Op 17 maart heb ik mijn vaste lijn via mail opgezegd waarvan ik via mail een bevestiging heb gekregen. (welke ik helaas niet aan dit bericht kan toevoegen) Tot Juni bleeft mijn telefoonlijn actief. Na vele malen (6x??) contact gehad te hebben met KPN klantenservice en zelfs in het begin onbehoorlijk behandeld te zijn geweest (verbinding verbroken door KPN medewerkster) heb ik uiteindelijk contact gehad met KPN medewerker *** om tot overeenstemming te komen over de verrekening van de teveel betaalde abbonementsgelden. Deze zouden in september overgemaakt worden. Tot op heden heb ik nog niets ontvangen. Daarom afgelopen 10 dagen 3x contact opgenomen met de klantenservice met het verzoek *** te spreken. Zonder resultaat. Vandaag alles opnieuw moeten uitleggen aan een nieuw contactpersoon en na bijna 25 minuten in de wacht gestaan te hebben wordt mij medegedeeld dat de toezegging van eerdere verrekening niet klopt en dat ik via ‘de chat’ opnieuw contact moest opnemen… en nu???

Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, medewerker identificatie verborgen ivm privacy