- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22549 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

dvervaartNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

haperend beeld ontvanger glas

Hi Sinds augustus hebben we een glasvezel verbinding van KPN. Over het algemeen ben ik zeer tevreden. alleen heb ik op een van TV ontvangers bijna elke dag wel een haperend beeld. Ik moet dan de decoder uit en weer aanzetten en dan is het wel weg maar de volgende dag is het gewoon weer terug. ik heb de netwerkkabel al eens vervangen en de decoder is ook een keer omgeruild. Het probleem blijft zich voordoen.Dus Help!!!!Gr DV

3 jaar geleden

MMenolegnoNieuwkomer

gevraagd in Internet

Wifi via Experiabox v9 dagelijks opnieuw opstarten

De laatste tijd hebben we veel problemen met onze experiabox V9.De verbinding van TV/internet/telefonie loopt deels via Devolo,Wifi of kabel valt de laatste tijd bijna dagelijks wel eens weg. Sterker nog, de dag begint nu met het opnieuw opstarten van de experiabox. Hierna werkt alles vaak weer goed, soms is een extra herstart nodig.In de loop van de dag ‘bevriest’ de wifi verbinding dan weer waarna het niet mogelijk is om verbinding te maken. Met geen enkele laptop, mobiel of tablet, en dan maakt het niet uit of je verbinding probeert te maken met het ‘gewone’ 2,4 Ghz wifi netwerk of met het 5 Ghz wifi netwerk.Pas nadat de Experiabox weer van de stroom gehaald is komt wifi weer tot leven.Wat is hier de oplossing? Met vriendelijke groet,

3 jaar geleden

AadmansDeelnemer

gevraagd in Mobiel

nieuwe simkaart

Er wordt een nieuwe. Simkaart naar mij toegestuurd. Ik heb er niet om gevraagd en bovendien heb ik er nog 1. Wat moet ik hiermee..

3 jaar geleden

Marz3607Deelnemer

gevraagd in KPN TV

interactieve tv werkt niet goed

onverwacht zwart beeld, menu/begin gemist werkt vaak niet (foutmelding). Erg vervelend.

3 jaar geleden

MyrexNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

uitlevering s20LE

Ik heb 24 septmber een galaxy s20 LE besteld maar nog steeds niet ontvangen.Wel 384 euro betaald wel een betalingbevestiging maar geen order bevestiging ik vind dit een vreemde gang van zaken en ben dit niet van kpn gewent graag een antwoord van u . CHR.COLIJN *Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

3 jaar geleden

lesleypSlimmerik

gevraagd in Internet

Ineens traag Wifi

Hallo allemaal,Omdat het contacten van de klantenservice niet zoveel zin heeft doe ik het op deze manier. Tijd geleden heb ik een bericht geplaatst over slecht wifi boven. Beneden gewoon 120mbit. Boven zat ik op 16. Uiteindelijk heb ik de super wifi van KPN gekocht en boven had ik ook 120mbit. Fijn!Sinds drie dagen is mijn wifi echt veel minder... en snap niet waarom? Zit nu op 56mbit. Speedtest begint heel laag, langzaam bij 8mbit en dsn.moet gaat hij naar 56mbit soms wat meer. Maar ineens geen 120mbit meer, ik vind het maar gek want er is niets verandert. Via wifi beter van KPN gok verandert naar kanaal maar heeft niet geholpen. Iemand een idee?

3 jaar geleden

Spiderman1951Nieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Vreemde telefoontjes

Beste KPN krijg steeds vreemde telefoontjes vanuit 0032. Een keer heb ik opgenomen en kreeg de vraag in engels hoe het met me gaat zeer vreemd ..alle nummers die beginnen met 0032 heb ik geblokkeerd ..nu krijg ik steeds wel de voicemail. Wat moet ik hier mee.?

3 jaar geleden

rdaNieuwkomer

gevraagd in Internet

Port forwarding box 12

Ik heb nu een paar maanden de Box 12 op een 200/200 glasvezel abbo.Ik heb ook een NAS en wil die dan ook graag optimaal benutten.Uiteraard zijn daar een aantal forwarding regels voor nodig, maar bij een aantal poorten krijg ik het niet voor elkaar.Zo o.a. voor de OpenVPN poort 1194.Als ik die forward en dan controleer of deze open staat via bijv. https://www.canyouseeme.org/ krijg ik “connection refused”. Logisch dat m’n vpn client niet connect met mijn NAS!En zo zijn er nog een aantal poorten die niet willen. Er zijn echter een aantal poorten die wel normaal forwarden, hoe kan dat?Ik heb geen typo's, zit er een bug in die Box 12 of zijn er nog dingen waar ik naar kan kijken?

3 jaar geleden

hansgorreeNieuwkomer

gevraagd in Internet

wijz bankrekening nummer, systeem slaat gegevens niet op ?

wijz bankrekeningautomatische betaling, wijz lukt systeem slaat tijdelijk niet op ?

3 jaar geleden

Piewie2021Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Netflix werkt niet op 4K ontvanger

Goedemiddag, Ik heb de nieuwste kastje van KPN dat 4K ondersteund. Echter werkt de netflix app niet als ik op de knop 'netflix' druk en gek genoeg bestaat zender 200 ook niet bij mij en ik kan het ook niet bereiken via menu en ik naar films toe ga. Telkens als ik op de netflixknop druk geeft die aan dat ik contact moet opnemen met KPN. Ik heb al tweemaal een hard reset gedaan, maar tevergeefs. Mijn vraag: - waarom werkt netflix niet, waarom bestaat zender 200 niet bij mij

3 jaar geleden

MH71Slimmerik

gevraagd in KPN TV

Probleem met terugkijken tv en Experia Box V8

Ik heb het zelfde probleem.Probleem is dus het steeds stoppen van beeld en geluid, gaat na 30 tot 60 sec. meetstal weer verder.Live TV kijken geen problemen.Heb het nu zo'n 2/3 maanden, soms hele avond niet, vaak elke 2 minuten.Alles al geprobeerd zoals:Experisbox V8 gereset (zowel met pennetje, als via inlog op router.Software op beide arcadyan tv ontvangers opnieuw software geïnstalleerd, onder tussen ook de nieuwe software.1 tv ontvanger rechtstreeks aan V8 de ander via switch Netgear GS108E nadat ik eerder een andere switch had, maar gelezen had dat de switch het probleem kon zijn.Maar beide ontvangers hebben het probleem. (Nog steeds)Ook heb ik experia wifi, beide na de switch,. één tussen switch en tv, ander alleen na switch.Verder niets aan de netwerk kabels.Graag een oplossing, is best frustrerend. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Alegria4Deelnemer

gevraagd in KPN TV

On demand film aangekocht, maar start niet

Gisteren on demand film gehuurd, pincode ingevoerd en die was Ok. Film wordt vervolgens weergegeven als zijnde gehuurd. Helaas wordt er keer op keer meteen teruggeschakeld naar TV. Wat te doen? Want we hebben wel betaald.Het betrof de film: now you see me 2.Pluspakket film start wel gewoon trouwens... Ben benieuwd naar het antwoord van KPN.

3 jaar geleden

rindertbSlimmerik

gevraagd in E-mail en Cloud

Fouten e-mail na overgang Telfort-KPN

Ik had mijn Telfort e-mail werkend op een iPad en dacht het wachtwoord even te veranderen.1 Dit gaat zoals eerder gemeld niet via de link E-mailadressen en wachtwoorden aanpassen in de webmail zelf. Deze leidt nog terug naar Telfort. Via Mijn KPN wil het echter prima, maar toen2 kon de iPad niet meer synchroniseren want ik kreeg het nieuwe wachtwoord niet ingevuld: ‘geeft een correct e-mailadres op voor dit account’ was de melding. Ik heb wat gerommeld - kpnmail imap en - smtp invullen - zonder resultaat en uiteindelijk het oude wachtwoord maar weer ingesteld.Edit: hele account opnieuw opvoeren met nieuw wachtwoord en het ging wél.

3 jaar geleden

N.SNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

uitvallen iphone xs na update

Ik heb een iPhone XS .Sinds de nieuwe update (14.0.1) er op zit valt de telefoon elke keer uit.Het beeldscherm blijft eerst even “vast zitten” en dan gaat de telefoon uit. Hij start wel direct weer op.Dit gebeurt dagelijks 5 a 6 keer.Er zit net een nieuwe batterij in de telefoon.Wat kan ik hier aan doen?

3 jaar geleden

Rob1961Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Vernieuwen router

Beste mevrouw/mijnheer,Op dit moment heb ik een Arcadyan V8 ExperiaBox. De Wifi is niet optimaal meer. Is het mogelijk deze box te vervangen door een nieuwer type met beter Wifi bereik? Groeten, Rob

3 jaar geleden

FransD2Nieuwkomer

gevraagd in KPN TV

https://smarttv.tv.kpn.com/ niet bereikbaar

Mij iTV-app werkt ineens niet meer op mn Samsung tv. Kreeg de volgende melding. Melding blijft staan, ook na verwijderen aap en herinstallatie. What's up? Ik heb de app verwijderd maar kan he

3 jaar geleden

Marten1946Topper

gevraagd in Internet

Glasvezelaansluiting

Sinds aansluiting op glasvezel, begin september, al 2 keer geen verbinding meer. Dagenlang zonder TV en internet. Voorheen probleemloos!

3 jaar geleden

TessaNBNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

KPN smartlife naar google home

Omdat KPN smartlife er uit gaat willen wij graag overstappen naar google home. Ik krijg het alleen niet voor elkaar om onze huidige apparaten (Deur sensors, rookmelders, lampen) dit te laten werken.Heeft iemand tips?

3 jaar geleden

ingangsdatum abonnementNieuwkomer

gevraagd in Internet

ingangsdatum abonnement

Vandaag zijn wij verhuisd naar onze nieuwe huis. Ik ben van Ziggo overgestapt naar KPN omdat wij op het nieuwe adres enkel glasvezel hebben. Ik heb augustus een hussel pakket afgesloten en vastgelegd dat het abonnement vanaf 9 oktober in kan gaan. Dit is ook per mail bevestigd. Paar weken later telefonisch contact gezocht met de klantenservice om de monteur vast te leggen, alles geregeld zou je zeggen. Vorige week werd ik gebeld dat de monteur niet goed was vastgelegd en er zou niet eerder dan 15 oktober een monteur langs kunnen komen! mmm, ik was er toch op tijd bij! Ik zou een paar dagen voordat het abonnement in zou gaan een start pakket toegestuurd krijgen en ik heb afgesproken dat ik in eerste instantie zelf een poging zou doen om de router en tv ontvangen aan te sluiten, kan niet ingewikkeld zijn. Vandaag ons nieuwe huis betrokken en het modem en de tv ontvangen aangesloten. Verbinding gemaakt met internet en wat toen: melding dat het abonnement nog niet actief is! Klantenservic

3 jaar geleden

AdrianushDeelnemer

gevraagd in KPN TV

Interactieve TV: onregelmatig, op willekeurige zenders hapering en Fox Sports doet het online soms helemaal niet

Pas een abonnement afgesloten maar vanaf begin af regelmatig en op willekeurige zenders (via TV) haperingen. Via laptop start Fox Sports soms helemaal niet op. Als ik alles herstart lukt het weer wel. Maar ja dat moet ik dan steeds doen.

3 jaar geleden

Niet tevreden 1Deelnemer

gevraagd in Internet

glasvezel bijna 3 weken geen internet

Wij zijn afgelopen week overgestapt van ziggo naar kpn om gebruik te maken van het glasvezelnetwerk. Nadat het al bijna een week(!) duurde voor een monteur de aansluiting kwam regelen, verliet hij ons al na 3 minuten omdat wij geen stopcontact in de meterkast hebben (misschien wel handig om dit vooraf aan te geven). Naast dat de man ongelooflijk brutaal was is hij ook zonder enige verdere nahulp vertrokken. Nu duurt het dus 2 a 3 weken voor wij een monteur krijgen om een kpn glasvezeldoosje te krijgen, en de installatie te voltooien. In deze corona tijden werken wij alle drie thuis en zijn dus genoodzaakt om internetaansluiting te krijgen. Wanneer wij bellen met de klantenservice krijgen wij telkens een "sorry meneer wij kunnen helaas niks doen" antwoord. Is er geen mogelijkheid om het glasvezeldoosje te versturen? Wij zijn technische jongens, kunnen het best zelf aansluiten. Meer vragen wij niet. Dank.

3 jaar geleden

Ludwig MuldersDeelnemer

gevraagd in Internet

ik word geboot door een ip

hallo ik word geboot door een ip, ik heb het ip opgezocht op een site en er staat dat het ISP KPN is kunnen jullie dit ip blokkeren of er iets tegen doen?

3 jaar geleden

H.charNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Zenderpakket aanzetten werkt niet

Mijn extra zenderpaket werkt niet staat al 3 dagen in behandeling heb het kastje ook al gereset maar nog steeds niet? wat kan ik doen heb wel een mail gehad dat ik het pakket heb besteld gr

3 jaar geleden

Fried1904Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Probleem met downloaden

Sinds kort kan ik niet meer downloaden. Ik krijg de melding "Kan niet downloaden - Virusscan mislukt”

3 jaar geleden

st1-58Nieuwkomer

gevraagd in Online veiligheid

Voicemail berichten

Ik krijg de laatste tijd regelmatig voicemail berichten "toets 1 om verder te gaan” daar kan ik normaal gesproken toch niks mee, wel?? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Bladzijde 717 / 902

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.