Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22556 Topics
M
Nieuwkomer
melebrNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
mijn factuur klopt niet

Ik heb een nieuwe abonnement vanaf 1 september voor 17,50/maand. Ik krijg nu een factuur voor 2 x 22,50. @KPN Graag corrigeren.

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jolien de LangeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlengen

Goedenavond!Ik probeer mijn abonnement te verlengen, maar ik heb nog geen email ontvangen.Ik heb het 2x geprobeerd maar telkens bij de 3de stap, als ik op ‘bestelling bevestigen’ heb geklikt, krijg ik weer het beginscherm te zien dat ik mijn 06 nummer moet invullen en een code zal ontvangen.Nu vraag ik mij af om mijn bestelling wel is afgerond. 

2
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
T
Deelnemer
tekstrebeksterDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Facturen 2019

Beste KPN,Ik mis in mijn administratie nog een aantal facturen van KPN, die van januari en februari 2019. Deze zijn niet meer terug te halen uit mijn mail en niet in MijnKPN omdat deze maar 12 maanden teruggaat.Daarnaast kan ik in MijnKPN de facturen niet openen, en de facturen van november en december niet downloaden. Hulp!!groetjes, Rebecca

0
T
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan58Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Missende Tv-Gids iTV Online

Tv Gids wel op TV maar niet op Laptop hoe kan dit ? 

1
Robin_
Topper
3 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yvon-HoogNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
papieren factuur opzeggen

Hallo, ik wil graag mijn papieren factuur opzeggen. Doe alles via de kpn app maar kan daar niets vinden.     Ik probeer dat ook t regelen, maar zie nergens een optie dit te regelen. Doe ook alles via app en krijg factuur via mail. Dus geen papieren versie meer nodig. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hodonymistNieuwkomer
gevraagd in Internet
probleem

ik krijg iedere paar minuten dit in beeld " OK [CAPABILITY IMAP4rev1 SASL-IR LOGIN-REFERRALS ID ENABLE IDLE LITERAL+ AUTH=PLAIN AUTH=LOGIN] Server ready"   weet niet wat ik er mee moet en word er nerveus van. Help mij!   Met vriendelijke groet   Leo Bennis  

7
H
Slimmerik
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
Ilona312Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Aanmelden XS4ALL Compleet

We hebben 1 mobiel nr gekoppeld aan kpn waar de korting op gegevens is.Nu gaan wij zelf verhuizen en over naar XS4all op 4 november.Wij moesten doorgeven dat de korting die aan het mobiele abonnement zit wel van toepassing moet blijven.Waar kan ik dit doorgeven?*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans62Nieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi

Het is en blijft tobben met de WiFi verbindingen. Had ik last van een wegvallende verbinding en heb dus op KPN advies een KPN WiFi versterker aangeschaft. En ja wel de WiFi verbinding viel weer maar zo weg.  inmiddels heb ik drie versterkers thuis op mijn V10 en toch weer problemen.  ik ben jaren terug overgestapt van Ziggo naar KPN, dat was toen een hele verademing. Goede kwaliteit en snelle service. Maar de rollen lijken te zijn omgedraaid. WiFi is zonder meer slecht de bereikbaarheid laat te wensen (geen e-mail contact bijvoorbeeld of gigantische lange wachttijden aan de telefoon. de nieuwe interactive TV is ook erg slecht. Opname servers niet bereikbaar. Zeer trage gids. En de afstandsbediening voor o.a werkt niet goed. met andere woorden erg veel problemen 

4
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
Marten1946Topper
gevraagd in KPN TV
ITV App

In de itv app zijn de opnames verplaatst naar opgeslagen en zitten nu achter een kinderslot wat ik niet heb ingesteld. Om dit op te heffen wordt om een pincode gevraagd en dat is niet mijn pincode voor mijn kpn. Hoe los ik dit op?

2
M
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
strulleNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aankoop bewijs

Ben het aankoopbewijs kwijt, kunt u mij daar bij helpen ? Met vriendelijke groet, Harry

3
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TtbwNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
tvgids wintertijd

Sinds vannacht staat de tvgids een uur terug. Hierbij is het mateloos irritant  dat de tijd een uur achterloopt. Tv diverse keren opnieuw gestart. Software opnieuw geïnstalleerd. Helaas nog steeds de tvgids tijd verkeerd. Hoe kunnen we dit oplossen!  

6
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Nieuwe tv-ontvanger en Router
Nieuwkomer
Nieuwe tv-ontvanger en Router
gevraagd in Mobiel
Combivoordeel inschakelen mobiel en internet thuis abonnement KPN

Combivoordeel voor de mobiel niet meer bij overgang Telfort KPN.Kunt u dit opnieuw instellen en misgelopen korting kunnen vergoeden? Met vriendelijke groetjes, Alex 

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
z.EdanyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
overzicht van gebelde nummers

Waar kan ik een overzicht van gebelde nummers en de ingesproken minuten inzien ? 

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mo2020Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer word ik aangesloten?

Hallo ik wil graag weten wanneer er internet en tv word aangesloten op mijn adres klantnr (...) *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanderklantNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
verkeerd factuurbedrag na verlenging abonnement

Hallo, Ik heb laatst mijn abonnement verlengt maar nu zie ik dat de korting niet is verwerkt op mijn factuur.Zou iemand dit kunnen oplossen? Met vriendelijke groet

1
Job_
Topper
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fons59Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen wifi in verre ruimte

Ik kan meestal in een verre ruimte inmijn huis geen verbinding maken met wifi. Hij kan dan niet het IP-adres vinden. Als naast de modem staat vind hij hem wel. Wat te doen? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
U
Nieuwkomer
u43hvsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Garantiebewijs van online toestelaankop

Begin dit jaar online abonnement verlengd met een Samsung s20, Nu zoek ik mij drie slagen in de rondte naar een garantiebewijs, maar ik vind die niet. Wel heb ik een bevestigingsbewijs van mijn bestellingOngetwijfeld heb ik die nodig om een reparatie te laten uitvoeren. Microfoon lijkt kapot te zijn.

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jan HuiskesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Rekening van 483 euro van ziggo

Ik ben in augustus gebeld door KPN en daarmee ben ik over gestapt van ziggo naar KPN. Ben ruim 1,5 jaar bij ziggo geweest. KPN beloofde mij dat ze alles zouden regelen en de overstap geen problemen zou opleveren.Ondertussen ben ik bij kpn, maar krijg ik nu een factuur van ziggo van 483 euro om het resterende abbonement af te kopen. Weet iemadn hoe dit kan en waar dit vandaan komt

5
Loes_
Topper
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CorryMDeelnemer
gevraagd in Vast bellen
telefoonnummers blokkeren???

Hoe werk op mijn KPN pagina, telefoonnummers blokkeren???Weet iemand dit vind de site niet echt makkelijk.  Alvast bedanktCorry 

3
Niek_
Topper
3 jaar geleden
N
Deelnemer
NicoL74Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen nummerherkenning bij inkomende oproepen

Beste moderator, Sinds kort zie ik bij binnenkomende gesprekken op mijn mobiele telefoon “Onbekend”. Blijkbaar werkt nummerherkenning niet meer. In enkele andere vragen op dit forum zag ik dat u dit mogelijk kunt verhelpen door nummerweergave even uit te zetten en dan weer terug aan. Vriendelijk verzoek om dat voor mijn nummer uit te proberen. Alvast bedankt!

6
N
Deelnemer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KarinGilbertNieuwkomer
gevraagd in Internet
Afspraak installatiemonteur

Op 2 december wordt de glasvezel doorgetrokken naar mijn nieuwe woning. 4 december ga ik verhuizen. Als ik pas op 2 december een installatiemonteur kan bestellen dan wordt dat erg krap.Kan ik niet nu alvast een afspraak maken voor 4 december? Dan weet ik zeker dat er nog plek is voor mij. groet,Karin

1
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BramvdkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallen bedraad internet/wifi en tv v9

Beste formleden/KPN Sinds afgelopen week hebben we hier in huis last van het wegvallen van de internet verbinding. Hierbij gaat de tv vaak haperen, en valt het internet geheel of gedeeltelijk weg. Het komt wel eens voor dat nog één applicatie als skype op de pc blijft werken maar de rest op die pc, telefoon etc valt weg.De enige oplossing die hier voor lijkt te werken is de stroom van het modem opnieuw aansluiten, het is een v9 modem. De lampjes blijven hier gewoon groen branden als er een storing is. Daarnaast lijkt de recetknop van het modum ingedrukt houden lijkt niets te doen. Momenteel komt het al voor dat we 3 keer op een dag  de internet verbinding moeten resetten, niet echt prettig. Weten jullie hier een oplossing voor? Met vriendelijke groet,Bram 

5
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DrachtenNieuwkomer
gevraagd in Internet
WPS-knop op Experia Box V8

Zit er ook een knop WPS aan de Experia Box V8? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jmeijer88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlangen bundel mobiel

Ik heb mijn abbonnement geweizigd per 1-11. Ik heb 20000 mb maar wil 10000. Ik heb er veel te veel aan. Maar ik vraag me af of ik de kortingen dan ook krijg die ik nu ook krijg.  Admin: titel aangepast ivm vindbaarheid

1
Niek_
Topper
3 jaar geleden
Jan Leenaars
Nieuwkomer
Jan LeenaarsNieuwkomer
gevraagd in Digitenne
digitenne abonnement tijdelijk opschorten

ik wil mijn digitenne abbonement 3 maanden opschorten vanaf 1 november 2020 omdat ik dan in het buitenland ben mijn klantnummer is *** mijn naam Jan Leenaars. Admin: klantnummer verplaatst naar forumprofiel i.v.m. privacy

3
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden