- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22554 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

GerardplopHelper

gevraagd in Mobiel

MB's delen

Hallo Ik heb 5 mobiel abonnement bij kpn Allemaal sim Maar ik heb ook alles in 1 abonnement nu loopt die de 28 afNu ben ik aan het kijken om over te stappen als ik dat doe geeft dat dan problemen bij mijn telefoon abonnementWan ik kan nu net zoveel mb delen als ik wil en dat wil ik wel zo houden Wie kan mij het andwoord geven. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

KerikHelper

gevraagd in KPN TV

na vervangen ontvanger kan ik niet meer opnemen

Ik heb mijn oude ontvanger moeten inleveren. Kreeg een nieuwe (Arris) werkt prima echter ben ik mijn opneem menu kwijt. heb dat wel in mijn abonnement.Op de tweede ontvanger werkt het wel en ok op de iPad via KPN tvWie weet een oplossing?

3 jaar geleden

DennisJLNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ik wil graag alle facturen inzien van 2019?

3 jaar geleden

Aleksander WestphalTopper

gevraagd in Internet

Installatie van een koperen kabel

Wanneer ga je bij mij thuis koperen kabel installeren?

3 jaar geleden

Cath26Nieuwkomer

gevraagd in Internet

nieuw abonnement, maar nog geen installatiepakket

Hoi ons nieuwe abonnement gaat 28 October in. Echter nog geen super wifi punten of nieuwe modem etc ontvangen... ook geen mail mbt wanneer we dit kunnen ontvangen. Aangezien ik al 7 x gebeld heb totale tijd 3,5uur. Om alleen juiste samenstelling van ons nieuwe abonnement te krijgen. Na 7x was het gelukt.. joepie. Alleen nog niks geen Sufer wifi punten etc.. heb eigenlijk geen zin om weer te gaan bellen... is er iemand binnen het forum werkzaam bij KPN die kan zien, wanneer we die kunnen ontvangen..

3 jaar geleden

moonsjineNieuwkomer

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

MijnKPN is er niet beter op geworden.

Mag ik de oude app terug? De recente update is echt slecht. App hapert en bij MBs delen zie je geen namen meer.

3 jaar geleden

smittenmjNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

factuur met diverse perioden?

Mijn laatste factuur was bijna 9 euro meer. Toen ik mijn factuur bekeek - dat niet eens via de app in te zien is, bleek dat er twee perioden zijn berekend met verschillende bedragen en kortingen, terwijl de gebruiksdata drie perioden betreft.Ik vind de facturen van KPN zo wazig. Ik kan er echt geen chocolade meer van maken.Nu probeer ik te bellen maar ‘contact’ op de website wordt iedere keer omgeleid naar online vraag en antwoord rubrieken waar ik dus niets aan heb. Zeer moeilijk om KPN medewerkers te spreken en uitleg te krijgen.

3 jaar geleden

HemessenNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Geen wifi bij interactieve TV wel internet verbinding; na installatie van wifisuperpunten

ik had slechte wifi verbinding; nieuwe modem gekregen; toen deed de verbinding het wel beter maar niet optimaal. Van ellende maar wifisuperpunten gekocht. Alles doet het nu goed muv de interactieve TV. Voor installatie van superpunten had ik wifi op mn TV en kon ik bv google/you tube benaderen; nu niet meerIk krijg op mn TV wel internet maar geen WIFI en kan ik niet benaderen (TV doet het wel); heb al diverse collega's van KPN aan de telefoon gehad; allemaal met de goede intenties om het op te lossen; maar lukt niet. wat kan het zijn; ik ben hier al uren/dagen mee bezig

3 jaar geleden

DaanprytNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Ik kan mijn extra opties niet wijzigen

Ik probeer interactieve TV op te zeggen maar de site geeft steeds een technische storing. Zou het liefst een email sturen dat ze dit regelen en niet dat ik het elke dag maar opnieuw moet proberen. *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

EdwinAmsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Aansluitkosten kids-sim toch op factuur.

Ik heb een kids-sim via kpn.com afgesloten (voor een van de kinderen).Er zouden geen aansluitkosten worden berekend.(zie Tarieven. KPN Mobiel Abonnementen 2019. Geldig bij contracten vanaf 1 april 2020) Nu bekijk ik de eerste factuur van KPN voor de kids-sim en er staan €25 aansluitkosten berekend.Graag zie ik deze kosten gecrediteerd worden op bv eerste facturen.( (...) ; klantgegevens zijn via PB beschikbaar). *Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

3 jaar geleden

Meneertje van der MeertjeSlimmerik

gevraagd in KPN TV

ondertiteling op appletv met itv app

Sinds kort kijk ik ook regelmatig tv met de itv app. Via mijn ipad stream ik het naar de chromecast of appletv. Alleen bij de laatste heb ik er steeds ondertiteling bij.Hoe stop ik dat?

3 jaar geleden

MarleijnNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Tv-ontvanger werkt niet

Om moedeloos van te worden!!! De tv ontvanger start na een frisse start, hetgeen ik bijna elke dag moet doen, nog een keer op om nieuwe software te downloaden!! Al met al zit ik bijna een half uur zonder beeld!!! Dat kan toch niet!! En nergens kun je terecht voor hulp. WAARDELOOS, KPN!!! Doe er wat aan!! Grrrrrrr……..

3 jaar geleden

MeijdevNieuwkomer

gevraagd in Internet

laden van websites en apps traag

Ik ben onlangs overgegaan van Telfort naar kpn. Ik heb nog een experia box V8. Het laden van websites en apps en verschrikkelijk geworden. Duurt wel tot 10 seconden voordat er iets geladen wordt. Experia box en WiFi router die er achter hangt meerdere keren gereset. Geen resultaat. Ook via de kpn app de WiFi wijzer doorlopen. Zou een ander kanaal hebben gekozen. Geen verschil. Hoe kan dit ineens optreden en nog belangrijker hoe wordt het opgelost.

3 jaar geleden

alexics88Nieuwkomer

gevraagd in Internet

When will my connection be ready?

Hello i am sorry to say this however I am already very disapointed with your service. i need a technician to come and install the modem however your website does not allow me to program one (it always say error try again later). I talked after waiting on line for 20 min with your customer service. They said that my connection is not ready despite the fact it should have been ready on 23. It is very frustrating. If I think I need a technician please allow me to order one don’t put me on forever loops on your website showing me the same things and errors each time I try to order a technician for help. I sincerly hope that your service is better than this experience I have with installation and that you fix my connection soon otherwise I have no choice but to move again. *Admin: Adjusted title

3 jaar geleden

Opnemen programmaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi

Beste, ik heb gisteren en vandaag de WiFi snelheden gecontroleerd binnen in ons huis op de begane grond. Op 2-3 meter van het modem is het prima. Zie eerste foto.het modem staat vooraan In het huis In de woonkamer op ca. 2 meter van de voorkant van het huis. En is door jullie daar neer gezet.Dan ga ik naar de andere kant van het huis ca. 15-20 meter, weer begane grond maar daar is de snelheid bijna nul om het zomaar te zeggen. Ik heb de laatste test maar even toegevoegd.Daar hebben we nu ook een thuiswerkplek ingericht, maar helaas.Ook heb ik via internet en jullie online tool ea proberen te verbeteren maar helaas, ook een ander kanaal werkte niet.Naar mijn mening betalen we iedere maand toch heel veel geld om een goede WiFi verbinding te hebben en is dan ook het minste dat we dat mogen verwachten. Wanneer ik dan probeer een gratis monteur af te spreken gaat jullie systeem niet verder dus niet mogelijk online. Graag een werkbare oplossing.Hoogachtend.Ruud Nieskens (...) *Admin: gegeve

3 jaar geleden

vraag ivm abboNieuwkomer

gevraagd in Internet

korting bij mobiel+vast abonnement?

Goede middag. Ik lees over een korting van 5 euro per maand als ik ga voor een combi van mijn mobiele (sim only) abonnement met internet tv. Onze huidige contract bij een andere provider voor internet en tv loopt tot 16 jan. Kan ik als ik dan overstap (ondanks dat ik al een mobiele sim only bij jullie heb die ik deze maand dan zou verlengen) verwachten dat ik zo'n combi korting krijg?

3 jaar geleden

talingTopper

gevraagd in Internet

Experiaversterkers doen niet wat er gebeuren moet

Ik heb een experia V10 box met twee (zwarte) versterkers. Alle ethernetpoorten zijn bezet, waarvan 1 door een kabel naar 1 experia versterker, de andere versterker via de ethernet-poort op de eerste versterker doorgelust alleen komt daar geen signaal aan of door, wat gaat er mis?

3 jaar geleden

Peter RauchNieuwkomer

gevraagd in Internet

Overstap van Ziggo naar KPN

Inmiddels opgelost, maar ik kan het topic niet verwijderen.

3 jaar geleden

CasaCaroolNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

rekeningnummer wijzigen voor meerdere mobiele nummers

Ik heb een vraag of het mogelijk is om meerdere van mijn mobiele abonnementen met verschillende rekeningnummers voor betaling te wijzigen?

3 jaar geleden

Marlin63Nieuwkomer

gevraagd in Internet

waar blijven mijn modem en wifi punten

ongeveer 4 weken geleden ons abonnement laten veranderen naar hussel 200Mbit/s, zal een monteur langskomen om twee telefoonlijnen aan elkaar vast te knoppen en een modem te plaatsen, wifi punten zouden per post komen.12 September monteur komt netjes zoals beloofd maar heeft een blanco werkorder gekregen ,weet dus niet wat hij eigenlijk komt doen, leg alles aan hem uit maar hij heeft geen nieuwe modem bij zich.Hij belt om dit allemaal door te geven, volgens zijn leidinggevende zal alles worden geregeld en kan ik de modem en wifi punten een dezer dagen per post kunnen verwachten, en kan ik zelf alles aansluiten.7 dagen zijn voorbij nog steeds niets, klanten service gebeld hebben er een notitie van gemaakt met de belofte zij zullen hier binnen 3 dagen contact opnemen.Weer 7 dagen verder geen contact gehad met kpn, maar weer de klanten service gebeld, met als antwoordt wij snappen niet hoe dit kan meneer, maar ik heb een notitie gemaakt en binnen 3 dagen nemen wij contact met U op.Weer 7

Op 2 juli 2020 is het glasvezelaansluitpunt aangebracht. Ik wacht nu op het plaatsen van het NT . Het is nu 27 oktober. Het NT aansluiten lijkt me niet zo ingewikkeld. Waar moet ik zijn met de vraag om het materiaal te vragen, zodat ik de boel zelf kan aansluiten ? Harry

3 jaar geleden

nijntjedNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Onterecht afknijpen internettegoed

Ik zoek de chatknop! Mijn dochter haar maandelijks internettegoed is volgens KPN aan zijn limiet. Maar dat klopt niet. Ze heeft een abo van 2GB maar KPN knijpt haar nu bij 838 MB al af.

3 jaar geleden

JW WouterseNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

iTV online

In mijn Telfort tijd kon ik ook online tv kijken, nadat KPN Telfort heeft ingelijfd kan ik dit niet meer.Men heeft mij de overtuiging gegeven dat het abonnement 1op 1 over zou gaan. Helaas niet dus.Hoe kan dit opgelost worden ?????? John Wouterse

3 jaar geleden

Pakket terug gestuurdNieuwkomer

gevraagd in Internet

pakket al terug gestuurd

Geachte heer/mevrouw, xxxx Wij hadden op het begin twee maanden geleden ongeveer een pakket van jullie gekregen met 50gb internet in plaats van de wifi omdat die niet werkt volgens de monteur. Daarna werkte de wifi goed en we hebben de pakket netjes in de doos gezet en netjes terug gestuurd volgens de instructie. De pakket is terug gestuurd op 18-08-2020 Zie bijlage!En eergisteren hadden we een brief van u ontvangen dat we de pakket moeten sturen !? Zie bijlage! Met vriendelijke groet,Jean Akel (B Mokel) admin: plaatjes en gegevens verwijderd ivm privacy

3 jaar geleden

WneeftNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

kosten werkzaamheden monteur

In week 42 hadden wij storing op de tv. Beeld haperde. Er waren geen storingen in de buurt bekend. Een monteur laten komen op zaterdag 17 oktober. Onze experiabox bleek al heel oud. Dus deze is vervangen. Later bleek dat het probleem niet bij ons binnen lag, maar een kabel buiten die eerder door straat werkzaamheden was beschadigd. Mijn buurman bleek dezelfde klachten te hebben. Hij had KPN ook al ingelicht hoorde ik later.De kabel buiten is vervangen waardoor alle storingen nu zijn opgelost. Ik vind dan ook dat de kosten voor de monteur wat 50 euro bedraagt niet terecht zijn. Dit bedrag zou automatisch worden afgeschreven.Graag uw reactie Mvg Wneeft *Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Bladzijde 695 / 903

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.