Maand zonder internet aansluiting en geen gratis Superwifi

Goedemorgen, Na de verhuizing heb ik als trouwe klant 1 maand gewacht op internet aansluiting van KPN. Achteraf kwam ik er achter dat er wel een ziggo aansluiting was.  Twee wifi punten zijn ook aangesloten. Nu lees ik dat je als nieuwe klant deze gratis krijgt en ik krijg een nota voor de wifi punten en een maand niet geleverd internet. Nu denk ik waarom nog trouw zijn? Bij de ziggo had ik het gratis gehad en geen maand hoeven wachten. Wat doet KPN hier aan? Ik kan nergens een e-mail adres of telefoon nummer vinden van de klanten service. Misschien moet ik als nog de overstap maken.