Hoe is het mogelijk dat als je van Caiway naar Oxxio overstap dat het na oplevering van het internet, TV en bellen (wat via KPN gaat) het nu al 15 dagen duurt om de telefoon over te zetten.
Het Caiway contract is netjes afgelopen, bij het bellen naar het nummer krijg je “dit nummer is niet in gebruik”.
Oxxio wijst naar KPN: dat het wachten op KPN is en dat het modem elke dag maar even gereset moet worden om te zien of de telefoon werkt. Werkelijk onbegrijpelijk.
De enige die iets voor u kan doen is Oxxio. Zij hebben ingangen bij KPN.
Het enige antwoordt van Oxxio is: Het ligt aan KPN wij kunnen niets doen, bij ons staat alles goed.
Echt onbegrijpelijk.
Kpn is groot. Hier bent u bij KPN de provider. Zij kunnen uw gegevens niet zien dus ook niets voor u doen. Oxxio zal echt druk moeten uitoefenen.
Ik zou de gegevens in een email zo naar een moderator kunnen sturen. Wachten op Oxxio heeft weinig zin, die heb ik al 5 keer gebeld of in een chat gezeten. Ze komen er niet uit en blijven zeggen modem resetten het gaat het wel een keer doen. Met eerst afgelopen vrijdag werkt het en dat gebeurde niet. Maandag weer aan de bel, ja deze week werkt het wel blijf maar elke dag het modem een keer resetten. Het werkt dus niet, en het vertrouwen gaat er op deze manier ook aardig uit.
Je hebt geen overeenkomst met KPN dus die is geen partij in deze.
Tja dat is waar.
Dus weer Oxxio bellen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.