Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,008 Topics
  • 235,559 Reacties

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 6
  • 1

Nieuwe TV kanalen met Audio Descriptie en Klarsprache

  • 6
  • 16

De KPN TV+ App: de nieuwe app voor online tv-kijken

  • 11
  • 498
27008 Topics
N
Deelnemer
NipenburgDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Klacht over medewerker en afhandeling klacht

Aangezien ik via de website een foutmelding krijg wanneer ik online een klacht in wil dienen, dan maar op deze manier: Op 04 augustus heb ik een film gehuurd voor 2 dagen (€ 4,99) en direct begonnen met kijken. Helaas konden we de film niet volledig afkijken, dus wilden we op 05 augustus verder kijken. Tot onze verbazing stond de gehuurde film niet tussen ‘mijn gehuurde video’s’ waarop ik naar jullie klantenservice belde en -na 12 minuten wachten- ‘gewoon’ René aan de lijn kreeg. Ik heb hem het probleem uitgelegd, maar hij gaf tot 3x toe als antwoord: “ik kan niks voor u doen zonder de factuur” —> een factuur die jullie aan het einde van de maand opsturen. Ik maak die factuur niet zelf natuurlijk. Hij stond er op dat ik hem een factuur zou opsturen, want zonder die factuur zou hij, ik citeer: “niks voor u kunnen doen”. Uiteindelijk moest ik zelf met een idee komen, waar hij na enig aarzelen toch maar mee akkoord ging. Toen ik hem vroeg met wie ik gesproken had, zei hij “met Ren

5
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dickmokumNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wijziging televisiepakket

Jullie hebben ons dus verrast met enkele nieuwe zenders. Nu kan ik mij voorstellen dat als consequentie wijzigingen in de zenderindeling moeten plaatsvinden. Maar kunt u mij de logica uitleggen (als die er is?) waarom KPN de klant dan altijd even moet pesten door BBC-World (op 40) te scheiden van de overige nieuwskanalen: CNN, Al Jazeera en Euronews, die nu naar de 60 serie zijn verhuisd! Het was nu juist zo handig met zappen dat deze zenders vanaf kanaal 39 bij elkaar zaten. Dus mijn dringende vraag: verhuis BBC World en NOP nieuws (43) ook naar de 60 serie, want er is daar de ruimte voor! Dan worden jullie weer een beetje klantvriendelijker. Want daar ontbreekt het nog wel eens aan bij de KPN. Zo neem ik het jullie nog steeds kwalijk dat jullie niet meer ALLE regiozenders aan iedereen doorgeven. Zonder ook maar iets via enquete bijvoorbeeld aan de klanten vragen. Graag een reactie en deze klacht graag naar de baas doorzenden. Dank en groet, Dick Manten Amsterdam

6
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
G
Deelnemer
GEISHADeelnemer
gevraagd in KPN TV
Draadloos tv kijken iTV

We hebben een nieuwe Sony Bravia TV gekocht. Bij het installeren is een netwerk verbinding tot stand gekomen (netwerk/wireless key). Die verbinding is er ook, het signaal is zeer goed, blijkt uit de verbindingscontrole. Deze 2e TV staat in de slaapkamer en daar heb ik een 2e KPN TV ontvanger op aangesloten. Nu vertelde de medewerker van de KPN winkel mij dat we vervolgens draadloos TV ontvangst hebben, er zou geen DVS nodig zijn. Maar dat blijkt niet zo te zijn. Ik heb alleen maar beeld op onze 2e TV als ik hem bekabel met het modem. De vraag, kletst de KPN medewerker maar wat, of is de de TV ongeschikt? Moet er dan toch een Draadloze Verbindings Set gekocht worden. [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

12
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
V
Deelnemer
ventouxDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Draadloze verbindingsset

Ik maak al jaren gebruik van een draadloze verbindingsset DVS 200. Daar zitten echter 3 leds op die nogal wat licht produceren. Ook aan de randen van het blok is licht zichtbaar. Recent heb ik mijn tv-ontvangst in de slaapkamer aangepast en maak ik ook daar gebruik van een DVS 200. De licht-productie van de 3 leds en het blok is voor een slaapkamer onaanvaardbaar hoog. Ik wil dan ook overgaan op de DVS 1200. Daar zit maar 1 led op zo te zien. Mijn vraag is of iemand mij kan vertellen hoeveel licht dit ledlampje geeft in een donkere slaapkamer geeft.

3
Dennis Overbeek
Superuser
5 jaar geleden
M
Deelnemer
moggerDeelnemer
gevraagd in KPN TV
On Demand films starten alleen als ontvanger ingesteld staat op SD

hallo Ik heb hetzelfde probleem, dat de film niet start. ik heb wel 100Mb dsl Wat is dan de oorzaak? Nu moet ik elke keer overschakelen van HDnaar SD als ik on demand wil kijken [i]Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/pluspakket-films-en-series-kunnen-niet-afgestart-476773]deze[/url][/i]

5
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Deelnemer
The BitchDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Zender niet beschikbaar op 1 tv-ontvanger

Wij hebben 2 TV ontvangers beide Motorola 1853, nu doet op de ene ontvanger RTL 4 het niet en geeft de box de melding zender niet beschikbaar. Terwijl op de andere deze zender het gewoon doet. Nu heb ik de kastjes al omgewisseld maar dan blijft het probleem gewoon bestaan. Ik heb het kastje al een soft reset en een hard reset gegeven maar het probleem blijft. De software op beide ontvangers is wel up to date. Grtz. Ursula

10
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Dennis Overbeek
Superuser
Dennis OverbeekSuperuser
gevraagd in KPN TV
Ziggo Sport levert Ajax in Champions League gratis aan Internetproviders

[h3][b]De wedstrijden van de Amsterdamse voetbalclub Ajax in de derde voorronde van de Champions League zijn de komende weken bij iedere distributeur door alle klanten te bekijken.[/b][/h3][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/168a51f8-2435-42ec-8394-3a1b0b86459d.jpg[/img] Voorwaarde is wel dat de betreffende distributeur betaalzender [url=https://www.ziggo.nl/]Ziggo[/url] Sport Totaal in het beschikbare zenderaanbod heeft opgenomen. [url=http://www.ziggosport.nl/]Ziggo Sport[/url]-eigenaar [url=http://www.vodafoneziggo.nl/]VodafoneZiggo[/url] heeft de uitzendrechten van de wedstrijden van Ajax in de voorronde van de Europese voetbalcompetitie Champions League gekocht. Ziggo-klanten kunnen hierdoor de wedstrijden van Ajax tegen PAOK Saloniki live volgen op digitaal basiskanaal Ziggo Sport op voorkeuzekanaal 14. Beide voetbalclubs strijden op 6 en 13 augustus in een tweeluik tegen elkaar met als inzet een plek in de play-off van de Champions League. Die wedstrijde

12
Dennis Overbeek
Superuser
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MichaelS87Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Ontvanger wisselt constant spontaan van zenders

Sinds afgelopen week verspringt de ontvanger automatisch van zenders. Dit gebeurd voornamelijk als ik de tv-gids open, als ik dan een kanaal probeer te selecteren verspringt die constant en reageert de ontvanger zeer traag op de afstandbediening. Dit blijft steeds gebeuren, ondanks het resetten van de box.

1
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TDijkieNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wil verlengaanbieding ontvangen. Voorstel: Netflix gratis

Geachte heer, mevrouw, Ik ben al jarenlang vaste klant bij KPN. Momenteel heb ik televisie + Internet + vast bellen ‘Alles-in-1 Standaard abonnement’. Momenteel heb ik meerdere scherpere aanbiedingen liggen om per volgende maand over te stappen. Voordat ik hierin een keuze maak, wil ik eerst KPN de kans geven. Kunnen jullie mij Netflix doorlopend gratis aanbieden om zodoende niet over te stappen? En zie jullie voorstel graag schriftelijk tegemoet. Met vriendelijke groet, Dhr. TDijkie [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

9
A
5 jaar geleden
E
Deelnemer
Erik83Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Dubbele abonnementskosten maand na wijziging

Is het normaal dat als je een abonnement wijzig je oude abonnement na de wijziging in de nieuwe maand nog doorloopt op de factuur ?

14
E
Deelnemer
5 jaar geleden
O
Topper
OssieFAFTopper
gevraagd in KPN TV
Netwerk poorten op mijn experia box geven problemen

Als.ik meer dan 2 netwerk poorten gebruik van mijn Experia box dan werkt de tweede poort niet en geeft de box problemen.. ik heb op 1 poort een devolo apparaat voor de tv en voor de andere een eigen router. Mijn router blijft meestal werken maar de devolo poort valt steeds uit .. Heel vervelend met tv kijken.... Valt steeds uit...

12
O
Topper
5 jaar geleden
E
Deelnemer
euromuntDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Er blijft rechts onder in beeld van Samsung TV icoon staan

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/ab6a2b62-a79d-46ee-ad7a-df78d9bfc99a.jpg[/img]

9
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bolle111Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Draadloze verbiningsset voor 1 tv besteld, ook monteur ingepland. Waarom?

Ik heb een draadloze verbindingsset voor 1 tv tot mijn product gevoegd en nu krijg ik een mail dat ik een afspraak moet maken voor een monteur maar het is toch deze net als op de foto toch dan hoef ik toch geen monteur [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/8ae3aa3f-9068-4f28-82e5-6a5a5951edef.png[/img]

3
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Helper
alexandra2110Helper
gevraagd in KPN TV
Netwerkadapter MT2360 defect

Eigenlijk heel simpel op alle ontvangers uitgeprobeerd maar de netwerkadapter 2360 is defect graag ontvangen wij een nieuwe indien mogelijk. Met vriendelijke groet Alexandra Pelsers

9
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Robski
Topper
RobskiTopper
gevraagd in KPN TV
Volume zenders 4k

Sinds vier dagen is het volume van NPO 1/2/3 beduidend lager dan de andere zenders. Tv opnieuw ingesteld, soundbar idem. Dat had geen effect, volume automatisch aanpassen tussen bronnen stond altijd al aan. Iemand bekend met dit probleem. Tv Samsung UE43RU7170S Soundbar Samsung HW-R550/XN Kpn 4K ZXV8001 Experia V10 Groet!

13
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gep01Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
4k ontvanger update problemen

Na een update van mijn 4k ontvanger kan ik in het menu niet meer bij mijn opnames en instellingen komen. Ook vreemd is dat maar 1 van de 2 ontvangers die ik gebruik de update hebben gekregen. Wat kan ik doen om de problemen te verhelpen? Mvg

5
G
Nieuwkomer
5 jaar geleden
M
Topper
MabotjeTopper
gevraagd in KPN TV
Wel geluid geen beeld op televisie (sinds werkzaamheden KPN)

De afgelopen maand heb ik 2x een mail gehad dat KPN werkzaamheden had en dat ik mogelijk e.e.a. opnieuw op zou moeten starten. Dit is niet nodig geweest, maar sinds die tijd heb ik wel regelmatig dat ik geen beeld maar wel geluid heb op TV. Het beeld verschijnt even en valt dan weg. De ene keer moet ik de TV helemaal uit zetten en de Experia ook en dan werkt alles weer, een andere keer hoeft de TV enkel op standby en weer opnieuw aanzetten. Voor mijn gevoel heeft alles te maken met de werkzaamheden van KPN, maar wat ze precies gedaan hebben weet ik niet. Wat kan er aan de hand zijn en wat kan ik doen? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

17
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Deelnemer
Edje3008Deelnemer
gevraagd in KPN TV
Pluspakket wisselen

Ik heb het erotiek pluspakket gratis nu wil ik graag wisselen naar voetbal hoe doe.ik dat kom er niet uit

15
E
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JvMNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
HD-ontvanger schakelt niet tegelijk met tv in, wel uit.

Sinds jaar en dag gaat de HD-ontvanger tegelijk aan en uit met de tv als ik de tv aan/uit zet met de (witte) KPN-afstandsbediening. Ik hoef de i-TV knop daarvoor niet te gebruiken. Sinds vorige week gaat de HD-ontvanger niet meer tegelijk aan, wel uit. Via helpdesk nieuwe ab gekregen, geen effect. Volledige softwarereset van ontvanger bood ook geen soelaas. Wie herkent dit en heeft het opgelost? Betreft Samsung tv serie 7000, met HDMI-kabel verbonden. Bediening tv met KPN ab gaat prima.

2
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
josvanmNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
TV hapert - DVS1200 password reset helpt

Goedemorgen allen, Sinds het aansluiten van KPN TV/internet ervaar ik op regelmatige basis problemen. Dit uit zich doordat het beeld van de TV kort hapert en daarna - na enkele seconden geen problemen - compleet vastloopt. Daarop volgt een melding dat ik naar een andere zender moet zappen. Hier doet zich dan hetzelfde probleem voor. Na veel proberen ben ik er achter gekomen hoe dit probleem ontstaat. Het lijkt namelijk te zitten in de DVS1200 (draadloze verbinding set) en dan specifiek de manier waarop dit apparaat met wachtwoorden omgaat. Bovenstaande problemen komen iedere paar weken terug (niet exact bijgehouden). De oplossing is iedere keer het aanpassen van het wachtwoord op de DVS1200 set middels Devolo Cockpit. Ondertussen word ik er een beetje ongelukkig van dat ik op willekeurige momenten mijn laptop moet pakken om dit op te lossen. Ook al kost het mij slechts een paar minuten. Heeft iemand een idee hoe ik dit idee definitief kan verhelpen? Wellicht nog belangrijk om te we

10
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
L.bronkhorst
Nieuwkomer
L.bronkhorstNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Verkeerde wijziging tv pakket

Zoals telefonisch reeds aangeven is wij nu 2x fox sport afnemen in ons kpn pakket compleet. Dit hoort 1x foxsport en 1x pluspakket te zijn. Wij hadden eerst pluspakket gratis (kpn compleet) en betaalde voor foxsport De beoogde wijziging wilde wij dit omruilen met fox sport. Dit is niet geheel goed gegaan. Het pluspakket is weg. Wij willen u verzoeken om het pluspakket weer zsm aan ons pakket toe te voegen. Alvast dank. Met vriendelijke groeten Leen Bronkhorst

3
Bart van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EdwinAPNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Pincode Itv werkt niet

iidentiek verhaal voor ons. In Mijn KPN kunnen we zelf pincode niet wijzigen, bij invoeren steeds foutcode Pincode Does Not Match. Zal op afstand moeten gebeuren als ik voorgaande lees. Wie kan dit doen? [i]admin: nieuw topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/kinderslot-itv-app-geblokkeerd-475032][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

6
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
I
Topper
IlsewalTopper
gevraagd in KPN TV
Alle opnames verdwenen

Bij ons ook alle opnames verdwenen..... KPN doet er nogal laks over. Vraag me af, hoe kunnen die opnames zomaar verdwijnen?! Ze zeiden ,dat ze het nog nooit hadden meegemaakt, hmmm. Opnemen gaat ook niet. Er wordt aangegeven, dat ie in de opnames staat. Moment v opname, is t eruit... [i]Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/opnames-kwijt-444371][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je aangemaakt[/i]

10
I
Topper
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TresholdNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Op mijn rekening staat HD ontvanger gratis maar ik betaal wel 5 euro per maand?

Hd ontvanger gratis maar betaal wel 5 euro per maand

2
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JatrumeerloDeelnemer
gevraagd in KPN TV
Interactieve TV zappen erg traag

Hoi, Sinds ongeveer 1,5 week gaat het wisselen van zender ontzettend traag. Dit duurt minimaal 15 sec met zwart beeld met haperend geluid. We hebben al van alles geprobeerd maar niks schijnt te helpen. We hebben onze Motorola ontvanger vervangen voor een arris ontvanger, nieuwe software geinstaleerd, terug gezet naar fabrieksinstellingen (en opnieuw de nieuwe software geinstalleerd), de experia box gerest en naar fabrieksinstellingen terug gezet. Maar tot op heden nog steeds geen enkele verbetering. Heeft iemand hier een oplossing voor, want dit is niet meer te doen? Alvast bedankt, Met vriendelijke groet, Annette Gerrits

11
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden