Skip to main content

Speciaal voor klanten

Benieuwd naar wat we nog meer voor je hebben? Zoals het gebruik van je persoonlijke MijnKPN-omgeving, combineer voordelen, online veiligheid, facturen en administratie je vindt het allemaal hier!

15863 Topics
C
Nieuwkomer
Christien74Nieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
MijnKpn producten klopt niet

Afgelopen weekend heb ik voor mijn dochters F en L een kleine abonnement afgesloten. Ze zijn alle twee toegevoegd aan KPN Compleet. Als ik een product koppelt dan zie ik dat zowel mijn mobiele nummer als het nummer van dochter F in het zelfde product blokje staan. Van dochter L staat het mobiele nummer wel in een apart product blokje. Als dochter F in haar mijnkpn app het product toevoegen, dan zie ik mijn gegevens niet meer. Dochter F ziet tevens mijn gegevens dan in haar app. Dit klopt niet.

1914
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Theo V.Nieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Voordeel zoals aangeboden. In mail

Vandaag mail van KPN met rekening en ex voordeel aanbieding. Volgens de dame van de klantenservice heb ik daar geen recht op omdat ik deze voordelen al in 2017 heb gehad. Helemaal oneens met deze dame. Mail van vandaag geeft aan dat ik recht heb op de geschetste voordelen. Echter ik heb haar niet kunnen overtuigen. De directeur klantenservice mocht ik niet spreken. Vervelend voor mij als trouwe KPN klant!

2268
A
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN Extra diensten
Wie kunnen we hier blij mee maken?

Wij doen er niets mee! teab over te nemen. Geen onzin biedingen! 1jaar GRATIS Gamen. Code is aanwezig! [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/d0295dad-d5ab-4a3c-b9b3-a1811358aca6.jpg[/img]

2202
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartvanBommelNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Afmelden Kpn community

Afmelden KPN community

1751
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Gerwin2
Nieuwkomer
Gerwin2Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Code aanvragen, hoe moet dat?

Hoe vraag ik een toegangscode aan??

892
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kaatje1971Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Kpn veilig virusscan werkt niet

Heb net kpn veilig op de laptop geïnstalleerd. Nu werkt alleen de virusscan niet, de virusbescherming moet worden bijgewerkt. Maar dat duurt nu wel erg lang. Wat kan ik hiermee. Wil nl de laptop scannen . [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

3103
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KPN ID aanpassenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
KPN ID aanpassen of verwijderen

Hallo, ik heb in het verleden een KPN ID aangemaakt voor mijn moeder, op dat moment had ik zelf geen KPN ID en heb ik mijn e-mailadres hiervoor gebruikt. Verleden maand ben ik zelf ook overgestapt van Ziggo naar KPN en moest ik een KPN ID aanmaken. Toen liep ik tegen het probleem op dat ik eigenlijk al een KPN ID had. Alleen is vanaf 2017 mijn moeder weer overgestapt naar een andere provider en is het KPN ID gewoon blijven bestaan. Inmiddels in mijn moeder overleden en probeer ik via de nabestaandendesk haar KPN ID te verwijderen zodat ik mijn eigen e-mailadres kan gaan gebruiken. Ik krijg te horen dat dit niet mogelijk is en dat na 6 maanden het KPN ID vanzelf wordt opgeheven. Dit lijkt mij sterk want mijn moeder was in 2017 al naar een andere provider gestapt en het KPN ID bestaat nog steeds. Waarom kan bij overlijden een KPN ID niet handmatig door iemand worden verwijderd? Ik vindt het best raar als iemand er niet meer is dat er dan een KPN ID blijft bestaan met een 0

17615
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
robkoot
Deelnemer
robkootDeelnemer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Verandering naam en geboortedatum

Ik wil graag de naam en geboortedatum in mijn contract wijzigen . Deze staat nog op de naam van mij ex . Ik heb dit contract al meerdere jaren . Om de contract gegevens te wijzigen heb ik een kopie van haar id nodig . Deze wil ze niet geven . Zijn er andere manieren om de naam en geboortedatum in mijn contract te wijzigen ? Vanmiddag met de kpn klantenservice gebeld maar daar kwam ik ook niet verder mee .

1962
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
O
Nieuwkomer
ocornieljeNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Compleet aanmelden wil niet

Hoi, ik probeer mij al een paar dagen aan te melden voor kpn compleet, met mobiel data abonnement voor mijn ipad. Ik kom door de check heen op de website, mijn telefoonnummer van de ipad wordt vooraf ingevuld aan de rechterkant, alleen nog naam + email toevoegen. En dan drukken op de verzendtoets. Krijg ik steeds opnieuw de melding dat het telefoonnummer geen geldig telefoonnummer is. Wat gaat er dan fout? Zowel de beloofde korting als de verdubbeling van de data worden niet doorgevoerd, terwijl dat wel de reden was om van t-mobile op knp overr te stappen. Wie kan mij helpen? PS de chatfunctie om in contact te komen met de servicedesk is ook hopeloos, eindeloos wachten zonder inzicht in hoe lang het nog duurt voor ik geholpen wordt. [i]Admin: eigen topic voor je aangemaakt[/i]

4593
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Stampertje75
Nieuwkomer
Stampertje75Nieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig - bepaalde websites werken niet goed meer

Ik heb sinds kort KPN Veilig op mijn Laptop geinstalleerd. Het volgende doet zich nu voor waar ik bij andere beveiliging programma's geen last van heb gehad, namelijk; bepaalde functies werken niet meer op bepaalde websites. Voorbeeld: websites waar je via een kaart bepaalde locaties kan zoeken voor bijvoorbeeld hotel of restaurant werken niet bij ingeschakelde KPN Veilig. Hotels, restaurants worden niet op kaart weergegeven. Scannen van foto's van mijn laptop via Google naar mijn TV werkt ook niet bij ingeschakelde KPN veilig. Zelfs het inloggen naar deze forum site met behulp van KPN ID wordt geblokkeerd. Heb van alles uitgeprobeerd, zoals toestemming geven voor bepaalde sites of uitzetten van de fire wall, maar niets helpt. Uitgezonder het uitzetten van KPN Veilig, want dan werken de websites wel weer gewoon. Iemand enig idee waardoor deze blokkade komt?

3823
wjb
Superuser
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JaDa01Nieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Storing alle diensten Amsterdam Noord / Tuindorp Oostzaan 1033DG

Helaas voor de derde keer in korte tijd een storing op alle diensten (telefoon, TV, Internet) Geen verbinding mogelijk dus ook de storingstool kan niet gebruikt worden. Aanvang storing : 09.00 uur (mogelijk eerder) Ik hoop via deze route wat meer duidelijkheid te verkrijgen. Update 12.05 uur: Probleem lijkt opgelost voor dit moment. Blijf wel benieuwd naar de oorzaak kijkend naar het repeterende karakter.

2632
J
Nieuwkomer
5 jaar geleden
SjorsK
Wijsgeer
SjorsK
gevraagd in Online veiligheid
Storing servicetool

Hoihoi! Vandaag had ik even een chatgesprekje met de livechat opgestart en is het mij gelukt om de chatbot een beetje kaduuk te maken ;) Allereerst heeft de chatbot mij twee keer gevraagd om de postcode en huisnummer (Niet zo handig). Hier is de ID die uiteindelijk in de livechat waarin ik terecht ben gekomen zit: https://socialchat.secure.force.com/kpn/apex/LiveAgent_Chat_withWaittime?language=#deployment_id=572b0000000PDwx&org_id=00Db0000000YkLJ&button_id=573b0000000Gxxw&session_id=3a0e93fc-b49e-463b-be6c-f380947576a1 Kan mogelijk handig zijn om de bug te achterhalen ;) Verder heeft ie mij gestuurd naar de "Servicetool geen diensten", op zich niet zo handig als het over een status navraag van een ticket is. Maar dan moet de tool geen fouten geven ;) [h1] [/h1][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8520f786-1c86-4409-9a66-2b73734c981d.png[/img] Hier is de URL die uiteindelijk is uitgespuugd (Mogelijk handig om het issue te achterhalen): h

4424
SjorsK
Wijsgeer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DroneWillemNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Vanaf welk adres worden de speakers verzonden

Vanaf welk adres worden de speakers verzonden? Ik heb er volgens mij 1 ontvangen en had dat niet (meer) verwacht.

526
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Z
Topper
ZilverdraadTopper
gevraagd in KPN Extra diensten
Series on demand (once upon a time)

Pas begonnen met de serie once upon a time. Bij seizoen 2 komt ik erachter dat er een aflevering niet bij staat. T.w. Afl. 16. Ook mist er in seizoen 4 een aflevering. Leuke serie die ik door ziekte nu kan gaan zien maar.....nu hoor ik dat de serie eruit gaat en dat vind ik niet leuk. Waarom wordt dit niet 3 maanden vooraf aan klanten bekend gemaakt? nu is het een soort gok als je aan een serie begint, want je weet dus totaal niet hoeveel tijd er is om de hele serie af te kijken. graag zou ik dus een aantal maanden willen hebben om in ieder geval deze once upon a time serie te mogen afkijken.

45015
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GewoonrubenNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Betalingsregeling KPN, financiële hulpverlening

Goedemorgen, Gisteren zijn mijn diensten geblokkeerd vanwege een betalingsachterstand. Dit gaat om de factuur die op 17 december is opgemaakt. Ik heb een aanvraag bij de schuldhulp lopen en hierin is deze factuur meegenomen, althans dat dacht ik. Uiteindelijk bleek het namelijk niet zo te zijn. Zoals jullie kunnen zien is de laatste factuur van januari gewoon netjes afgeschreven. Als ik dit had geweten dan had ik wel eerst de oude factuur voldaan. Mochten jullie mij willen helpen, dan licht ik het graag verder toe in een privébericht. Ik hoor graag van jullie. Met vriendelijke groet, Ruben [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

27801
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GrootDrontenNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Winactie ps4

Beste KPN, afgelopen maandag werd ik gebeld door KPN en ik kreeg het fijne bericht dat ik een Playstation 4 heb gewonnen bij de winactie van KPN. Ik heb netjes mijn gegevens achtergelaten, maar weet niet of ik een bevestiging via de mail krijg en wanneer ik mijn PS4 mag ontvangen. Weten jullie wanneer ik het cadeau kan ontvangen? MVG, Michael Groot

2362
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Me.TNieuwkomer
gevraagd in Online veiligheid
Gepland onderhoud op vrijdag

Waarom plannen jullie onderhoud op vrijdag vanaf 24:00 uur? En niet op een doordeweekse avond wanneer men op bed ligt?

2692
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Joke33
Nieuwkomer
Joke33Nieuwkomer
geplaatst in KPN Extra diensten
Spotnet downloaden

Ik wil Spotnet downloaden en installeren

62476
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HeJanNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN veilig dubbele melding

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/62d18199-742c-4e90-81f1-785989135661.png[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/62d18199-742c-4e90-81f1-785989135661.png[/img]In het dashbord van KPN veilig verschijnt de melding beveiligd als ook de melding uitgeschakeld niet beveiligd. Hoe kan dit en wat klopt? Dit is zeer verwarrend![img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/62d18199-742c-4e90-81f1-785989135661.png[/img]

1422
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
LinataNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Gebruik maken van korting als vaste klant

Ik zag dat als ik mijn huidige abonnement nu zou afsluiten, dat ik dan de eerste 3 maanden korting krijg. Kan ik daar al trouwe, vaste klant ook gebruik van maken? [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

2652
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AnySoluNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
facturen over 2016

Goedenavond, Ik zou heel graag alle facturen van 2016 willen opvragen. Via mijn app en mijn KPN lukt dit helaas niet meer. Het betreft KPN compleet met 4 mobiel abonnement, tv, vast bellen en internet. Helaas werd de facturen in 2016 naar verschillende mailadressen verzonden waardoor het voor mij onmogelijk is deze nog te traceren. Is het mogelijk om deze nog bij u op te vragen? Alvast heel hartelijke dank voor uw medewerking. Annet

716
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Topper
Frans Tj
gevraagd in KPN Extra diensten
KPN Veilig

kpn veilig installeren op laptops. ik heb twee dezelfde laptops lenovo 510 1 voor mij en 1 voor mijn vrouw. Zij heeft kpn veilig, wil ik die van mij instaleren vergeet het maar. Ik mag twee laptops op kpn veilig installeren. Twee verschillende laptops prima twee dezelfde vergeet het . Wie heeft de oplossing. gr Frans Nauta nog even dit ben al een dikke week bezig adviezen die ik heb gehad zijn: windows updaten , kpn veilig verwijderen en opnieuw installeren is gedaan bellen 0800-0402 heb ik gedaan:relieved:

3127
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Ariaantje
Nieuwkomer
AriaantjeNieuwkomer
gevraagd in KPN Extra diensten
Spotify van laptop verdwenen

Al jaren heb ik Spotify op mijn laptop. Ook op telefoon en tablet. Sinds vandaag is Spotify op mijn laptop plotseling verdwenen. Weet niet hoe ik dat weer terug krijg. Ik heb een Premium abonnement

1003
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
bentochnietgekzeker
Deelnemer
bentochnietgekzekerDeelnemer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
MB's delen werkt al weken niet

hallo, ik krijg al paar weken geen informatie te zien bij openen mijn kpn of mobiel (dat deel waar je mbs kunt delen) app opnieuw geinstalleerd, inloggen, uitloggen, ook op internet werkt het niet. in winkel geweest.... ze zeggen storing, maar die duurt dan al weken..... Iemand ervaring?

26013
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvelienVerlaanNieuwkomer
gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer
Verdubbeling MB's en belminuten bij kpn compleet

Goeiemorgen, Wij hebben vorige week kpn internet en tv afgesloten bij jullie, dit gaat pas eind van de maand in, omdat we tot die tijd nog bij Ziggo zitten. Ik las ergens dat de verdubbeling van je MB's en belminuten al wel ingaat, alleen kan ik dit in de app niet zien. Klopt het wel dat ik daar al gebruik van kan maken? Alvast bedankt! Groetjes Evelien

911
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden