Skip to main content
Beantwoord

Wegvallend internet, teveel apparaten?

  • January 4, 2021
  • 9 reacties
  • 353 keer bekeken
B
Deelnemer

Sinds een maand of vier hebben we problemen met de interverbinding.

Verbinding slaat vast, experiabox en nt kastje blijft gewoon in de werkende situatie staan qua leds.

Echter wifi en bedraad geen internet meer. Na een reset van de experiabox v10 werkt alles weer.

Nu zijn er al vier monteurs geweest, twee keer Experiabox vervangen, nt kastje vervangen, kabels in de centrale vervangen en zelfs een poort wissel.

Nu gebeurt het niet dagelijks, een keer per week tussen 12 en 14 uur.

Helpdesk meldt dat het probleem intern ligt. Hebben te veel apparaten voor een 200 up en down.

Heb vanaf de experiabox alleen meerdere netgear switches aangesloten.

Hebben Philips hue lampen (12), Sonos, paar laptops, tablets en mobiels.

 

Nu wordt er vanuit de helpdesk geadviseerd om een upgrade te nemen van 500 up en down.

Heeft dat überhaupt zin?

 

 

Beste antwoord door Thomas van KPN

Toch zien we vaak voorbij komen dat probleemloze aansluitingen ineens rare problemen kunnen gaan geven. Of dit ergens een update geweest is of simpelweg ergens iets een reset nodig heeft blijft altijd wat lastig te zeggen.
Heb je dit probleem elke dag? Zou je het eens een dag(deel) zonder je Sonos apparaat kunnen proberen en misschien de stappen uit het genoemde topic eens kunnen doorlopen? Als dat het niet oplost zou je het eens zonder de diverse andere apparaten kunnen testen, omstebeurt om te zien waar het probleem nou precies zit.
Specifiek het aantal apparaten moet niet echt kwaad kunnen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • January 4, 2021

    Nee.

    Gebruikt u een draadloze verbindingset? 

     

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
      B
      Deelnemer
      • Boogertm
      • Auteur
      • Deelnemer
      • January 4, 2021

      We gebruiken geen draadloze verbindingsweg.

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24

      Hoi @Boogertm, het probleem dat je beschrijft lijkt vaak te worden veroorzaakt door Sonos apparatuur. In dit topic vind je hier meer informatie over en hopelijk een oplossing voor!

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Deelnemer
      • Boogertm
      • Auteur
      • Deelnemer
      • January 12, 2021

      Als het aan Sonos zou liggen had de uitval eerder moeten plaatsvinden.

      Heb de Sonos ruim 5 jaar en het probleem ontstond 4 maanden geleden. Daarvoor nooit problemen gehad.

       

       

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24
      • Thomas van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • January 12, 2021

      Toch zien we vaak voorbij komen dat probleemloze aansluitingen ineens rare problemen kunnen gaan geven. Of dit ergens een update geweest is of simpelweg ergens iets een reset nodig heeft blijft altijd wat lastig te zeggen.
      Heb je dit probleem elke dag? Zou je het eens een dag(deel) zonder je Sonos apparaat kunnen proberen en misschien de stappen uit het genoemde topic eens kunnen doorlopen? Als dat het niet oplost zou je het eens zonder de diverse andere apparaten kunnen testen, omstebeurt om te zien waar het probleem nou precies zit.
      Specifiek het aantal apparaten moet niet echt kwaad kunnen.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Deelnemer
      • Boogertm
      • Auteur
      • Deelnemer
      • January 12, 2021

      Probleem is dat het niet elke dag is.

      Laatste keer was 4 januari, hierna nog uitval gehad.

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24

      Zou je eens kunnen checken (volgens de stappen in het sonos topic) of SonosNET uitgeschakeld staat?
      Als dat al uitstaat en het blijft terugkomen kijk ik ook graag even mee. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      B
      Deelnemer
      • Boogertm
      • Auteur
      • Deelnemer
      • January 26, 2021

      Tot op heden geen uitval meer gehad sinds 4 januari.

        B
        Deelnemer
        • Boogertm
        • Auteur
        • Deelnemer
        • January 29, 2021

        Vandaag weer uitval, modem blijft alles op groen staan. Geen internet zowel bedraad als wifi.

        KPN weer gebeld, kost weer een half uur. Het probleem zal intern moeten zitten werd verteld. Na reset van de experiabox werkt alles weer. Volgens medewerker zou het aan een switch liggen.

        Hebben meerdere netgear switches pro safe 5. 

         

        Daarnaast is de mediabox qua gids ook na update nog niet snel.

        Volgens de medewerker zou de ‘nieuwe box’ 5202 dezelfde hardware hebben als de 2260.

        Maar volgens mij is dat niet waar. de 5202 heeft 4k.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement