Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57552 Topics
I
Topper
IppeZiepeTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Tweede punt bedraad aansluiten wil niet

Hoi allemaal, bij mijn nieuwe netwerk thuis (nieuwbouw) heb ik een nieuwe Experia 12 aangesloten. Daarna ging een eerste Superwifi goed (bedraad) maar kostte het een tijd voordat ik de tweede goed kon gebruiken in het netwerk d.m.v. de Thuis-app. Uiteindelijk gelukt. Bleek dat ik die tweede niet moet bedraden, want dan verdwijnt hij uit het netwerk.Maar ik wil die wel graag bedraden. Ik heb niet voor niets cat 6a door het hele huis. Hoe doe ik dit?

13
Maja van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Topper
petrakvTopper
gevraagd in Internet
Klacht service KPN

ik wil een klacht indienen betreft service KPN. Ik moet vanwege corona thuiswerken en mijn wifi is slecht waardoor ik van alles geprobeerd heb en eindigde bij 2 super wifi punten dus lekker kosten maken. nu heb ik nog steeds slecht internet en mocht ik afspraak (natuurlijk weer tegen betaling) maken voor monteur. zo gezegd zo gedaan. vandaag tussen 14.00 en 16.00 uur zou de monteur langs komen. zorg dat je klaar zit. ja het is nu 17.45 uur en geen monteur komen opdagen. dan maar naar het forum en online contact opnemen met een medewerker klantenservice. geef je netjes je naam, adres pc  huisnummer eindcijfers banknummer etc. door en ja gelukkig iemand op het forum online. wil je je vraag stellen wordt het al beëindigd voordat je vraag gesteld kan worden. afgehandeld. wat afgehandeld? ik heb mijn vraag niet eens mogen stellen. rook komt nu uit mijn oren vanwege de onprofessionele afhandelingen. kom je afspraken na. ik betaal genoeg per maand - zelf nog extra voor die vervelende versterk

27
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
D
Deelnemer
Dhr.SygidusDeelnemer
gevraagd in Internet
Netwerkhost Probleem

Beste heer , van harte welkom bij KPN!  Dag 05.10.2020 na deze e-mail heb ik een probleem  met De netwerkhost is niet gevonden. Zal Kpn er iets aan doen ?

4
wjb
Superuser
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laura2222Nieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN box 12 disconnected

Hallo,Ik heb mijn KPN box 12 aangesloten op de wandcontactdoos. Op het modem blijft het internetlampje knipperen, maar als ik met de wifi verbind doet deze het niet. Als ik als via admin toegang krijg tot het modem wordt er aangegeven dat internet disconnected is. Voor de overstap naar KPN hadden we internet via Ziggo, dat via een UMU-1006 doosje uit de muur kwam. Omdat geen van de KPN snoeren hierin past, heb ik het nieuwe modem aangesloten op de wandcontactdoos. Zou het kunnen dat daar geen internet meer op uitkomt? En hoe kan ik het modem dan alsnog verbinden?Alvast bedankt!Laura

3
Loes_
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Deesje1990Nieuwkomer
gevraagd in Internet
kpn husseladres wijzigen

Beste kpn, ik heb tweemaal bericht gehad dat mijn adres niet overeenkomt met hussel abbo.nu zag ik dat mij. Factuur adres wel gewijzigd is, maar mijn husselvoordeel staat op oude adres. Kunnen jullie dit wijzigen? groetjes deesje1990

3
Loes_
Topper
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
janvantiggelenNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Abuse

ik heb vanmorgen een mail gehad van het KPN Abuse Team>Is die mail van jullie en wat moet ik nu doen? met vriendelijke groetJan

7
wjb
Superuser
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RoziRozmusNieuwkomer
geplaatst in Internet
Wanneer wordt mijn internetblokkade opgeheven? (reeds betaald)

Hallo, vandaag heb ik twee internetfacturen betaald en ik heb het nog steeds uitgeschakeld.  Wanneer wordt het internet voor mij gepubliceerd*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3
Loes_
Topper
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dfghj123Nieuwkomer
gevraagd in Internet
blijf factuur ontvangen na overstap

Ben op 13/8 overgestapt naar andere providervanaf deze datum ook internet en tv vanaf 16/8 t/m 16/10 , schrijft Kpn ook nog steeds geld af ??laaste betaling is door mij gestorneerd.wanneer krijg ik resterende maanden terug , en stop kpn met afschrijven graag reactie klant nr is (...)mvg jan  *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
A
Wijsgeer
AndreWrdnWijsgeer
gevraagd in E-mail en Cloud
Wat is er aan de hand met de mail servers?

Probeer vanuit mijn tablet mijn mailbox te bereiken. Lukt al een paar dagen niet meer. Eerste advies in zo'n situatie: account resetten. Helpt niet, dus tweede optie: account verwijderen en opnieuw opvoeren. Krijg al dagen de mededelingKan niet aanmeldenDe service is momenteel offline. Probeer het later opnieuw Neem contact op met de klantenservice als het probleem zich blijft voordoen (701)

5
wjb
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Merel22Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Ip adres blacklisted

Mijn IP adres is blacklisted. In eerste instantie begreep ik niet waarom mijn mails niet werden verstuurd. Nu blijkt mijn IP adres blacklisted te zijn. Het stappenplan gevolgd en zondag via webmail contact gezocht met het Abuse Team. Ik heb gelezen dat er (op werkdagen) naar wordt gestreeft binnen 24u te reageren. We zitten nu inmiddels op donderdag en ik heb nog niets vernomen. Uiteraard wordt mijn mail ook nog steeds niet verstuurd. Jammer genoeg is er geen enkel andere manier mogelijk om contact te krijgen…. Het lijkt mij toch dat iemand bij KPN moet kunnen bemiddelen met dit Abuse Team zodat we tot een oplossing kunnen komen????Graag word ik nu op korte termijn geholpen!  

4
Raymondt
KPN medewerker
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
charlotte151996Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Tot op heden geen internet

Goedemiddag,  We zouden sinds 1 oktober 2020 internet via KPN laten gaan in ons nieuwe huis. Echter had ons huis nog geen ISRA punt bij de meterkast. Dit heeft een extern bedrijf afgelopen maandag gemaakt (kabel getrokken vanuit buiten). Hierna zou een KPN monteur weer langs komen om alles zsm aan te sluiten. Tot op heden geen contact gehad en contact is ook slecht te verkijgen. Zojuist heb ik echter wel van KPN een factuur gehad, maar we hebben dus nog geen internet. Enig idee what to do?  

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ElsHollandNieuwkomer
gevraagd in Internet
How can I arrange an installation engineer?

I ordered my internet over the phone yesterday, and they told me the line needed to be checked by an engineer.  My order is not showing up in ‘track my order’ on the website - how can I arrange for the engineer to come and check the line?

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
mvrodijnenNieuwkomer
gevraagd in Internet
nog geen bevestiging ontvangen bij verlenging abonnement

Beste, Ik heb afgelopen maandag (12-10) mijn contract voor tv en internet verlengd maar nog geen bevestiging ontvangen van verlenging en wanneer de apparatuur geleverd wordt. Kunnen jullie mij hiermee verder helpen? Zo nee, hoe kan ik het beste in contact komen met je juiste persoon? Met vriendelijke groet, Menno van Rodijnen 

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
christiaankn
Nieuwkomer
christiaanknNieuwkomer
geplaatst in Internet
Opzegging onjuist afgehandeld

Op 17 maart heb ik mijn vaste lijn via mail opgezegd waarvan ik via mail een bevestiging heb gekregen. (welke ik helaas niet aan dit bericht kan toevoegen) Tot Juni bleeft mijn telefoonlijn actief. Na vele malen (6x??) contact gehad te hebben met KPN klantenservice en zelfs in het begin onbehoorlijk behandeld te zijn geweest (verbinding verbroken door KPN medewerkster) heb ik uiteindelijk contact gehad met KPN medewerker *** om tot overeenstemming te komen over de verrekening van de teveel betaalde abbonementsgelden. Deze zouden in september overgemaakt worden. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Daarom afgelopen 10 dagen 3x contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek *** te spreken. Zonder resultaat. Vandaag alles opnieuw moeten uitleggen aan een nieuw contactpersoon en na bijna 25 minuten in de wacht gestaan te hebben wordt mij medegedeeld dat de toezegging van eerdere verrekening niet klopt en dat ik via ‘de chat’ opnieuw contact moest opnemen… en nu??? Admin: eigen

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wouter WittelteNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gratis monteur en 50 euro in rekening gebracht

Voor de gratis monteur (installeren wifiversterkers, nadat de tool had uitgewezen dat er een gratis monteur zou komen) brengt KPN 50 euro in rekening. Graag ontvang ik een correcte factuur.  Waarvoor dank.W.

2
Loes_
Topper
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BluesfieldNieuwkomer
gevraagd in Internet
Moet ik nu echt opzeggen bij KPN?

Vanaf 2017 heeft kpn onze ouder provider overgenomen (onsbrabantnet). Prima geregeld bij KPN, super tevreden...In ons huis hebben wij een slecht tot geen wifi bereik op de eerste verdieping en de zolder. In corona tijd erg onhandig. Ik kreeg een tip om dat bij KPN te regelen. Mijn abonnement liep al jaren door, dus ingelogd op mijnkpn om eens te kijken of er wat beters of anders was, en jawel, een mooie actie, 4 euro per maand goedkoper zelfs (ik betaal dus al jaren teveel?) voor hetzelfde, een superwifi abonnement met extra versterkers in een netwerk van kpn. Snel abonnement wijzigen dan maar.Maar bij bestellen liep het fout.Dan maar even bellen? helaas...Om een lang verhaal kort te maken: na het eerste telefoontje moest ik 80 euro bijbetalen voor superwifi, en na het tweede telefoontjes zondagavond 22:30 uur komt kpn niet verder dan dat ik 100 euro moest bijbetalen, (en dus nog steeds 66 euro betaal ipv 62,50 ?)Hoe help je vaste klanten vooruit (die niet ieder jaar bellen en zeuren o

4
Marguaritha
Topper
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PfannNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur afspraak annuleren

Ik heb een afspraak met een monteur op 29-10-2020  tussen 14.00 en 16.00 uur.Ik wil deze afspraak annuleren. *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
pietje1982Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi signaal op zolder zeer zwak

Goedemiddag, Ik heb een heel zwak en onstabiel wifi signaal op zolder. Heb die wifi check al gedaan. Kunnen jullie dit verbeteren met een wifi versterker? Groetjes 

2
Remco van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan NapsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Router omruilen bij Post NL punt niet meer nodig

Er ligt een nieuwe experia-box voor mij bij Jumbo Leeuwarden. Mijn ‘oude’ is de volgende dag na problemen echter weer opgestart na contact met helpdesk. De nieuwe is dus (voorlopig) niet meer nodig.

8
peter-keetfm
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Deelnemer
Alleen WillemDeelnemer
gevraagd in Internet
slechte wifi en tv op iPad

Sinds de aankoop van mijn nieuwe iPad (2019) ondervind ik dagelijks problemen met internet en tv op deze tablet. Bij websites krijg ik constant een melding dat er geen contact gemaakt kan worden met de server. Klik je na deze melding nogmaals op >enter< dan staat de site er in een oogwenk. Een gelijkend probleem met diverse apps. Bij tv of bevriest het beeld na enkele minuten of het scherm wordt zwart. Het geluid idem dito. Ik ben met de iPad nog terug geweest naar de winkel, maar werkt zoals het hoort te werken. Alleen kreeg ik daar te horen dat het wel eens aan mijn Experia Box V8 kon liggen. In maart zijn we naar Kaap Verdië geweest en in september naar Sicilië. In beide vakanties geen problemen zoals hierboven beschreven.

2
A
Deelnemer
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KluijtNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experiabox maakt tikkende geluiden en internet werkt niet meer

Af en toe komt er een klikkend geluid uit de experiabox en gaan alle lampjes heel kort branden. Internet en tv valt dan uit. Dit is al een paar dagen zo geweest maar telkens werkt alles weer na herstarten van de experiabox. Maar helaas, nu niet meer. Resetten helpt niet, tijdje stroomloos en opnieuw opstarten ook niet. Het lijkt erop dat de experiabox defect is? Groet,Tijmen Kluijt 

5
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Deelnemer
SalvidarDeelnemer
gevraagd in Internet
Hulpvraag: hoge latency tijdens online gamen (wow/discord)

Goeiemorgen,Al een tijdje heb ik last van vlagen van hoge (home) latency bij het spelen van World of Warcraft. Nu komt shadowlands eraan en wil ik toch wel zonder een freeze te krijgen world of warcraft spelen. Ik heb even gezocht naar soortgelijke forum posts, echter vindt ik het niet netjes om andermans topic te kapen. Dus bij deze even zelf de vraag stelling.Configuratie:PC koppelt met kabel naar TP link mesh systeem satelliet TP link mesh systeem heeft met wifi connectie naar TP link satelliet naast de expiriabox TP link start satelliet heeft connectie met kabel met experiabox v10Aanpassingen:Switch er tussen uit gehaald uit configuratie Kabel vervangen van pc naar tp link Interface wow reset Reset router Updaten network en videokaart drivers Herstarten router Connectie doorgemeten via KPN online; waren geen issues.Opvallend:Mijn vrouw heeft rechtstreeks wifi contact met de router. Heeft geen last tijdens spelen van world of warcraft. World of warcraft beindigen via task beheer, op

10
S
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RikerdtNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Problemen met caddy op nieuwe kpn box 12

ben sinds kort over van Telfort naar KPN. altijd de experiabox v10 gehad maar nu een kpn box 12 gekregen. Heb dezelfde poorten geopend als op de experiabox. Daarmee kon ik mijn mediaserver van buitenaf benaderen.

2
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DUUVKENieuwkomer
gevraagd in Internet
hoe wachtwoord wifiversterker achterhalen

Hoe kan ik het wachtwoord van mijn wifiversterker achterhalen. Deze is ooit aangepast door KPN monteur. 

1
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arjank3624Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
experiabox v10a

Dag ik heb via marktplaats een experiabox v10a  gekocht, de verkoper verzekerde mij dat hij 100% werkend is maar ik krijg geen verbinding en lamp op de voorkant blijft rood. Iemand enig idee wat dit kan zijn?

12
obelisk
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden