Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15237 Topics
Suuske26
Nieuwkomer
Suuske26Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Experia v8 doet het niet meer

Sinds vanmorgen heb ik geen wifi en tv meer. Op mijn experia box v8 knipperen af en toe alle lampjes maar geen een lampje blijft branden.

15
Dennis Overbeek
Superuser
5 jaar geleden
E
Deelnemer
Erik72Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify account gehackt

iemand vreemd maakt gebruik van mijn kpn Spotify account. Ik zie de hele tijd Spaanstalige muziek voorbij komen. Ik kan er Nog wel bij. Maar iemand anders maakt er ook gebruik van. Ik heb wachtwoord veranderd, niks helpt. Wat kan ik doen...

1
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Topper
siemenTopper
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Mobiel korting bij compleet

Nu Telfort en KPN samen zijn gegaan heb ik de volgende vraag. Geldt bij het Telfort mobiele abonnement ook het KPN compleet voordeel van dubbele data en de €5,00 korting op het abonnement? We hebben ook een KPN mobiel abonnement

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BertTNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Bij levensbedreigende situatie van een bejaarde vrouw geeft KPN totaal niet thuis

Mijn moeder van 82 woont alleen. Is hulpbehoevend. Ze heeft KPN mobiel, tv en internet en alles doet het niet, ook het het aan KPN gekoppelde alarmsysteem van de wijkverpleging doet het niet meer Ze is dus volledig onbereikbaar voor iedereen en ze kan ook niemand bereiken wanneer het nodig is. Het is zondag. Bellen met de klantenservice KPN levert op dat er geen spoedmonteur kan komen. Iets wat ik niet geloof gezien de grootte van het bedrijf en het belang van digitale bereikbaarheid tegenwoordig. Ondanks uitleg aan de KPN dat er in een levensbedreigende situatie door mijn moeder geen enkel contact met de buitenwereld gemaakt kan worden kan er geen spoedmonteur komen. "Dat doet KPN niet " hoor ik van klantenservicemedewerkster. De wijkverpleging komt hierdoor vannacht nog extra kijken hoe het met haar is. De zorgsector kan dus wel extra spoedhulp inrichten, maar KPN niet in zo'n geval. Ik ben heel erg boos ( en dan druk ik mij voorzichtig uit !!) en mocht mijn moeder iets overkomen

7
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
IsabelSNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Lastig gevallen door een privé nummer

Hi, ik wordt nu al een aantal weken een aantal keer per dag gebeld door een prive nummer. Zodra ik opneem krijg ik meteen het gehoor alsof ik dat nummer bel. Wat zover ik weet onmogelijk moet zijn aangezien het een prive nummer is. Hierna heb ik tot vandaag niet meer opgenomen. Omdat ik hier helemaal knettergek van wordt heb ik net weer opgenomen en weer lijkt ie gelijk over te schakelen of ik dat nummer bel. Hier ooit wel eens eerder van gehoord?

1
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JrcdoornNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Geen Compleetvoordelen na aanmelding

Hallo Marcia, ik heb de zelfde vraag, Ben ook overgestapt en heb product toegevoegd aan compleet, echter zie ook green extra databundel ook geen korting op fuctuur, of extra tv zenders. mijn postcode ***. Graag je reactie. [i]Admin: adresgegevens verwijderd en opgeslagen in je profiel, bericht[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/wanneer-extra-mbs-door-kpn-compleet-472746][i]afgesplitst[/i][/url]

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EricMJNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Koppelen telefoon?

Mijn zoon heeft een KPN-mobiel. Ik heb Mijn KPN aangemaakt en het toestel gekoppeld om op mijn toestel het belgedrag te kunnen volgen. Echter als hij het toestel koppelt, wordt deze in mijn app ontkoppelt. Kan je niet via 2 ID's 1 telefoon volgen?

1
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
anne-marie1Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify Premium inbegrepen?

hoi ik heb 1 x een abbonement op mijn tv 3 x mobiel abbonement ik dacht dat dan de spotify gratis was maar ik betaal er al een hele tyd voor hoe kan dat kan dit alsnog gratis

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NepblondtjeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
seaters

Weet iemand ook de toegangscode om een seaters account aan te maken.

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnoniemNr.686Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKPN app vs webversie

Ik heb heel keurig een KPN ID, waarin ik al mijn producten 'gekoppeld' heb en waar ik alle gegevens zoals facturen en verbruik e.d. kan zien. Werkt allemaal prima. Nu heb ik ook de MijnKPN app. Tot een half jaar geleden ongeveer deed de app het ook prima, maar sinds ik er een product bij heb gaat er iets mis in de app. Als ik namelijk inlog (in de app) dan staan er geen producten in en blijft hij zeggen dat ik eerst al mijn producten moet gaan koppelen aan mijn KPN ID. Als ik dan op oké klik (in de app), word ik doorgestuurd naar de website mijnkpn, log ik in met mijn KPN ID en BAM, dáár staan mijn producten dus al wel gekoppeld. Ik heb de app al verschillende keren verwijderd, maar helaas mocht dat niet baten. Hoe kan ik die app laten weten dat mijn producten allang aan mijn KPN ID gekoppeld zijn!

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OvermeerNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Ontevreden over communicatie

Ik wil graag iemand spreken wat betreft een klacht. Het zou fijn zijn als dat via mail kan of een klachtenformulier. Bellen is voor ons na heel veel telefoontjes geen optie meer! wij hebben KPN klein zakelijk.

3
O
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Petrabe
Deelnemer
PetrabeDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify opzeggen

Ik wil graag van spotify af omdat ik het te weinig gebruik.dit lukt me niet via de app hoe regel ik dat dan ? Petra

7
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Topper
Herm56
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Mijn KPN productenoverzicht raadselachtig

Elke keer dat ik inlog bij Mijn KPN krijg ik een ander productenoverzicht. De ene keer onze 2 mobiele nummers, de andere keer het Thuis-abonnement, dan weer 1 mobiel abonnement. Als ik Producten wil toevoegen, verdwijnt een of meer van de producten die er stonden uit het overzicht. Dus Thuis toevoegen, dan zie ik geen mobiel meer. Hoewel ze wel in het overzicht van gekoppelde producten staan. Maar daar kan ik niet klikken om de verbruiksgegevens per nummer te bekijken. Ik gebruik niet de KPN-App om dat te doen, want mijn telefoon is al druk genoeg. Maar mijn vrouw wel, met haar eigen KPN-ID, kan ze soms wel haar gegevens zien, maar vaak ook niet. Ik heb de afgelopen jaren al vrij vaak gebeld met klantenservice KPN over de administratie. Eerder kreeg ik bijvoorbeeld de mobiele rekening van mijn vrouw in mijn mail, en zij mijn rekening in haar mail. Soms werd het wel, vaak ook niet goed opgelost. Het blijkt moeilijk voor KPN om de juiste namen, accounts, mailadressen e.d. aan de juis

6
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EnomisNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen

Sinderdaad vrijdag ook kpn mobiel. Wil mb delen. Maar tot nog toe niet gelukt. Doen precies hoe het moet maar kom niet in menu delen.

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nanette merkelbagNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Producten koppelen

Ik heb net een nieuw zakelijk mobiel abonnement sinds vandaag. Maar wil via de KPN app mijn producten aan elkaar koppelen anders heb ik geen recht op.mijn mb verdubbeling. Hoe doe ik dat. Ik heb wel al mijn mobiel gekoppeld aan de app. Help!

3
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ToTi
gevraagd in KPN Extra diensten
Snelkoppeling op beveiligde browser

Het lukt mij niet om op de beveiligde browser een snelkoppeling te maken met mijn samsung A50

3
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
WielandH
Nieuwkomer
WielandHNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig werkt niet goed.

KPN veilig geeft aan dat de computer niet geheel beveiligd is. Updaten lukt niet. Hoe los ik dit op?

