- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,072 Topics
276,154 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38072 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

DDDDDDNieuwkomer

gevraagd in Internet

uitbreiding capaciteit

Er ligt een glasvezelkabel op mijn nieuwe adres maar die moet verplaatst worden naar de meterkast.Bij de aanvraag op mijnaansluitingen.nl de optie wijziging capaciteit en verplaatsing aangevraagd, maar wat houdt die wijziging capaciteit in???

3 jaar geleden

LouistDeelnemer

gevraagd in Internet

Automatische incasso mislukt

Hallo, incasso weer mislukt, en dus handmatig overgemaakt, want ook geen e-mail link of sms link. Is dat gelukt? Voordat ik problemen krijg (door kpn..)danklouis*Admin: titel aangepast voor een betere vindbaarheid

3 jaar geleden

AntonDKNieuwkomer

gevraagd in Internet

Mijn KPN app loopt vast bij betalen factuur

Goeiedag, Na het inloggen op de mijnkpn app, probeer ik een openstaand bedrag te betalen, maar ik kom niet verder dan dit scherm?Is er iemand die hier meer over weet, want als ik op iets druk, gaat de vraag: "met welke bank wilt u betalen?" ook gelijk weg.Ik krijg helemaal geen optie om dat te kiezen en als andere optie had ik om kpn te bellen om vervolgens een mail te krijgen met een betaallink erin. Ik wacht al 5+ uur op die mail.Slechtste service ooit?Moet ik dadelijk meer gaan betalen, omdat niks werkt aan hun kant. Belachelijk toch? Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

BartWanNieuwkomer

gevraagd in Internet

Modem V7 H220N wifi 's nachts uitzetten

Ik zou graag 's nachts de WiFi automatisch willen uitzetten . Ik heb al ingelogd maar kom niet verder . Kan mijn modem dit?

3 jaar geleden

Pvds74Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Wel wifi, geen internet

Goedendag, we hebben al geruime tijd problemen met de wifi. Valt compleet weg op de telefoon, tablet en Playstation. Verschillende keren de experiabox V10 gereset, WiFi manager diverse keren e.e.a. laten testen en opnieuw in laten stellen, geen resultaat. De experiabox staat in de huiskamer, 50cm van de kpn aansluiting vandaan. In de huiskamer en boven op de slaapkamer staan WiFi versterkers. De wifi manager geeft aan geen verbinding te kunnen maken met de router. Via de wifi instellingen geeft hij aan wel verbonden te zijn met WiFi maar geen internettoegang te hebben.Wie heeft er een goede oplossing voor dit probleem, heel frustrerend en ook heel vervelend met thuiswerk en het thuisonderwijs van de kinderen.

3 jaar geleden

Marlon7974Nieuwkomer

gevraagd in Internet

wel verbonden geen internet

Goedemorgen,Vorige week hebben jullie bij ons alles aangesloten en werkend opgeleverd. Maar sinds deze ochtend krijgen wij op zolder de melding: wel verbonden, geen internet.Ik heb alles al gereset en zelfs hardware omgewisseld. Maar het probleem is nog steeds niet verholpen.Wat kan ik nog meer doen? Groeten

3 jaar geleden

Erwin. ENieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen glasvezel internet/tv. Wel kosten voor me zelf.

Goedendag KPN. Vanaf vandaag heb ik jammer genoeg geen Internet (glasvezel) en tv meer. Omdat er mogelijk iets kapot is. En omdat thuis werken een plicht is, is geen internet wel erg vervelend. Ik heb al het een en ander gedaan. Een nieuwe test box om te kijken als dit het probleem was, maar dat loste niks op. Glasvezel kabel of bakje kan het probleem misschien gaf ze aan. Monteur zou langskomen vandaag. Niet komen opdagen. Weer gebeld. Kreeg nummer van monteur. Gesloten.... Weer gebeld krijg nu het nummer van KPN netwerk 0880063744. Maar die kunnen mij niet helpen. Dus nu heb ik niks en betaal ik voor mijn internet bundel voor mijn hotspot (geen KPN mobiel). Nu zit ik dus met niks en kan ik ook niks. Echt top service!!!

3 jaar geleden

DianavDDeelnemer

gevraagd in Internet

Opgezegd en nog geen bevestiging

Ik heb gisteren telefonisch mijn internet en televisie opgezegd per 1 maart 2021 en nog geen bevestiging ontvangen. Hoelang kan dit duren want om weer te bellen met die extreme wachttijden….. In mijn KPN niets terug te vinden.

3 jaar geleden

Behandel Deze KlachtNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bedankt voor uw bericht van 30-8-2020. Wij gaan er mee aan de slag

Dames en heren van Telfort, op 30-8-2020 om 12:26 heb ik een klacht ingediend naar Telfort-Klachten-Vast@telfort.com. Deze klacht heeft te maken met de doorboring tijdens aanleg van glasvezel.Tot op heden - ondanks meerdere reminders - heb ik geen reactie ontvangen.Het zou jullie sieren als mensen die het netjes achter de schermen willen afhandelen, ook serieus genomen worden.Enfin, bij deze semi-openbaar. Graag zo spoedig mogelijk schriftelijk reactie.

3 jaar geleden

LorenaJaneNieuwkomer

gevraagd in Internet

Heb ik een verzendlabel of barcode nodig om een pakket naar kpn te versturen?

3 jaar geleden

SkysearcherTopper

gevraagd in Internet

Verhogen internetsnelheid probleem.

Ik probeer al meer dan een week mijn internetsnelheid te verhogen van 500 naar 1000. Via Mijn KPN gaat het niet (technische storing), zowel via de app als de website. Meerdere medewerkers gesproken die zeggen dat ze het gaan regelen en ook geregeld hebben, maar mijn internet snelheid zit nog steeds op Hussel 500. Ik zou nog terug gebeld worden want het werd behandeld door een andere afdeling, maar ondertussen niks meer gehoord. Ben ik de enige die hier een probleem mee heeft??

3 jaar geleden

Reina32Topper

geplaatst in Internet

Na upgrade nog maar helft van de snelheid

Hier heb ik sinds ik ge upgrade heb nog maar de halve snelheid. Zo doet kpn dat, dubbel geld, voor half product. admin: eigen topic aangemaakt.

3 jaar geleden

KDorssers

gevraagd in Internet

Geen verbinding met 4G-modem meer

Goedendag. Ik heb exact hetzelfde frathoder. 1 jaar op dezelfde plek gestaan en ineens is het weg. Heb de 4g modem ook eens boven neer gezet( na de test met de telefoon met kpn abonnement zonder WiFi) en daar heb ik wel goed bereik mee. Kan iemand me helpen? mvg Kevin *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

JGKNieuwkomer

gevraagd in Internet

Gebeld door een 010 nummer

Werd vandaag gebeld door 010 268 1345 en gaf zich uit als iemand van klantenservice KPN met de vraag of ik een goede verbinding had anders kon hij zorgen voor een betere verbinding tegen een lagere prijs.Beetje door vragen kwam ik er achter dat het niet van KPN was maar dat ze uit naam van KPN belde toen heb ik de verbinding verbroken.Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Sandra WesselingNieuwkomer

gevraagd in Internet

Bestelling 2e WIFIversterker

G.L. Op dit moment Experiabox V10A met WIFIversterker in gebruik. Zou graag tweede WIFIversterker bestellen.Klopt het dat deze niet meer geleverd/besteld kan worden? M.vr.grt,

3 jaar geleden

Marly van de venDeelnemer

geplaatst in Internet

45 min in de wacht

Waarom moet ik 45 minuten in de wacht staan nadat de beste man iets ging navragen? Dit is gewoon klantjes pesten op vrijdag lijkt wel. Ik hang ook liever niet zo lang aan de telefoon.. Ik stel een gemakkelijke vraag waar geen 45 minuten wacht tijd voor nodig is. Als jullie zo met klanten om gaan dan word het tijd om op te stappen denk ik.

3 jaar geleden

BJVeenhuisNieuwkomer

gevraagd in Internet

Monteurskosten op de factuur

Hallo, ik krijg zojuist een email binnen met de factuur van november.Er is een monteur langs geweest om mijn abonnement om te zetten van interactieve TV naar Hussel.Dit zou gratis gebeuren, toch krijg ik 50 euro monteurskosten op mijn factuur.Ondanks al eerder bellen hierover dus toch die extra kosten Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking

3 jaar geleden

rpkampNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experiabox v8 verkrijgt extern IP met zeer korte DHCP lease tijd

Sinds kort hebben we hier problemen met een internetverbinding die steeds heel kort weg lijkt te vallen. Uit de logs blijkt dat het publieke IP dat we krijgen van een DHCP server van KPN bijzonder kort is (600 seconden ~ 5 minuten). Het lijkt er op dat dit er voor zorgt dat we meerdere keren per dag heel kort zonder extern IP zitten en daardoor verbindingen even wegvallen. Uit de logs: 01/27/2021 11:14:06 DHCP Client: [ATM1]Receive Ack from 145.133.47.1,Lease time=60001/27/2021 11:14:06 DHCP Client: [ATM1]Send Request, Request IP=x.x.x.x Let wel, het gaat het hier dus DHCP client van het modem dat het IP dat het modem van KPN krijgt, niet om de DHCP server van het modem zelf (die overigens uit staat).Modem info:Runtime Code Version: 02.00.138W4 (27.12.2016-11:44:33)Boot Code Version: v3.00.06cVDSL Modem Code Version: 5.7.5.6.1.7Hardware Version: R02Serial Num: A451016110 VDSL: CONNECTEDMode: PROFILE_17ADownload: 87470 Kbps.Upload: 18655 Kbps Zou iemand hier naar kunnen kijke

3 jaar geleden

BJMBNieuwkomer

gevraagd in Internet

Ondanks herstart toch geen Wifi signaal

alles al geprobeerd om weer wifi te krijgentool zegt dat er geen problemen zijn maar mijn experia stuurt geen wifi signall uit

3 jaar geleden

Marcel van HulstNieuwkomer

gevraagd in Internet

Aanvraag installatie

Hallo Ik zou graag een afspraak inplannen met de monteur voor de installatie van Internet in ons huis (deze dienst zou standaard erbij geleverd worden). Ik heb tot op heden nog geen e-mail met link ontvangen om een afspraak te maken. Wel heb ik een mail ontvangen dat een pakket onderweg is. Op 3-februari zou de verbinding actief worden dus wordt redelijk kort dag om iets te plannen. Dit is wel wenselijk ivm met thuiswerken en kinderen die nu thuisonderwijs volgen.Tevens zal er nog een glasvezel aansluitpunt gemaakt moeten worden aangezien dit nu de enige aansluiting is. Heb begrepen van andere berichten van het Forum dat alleen een montuer dit mag doenZouden jullie aub een link kunnen sturen waarmee ik voor 3-2 een afspraak kan plannen? Bij voorbaat dank,Met vriendelijke groet.Marcel van Hulst *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

wateenwatjeNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opvragen Telfort facturen

kan kpn dat niet standaard doen voor alle klanten? Ik wil ze namelijk ook nog hebben..Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

wadatanlTopper

geplaatst in Internet

Verleningen abonnement met Wifi versterker

Beste, Nu zie ik dat nieuwe klanten gratis wifiversterkers krijgen bij het afsluiten van een nieuw abonnement.Vind het alleen jammer dat er voor bestaande klanten (zoals ik) die al jaren trouw blijven aan KPN deze niet verstrekt krijgen als zij hun abonnement willen verlengen.Zou KPN kunnen kijken of ze hier iets in kunnen betekenen voor mij?Ik hoor graag van KPN. mvg. Marvin

3 jaar geleden

Blaauw007Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Hoe lang duurt het voordat glasvezel geïnstalleerd wordt?

Hallo KPN,Hoe lang duurt het voordat het glasvezelmodem geplaatst wordt nadat het in de meterkast is geïnstalleerd. Heb nu een rode kabel die ik niet kan inpluggen..… GroetWilco Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

KrazykatDeelnemer

geplaatst in Internet

Verbinding valt zeer regelmatig weg.

Laatste half jaar steeds last van wegvallende verbinding zowel bedraad als met Wifi.Zo,n beetje om het kwartier valt de verbinding weg om na 5 minuten weer terug te komen.Resetten helpt niet. Wat kan er aan de hand zijn?De TV verbinding heeft er geen last van.

3 jaar geleden

OldigitalDeelnemer

geplaatst in Internet

Wachtwoordwijziging KPN Experiabox V10

Ik heb via de online tool het wifi wachtwoord van de Experiabox v10 getracht te wijzigen.Het resultaat: iMac iPad en iPhone werken alleen met het oude wachtwoord ,een oude laptop (win 10) en een audioserver werken alleen met het nieuwe wachtwoord. Een tweede poging (met een nieuw wachtwoord gaf het zelfde resultaat)het oorspronkelijke wachtwoord bleef. Ik heb de Experiabox nog niet gereset ,je weet maar nooit, nu werkt het nog.Komt iemand dit bekend voor?*Admin: afgesplitst

3 jaar geleden

1
...
890
891
892
893
894
895
896
...
1523

Bladzijde 893 / 1523

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.