Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,075 Topics
  • 276,178 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38075 Topics
R
Deelnemer
rvdberg85Deelnemer
gevraagd in Internet
Smartphone verliest verbinding met wifi

Beste KPN,Dit probleem herken ik sinds enkele maanden ook, blij dat ik niet de enige lijk te zijn. Na een tijdje verliest een van onze smartphones wifi en lijkt niet meer te kunnen verbinden. Na het opnieuw opstarten van de modem (experiabox v8) krijgt de smartphone weer verbinding, maar na een tijdje is er weer een ander smartphone dat niet meer op het wifi komt. Wifi uit/aan zetten op het betreffende apparaat werkt ook niet; alleen een modem reset, maar dat is erg onhandig om iedere week te moeten doen. Bekabeld gaat alles goed, tv werkt ook gewoon en de lampjes op het modem geven niets verkeerds aan. Misschien dat er een ip-conflict is ergens, oid?Met vriendelijke groet,Robin *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

19
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RodePiraatNieuwkomer
gevraagd in Internet
Poort 8000 open VRV9517 v5.00.43 build447 bootcode 1.0.38-161.188

Hallo,ik probeer op alle mogelijk heden poort 8000 open te krijgen maar hoe ik ook wen of keer poort blijft gesloten. zit op nieuwste glasvezel of het nu aan de modem Experia box v10a ligt ofzo weet ik dus niet, kunt u mij helpen ?

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjanf2Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi versterker

Ik heb een vraag over mijn wifi versterker, dit is denk ik een ouder model omdat deze niet meer verkrijgbaar is. Beide lampjes branden blauw en de wifi versterker is verbonden met de Experia Box, alleen kan ik niet verbinden met de wifi die voor de versterker van toepassing is. Deze staat wel bij de wifi verbindingen maar als ik daadwerkelijk wil verbinden kan er geen verbinding gemaakt worden. Waar ligt dit aan. 

2
A
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bo ArnhemNieuwkomer
gevraagd in Internet
sms naar oud telefoonnnummer

Ik onvang SMS-berichten van KPN over storingen en werkzaamheden e.d. op mijn oude telefoonnummer en niet op mijn huidige nummer. Ik heb begin september mijn huidige nummer bij een KPN-abonnement abonnement gekregen en overal geregistreerd en het oude nummer verwijderd. Dat oude nummer hoort bij een vodafone-abonnement van werk. Waarom stuurt KPN daar nu nog steeds SMS-berichten naar toe (die ik dan veel te laat zie)?

2
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Guusje20Nieuwkomer
geplaatst in Internet
KPN wifi & Tv opgezegd .

2 wkn geleden de overstap gemaakt van Ziggo naar KPN . Helaas werkt tv en digitenne hier niet , ik woon in  buitengebied . Direct KPN weer opgezegd. heb geen bevestiging hiervan gekregen , wel 2 retourstickers. Het maand bedrag is door KPN afgeschreven . Is mijn opzegging nu definitief?  

1
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Ton HoitinkNieuwkomer
gevraagd in Internet
Lage internetsnelheid

Op de KPN website vind ik: “Op jouw adres is Standaard Internet van kpn beschikbaar. De maximale snelheid is: 25 Mbit/s download- en 4 Mbit/s uploadsnelheid.” Echter, als ik een speedtest doe, is de download snelheid 19.2 Mbps en de upload snelheid 1.5 Mbps. Hoe krijg ik die down- en upload snelheden omhoog?

10
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlbertKoppesNieuwkomer
gevraagd in Internet
Netwerk instelling webinterface is anders dan met home ingesteld.

Ik ben nieuwe kpn glasvezel abonnee. Ik heb via de kpn thuis app de netwerk naam en wachtwoord aangepast.In de webinterface staan voor de instellingen van wifi echter nog de originele instellingen, deze worden in de webinterface ook als disabled getoond. Kan ik in de webinterface de instellingen aanpassed? Overrulen deze dan de instellingen in de kpn thuis app?  

1
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex1234567Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Telfort facturen

Ik heb mijn Telfort facturen over het hele jaar 2020 ook snel nodig voor dezefde reden. Wilt u ze ook aan mij sturen? Groetjes, AlexAdmin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JohanTDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe krijg ik een capable KPN medewerker te spreken die in staat is om het juiste modem op te sturen.

Geachte heer mevrouw,  In January is ons KPN Modem V12/box 12 stuk gegaan. Ter vervanging is toen een V10 opgestuurd zodat wij ieg internet Tv en Bellen hadden via glasvezel. Via vele contactmomenten met, moet ik zeggen, vriendelijk KPN medewerkers is mij vele malen een KPN box 12 beloofd. Inmiddels 8 pogingen, de opmerking “deze keer komt het echt goed meneer” ken ik nu wel. 1 maal is er een wederom een V10 opgestuurd. Gezien de enorm lange telefonische wachttijden en de beloftes die niet na (kunnen) worden gekomen probeer ik het op deze manier.De vele uren telefonisch contact, verkeerde zaken opsturen, handling etc zijn mijns inziens niet gratis en is volgens mijn een direct gevolg van foutieve, danwel slechte of stroperige interne procedures bij KPN. Zelf ben ik totaal niet geïnteresseerd in de reden van, hoe het moet, of waarom, ik wil alleen het juiste modem opgestuurd krijgen.  Mijn vraag is nu, na ca 12 uur bellen, hoe ga ik dat voor elkaar krijgen?? Met vriendelijke groet 

8
J
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NazuNazuNieuwkomer
gevraagd in Internet
Genexis Adapter Missing

Hello,We have just moved to a new flat, and get kpn subscription 2days ago. But our genexis modem that was already in the house is missing the adapter. Where can we buy the adapter or is it possible that you could send one ?  

5
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KFWMDeelnemer
gevraagd in Internet
experiabox 8 inruilen voor een nieuwere variant experiabox

Met zekere regelmaat valt de WiFi van de experiabox 8 uit of is zeer wankel te noemen.Zeker nu er dagelijks 4 à 5 laptops hiervan afhankelijk zijn, zou ik graag een nieuwere/betere (?) versie gebruiken. Hoe zet ik dit in gang?

9
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Topper
McMelloWTopper
gevraagd in Internet
KPN Thuis app kan wifi van Experiabox V10 niet vinden.

Vorige week een defecte Experiabox V8 vervangen voor een Experiabox V10.Daarna de KPN thuisapp ge-installeerd. Nu kan de app geen Experiabox vinden. Vreemd mijn telefoon werkt via deze wifi. Hoe nu verder, moet ik iets in de experiabox instellen? 

9
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichaelvKNieuwkomer
gevraagd in Internet
bestelstatus onvindbaar voor wifiversterkers

Hoi, ik heb gisteren (zondag) twee wifiversterkers besteld. Direct ontving ik bevestiging van de bestelling en dat ik vandaag de versterkers op zou kunnen halen na ontvangst van sms. Toen ik echter vandaag probeerde de bestelstatus te vinden kreeg ik het bericht dat de order onvindbaar is… Kan iemand mij helpen? Dank Michael 

4
M
Deelnemer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
funckNieuwkomer
gevraagd in Internet
Korting op glasvezelabonnement ...

Ik kan overstappen van koper op een glasvezelaansluiting van KPN en zie dat er voor nieuwe klanten een kortingsactie is (eerste 6 maanden voor € 30,-) per maand: waarom geldt dit niet voor bestaande klanten?

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
ColdfeetNieuwkomer
gevraagd in Internet
overstappen van alles in 1 standaard naar hussel

Is het mogelijk om over te stappen van alles in 1 standaard naar hussel 200mbEn profiteer je dan ook van de super wifipunten actie?

2
C
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SimonH123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Status eindafrekening

Ik heb 4 januari een contract gestart bij een andere provider, en 5 januari het modem teruggestuurd (deze kwam 7 januari bij KPN aan).Nou blijkt dat de andere provider vertraagt heeft opgezegd (per 14 januari, maar dat is iets wat ik al met hen heb geregeld).Kpn heeft nog wel een factuur gestuurd voor 14jan-13feb, hier heb ik over gebeld, het zou alleen om kosten gaan voor 14 januari, niet de rest van de maand.18 januari is her volle bedrag afgeschreven, ik heb hier overgebeld, en ik zou +-€41 terugkrijgen (ik dacht €41.13), maar dit is tot de dag van vandaag nog niet gebeurd, en ook nog niet eens aangekondigs dat dit gaat gebeuren… Hoe lang duurt het voor ik dit geld terug krijg, of op zn minst een indicatie van wanneer?Admin: verplaatst naar juiste board en titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

1
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Topper
BeezeventienTopper
geplaatst in Internet
WAN Poort ongestraft gebruiken?

De WAN aansluiting van de experiabox met internet verbinden, kan dat ongestraft? Is die beveiligd met de router beveiliging?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

2
B
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AM de winterNieuwkomer
gevraagd in Internet
Mijn vaste contractuur is over en bij een concurrent kan ik goedkoper terrecht

Hallo, Ik heb een internet only abonnement van 50mbit/s. Mijn vaste contractuur is over en bij een concurrent kan ik goedkoper terrecht (verschil van 12,50 per maand).Kunnen jullie mij aan aanbod doen of zal ik maar gewoon overstappen? Grt,Anna

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Marco67Deelnemer
gevraagd in Internet
Modem loopt vast

Vastlopen modem (ook modem niet te bereiken)  meerdere keren per dag. wie ziet er iets raar in mijn log. Helaas gaat mijn kennis en dat van KPN niet vergenoeg. Ik meerdere malen contact gehand met KPN maar die komen niet verder dan resetten maar weer. Jan  1 00:00:38 VRV9517 syslog.info syslogd started: BusyBoxJan  1 00:00:40 VRV9517 cron.info crond[4163]: crond: crond (busybox) started, log level 8Jan  1 00:00:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPDISCOVER from f0:ef:86:82:af:db via br0Jan  1 00:00:41 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPOFFER on 192.168.2.165 to f0:ef:86:82:af:db (Google-Nest-Mini) via br0Jan  1 00:00:44 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPDISCOVER from f0:ef:86:82:af:db (Google-Nest-Mini) via br0Jan  1 00:00:44 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPOFFER on 192.168.2.165 to f0:ef:86:82:af:db (Google-Nest-Mini) via br0Jan  1 00:00:44 VRV9517 daemon.info dhcpd: Reclaiming not used lease 192.168.2.165.Jan  1 00:00:44 VRV9517 daemon.info dhcpd: DHCPREQUEST for 192.168.2.165 (192.168.2.254) f

10
M
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gjalt17Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid Telfort abonnement

Ik heb een tft internet abonnement, alleen ik kan niet vinden wat de internetsnelheid bij dit abonnement is. Waar kan ik dit vinden?

1
Sanne van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
C.A.Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen aansluitpunt

Isra kabel doorgelust naar telefoon aansluiting.Geachte medewerkers van KPN,Is er een goede oplossing voor onze isra kabel, want die hangt nu al een paar jaar zo.Een vast kastje waar hij in komt samen met de telefoon aansluiting ?Gr,van C.A. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

9
A
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Catharina4Nieuwkomer
geplaatst in Internet
Afspraak monteur niet meer nodig?

Sinds gisteren viel mijn internet steeds uit zodat thuiswerken onmogelijk was. Na eindeloos veel proberen uiteindelijk een afspraak gemaakt met KPN-monteur voor morgen. Ineens heb ik nu sinds een uur constant internet en kan ik zonder problemen TV kijken. Het lampje van het modem Expedia Box v10A blijft op groen staan ipv rood en het blauwe lampje aan de zijkant dat normaal àltijd knippert, staat uit. Betekent het dat het internet nu goed blijft doen en ik de monteur voor morgen kan afzeggen?*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
ShakaDeelnemer
gevraagd in Internet
Sagemcom F5359 - Unique/seperate SSID for 2.4/5 GHz

Hi,Been playing around with the modem (Sagemcom F5359 ) settings, mostly the Wi-Fi settings. I have quite a bit of old tech appliances and old school tech which I would like to manage on my Wi-Fi, route them all via 2.4 GHz. While on the other hand, I manage my 5GHz SSID with newer tech.However, I noticed that it seems I cannot have two separate SSID’s for my 2.4 GHz and 5 GHz. HOWEVER, this option is available via the guest Wi-Fi access??? (which inherently simply utilizes another subnet).I guess my question is, can I split my main Wi-Fi  - as in have, two unique SSIDs; one for each x-GHz ?I would like to manually and specifically add devices to the various SSID’s as I deem fit. Is this possible?Or am I going to have to misuse the guest Wi-Fi option and then setup forwarding to the internal (not guest) subnet?This seems so unnecessary … ?Any advise is greatly appreciated Alvast bedanktShaka

6
SledgehammerNL
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JoeyWDeelnemer
gevraagd in Internet
Als oud telfort klant overstappen naar KPN

Wij zijn als 'oud' telfort klant overgezet naar KPN, nu wil graag overstappen naar KPN zodat ik mijn abonnement kan aanpassen en gebruik kan maken van de twee gratis Superwifi punten. Daarnaast is onze modem al wat ouder en zou ik dit graag willen laten vervangen.Hier wil ik graag gebruik van maken omdat onze wifi erg slecht is, met name in de tuin en op de eerste en twee verdieping.Is dit mogelijk? Anders wil ik graag verder zoeken naar goede alternatieven. 

13
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joost van CampenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Vervangen V8 Experia

Beste KPN ,sinds 2014 heb ik de v8 Experia box thuis . In de huidige thuiswerk/thuisschool situatie met 3 kinderen trekt de oude V8 dit niet meer.  Vooral 2 x tegelijker tijd videobellen is niet meer mogelijk via Wifi .Zo ver ik kan zien beschikt de v8 niet eens over dualband internet.  Wifi versterkers gaan niet de oplossing bieden als de basis niet in orde is. Ik ben 6 jaar tevreden geweest over de V8 maar nu is het niet meer toereikend. Bestaat er een mogelijkheid de V8 om te wisselen voor een v10 / V10a of V12 ?  Ik hoor graag van u. 

3
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden