Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,074 Topics
  • 276,166 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38074 Topics
C
Nieuwkomer
CanpNieuwkomer
gevraagd in Internet
Uitstel van betaling lukt niet

Ik wil voor een factuur uitstel vragen. Nu heb ik al een email vanuit KPN ontvangen om vanuit www.kpn.com/betaallater de data van betaling te verleggen. Nu ga ik op deze site. Echter er wordt niks aangegeven dan informatie. Werkt deze link wel? 

2
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RovgeDeelnemer
gevraagd in Internet
aansluiting

Goede avond ik heb een vraag betreft de aansluiting. Ik heb gister kpn besteld en het pakket word opgestuurd.nu werd ik vandaag gebeld voor een afspraak voor het aanleggen van glasvezel dit gebeurd donderdag 28januari.nu was mijn vraag komt de monteur dan die 28januari glasvezel aanleggen en het internet aansluiten en de modems plaatsen e.t.c of zijn dit 2 apparte diensten? Dat ze na het plaatsen van de glasvezel een telefoontje plegen aan mij om het pakket te installeren? Ben namelijk beetje bang dat ik het bestelde pakket van kpn  al snel binnen heb en dat ik word gebeld dat ze het pakket komen aansluiten voor dat er glasvezel is geplaatst.

6
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DomenieNieuwkomer
gevraagd in Internet
inloggen modem V10

Helaas lukt het me niet om in te loggen in mijn modem V10. Ik wil graag de WIFI van de experia uitzetten vanwege mijn Nest Wifi. Ik heb namelijk het idee dat deze 2 wifisignalen elkaar te veel in de weg zitten met wegvallende bereikbaarheid tot gevolg.Nu heb ik alle antwoorden op het FORUM en de KPN gebruiksaanwijzing al gelezen maar resultaat blijft hetzelfde. Ik ben nog nooit eerder ingelogd. Dus krijg telkens het ingevoerde wachtwoord is onjuist bij gebruikersnaam ADMIN. Zelfs na de experiabox te hebben gereset lukt het me niet. En nee, ik heb geen V10a waarbij het WW achterop staat. Wie heeft hier eerder mee te maken gehad en heeft een (mogelijke) oplossing.  

5
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
T
Topper
Traag internet en tvTopper
gevraagd in Internet
trage tv en wegvallend internet

Ik zat bij Telfort wat overgenomen is door knp, nu zitten wij met een  interactieve TV die er niet vooruit te branden is, ook het internet valt regelmatig gewoon weg. Hoelang denkt kpn nog mee bezig te zijn met het verhelpen van dit euvel ? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

18
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henk-ENieuwkomer
gevraagd in Internet
De overeengekomen internetsnelheid wordt niet bereikt

30-12-2020 overgegaan van Ziggo naar KPN agv grote storingen bij Ziggo.In het gesprek mbt de overgang was een internetsnelheid van 200Mbit/s mogelijk.Controle geeft aan dat 100Mbit/s niet wordt gehaald, slechts 93Mbit/s !!Ik wil een aanpassing van het contract met daarin verwerkt alle voordelen en kortingen van het initiële contract.

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janauwert1Nieuwkomer
gevraagd in Internet
aansluiten internet lukt niet

Ik heb een kpn box 12 aangesloten met glasvezel internet alleen als ik dan met het bijbehorende WiFi netwerk verbind staat er dat het Wi-Fi-netwerk niet verbonden is met het internet. Kan iemand mij hierbij helpen

3
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DemarkieNieuwkomer
gevraagd in Internet
internetsnelheid na wijziging

Goedemorgen, Ik heb gisteravond mijn internetsnelheid gewijzigd van 200mb/s naar 500mb/s.De status van deze 'bestelling’ is ook al doorgevoerd (er staat alles is aangesloten). Echter haal ik nog steeds dezelfde snelheden op de speedstest als voor deze wijziging (down 170 mb/s en up 160 mb/s).Kan het zijn dat ik toch nog ergens iets gemist heb waardoor mijn internetsnelheden nog niet gewijzigd zijn? Bij voorbaat dankMark

8
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dennis2017Nieuwkomer
gevraagd in Internet
website wordt geblokkeerd

Sinds een reset van het modem kan ik rijksvideo.webex.com niet meer bereiken. Ik heb het geprobeerd met 4G en dat werkt.

2
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Edwin_RNieuwkomer
gevraagd in Internet
internet verbinding box12 valt regelmatig weg

Vandaag maar is gebeld na de zoveelste keer dat mijn internetverbinding uitviel. Meerdere keren moeten bellen en nog steeds niet geholpen. Tijden gebeld:11:09 uur: automatisch berichtje vervolgens wordt de verbinding verbroken en een sms gestuurd om het “euvel” te verhelpen. Hier heb ik dus niets aan, ik hel met een reden en wil niet op zo een simpele manier afgescheept worden. 11:10 uur:  krijg eindelijk iemand aan de lijn, het probleem uitgelegd. Wil dit gaan doormeten en even in zijn systemen kijken, duurt blijkbaar lang na 10 minuten wordt zomaar de verbinding verbrokenhet is ook niet dat je wordt teruggebeld ofzo. 11:21 uur: nieuwe medewerker aan de lijn, opnieuw het probleem uitgelegd alleen snapt deze het niet helemaal, verteld me dat ik de WiFi manager moet gebruiken. Mijn probleem heeft niets met de WiFi te maken maar dat heel de verbinding eruit ligt, maar blijkbaar zou dit dus via de WiFi manager uitgelezen kunnen worden.  Helaas WiFi manager geeft geen resultaat. Verder uit

4
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Ronnie Hilhorst
Deelnemer
Ronnie HilhorstDeelnemer
gevraagd in Internet
Aansluiting koper

Ik probeer nu al maanden met de juiste afdeling in contact te komen om een nieuwe koper aansluiting te regelen. Ik krijg elke keer dit mailadres door: hbokoper@kpn.com Echter, er komt 0 reactie op talloze mails en men wil mij niet met deze afdeling doorverbinden. Er zou een haalbaarheidsonderzoek gestart zijn naar aanleiding van onze aanmelding op mijnaansluiting.nl, maar niemand kan de status daarvan vertellen en dat duurt nu al maanden. Ik krijg alleen af en toe een mail dat Glasvezel niet mogelijk is. Maar dat weten we al heel lang. Echter, er ligt een koperkabel in de straat, dus hoe moeilijk kan het zijn deze door te trekken. De service is tot nu toe echt om te huilen…Hopelijk kan iemand op dit forum mij echt helpen? 

12
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
AnnejanS
Nieuwkomer
AnnejanSNieuwkomer
gevraagd in Internet
Grijs KPN kastje in de tuin

Hallo,Er staat aan de weg bij mij op het erf een klein kastje van KPN 80cm hoog, 50lang.  Is het mogelijk dat het kastje verwijderd wordt of verplaatst naar de andere rand van het erf (ca 5 meter). Het kastje staat een beetje op een nare plek precies tussen mijn oprit en mijn opgang naar de voordeur.  Graag hoor ik van u. Met vriendelijke groetAnnejan

4
AnnejanS
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RJanDeelnemer
gevraagd in Internet
Aansluiting glasvezel

Binnenkort wordt er een glasvezelaansluiting in huis geplaatst door de KPN.Sluit dan de monteur ook de experiabox in de meterkast op de glasvezelkast aan of moet ik dit zelf doen?

10
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
K
Deelnemer
KoenvdheerikDeelnemer
gevraagd in Internet
Box met 2 zwarte wifi versterkers, wat niet werkt

Ik heb hier ook een v9 box met 2 zwarte wifi versterkers, wat niet werkt.Het signaal was zeer slecht voordat ik de versterkers kreeg, na deze te hebben geïnstalleerd was er niets aan de hand, en werkte het goed.Vandaag is de stroom uitgevallen... hierdoor is het hele spul in de soep gelopen. Ik heb alles geprobeerd, en zelfs contact gehad met de klantenservice. Deze vertelde me alles eruit te halen en opnieuw te beginnen. Het volgende heb ik nu in totaal 3x gedaan.…Stekkers eruit en de experia box v8 gereset. ( hierna werkte de wifi beneden gewoon goed )Toen de experia versterker aangesloten zoals in de handleiding. Deze komt helaas niet verder dan alleen het power lampje en het blauwe wifi lampje... het wps lampje gaat niet aan, dus ook niet het lampje wat verbonden apparaten weergeeft. Voor de versterker op de 1e verdieping heb ik niet eens geprobeerd aangezien die beneden niet werkt. Het lijkt mij heel fijn als iemand van kpn een monteur stuurt die dit oplost. Want op deze manier ga

17
K
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
avanderwagenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid Glasvezel/Koper

Ik kreeg bericht dat half februari mijn aansluiting wordt overgezet naar glasvezel met een snelheid van 50Mbps/5Mbps. Als ik nu (met een koper aansluiting) een speedtest doe krijg ik een download van 48Mb en upload van bijna 12Mbps. Dat zou inhouden dat ik er op achteruit ga met glasvezel, of zie ik iets over het hoofd (bits en bytes misschien)

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
heubrNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet

Ik had een Telfort internet abonnement, zo'n 10 jaar en nooit problemen mee gehad. De maximale snelheid die hier te halen is 25 mbit/s was er altijd. Sinds de overname door KPN is de internet verbinding ronduit beroerd. Met name in de avond is de snelheid max 2 mbit/s en is een mail versturen al een uitdaging. Ik heb een aantal tips van de webpagina en forum geprobeerd, maar er heeft nog niets geholpen. Wat kan ik nog meer doen?

6
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
sebasdt
Topper
sebasdtTopper
gevraagd in Internet
waar zijn deze poorten van?

HDM_CR_00029B_M11427TWE729 poort: 9135 - 7547HDM_CR_00029B_M11427TWE675 poort: 9134 - 7547HDM_CR_001A2A_J815708010 poort: 9000 - 7547ik vraag mij al een tijdje af waarvan deze poorten zijn. en waarom ze poort forward zijn.deze poorten heb ik zelf niet toegevoegd.Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BoogertmDeelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallend internet, teveel apparaten?

Sinds een maand of vier hebben we problemen met de interverbinding.Verbinding slaat vast, experiabox en nt kastje blijft gewoon in de werkende situatie staan qua leds.Echter wifi en bedraad geen internet meer. Na een reset van de experiabox v10 werkt alles weer.Nu zijn er al vier monteurs geweest, twee keer Experiabox vervangen, nt kastje vervangen, kabels in de centrale vervangen en zelfs een poort wissel.Nu gebeurt het niet dagelijks, een keer per week tussen 12 en 14 uur.Helpdesk meldt dat het probleem intern ligt. Hebben te veel apparaten voor een 200 up en down.Heb vanaf de experiabox alleen meerdere netgear switches aangesloten.Hebben Philips hue lampen (12), Sonos, paar laptops, tablets en mobiels. Nu wordt er vanuit de helpdesk geadviseerd om een upgrade te nemen van 500 up en down.Heeft dat überhaupt zin?  

9
B
Deelnemer
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
OudgebouwNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tv-ontvanger vervangen lukt niet

Heden G4 modem voor buitengebieden geïnstalleerd en in werking gesteld door KPN, en dus moest ook de tv-ontvanger worden vervangen (waarom was mij niet duidelijk overigens). Leek geen probleem tot de plaats van de tv-ontvanger ‘woonkamer’ moest worden aangegeven en toen kreeg ik het bericht dat tv niet kon worden geactiveerd omdat er al een maximum aan tv-ontvangers stond! Maar die was juist vervangen en de software van de nieuwe was opgeladen. Wat is hier mis?

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
nankonesNieuwkomer
gevraagd in Internet
1gb snelheid bij Hussel-abonnement wordt niet gehaald

Ik heb sinds een maand of 2 1gb Husselabonnement maar vanaf het begin is deze snelheid niet gehaald. Hier meerdere keren contact over gehad maar helaas nog geen oplossing. Laatse contact dat er is geweest kreeg ik als reactie van een niet heel vriendelijke dame dat ik dan maar een betaalde monteur moest laten komen omdat kpn hier niets aan gaat doen. Ten eerste blijft kpn volgens mij in gebreke door een dienst te verkopen die niet kan worden geleverd. Ten tweede vind het ik heel naar om op deze manier te woord te worden gestaan. Zijn er meer mensen die het Husselabnonnement hebben en dit probleem hebben? Wat kan ik er aan doen?   *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

14
wjb
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
StuijtNieuwkomer
gevraagd in Internet
router kapot

Router geeft geen enkel teken van leven meer: geen lampje doet het nog, internet was ook al wat louzie gisteren. Verband??Kan ik een nieuwe ontvangen? Oude is experiabox 8Hoor graag spoedig  

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AduFDeelnemer
gevraagd in Internet
Problemen met verkrijgen van IP adressen

Wij hebben als sinds vorig jaar maart te maken met dit probleem. We hebben een nieuwe router gekregen, toen ging het een maand of 2 goed. Zitten nu weer met hetzelfde probleem. Dus een nieuwe experia box helpt ook niet. Ik heb nu een unlimited mobiel abonnement en als ik betrouwbaar internet nodig heb voor een Zoom meeting o.i.d. zet ik mijn hotspot aan, want dit internet daar kan ik dus niet meer op bouwen. We hebben echt verschillende keren gebeld met de klantenservice, maar daar snappen ze niet echt wat het probleem is. Daar werken ze een standaard flow list af en hebben het telkens over Wifi, wat dus niet het probleem is, wifi doet het wel, maar gewoon geen internet door uit het niet uitdelen van de juiste IP adressen. We zouden voor de 3e keer een nieuwe router krijgen, maar die hebben we niet gezien. Dus je problemen worden ook niet opgelost, heel jammer. Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van deze

8
A
Deelnemer
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Joop1231Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstap problemen

Hoe is het mogelijk dat als je van Caiway naar Oxxio overstap dat het na oplevering van het internet, TV en bellen  (wat via KPN gaat) het nu al 15 dagen duurt om de telefoon over te zetten.Het Caiway contract is netjes afgelopen, bij het bellen naar het nummer krijg je “dit nummer is niet in gebruik”.Oxxio wijst naar KPN:  dat het wachten op KPN is en dat het modem elke dag maar even gereset moet worden om te zien of de telefoon werkt. Werkelijk onbegrijpelijk. 

6
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
riekySCHNieuwkomer
gevraagd in Internet
met 2 personen dezelfde radiozender luisteren

Vraag; wij willen thuis onafhankelijk van elkaar in verschillende ruimtes naar NPO1 luisteren met onze telefoon. Is dat mogelijk? Realiteit is dat het niet lukt en 1 telefoon dus niet kan luisteren.  

3
K
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SidharthaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Cancellation of Contract from Feb 28,2021

Hi ,I am relocating and would stop staying at my current residence on 28th Feb , 2021 . I want to request cancellation of my contract from 28th Feb,2021 . Can you please let me know procedure for the same . With RgdsSidhartha Taneja *Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Topper
CoenWTopper
gevraagd in Internet
Wegvallenden diensten via glasvezel

Hier sinds vorige week donderdag ook glasvezelinternet van KPN. We zijn overgestapt vanaf budget online, dus altijd KPN netwerk en equipment geweest, nooit problemen gehad.Sinds donderdag continu verbinding die wegvalt (bekabeld internet, wifi, tv). Afgelopen maandag is weer een monteur geweest, kon eigenlijk niets vinden, maar heeft de NT vervangen. Daarmee leek het probleem verholpen, maar zojuist is het weer teruggekeerd. Ik zal KPN op dit topic wijzen, hopelijk valt er in de wijkcentrale iets op te lossen. *Admin: eigen topic aangemaakt naar aanleiding van de reactie in dit topic.  

11
C
Topper
3 jaar geleden
Community voorwaarden