Hoi @Behandel Deze Klacht, welkom op het KPN Forum! Ik vermoed dat je een mailadres hebt gebruikt dat niet daadwerkelijk (meer) in gebruik was op het moment dat je mailde. Dan heb je nog wel een automatische bevestiging gekregen, maar wordt het niet daadwerkelijk in behandeling genomen. Telfort was op dat moment ook al bezig met overgaan naar KPN, en dat is inmiddels voltooid. Dus je bent nu KPN klant Wat ook betekent dat KPN je klacht kan aannemen.

Dus, ik begrijp uit je bericht dat het gaat om schade tijdens de aanleg van glasvezel. Kun je aangeven wat er gebeurd is? Als je dat liever niet openbaar doet, dan mag je dat via privébericht aan mij sturen.