Vandaag had ik even een chatgesprekje met de livechat opgestart en is het mij gelukt om de chatbot een beetje kaduuk te maken 😉
Allereerst heeft de chatbot mij twee keer gevraagd om de postcode en huisnummer (Niet zo handig).
Hier is de ID die uiteindelijk in de livechat waarin ik terecht ben gekomen zit:
https://socialchat.secure.force.com/kpn/apex/LiveAgent_Chat_withWaittime?language=#deployment_id=572b0000000PDwx&org_id=00Db0000000YkLJ&button_id=573b0000000Gxxw&session_id=3a0e93fc-b49e-463b-be6c-f380947576a1
Kan mogelijk handig zijn om de bug te achterhalen 😉
Verder heeft ie mij gestuurd naar de "Servicetool geen diensten", op zich niet zo handig als het over een status navraag van een ticket is. Maar dan moet de tool geen fouten geven 😉
Hier is de URL die uiteindelijk is uitgespuugd (Mogelijk handig om het issue te achterhalen):
https://www.kpn.com/service/internet/problemen/alle-diensten-thuis/servicetool-geen-diensten.htm?&code=6808O658tStKumk9AjwgJ7Lf6Kgncy&state=Onwbd6f84MX5jVb1TIo5#/0005.1
Verder heeft Martijn mij prima geholpen 🙂
Ik snap het niet zo goed, maar ik geef het door! We hebben inderdaad wel wat korte lijntjes, zoals je in de chat vermeld 😛
