aan voor de KPN Kado Kalender.  FAQWelke databundel verbruik ik eerst?De gratis Kadobundel van 5GB wordt als eerste opgemaakt. Pas daarna worden er weer MB's afgeschreven uit

16542152
RBxx
Superuser
1 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in KPN Extra diensten
Is of komt er dit jaar ook een Pathé voucher?

(Nog) niet ontvangen danwel kwijt hier. 

1695
PeterG
Superuser
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Josefien Van OuwerkerkNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Mutsen en sjaals voor een evenement beschikbaar?

goedemorgen, Voor een evenement voor school organiseren wij de nieuwjaarsduik, voor deze duik lijkt het ons leuk om mutsen en sjaals/handschoenen uit te delen aan onze leerlingen. Kunnen jullie ons hierbij helpen? Groet Josefien 

502
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Rutger232Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Hoe kan ik het FTP wachtwoord voor homepage resetten?

Weten juli ook hoe ik het ftp wachtwoord voor home.kpnplanet.nl kan resetten? de oude werkt niet meer. Admin: eigen topic voor bericht aangemaakt

442
GeSp
Slimmerik
1 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erikb101Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Klacht over medewerker

Beste ,graag wil ik hier mijn beklag doen over een medewerker die bij jullie in dienst is. Deze mevrouw kan misschien wat worden bij geleerd als het gaat om communicatie en privacy. (naam KPN Medewerker) vind het maar normaal dat iemand mijn gegevens gebruikt en ik maar anders naar de politie moet gaan! Het gesprek kunnen jullie vast goed terug halen het begon om 17:04 graag hoor ik wat jullie hier van vinden!!  Gr Erik

9936
T
Topper
1 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Karel44Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Black friday deals voor bestaande klanten?

Waarom kunnen bestaande, trouwe klanten geen gebruik maken van de black friday deals?

95832
Alexandra van KPN
Moderator
1 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sas19481Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Betaal al een jaar lang voor ongevraagde Xbox game pass

Hallo KPNIk heb nooit een xbox gamepass of zoiets aangevraagd/besteld.Ik ben vanaf juni al meerdere keren naar phonehouse geweest, daar hebben we alle abonnementen voor onze mobiele telefoons afgesloten.Nu hebben ze daar meerdere keren het xbox abonnement uit gezet, maar het bleef maar doorlopen.Het zou tijdens de kerstdagen 2021 besteld moeten zijn, hebben het nagekeken, maar toen was ik zelf aan het werk (in de zorg) en had mijn gsm op zak. Dus het kan ook niet dat ons 9jarige zoon dit perongeluk heeft kunnen doen, hij moet dan ook nog eens de inloggegevens moeten hebben, en die kent hij niet.Hoe kan het dat dit abonnement zomaar op mijn gsm word aangevraagd? Dan had ik ook moeten autoriseren. Heb ik ook nooit gedaan.Ik ben helemaal tegen betaalde spelletjes op de gsm, dus word elke keer weer boos als ik hierover spreek.Gisteren ben ik een paar uur bezig geweest met mijn gsm en volgens mij heb ik het xbox abonnement nu gestopt. Kwam meerdere verhalen tegen met dezelfde situaties. KPN

251
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Alexandra van KPN
Moderator
Alexandra van KPNModerator
gepubliceerd in KPN Extra diensten
Kadootje van KPN: november 2022

Met Kadootje van KPN verrassen we onze klanten het hele jaar door met leuke extra’s. Omdat we blij zijn met trouwe klanten als jij! In de maand november staat het Kadootje van KPN in het teken van het WK met ‘Huis van Oranje’. Win VIP kaarten mét een Meet & GreetHuis van Oranje bestaat uit twee evenementen die tijdens de 2e en 3e WK wedstrijden (op 25 en 29 november 2022) plaatsvinden in de Johan Cruijff ArenA. De wedstrijden worden vanuit Qatar live uitgezonden op megagrote schermen. Daarnaast treden grote artiesten op, zoals Ronnie Flex, Flemming, Typhoon en Emma Heesters. In november kan jij als klant van KPN kans maken op VIP kaarten! Met deze kaarten heb jij de beste plaatsen te pakken. Ook krijg je een ‘Meet & Greet’ met een van de optredende artiesten, tijdens een speciale backstage beleving.  Hoe win ik VIP kaarten voor Huis van Oranje?Doe mee met de prijsvraag op kpn.com/kadootje. Geef jij het juiste antwoord? Dan maak je kans op de speciale VIP kaarten met Meet & 

433514
J
Nieuwkomer
1 jaar geleden
Community voorwaarden