Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,070 Topics
  • 276,137 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38070 Topics
V
Nieuwkomer
VossenpelsholNieuwkomer
geplaatst in Internet
Er ligt glasvezel maar wordt niet aangesloten

Het glasvezel  ligt  bij mij  al maar ik wórdt  nog steeds  niet aangesloten  hoe kan dát 

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SchreudersENieuwkomer
gevraagd in Internet
Internetsnelheid wisselend verschillende apparaten

Goedemiddag, ik heb een probleem met mijn internet in huis, waarbij de snelheid vaak traag is en/of wegvalt. Nu heb ik in het verleden de Devolo dLan 550+ aangeschaft om via het stroomnetwerk ook op zolder internet te hebben, dat werkt wel al is het verlies qua snelheid wel groot. Maar om te werken is dat prima. Nu heb ik enkele maanden terug 2 wifi versterkers ontvangen van KPN wat er voor zorgt dat het Wifi beneden als ook op de 1ste verdieping goed is. Op zolder blijft de wifi matig (5Mbs), met Devolo is dit zo'n 11Mbs. Nu heb ik vandaag de wifi manager weer doorlopen op m'n laptop maar viel het volgende mij op. Op de laptop schoot de snelheid omhoog naar zo'n 30 Mbs, maar op mijn iphone bleef deze hangen op 10 Mbps. Moet deze niet dezelfde snelheid kunnen halen als de laptop? (Iphone 8 vs. HP laptop uit 2014). Ik had een Sonos bridge aangesloten maar die heb ik weggehaald, misschien heeft dit een negatief effect op de snelheid? (heb er niet veel verstand van). Tot slot vroeg ik mij

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MarkdenelzenNieuwkomer
geplaatst in Internet
SuperWifi Super!

Vandaag las ik nav jaarcijfers dat klanten hogere verwachtingen hebben van internet en dat daardoor klanttevredenheid daalt? Nou ik verzeker jullie dat ik sinds de overstap vorig jaar naar KPN (met SuperWiFi en 200mBits glasvezel) nog nooit zo’n goede en stabiele internet had thuis. Zowel bedraad als draadloos overal stabiel 200Mbit.  Geen klagende (thuiswerkende) kinderen en echtgenoot. Geweldig!!!!! *Admin: topic verplaatst naar juiste board

0
M
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marcel7200Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Kan IP-adres niet verkrijgen op apparaten aangesloten op de V10a

Hoi, Ik hem sinds 2 dagen hetzelfde probleem. Ook met alles losgekoppeld, reset. Random komen er apparaten niet op wifi ivm niet ophalen van het ip adres. :(*Admin; afgesplitst

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Ramon Daniels
Slimmerik
Ramon DanielsSlimmerik
gevraagd in Internet
Compensatie i.v.m. storing

Zoals bij jullie bekend zou ik compensatie krijgen voor 13 dagen geen gebruik kunnen maken van jullie diensten. Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad en ook dit bevestigd gekregen. Vervolgens heb ik met een andere collega mijn abonnement op nieuw bekeken en aangepast... hiervan heb ik inmiddels een bevestiging gekregen maar er word niets vermeld over mijn compensatie.. word deze echter wel als nog op de komende factuur verrekend? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

26
Ramon Daniels
Slimmerik
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Ellie1404Deelnemer
gevraagd in Internet
Haperen beeld van de televisie

We zijn nu ongeveer een jaar lid bij KPN, en de eerste maanden hebben we veel problemen gehad met de televisie ontvangst , omdat de tv  zo`n 20 meter  van de meterkast staat en we geen vaste kabel kunnen leggen.(dit zou trouwens volgens de verkoper van KPN geen enkel probleem zijn).Na een paar bezoeken van de KPN monteur werd dit probleem ook verholpen.Nu hadden we vorige week problemen met de wifi en ik moest een nieuwe router ophalen en installeren.Sindsdien hapert mijn tv weer.Na telefonisch kontakt met een KPN medewerkster , kreeg ik te horen , dat ik als ik een monteur langs wou laten komen , ik de monteur en een kabel van 25 meter moest betalen , want die heeft hij nodig om te testen.Het kan toch niet zo zijn , dat voorheen de tv goed werkte en nu met een nieuwe router van KPN niet meer , dat ik voor de kosten op moet draaien ?Ons is snel internet en goede beeldkwaliteit beloofd , maar als je dan naar KPN overgestapt bent , laten ze je hangen. 

11
Loes_
Topper
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VeroniqueSNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezel aansluiting kapot. Wat nu?

Hallo, Wij hebben onlangs een nieuw huis gekocht. Er was al een glasvezelaansluiting aanwezig, maar de vorige bewoners maakten hier geen gebruik van. Nu willen wij hier graag gebruik van maken, maar de aansluiting blijkt kapot te zijn. Enig idee wat we nu het beste kunnen doen?Alvast dank! 

2
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
O
Nieuwkomer
ontevreden3jrNieuwkomer
gevraagd in Internet
Betaal voor 100 Mbps, nooit meer dan 20 ontvangen

Al jaar en dag een abonnement bij kpn, zowel thuis als mobiel. Betaal al zeker 5 jaar voor 100 mbps. Heb nog nooit een snelheid boven de 20 mbps mogen ontvangen. Inmiddels na veel klagen en uren in de wacht gestaan hebbende een V10 router gekregen. Nog steeds geen 20 mbps. Waardeloze organisatie.  Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
Dutchharm
Deelnemer
DutchharmDeelnemer
gevraagd in Internet
experia 9 wordt als onveilig betiteld door onze Ipads

Ondanks wpa2 beveiliging wordt de verbinding met WiFi als zwak beveiligd door onze IPads.

3
A
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RVDB-AMSNieuwkomer
gevraagd in Internet
Overstap ziggo naar kpn niet goed gegaan

Beste KPN, Helaas is bij onze overstap van Ziggo naar KPN de overstap service niet goed gegaan en hebben we uiteindelijk zelf moeten opzeggen nog 1.5 maand dubbel moeten betalen. We hebben wel degelijk de overstapservice erbij genomen en dat staat ook in de orderbevestigings e-mail. Onze aansluiting is op 19 november jl geactiveerd door de monteur. Toen ik eind november zelf Ziggo belde om te controleren bleek dat ze van niks wisten en ik zelf genoodzaakt was alsnog op te zeggen. Kunt u alsnog deze anderhalve maand dubbele lidmaatschap vergoeden? Vriendelijke groeten, Ron

6
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
robertschutDeelnemer
gevraagd in Internet
snelheid glasvezel

beste mensen, ik heb sinds vorige week glasvezel. kastje erop gezet door monteur en een kabel in de V10 en pair bonding kabel door geknipt en weg. Voor en na glasvezel speedtest gedaan snelheid met pair bonding hoger dan met glas. Er is mij verteld dat ik zonder abonnement te wijzigen 100/100 zou krijgen. Gebeld met Kpn nu blijkt dat er eerst een soort "blokkade”op zit en kan wel 30 dagen duren voordat er een verbeterde snelheid meetbaar is!!! Persoonlijk vind ik het een raar verhaal!!! Heeft iemand hier een antwoord op!!!Alvast bedankt. robertAdmin: topic verplaatst naar juiste board

7
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Topper
Martijn863Topper
geplaatst in Internet
Geen internet nieuwe KPN klant

Hallo Allemaal, Sinds vandaag overgestapt naar KPN met ingangsdata 22-1 zoals vermeld op de doos en per SMS bevestigd dag vandaag alles zou moeten werken maar helaas. 3x contact gehad met klantenservice maar kom niet verder…. Iemand een tip? Hebben de zwarte modem (12) start goed op maar lampje internet blijft knipperen en daardoor werkt het overige niet. Komen bij Oxxio (KPN) vandaan en die heeft vanochtend alles beeindigd dus nu helemaal niets. Hoor graag wie de ultieme tip heeft 😊 Groet,Martijn

21
M
Topper
3 jaar geleden
Anneke-Anna
Wijsgeer
Anneke-AnnaWijsgeer
gevraagd in Internet
Storing

Er zijn hier weer storingen. Het forum laadt traag. De kpn afbeeldingen van de moderators worden niet geladen. Website (storingspagina) van KPN ligt plat  Het internet is traag en iTV kan niet gestreamd worden.    

23
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
R
Deelnemer
RobbiedobbieDeelnemer
gevraagd in Internet
Bonded vdsl na verhuizing

Ik ga op korte termijn verhuizen naar een nieuwe woning. In de oude woning heb ik momenteel 200mbit internet via bonded vdsl. Deze haal ik ook netjes, en ik heb ook een nette upload van 60mbit dankzij het bonden. Die upload is ook de hele reden waarom ik voor het hogere abonnement ben gegaan en ook niet voor een concurrent (ziggo levert tenslotten maar 50).Voor mijn werk heb ik die upload ook vaak nodig, waardoor het geen overbodige luxe is (Ik werk altijd al thuis, ook voor corona). Nu heb ik navraag gedaan bij de klantenservice voor verhuizing met internet op 2 locaties (ook weer ivm werk en het feit dat ik de exacte dag van verhuizing nog niet bepaald heb). Deze gaf aan dat ik dan alleen op de nieuwe locatie een 4g modem krijg en later op een vaste dag overgezet zou worden naar een fysieke verbinding (Zodra het leveren op oude adres gestopt wordt).In overleg heb ik toen besloten om te kiezen voor een nieuw abonnement op het nieuwe adres, en dan een paar weken later het oude abonneme

5
Paul van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EnomisSNieuwkomer
gevraagd in Internet
2e wifi experia verbinden lukt niet

Beste lezers, Ik heb net als velen een probleem met wifi ontvangst op zolder. Hiervoor de wifi experia (zwart) ontvangen. 2 stuks. eesrte is succesvol geïnstalleerd nabij de modem (experia v10).Aangezien ik over 2 maand ga verhuizen en geen gaten meer kan gaan boren wil ik ze met een devolo 650 wil verbinden op zolder. 1 devolo bij en met eerste experia verbonden bij de modem in de meterkast. helaas lukt het mij niet om de 2e set  te verbinden met de eerste. Iemand tips? Devolo's lijken met elkaar verbonden (aan en verbindingslampje branden, huisje niet) Ik heb de 2e wifi set verbonden via etherkabel met devolo en zowel devolo als experia wifi met stroom ;) Heel even brande het wifi lampje op de 2e set blauw, maar vervolgens blijft alleen de powerknop groen branden.  Vrouw alleen, dus misschien heb ik wel iets super stoms gedaan ;)  

2
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobinKuipNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi niet optimaal

Goedemiddag,Zoals zoveel mensen werk ook ik momenteel thuis. De Wifi in de woonkamer is goed en zonder problemen kan ik videobellen.Boven lijkt de Wifi goed (Signaal indicatie streepjes vol), maar toch merk ik bij het videobellen dat het beeld en geluid soms vastloopt.Ik woon in een jaren’30 woning met veel hout, dus het signaal wordt niet tegengehouden door beton oid.Ik denk dat je mag verwachten dat KPN internet door het hele huis optimaal mag functioneren en dat doet het dus helaas niet.Graag een oplossing anders dan de stappen die online staan die ik uiteraard al heb doorlopen.Dus een nieuwe modem bijvoorbeeld als de nieuwe beter zijn of Wifi punten. Ik was eerst klant bij Telfort en bij dus (noodgedwongen) overgestapt/ omgezet, maar dan krijg je schijnbaar niets nieuws.Ik zit op zich niet te wachten op een overstap naar een andere provider, dus ik reken op een nette oplossing.Bedankt alvast voor jullie reactie.

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
ProCreativeNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN Veilig

Beste,Sommige klanten kunnen onze website wel bezoeken en sommige weer niet. Via KPN Veilig kan ik ook niet op mijn website komen (www.pro-creative.nl), Ik heb via blacklist monitor en via de hosting gecheckt. Bij Blacklist monitor is alles clean. Gevraagd bij de hosting of mijn IP adres is geblokkeerd. Alles is clean, maar waarom is onze website bij jullie geblokkeerd?Hoor graag van u.MVG,King Ch. Cheung

1
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Internet
Ontwikkelingen van Glasvezel en Koper

Ontwikkelingen van Glasvezel en Koper Bron:Ontwikkelingen van Glasvezel en Koper Bron:https://tweakers.net/nieuws/163734/kpn-zet-kopernetwerk-in-glasvezelgebieden-vanaf-begin-2023-uit.html Bron:http://www.stratix.nl/glaskaart/ Bron:https://tweakers.net/nieuws/173858/ziggo-begint-aanbieden-gigabit-internet-in-nog-eens-elf-steden.html

30
I
Slimmerik
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TortugoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem verbindt niet met mijn tv

Ik heb problemen met mijn netwerk thuis.  Modem verbindt niet met mijn tv

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EvW90Nieuwkomer
geplaatst in Internet
foute handelwijze

Goedendag, Wat heb ik nu toch ontvangen. Ik heb vriendelijk de vraag gesteld om te kijken wat er qua tarief mogelijk is.Ziggo biedt een heel ruim pakket met extra's zoals Wifi in de tuin, Films, Sport voor een tarief van 39.50 voor 6 maanden en 54,50 daarna.Nu krijg ik een contract van KPN dat als ik dat niet accepteer ook mijn oude overeenkomst komt te vervallen.Dat lijkt mij niet correct als je alleen om informatie vraagt waarbij veel nog onduidelijk bleef.Ik ga dus niet akkoord met jullie voorstel want heb geen idee wat wel accepteren voor gevolgen heeft.Nu bel ik gratis met de vaste lijn.  Ik heb niet gevraagd om extra's.Ben al sinds 1973 klant bij KPN maar nu maken jullie het wel heel lastig om niet over te stappen naar een andere provider. Wat ik wil is mijn bestaande pakket zoals dat nu is gewoon voortzetten, alleen tegen een lager tarief omdat blijkt dat het dus goedkoper kan. Graag uw reactie MVG EvW.  P.s. volgens Ziggo kan ik na een jaarweer terug naar KPN en krijg ik dan ee

10
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MuhanadNieuwkomer
gevraagd in Internet
Ik wil graag 50% korting

Goedemorgen Nu ik heb reclame gezien als ben ik nieuw klant ,ik krijg 50% korting in eerste 6 maanden, ik wil graag zelfde korting. Met vriendelijke groetMuhanad *** ****** *** Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
ms19333Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuisd in 2020, ik kom niet meer bij telfort facturen van 2020

Goedemiddag,ik was klant bij telfort tot en met april 2020, in april ben ik verhuisd en heb een KNP abonnement genomen in het nieuwe huis. Ik heb een factuur nodig van Telfort voor een declaratie, maar kom er met geen mogelijkheid bij, wat moet ik doen? Alvast bedankt.

6
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
rikkie80Topper
gevraagd in Internet
Experia Box V8 lage internet snelheden

Ik heb thuis een 500/500 KPN glasvezel aansluiting met een Experiabox V8.Helaas haal ik die snelheden niet. De KPN speedtest laat een snelheid van 180/200 zien (linkje). Voor de test heb ik mijn laptop rechtstreeks bedraad aangesloten op mijn Experiabox. Hoe kan dit? En nog belangrijker...hoe krijg ik wel de hogere snelheid?

15
R
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AWDWNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wegvallende Wi-Fi / Trage Wi-Fi op bovenverdieping

Dag,Al jaren een tevreden klant van kpn, maar sinds enkele maanden ervaren wij op de bovenverdiepingen (1e verdieping en zolder) trage tot vaak géén wifi verbinding op de mobiele telefoon en laptop. Beneden is de verbinding meer dan prima. Het internet is op de bovenverdieping moeilijk bruikbaar. De wifi valt weg en switched continu tussen mobiele data en een poging tot wifi. Wellicht een luxe probleem... maar erg frustrerend als je beter gekend én gewend bent van je provider ;) Ik lees veel goedbedoelde adviezen tot wifi versterkers... maar ik doel meer op het probleem dat er überhaupt géén wifi is!  Op apparaten als laptop is de wifi te minimaal om het te kunnen doen.Waar ligt dit aan? Mobiele instellingen lijken goed te staan. En... hoe kan dit zo opeens veranderd zijn ?  Groetjes,AW

2
Ron van KPN
Moderator
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Tom BlomNieuwkomer
gevraagd in Internet
super wifi

Hoi,ik ben door KPN overgenomen van telfort. Nu zie ik dat als je een KPN abonnement neemt kan kiezen voor superwifi. Kan ik die nu ook krijgen gezien ik eigenlijk nieuw ben bij KPN? 

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden