Ik heb heel keurig een KPN ID, waarin ik al mijn producten 'gekoppeld' heb en waar ik alle gegevens zoals facturen en verbruik e.d. kan zien. Werkt allemaal prima.

Nu heb ik ook de MijnKPN app. Tot een half jaar geleden ongeveer deed de app het ook prima, maar sinds ik er een product bij heb gaat er iets mis in de app. Als ik namelijk inlog (in de app) dan staan er geen producten in en blijft hij zeggen dat ik eerst al mijn producten moet gaan koppelen aan mijn KPN ID. Als ik dan op oké klik (in de app), word ik doorgestuurd naar de website mijnkpn, log ik in met mijn KPN ID en BAM, dáár staan mijn producten dus al wel gekoppeld. Ik heb de app al verschillende keren verwijderd, maar helaas mocht dat niet baten. Hoe kan ik die app laten weten dat mijn producten allang aan mijn KPN ID gekoppeld zijn!