4
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Z
Deelnemer
Zaza62Deelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify naar Free, abonnement via Smartlfe

Hi Marcia, ik neem KPN Smart Life af van KPN en met de aanbieding van toen zat Spotify erbij, maar na 1 mei is het eraf als ik via mijn soundbar wil afspelen. Het speelt wel op mijn iphone nog steeds af?? Hoe nu verder dat ik weer mijn spotify actief krijg op mijn soundbar. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/kpn-entertainment-92/alles-over-spotify-premium-bij-kpn-hoe-kan-ik-bestellen-activeren-of-wisselen-van-account-423520]afgesplitst [/url]en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

13
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoenHerbertsNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Inloggegevens Spotify achterhalen

[quote=Vikash]Goedemorgen [user=347993]Anyco[/user]. Weet je niet meer wat het wachtwoord is? Dan kan je op [url=https://www.spotify.com/nl/password-reset/]deze [/url]pagina het wachtwoord achterhalen. Om jouw gebruikersnaam te achterhalen heb ik wat gegevens van je nodig. Zou je je [url=https://forum.kpn.com/settings/profile]KPN Forum profiel[/url] willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer, 06-nummer en klantnummer(s)? Zodra ik je gegevens heb ontvangen kan ik dit verder uitzoeken. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?[/quote] Beste Vikash, ik ervaar hetzelfde probleem. Geen idee wat mijn inlognaam en ww zou moeten zijn. Kunt u me daarbij verder helpen? [i]*[/i][url=https://forum.kpn.com/kpn-entertainment-92/spotify-inloggegevens-achterhalen-435929][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

3
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MJSDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Voordelen KPN en Telfort compleet sinds 1 mei 2019

Ik heb een KPN mobiel abonnement afgesloten via Belsimpel, mijn man heeft een Telfort mobiel abonnement. Volgens de website zouden de voordelen van KPN compleet ook gelden wanneer er al een Telfort abonnement op hetzelfde adres is. Nu kan Belsimpel mij niet aanmelden bij KPN compleet, mij lukt het ook niet. Mijn man heeft zich nu aangemeld bij Telfort compleet, de wachttijd is echter 1 maand. Ik wil graag eerder zeker weten dat het voordeel van €5,- korting per maand en het delen van MB’s ook geldt bij een Telfort en KPN mobiel abonnement.

10
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
lammertsm
Slimmerik
lammertsmSlimmerik
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken

Even een extra HD TV decoder via MijnKPN aanvragen zit er niet in. [b][i]Wegens een technisch probleem kunnen we momenteel je gegevens niet verwerken. Probeer het later nog eens.[/i][/b] [b][i]Probeer het later nog eens of neem contact op met de klantenservice via nummer 0800-0402 (24/7 gratis bereikbaar).[/i][/b] Ik wil een extra HD TV Decoder aanvragen naast de twee die ik al gratis heb (onderdeel van mijn abbo), maar krijg deze foutmelding steeds.

5
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Deelnemer
MarijoDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Verlenging mijn abonnement (KPN COMPLEET)

Wordt je ook beloond als je je contract weer verlengd?

5
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DubbelChaosNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Bestaande account en een nieuwe prepaid kaart koppelen

Mijn KPN in het verleden aangemaakt. Nieuwe Prepaid kaart met nieuw nummer. KPN systeem weer hiet geen raad mee door te melden ER IS AL EEN ACCOUNT OP DIT EMAIL ADRES.... dus dat nieuwe nummer niet kan toevoegen en het oude kan wissen.... [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

3
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MariannevdPollNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Ophalen gegevens tijdelijk niet mogelijk MijnKPN

Beste KPN, Ik heb hetzelfde probleem als Ida82. Ik wil mijn rekeningnummer wijzigen, echter is mijn mobiele abonnement niet zichtbaar onder mijn producten. Ik krijg dezelfde melding, namelijk dat de "Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk". Mijn KPN compleet pakket is wel zichtbaar onder "mijn producten". Overzicht, verbruik, facturen en gegevens kan ik wel inzien van mijn mobiele abonnement. Kunnen jullie mij helpen om dit probleem op te lossen? Alvast bedankt. Met vriendelijke groet, Marianne vd Poll [i]*Admin:[/i][url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/mijn-kpn-abonnement-niet-zichtbaar-420210][i] reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

3
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WielerNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Het starten van spotify

Voor het opstarten van spotify is daar ook een pictogram voor. Zo niet op welke wijze kom ik dan aan dat programma?

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden