Mijn KPN app loopt vast bij betalen factuur

Goeiedag, 

Na het inloggen op de mijnkpn app, probeer ik een openstaand bedrag te betalen, maar ik kom niet verder dan dit scherm?

Is er iemand die hier meer over weet, want als ik op iets druk, gaat de vraag: "met welke bank wilt u betalen?" ook gelijk weg.

Ik krijg helemaal geen optie om dat te kiezen en als andere optie had ik om kpn te bellen om vervolgens een mail te krijgen met een betaallink erin. Ik wacht al 5+ uur op die mail.

Slechtste service ooit?

Moet ik dadelijk meer gaan betalen, omdat niks werkt aan hun kant. 

Belachelijk toch?

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid