Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,112 Topics
  • 276,394 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 96

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38112 Topics
T
Nieuwkomer
TobiasKPNNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen contact met KPN

Echt ongelofelijk! Ik kan op geen enkele manier contact opnemen met KPN. Ik heb thuis verschrikkelijk internet die elke dag wel een paar keer weg valt. Ik moet dan de hele modem opnieuw opstarten om weer verbinding te krijgen. En als ik contact probeer op te nemen met KPN via de knop “CONTACT OPNEMEN MET KPN” krijg ik alleen maar de volgende foutmelding: 404 - We kunnen de pagina die je zoekt niet vinden. Verder staat ook nergens een nummer van KPN wat ik zou kunnen bellen.Ik kan thuis gewoon niet werken met jullie verbinding en nu moet ik contact opnemen via een forum?

3
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RBunskoekNieuwkomer
gevraagd in Internet
Caiway abonnement is niet stop gezet!

Geachte, Onlang ben ik overgestapt naar KPN, in jullie welkoms mail geven jullie aan dat jullie het Caiway abonnement per direct opgezegd hebben, dit is tot op heden niet door jullie uitgevoerd, nu betaal ik al 2 maanden per maand € 72,- aan Caiway. Graag zsm abonnement alsnog stopzetten en compenseren aub.

6
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Roy81Deelnemer
geplaatst in Internet
Na verhuizing geen signaal

Sinds 1 april ben ik verhuisd en KPN aangevraagd. Op 2 april alles proberen aan te sluiten, maar helaas geen resultaat. Op 3 april klantenservice gebeld en gevraagd voor een monteur. Deze kan pas 13 april komen!! Dat betekent dus bijna 2 weken zonder tv/radio/wifi. Alleen dit al is erg vreemd dat het zo lang moet duren.4 april toch maar weer proberen om alles werkend te maken, maar helaas weer zonder resultaat. WiFi herkent de telefoon wel, alleen kan geen verbinding maken.Klantenservice gebeld en deze vertelde mij dat alles pas geïnstalleerd kan worden nadat de monteur is langs geweest. Dat betekent dus pas na 13 april!! Gevraagd of dat niet geannuleerd kon worden, maar nee hoor. Onmogelijk!??! Heel vreemd dat ik nu betaal zonder dat ik producten heb. Ook vreemd dat ik wel de monteur kan annuleren als ik het toevallig aan de praat krijg, maar dat zei 'em niet kunnen annuleren, zodat ik wellicht wel op tijd internet heb. Echt weer een toppunt van klantvriendelijkheid hier bij KPN! 

6
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
I
Nieuwkomer
ivojaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bankrekeningnummer wijzigen lukt niet

Beste KPN,Na meerdere malen mijn bankrekeningnummer te wijzigen springt deze telkens weer terug.Graag jullie hulp hierbij.Vriendelijke groet,Ivo

3
G
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
H.ArendsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wachtwoord van vroeger wifinetwerk

Hallo,Ik heb een pakket zonnepanelen waarvan de prestaties vroeger op mijn PC waren te volgen. Dat was totdat ik een nieuwe experiabox kreeg en vergat om de koppeling op de neiwue netwerknaam af te stemmen. Het oude modem werd naar KPN teruggestuurd en nu weet ik wel de netwerknaam, maar niet het daarmee corresponderende wachtwoord. Hoe kom ik daar nog achter?

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Roy81Deelnemer
gevraagd in Internet
Lang geen internet door monteursafspraak

Sinds 1 april ben ik verhuisd en KPN aangevraagd. Op 2 april alles proberen aan te sluiten, maar helaas geen resultaat.  Op 3 april klantenservice gebeld en gevraagd voor een monteur. Deze kan pas 13 april komen!! Dat betekent dus bijna 2 weken zonder tv/radio/wifi. Alleen dit al is erg vreemd dat het zo lang moet duren. 4 april toch maar weer proberen om alles werkend te maken, maar helaas weer zonder resultaat. WiFi herkent de telefoon wel, alleen kan geen verbinding maken. Klantenservice gebeld en deze vertelde mij dat alles pas geïnstalleerd kan worden nadat de monteur is langs geweest. Dat betekent dus pas na 13 april!! Gevraagd of dat niet geannuleerd kon worden, maar nee hoor. Onmogelijk!??! Heel vreemd dat ik nu betaal zonder dat ik producten heb. Ook vreemd dat ik wel de monteur kan annuleren als ik het toevallig aan de praat krijg, maar dat zei 'em niet kunnen annuleren, zodat ik wellicht wel op tijd internet heb.  Echt weer een toppunt van klantvriendelijkheid hier bij KPN! 

8
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Oude modenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wat doe ik met een oude modem?

Ik heb nog een oude Telford ZyXEL modem liggen. Intussen heb ik allang een andere modem. Wat moet ik met de oude doen?

0
O
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BrandweermannetNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet snelheid

Weet iemand of Kpn een forse snelheid verbetering gedaan heeft in Vinkeveen?We zijn van ca 7 Mbps naar bijna 100 Mbps gegaan. Niet dat het erg is natuurlijk  

1
Dennis Overbeek
Superuser
3 jaar geleden
B
Topper
BeezeventienTopper
gevraagd in Internet
Van ziggo naar KPN - TV weergave

Mijn Samsung smart  TV (2016) is ooit geïnstalleerd met ziggo TV/radio. Nu ben ik overgestapt naar KPN alles in 1. TV-Internet-vast bellen. De overstap was een hele zware bevalling maar de boel werkt. Nog niet helemaal naar genoegen. Er zit voor het geluid een AVR 7.1 van Denon “tussen”.Hoe kan ik de TV zeggen dat hij nu naar een HDMI poort moet kijken om de zenders van de kpn ontvanger weer te geven. Beeld maar ook geluid van de radio zonder beeld. De TV is ingesteld op kabel. Als ik wil wijzigen kan ik alleen maar wijzigen naar ontvangst via wifi netwerk. Moet ik soms de hele TV resetten naar fabrieksinstellingen?En waar moet ik dan via het menu aan de TV vertellen waar hij de te  ontvangen beeld en geluid signalen vandaan moet halen? Via de handleidingen en samsung forums kom ik niet verder. Of ik zoek verkeerd.

12
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
ALV
Deelnemer
ALVDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe aansluiting nieuwbouwwoning (Oxxio)

Goedemiddag, Twee weken terug is er bij onze nieuwbouwwoning een Ziggo aansluiting aangelegd. Nu zijn wij geïnteresseerd om via Oxxio een tv/internet deal te maken. Zij maken gebruik van KPN. Hoe kan ik er voor zorgen dat wij ook een degelijke KPN aansluiting krijgen zonder in te leveren op de snelheid van internet etc. Volgens Oxxio kan ik zonder KPN aansluiting geen internet/tv krijgen. Waar of hoe kan ik een kpn aansluiting krijgen in mijn woning? ALV

16
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter B.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi signaal ok, maar geen internet

Sinds gisteren het volgende probleem, WiFi via KPN WiFi versterkers  (3 stuks) geeft wel signaal, echter geen internet verbinding. Alles heeft de afgelopen 4 maanden probleemloos gefunctioneerd. Experia box reeds meerdere keren gereset. Ander WiFi, via tweede router functioneert goed, ook bekabeld internet prima. Ook de versterker gereset, probleem blijft. Experia box 1 jaar geleden vernieuwd, WiFi versterkers begin december aangeschaft. Wat kan de oorzaak zijn?

4
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ashraf207Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Hoe blokkeer ik ongewenste websites?

hoe kan ik op mijn internet verbinding ongewenst site blokkeren? 

6
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Deelnemer
DesmidDeelnemer
gevraagd in Internet
Internet valt weg, contact met KPN gaat moeizaam

Mijn internet thuis valt steeds weg. Via chat dit doorgegeven, diverse personen gehad waarvan slechts 1 medewerker mij goed heeft willen helpen. Een monteur zou langs moeten komen.Gezien mijn werk en Corona is het niet eenvoudig vrij te regelen op mijn werk. Uiteindelijk zou er vervanging voor me zijn echter kom ik niet meer bij iemand via de chat die me verder helpt. Als ik kies voor de optie en monteur te laten komen krijg ik enkel te zien dat dit is voor beter wifi maak niet om het probleem op te lossen. Drama dus. Ik wil bellen en krijg een betaald nummer één ga weer van voor af aan alle stappen doorlopen, modem resetten, snoertjes, doormeten enz. Voor de zoveelste keer.Wat kan ik nog ondernemen?

8
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
slayer990Nieuwkomer
gevraagd in Internet
kinderp..

ik heb dus een vraag, een jongen van “Discord” heeft op een bepaalde timestamp naar, kinderp.. gekeken en ik heb zijn IP Adres weten te bemachtigen is er een manier dat ik info kan krijgen vanuit dit IP adres?  MVG 

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RinyMDeelnemer
gevraagd in Internet
Foute modem komt in beeld en de juiste niet

Beste KPN medewerker,na een laatste bezoek van de KPN monteur ( enkele maanden geleden ) deed de monteur mij de toezegging dat KPN de gegevens van de oude modem ( die ik niet meer heb ) te verwijderen uit de database omdat mijn huidige modem deze gegevens steeds oppakt en ik dan geen goeie verbinding heb.  Dat gebeurede ook enkele maanden en nu staat de oude modem er weer en heb ik het probleem weer terug.   Ik kan niet inloggen in de oude modem omdat ik daar geen gegevens meer van heb.  Daarom wil ik KPN vragen om de modemgegevens wederom te verwijderenhoe kan dit definitief opgelost worden ?

5
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
R
Topper
RozemarijnvETopper
gevraagd in Internet
Noodpakket wifi voor thuis

Goedenavond, wij hebben een noodpakket voor thuis met een WiFi kastje (van Huawei met een simkaart) en digitenne. Wij weten dat we de WiFi moeten opwaarderen en dat ging elke keer goed. Tot vorige week dinsdag. Toen waardeerden we op, maar het lukte niet. We hebben vanaf vorige week dinsdag elke dag gebeld, maar telkens lukt het niet. Terwijl de medewerker aan de telefoon zegt dat het wel is opgewaardeerd, 24 uur later is er nog steeds niets.Ligt dit aan de simkaart, het Huawei kastje of aan iets anders? Het begint inmiddels wel knap vervelend te worden namelijk.Groet Rozemarijn 

14
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
Outer ShellNieuwkomer
gevraagd in Internet
Specifieke website niet meer benaderbaar

Vanochtend prima kunnen werken op de website https://da027.triple-interactive.nl:2222/ enkel momenteel kan er geen verbinding opgezet worden. Via mobiele verbinding is de website wel benaderbaar.Reeds de modem een herstart gegeven. Via jullie website de wizard “Problemen & storingen met Internet / wifi” doorlopen. Nogmaals een herstart van de modem maar geen verbetering. Gebeld met klantenservice, maar verwonderlijk kan ik dit niet aanmelden. Beschamend slechte service. Wie kan mij helpen dit op te lossen?

6
O
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Silvester vd SNieuwkomer
gevraagd in Internet
Communicatie via SMS, graag ook postcode vermelden

Vandaag kregen wii van KPN het navolgende bericht: Beste klant, op 07-04-2021 tussen 01:30 en 07:00 verbeteren we het netwerk in uw buurt. Tijdens deze werkzaamheden kunt u mogelijk geen gebruik maken van de diensten Interactieve TV, Internet en/of Bellen. Mvg, KPNNu hebben wij meerdere abonnementen op dus verschillende locaties. Graag willen wij KPN de tip meegeven om ook een postcodegebied in het sms-bericht, zodat wij begrijpen over welke locatie het voor ons gaat, te benoemen. De manier waarop het nu gaat is voor ons nutteloos. Wij gaan er vanuit dat wij niet de enige zijn die meerdere KPN-abonnementen hebben. Het is helaas voor KPN niet mogelijk om 1 klantnummer voor meerdere abonnementen te realiseren: ook een aandachtspunt, zo vinden wij.  

8
wjb
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Helen59Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Maand zonder internet aansluiting en geen gratis Superwifi

Goedemorgen, Na de verhuizing heb ik als trouwe klant 1 maand gewacht op internet aansluiting van KPN. Achteraf kwam ik er achter dat er wel een ziggo aansluiting was.  Twee wifi punten zijn ook aangesloten. Nu lees ik dat je als nieuwe klant deze gratis krijgt en ik krijg een nota voor de wifi punten en een maand niet geleverd internet. Nu denk ik waarom nog trouw zijn? Bij de ziggo had ik het gratis gehad en geen maand hoeven wachten. Wat doet KPN hier aan? Ik kan nergens een e-mail adres of telefoon nummer vinden van de klanten service. Misschien moet ik als nog de overstap maken. 

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
Z
Nieuwkomer
ZiggoopzeggerNieuwkomer
gevraagd in Internet
ziggo vraagt modem te vroeg terug

KPN regelt opzegging oude provider. In mijn geval Ziggo. Maar Ziggo eist dat ik hun modem al een week voordat KPn abonnement ingaat terug stuur. Dan hebben we een week geen TV… dat lijkt me niet de bedoeling. Wat kan KPN hier aan doen?Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
A
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
b261.cNieuwkomer
gevraagd in Internet
Technische foutcode 52094

hoe los ik dit op zo snel mogelijk?

7
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SannanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Game server wellicht geblokkeerd

Beste KPN, Er is een multiplayer spel dat ik speel via Steam - Vermintide2. Nu connect het spel met andere spelers en het lukt mij niet om connectie te maken met hen en vice versa (connection timeout). Ik heb een tal van verschllende opties geprobeerd van de maker van het spel die allemaal niet werken. Nu is de laatste suggestie in de lijst om bij mijn isp te checken of het server adres van de maker wordt geblokkeerd. Kunt u bevestigen of dit het geval is of niet? “If your errors persist despite having tried all of the solutions above, we recommend that you contact your ISP - be sure to quote our server address URL, which is https://5107.playfabapi.com/”     

4
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlexpNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia v10 niet alle lampjes branden groen

HoiWij hebben een nieuw modem van kpnWij hebben wel internetMaar aan de achterkant waar mijn internet kabels zitten branden niet alle groene lampjes hoe kan dit

2
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mike.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Alleen coax aansluiting. Kan ik wel KPN diensten afnemen?

Overstap van Ziggo naar KPN gemaakt.Nu geeft KPN aan dat het geen probleem is met een huis waar alleen coax zit, maar lees op alle forums dat KPN niet over de coax aanbied. Er is geen mogelijkheid om in huis een nieuwe isra of glasvezel aansluiting te maken. Is de overstap naar KPN dan nog mogelijk?Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Topper
CanizaresTopper
gevraagd in Internet
Verhuizen naar woonplaats zonder KPN Glasvezel

Hallo, op dit moment heb ik KPN Glasvezel met IPTV. Echter ga ik verhuizen naar Almelo waar KPN geen glasvezel kan leveren (dit kan alleen Caiway/DELTA). Nu kan ik wel KPN VDSL nemen op mijn nieuwe adres maar dat wil ik helaas niet. Ik wil graag gewoon glasvezel. Aangezien ik nu nog in mijn contract zit bij KPN is mijn vraag of het contract kosteloos vroegtijdig beëindigd kan worden aangezien ik ga verhuizen waar KPN geen glasvezel diensten kan leveren?

7
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden