- - Kennisbank
Product Updates

Community
Zoeken

Onbeantwoorde vragen

22432 Topics

Recent actief

Meest bekeken Meeste reacties

karamanstar-Topper

gevraagd in Internet

internet verhuizing

Goeden dag, waar kan ik een klacht indienen? met vriendelijke groeten,

5 jaar geleden

Rene van R.Nieuwkomer

gevraagd in Internet

klacht internet/wifi

Goedenavond, Ik wordt een beetje simpel van KPN en dat na een maand al. Wij waren altijd trouw Ziggo klant maar een maand geleden zijn we overgestapt op KPN. Wat een drama dat internet, wat een drama die chat-helpdesk. Telefonisch kom je ook al niet verder als loze beloften. Als laatste nog de ergernis van een beloofde controller die maar niet wil komen. Ons probleem is dat we bij het opstarten wel internet hebben maar zodra we verder klikken is heel vaak de verbinding verbroken. Die herstelt zich wel na een minuut maar het is bar irritant. Inmiddels zijn er al diverse frequenties gewisseld, de experiabox moest van alles mee,.... echter de klachten blijven. Het zou geen probleem zijn om een monteur te regelen/langs te sturen echter tot op heden zien of horen we maar niks...……………… Ja een monteur kan tegen betaling geregeld worden.!! Kan en mag ik er als consument van uit gaan dat ik een deugdelijk product aanschaf wat werkt?? Graag een oplossing en niet weglopen van de chat

5 jaar geleden

Lukas_Wijsgeer

gevraagd in Internet

Nieuwe glasvezel techniek

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/e73ddace-f076-47f2-9f19-15c6fb67e7ad.jpg[/img] [url=https://overons.kpn/nl/nieuws/2019/kpn-introduceert-pon-technologie-voor-snelheden-tot-10-gbps-over-glasvezel-ftth]https://overons.kpn/nl/nieuws/2019/kpn-introduceert-pon-technologie-voor-snelheden-tot-10-gbps-over-glasvezel-ftth[/url] Wat gaat dit als klant betekenen? Nog hogere abonnementen dan 500mbps of is het alleen een zakelijk iets?

5 jaar geleden

BK91Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

KPN Glasvezel internet zonder Experia Box

Ik heb KPN Glasvezel internet 500/500. Graag wil ik de Experiabox vervangen door een eigen router (Netgear Nighthawk AC1900). Ik lees er vanalles over op dit forum, maar daarbij gaat het telkens over internet + tv, waarbij het tv gedeelte het lastigste lijkt te zijn. Voor mij is het daarom niet duidelijk wat er gedaan moet worden voor alleen internet. Ik heb geen regulier tv abonnement en neem alleen internet af bij KPN, via glasvezel. Kan iemand mij uitleggen wat ik moet instellen op mijn eigen router om internet werkend te krijgen op mijn eigen router zonder Experiabox? Zonder rekening te hoeven houden met tv moet dit volgens mij niet zo lastig zijn. Alvast bedankt aan iedereen die mij kan helpen.

5 jaar geleden

roughriderTopper

gevraagd in Mobiel

Geen bereik op werklocatie

Vorig jaar maar een mast weggehaald bij mijn werk locatie en daardoor kan ik op mijn werk niet mobiel bellen en internetten. Ben dus ook totaal niet bereikbaar. Elke maand beloftes.dat er een nieuwe mast zou komen en november was de melding zelfs uit de storingslijst. Nog steeds geen oplossing want er is al een nieuwe mast maar anders gericht. Nu zou er per 1 feb een submast actief zijn maar dat is uitgesteld naar op zijn vroegst april of mei. Ik betaal elke maand braaf mijn facturen maar krijg totaal geen compensatie. Dat hoeft ook niet, ik wil gewoon van dit abo af. Al mijn andere kpn producten voldoen goed en wil ik gewoon behouden maar ik wil van dit abo af. Winkel zegt bellen, helpdesk verwijst me naar de tech dienst, tech dienst belt en stelt uit. Twitter verwijst me naar een gratis nummer, die geeft me een ander nummer met een aparte code (werkt niet). Krijg daarna advies te chatten en bij de chat kunnen ze niets voor me doen omdat er klachten lopen. Ik heb nog nooit zo'n stug

5 jaar geleden

MarcJNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Glasvezel traag na gebruik eigen router

Goedemiddag, ik heb net glasvezel van KPN thuis gekregen (500/500) en dankzij de tips op deze forum heb ik de experia box kunnen vervangen met mijn Orbi router en satellites . (Ik heb geen telephony of tv via KPN). Wat mij wel opvalt is dat mijn upload speed nu veel trager is dan met de experia box. We hebben het dan al heel snel over 30 Mb/inplaats van de 400Mb/met de experia box. Dus ik heb wat ge experimenteert. Ik heb de Orbi systeem achter de Experia box geinstalleerd en opeens is de upload snelheid er weer (dus de Orbi kan het wel aan) de enige vraag aan jullie is wat zou de oorzaak (settings ) kunnen zijn waarom zonder de experia box de upload zo langzaam is? En... heeft iemand een tip voor mij hoe ik toch de Orbi kan gebruiken zonder de experia box er tussen? Dank!

5 jaar geleden

PieterLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mijn nummer is niet meer bereikbaar

Ik krijg geen tancodes meer en kan niemand bell. De voicemail zegt dat ik naar de serviceprovider moet en dat is Kpn.

5 jaar geleden

ewka2witNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Gebeld door 00318005025

Ik word elke dag door nummer 00318005025 gebeld. Ze laten geen voicemail inspreken. Als mijn telefoon uitstond dan werd op de voicemail opgenomen :"toets 1 om verder te gaan". Een het werd steeds herhaald. Ik heb van mijn werk geprobeerd te bellen en nummer was niet bereikbaar. Wat voor nummer is het?

5 jaar geleden

QuasarHelper

gevraagd in Thuisnetwerk

gaming om te huilen

15 hops naar een game server waarvan 9 dood, om te huilen echt waar , ziggo heeft er 5 waarvan 1 dood. online gaming is onmogelijk zo. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/dc3a71d4-b9e8-4b6e-b5e9-bc05bfda3f32.png[/img]

5 jaar geleden

AJT48Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Gasten netwerk instellen

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/f6e22bfd-47d6-4747-9b46-3cbab59e23ac.png[/img]Beste Kpn, Ik probeer een gasten netwerk aan te maken, echter kan ik deze in de experia box niet aan of uit zetten. Het menu is grijs..... What to do?

5 jaar geleden

Ype KremersNieuwkomer

gevraagd in Internet

Experia Box v10a

Beste KPN, Gisteren zou er van jullie een monteur komen om mijn Experia Box v10a te installeren. Dit is echter misgelopen, waardoor ik het zelf geprobeerd heb. Ik heb de experiabox zodoende aan de praat gekregen dat het lampje voor op de modem groen is, en aan de zijkant blauw, dit schijnt goed te zijn heb ik online vernomen. Echter kan ik geen SSID en wachtwoord vinden die op de achterkant van de Experia Box zouden moeten staan. Ik heb ook al via mobiel/laptop geprobeerd te verbinden met de wifi maar ik weet simpelweg de SSID niet, dus ik kan er niets mee. Heeft u enig idee waar het mis is gegaan en wat ik kan doen? Alvast bedankt, Mvg, Ype Kremers

5 jaar geleden

PeterG

gevraagd in KPN TV

Filmvoucher t.e.m. 28 februari? Duzz niet!

De filmvoucher van het eindejaarscadeau zou t/m 28 februari geldig (moeten) zijn. https://www.kpn.com/beleef/events-winacties/dankjewel.htm NOU! Mooi niet! De code wilde niet vanavond 23-2. Bij mijn weten nog niet eerder gebruikt. Kleine teleurstelling. Film, die mijn filmmaat en ik al hadden uitgekozen, was gelukkig maar € 3,99.

5 jaar geleden

GurhanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen 4G met nieuwe telefoon.

Hoi, Ik heb bijna een maand geleden de nieuwe Razer Phone 2 gekocht en sindsdien heb ik geen 4G in de buurt van Eindhoven en in Geldrop. De signaal valt ook regelmatig weg en heb alleen maar 3G. De APN instellingen zijn standaard instellingen en zijn niet aangepast. Mijn vorige Sony telefoon heeft hier nooit last van gehad. Het is wel vreemd, als ik naar Eindhoven stad ga, dat ik daar weer wel 4G heb. Waarschijnlijk is het bereik beter daar dan in Geldrop Vorige week woensdag heb ik met support gebeld en zij bevestigden dat er inderdaad pieken waren in het signaal en dat ie meerdere malen per dag wegviel. Er werd mij verteld dat het probleem aan de Razer Phone lag (of aan de software) en konden mij niet verderhelpen.Maar als ik de grens overga naar België dan heb ik meteen 4G via Mobistar en valt het signaal hier ook nooit weg. Ik heb een thread gevonden van iemand die hetzelfde probleem heeft maar dan met Vodafone NL. https://insider.razer.com/index.php?threads/4g-lte-signal-n

5 jaar geleden

JLDRTopper

gevraagd in KPN ID en MijnKPN

Avatars in MijnKPN

Hallo. Ik heb een vraag. In de MijnKPN app staan alle mobiele nummers: Van mij, mijn vrouw en mijn zoon. Ik deel elke maand MB’s met hen. Nu heb ik blijkbaar ooit eens foto’s bij mijn vrouw en zoon gezet. Die wil ik veranderen. Maar ik heb geen idee waar ik dat kan doen. Kan iemand mij dat vertellen? Bedankt.

5 jaar geleden

KhedyaNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Inkassering

Geachte Ik heb afgelopen week gebeld om te vragen of ik kater kon betalen , maar nu zie ik dat ze het bedacht 90,46 toch automatisch geïncasseerd hebben , dat geld had ik er opstaan voor huismerk energie. En hoe gaan we dit oplossen? Mvg khedya amri

5 jaar geleden

J.P. BarnhoornNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Eigen IP-camera niet zelf te benaderen met extern ipadres

Ik heb een IP-camera en daarvoor heb ik in de Experiabox V10 de betreffende poort bij port-forwarding opengezet. Zeg mijn buurman kan nu via mijn externe ipadres met daarachter :poort op de inlogpagina van die camera komen. Allen als ikzelf op mijn eigen netwerk dat externe ipadres invoer met het poortnummer daarachter krijg ik een melding dat de site niet bereikbaar is. Weet iemand de reden en oplossing daarvoor? [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

5 jaar geleden

ewsrNieuwkomer

gevraagd in Internet

v10 en canon printer

Kan geen verbinding tussen Experiabox V10 en Canon printer Pixma MG 3050 van Canon. Kan iemand me helpen. Op mijn tablet( I Pad )staat alleen: geen e printer gevonden. Tevens ik het installatie programma op de laptop geinstalleerd . Daar kon ook geen draadloos contact worden gemaakt met de printer. Verder werkt alles perfect draadloos in huis. TV en Internet. is deze printer misschien niet geschikt in combinatie met de router? het groene lampje brandt, het blauwe WPS knippert. De hint met het stop lampje en de kleurknop werkt ook niet. Krijg geen verbinding. [i]admin: eigen topic aangemaakt[/i]

5 jaar geleden

ArjannnKNieuwkomer

gevraagd in KPN Voordelen: Combineer en krijg meer

ps4 actie

Goedeavond, Ik ben sinds eind december afgelopen jaar eigenaar van kpn alles compleet. Daarin zat de mooie actie dat je er gratis ps4 plus bij kreeg en een controller voor de ps4. Sinds ik de voucher code heb gehad, heb ik vrij regelmatig gecontroleerd of de controller/ps4+ aanwezig was. Constant stond er dat er niks aanwezig was , maar sinds vandaag staat er dat er alleen de ps4+ aanwezig is. Wanneer komt de controller weer op voorraad? of kan ik nu de ps4+ bestellen via mijn code en later de controller bij bestellen? Groet Arjan

5 jaar geleden

Spam1975Topper

gevraagd in Internet

Lan verbindingen vallen weg, als de TV aangaat.

Op het moment dat de TV aangezet wordt vallen andere vaste verbindingen (LAN) weg. Aangezien ik een eigen WiFi netwerk heb (maak gebruik Apple Airport) is dit zeer vervelend. Op andere forum vragen las ik dat dit te maken kon hebben met het probleem met toewijzen van IP adressen (Router is de V10a) en dat er een update aankomt. Twee vragen: [list] [*]is de update al afgerond? [*]is door het toewijzen vaste ip-adressen het probleem ook te verhelpen? [/list]

5 jaar geleden

NarNieuwkomer

gevraagd in KPN TV

Account blokkade iTV app

op mijn tablet heb ik iTV. Nu moet ik opeens inloggen en als ik dat doe verschijnt de melding: account is geblokkeerd neem contact op met klantenservice 403-3035. Heb de app al een keer verwijderd en opnieuw geïnstalleerd lost helaas niets op

5 jaar geleden

TwigtNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Activeren simkaart lukt niet

Als ik mijn sim-kaart wil activeren krijg ik de melding op mijn telefoon dat deze niet wordt ondersteund.... Hoe kan dit?

5 jaar geleden

EvilNieuwkomer

gevraagd in Internet

trage internet

ik betaal voor 500 mb glasvezel en ik krijg maar 200 ,ook heb ik alles geprobeerd wat kpn mij vroeg maar niets werkt , het blijft op 200 snelheid

5 jaar geleden

IlseMolNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Portforwarding werkt niet meer - port checkers geven aan gesloten

Ik kon altijd prima servers hosten voor mijzelf en vrienden voor gamen, websites, etc. Maar sinds kort is dit niet meer mogelijk en geven alle port-checkers gesloten aan ookal heb ik een port naar het desbetreffende IP adress geportforward. Getest op meerdere laptops en een PC maar werkt op geen van alle. Geprobeerd met statisch IP maar werkt ook niet, Router gereset, stroom eruit, aan en uit, alles geprobeerd. Niks lijkt te werken, iemand enig idee hoe ik dit zou kunnen oplossen? [i]Admin: titel aangevuld ter verduidelijking[/i]

5 jaar geleden

Ton WestzaanDeelnemer

gevraagd in Internet

glasvezel aansluiting nog niet opgeleverd

Goedendag, Ik heb enige tijd geleden bij KPN internet/tv aangevraagd voor mijn nieuwbouwwoning in Westzaan'. ze zouden maandag alles gaan activeren. helaas kreeg ik een telefoontje van KPN dat ze nog dit niet konden doen. Er bleek nog geen akkoord te zijn met Reggefiber. Ik heb gekeken maar via hun site is alles OK om ons internet te activeren glasvezel is gewoon aangesloten. Hoe kan dit nou. heel vervelend is begreep dat er meerdere buren in de wijk hiermee te maken hebben. We krijgen nu van KPN tijdelijk Digitenne. Ik vind dit een hele vreemde gang van zaken. Zou graag een oplossing hiervoor z.s.m. Ook een duidelijk verhaal via mail wat de reden is dat er nog niet geactiveerd kan worden.

5 jaar geleden

RvH1976Nieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Geen local DNS bij gebruik van WiFi

Beste forumleden, Ik heb een heel vreemd probleem. Mijn broer maak gebruik van een Experiabox V10 met daaraan o.a. een Synology NAS (bekabeld aangesloten) en een laptop (aangesloten via LAN of WiFi). Als de laptop middels een lan kabel is aangesloten zie ik de NAS als computer in Mijn Netwerk en kan ik deze 'op naam' ( \\NAS\Workfiles\ ) in de verkenner benaderen. Wanneer ik echter de lan kabel verwijder en via WiFi verbinding maak met het modemrouter dan zie ik de NAS niet meer en kan ik deze ook niet meer 'op naam' in de verkenner benaderen, via het ip-adres ( \\192.168.2.40\Workfiles\ )lukt dat wel. Kabel er weer in en het werkt weer. Als ik de laptop bij mij thuis gebruik werkt het zowel bekabeld als via WiFi prima, waarmee ik concludeer dat er iets in de experiabox verkeerd staat ingesteld, maar wat......?!? Hopelijk kan iemand mij hiermee verder helpen. Rob

5 jaar geleden

Bladzijde 885 / 898

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.