Vanaf 2017 heeft kpn onze ouder provider overgenomen (onsbrabantnet). Prima geregeld bij KPN, super tevreden...
In ons huis hebben wij een slecht tot geen wifi bereik op de eerste verdieping en de zolder. In corona tijd erg onhandig. Ik kreeg een tip om dat bij KPN te regelen. Mijn abonnement liep al jaren door, dus ingelogd op mijnkpn om eens te kijken of er wat beters of anders was, en jawel, een mooie actie, 4 euro per maand goedkoper zelfs (ik betaal dus al jaren teveel?) voor hetzelfde, een superwifi abonnement met extra versterkers in een netwerk van kpn. Snel abonnement wijzigen dan maar.Maar bij bestellen liep het fout.
Dan maar even bellen? helaas...Om een lang verhaal kort te maken: na het eerste telefoontje moest ik 80 euro bijbetalen voor superwifi, en na het tweede telefoontjes zondagavond 22:30 uur komt kpn niet verder dan dat ik 100 euro moest bijbetalen, (en dus nog steeds 66 euro betaal ipv 62,50 ?)
Hoe help je vaste klanten vooruit (die niet ieder jaar bellen en zeuren over korting) met een slecht wifi in huis, die 4 euro teveel betalen ieder jaar?
Ik wil graag bij KPN blijven, maar waarom krijg ik niet de aanbieding van 62.50 en superwifi?
Moet ik dan eerst een jaar naar ZIGGO? Ik wil graag blijven, maar dit verbaasd me zeer...
Mvg, Remko….
