Skip to main content
Beantwoord

Overstap problemen

  • January 29, 2021
  • 6 reacties
  • 70 keer bekeken

Hoe is het mogelijk dat als je van Caiway naar Oxxio overstap dat het na oplevering van het internet, TV en bellen  (wat via KPN gaat) het nu al 15 dagen duurt om de telefoon over te zetten.

Het Caiway contract is netjes afgelopen, bij het bellen naar het nummer krijg je “dit nummer is niet in gebruik”.

Oxxio wijst naar KPN:  dat het wachten op KPN is en dat het modem elke dag maar even gereset moet worden om te zien of de telefoon werkt. Werkelijk onbegrijpelijk. 

Beste antwoord door Joep1965

Kpn is groot.  Hier bent u bij KPN de provider.  Zij kunnen uw gegevens niet zien dus ook niets voor u doen. Oxxio zal echt druk moeten uitoefenen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • January 29, 2021

De enige die iets voor u kan doen is Oxxio. Zij hebben ingangen bij KPN. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 29, 2021

Het enige antwoordt van Oxxio is: Het ligt aan KPN wij kunnen niets doen, bij ons staat alles goed.

Echt onbegrijpelijk.
 


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • Antwoord
  • January 29, 2021

Kpn is groot.  Hier bent u bij KPN de provider.  Zij kunnen uw gegevens niet zien dus ook niets voor u doen. Oxxio zal echt druk moeten uitoefenen. 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 29, 2021

Ik zou de gegevens in een email zo naar een moderator kunnen sturen. Wachten op Oxxio heeft weinig zin, die heb ik al 5 keer gebeld of in een chat gezeten. Ze komen er niet uit en blijven zeggen modem resetten het gaat het wel een keer doen. Met eerst afgelopen vrijdag werkt het en dat gebeurde niet. Maandag weer aan de bel, ja deze week werkt het wel blijf maar elke dag het modem een keer resetten. Het werkt dus niet, en het vertrouwen gaat er op deze manier ook aardig uit. 

 


Forum|alt.badge.img+7
  • Slimmerik
  • January 29, 2021

Je hebt geen overeenkomst met KPN dus die is geen partij in deze.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • January 29, 2021

Tja dat is waar.

Dus weer Oxxio bellen.:expressionless: