- - Kennisbank
Product Updates

Community
Speciaal voor klanten
Facturen en administratie

Facturen en administratie

Hier kan je al je vragen stellen met betrekking tot het lezen en betalen van al jouw KPN facturen

6,705 Topics
34,162 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

6705 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

ESR TV op factuurNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Wat is ESR TV op mijn factuur?

Sinds 1 januari 2022 staat er elke maand € 10,00 op mijn KPN factuur betreffende een online aankoop ESR TV, geen idee hoe dat op de factuur komt, belangrijker is: hoe krijg ik het er weer af!

1 jaar geleden

BroekvisNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Factuur mobiel zakelijk betalen

Goedendag, wij hebben een hussel abonnement, op naam van T Broekhuizen.Graag zou ik de factuur voor mijn mobiel apart ontvangen en betalen omdat ik deze zakelijk moet verantwoorden. Is dat mogelijk? Alvast dank, T Broekhuizen

1 jaar geleden

RobertoVNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Hoe weten ze bij KPN dat ik kan overstappen?

Vandaag werd ik gebeld door het nummer +31 88 775 1037.Het was z.g.n. een dame van de KPN en die wist dat ik binnenkort kan overstappen naar een andere mobile provider. Volgens de dame zou ik dit zelf hebben door gegeven. Nou niet dus. Ik ben al eens eerder benaderd door KPN en ik heb medegedeeld dat ik géén interesse heb in een mobile abonnement van de KPN. IK ben erg benieuwd. Ook ben ik langs geweest bij de KPNwinkel , ik heb daar doorgegeven mij niet hiermee lastig te vallen, maar toch…. Ik heb bovenstaand nummer geblokkeerd.Graag attentie van de KPN, laat me met rust. Wil ik een mobile telefoon bij de KPN dan meld ik dat zelf wel. Groeten. RV.

1 jaar geleden

jvspNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Crediteren van teveel betaalde Belsimpel abonnement kosten

Geachte heer, mevrouw van Belsimpel / KPN,Ik ben al maanden bezig met KPN omdat hun mij vanaf het begin van mijn abonnement een verkeerde factuur sturen.Zoals u kan zien heb ik via jullie (Belsimpel) een 2 jarig contract afgesloten bij kpn voor een bedrag van € 25,- per maand en € 19,- per maand voor de toestel kosten dit zou samen per maand een bedrag bedragen van € 44,-.Nu krijg ik vanaf dag 1 onderstaande factuur :Abonnement Periode 06.05 - 05.06 KPN unlimited data en onbeperkt bellen/sms€ 37,50 - (Korting zolang het abonnement loopt) - € 5,00+ 5G € 2,50 (5G - Korting zolang het abonnement loopt) - € 2,50€ 32,50 maandelijkse abonnement kosten en dan toestel kosten er nog bij van € 19,- zou samen € 51,50 bedragen.Dit zou dan € 7,50 per maand teveel zijn nu is zelfs het bedrag in september verhoogd zoals onder aangegeven :************************************************************************************************************Abonnement Periode 06.10 - 05.11 KPN unlimited data en on

1 jaar geleden

JT5Deelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

BKR verwijderen ivm ID Fraude

Hier loop ik al een poosje tegen aan het gaat om een BKR zonder mijn medeweten of dan wel toestemming!Er is een mobiel abonnement afsloten zonder dat ik het wist. Ook kloppen er een aantal dingen van geen kant.Documentnummer komt van een oud IDkaart van mij die al een half jaar over de datum was. Bankrekeningnummer wat niet op mijn naam staat.Adres waar ik nooit heb gewoond. Al dan wel de naam wie het contract heeft afgesloten. Ook de financiën gaan van dit contract al naar de wsnp. Waar ik helemaal niet in zit.Het enige wat aan mij te linken valt is mijn naam en de over de datum vermiste ID documentnummer.Graag hoe dit op te lossen

1 jaar geleden

msijDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Kortingsactie 6 maanden voor €35,00 niet verwerkt

Goedendag, sinds 7 Feb is mijn nieuwe abonnement actief, helaas is de kortingsactie “internet &TV” 6 maanden voor 35€ niet verwerkt, Graag ontvang ik ook de laatste versie van mijn KPN overeenkomst.

1 jaar geleden

DavithHelper

gevraagd in Facturen en administratie

Contractvrij en overstappen naar een andere provider?

Hallo ik heb de mail gekregen dat ik kan opzeggen of veranderen van abbo.als ik naar een andere provider wil dan heb ik toch ook een maand opzegtermijn, dus als ik 25 feb opzeg dan stopt het pas als ik bij een andere provder ben toch ? of zie ik dat verkeerd want ik wil niet zonder internet zittengroetjes davith

1 jaar geleden

Tries2812Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Spotify Premium is geactiveerd maar staat niet op de factuur

Beste,Ik heb Spotify Premium en deze is ook gewoon geactiveerd maar zie op mijn factuur deze niet terug en/of er voor betaald word.

1 jaar geleden

FabrisNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Spotify Premium via mobiel en Spotify Family bij thuisdiensten, hoe kan het dat ik al ruim 2 jaar dubbel gefactureerd word?

Bij het bekijken van mijn factuur mobiel en internet/tv zag ik dat ik al tijden spotify premium betaal via mijn factuur mobiel en via internet/tv spotify family!!!! Hoe kan het dat dit dubbel gefactureerd wordt? Al ruim 2 jaar???

1 jaar geleden

NathalievdDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Monteurskosten op factuur terwijl die niet op de monteursbon staan

Graag een oplossing voor de monteurskosten van 75 euro. Wegens overstappen naar glasvezelinternet een kastje opgestuurd gekregen dit werkte niet. Gebeld, nieuw kastje opgestuurd gekregen werkte nog niet. Weer gebeld er moest een monteur komen w.s ging er iets mis met de glasvezelkabel. Monteur komt pakt een nieuw kastje uit zijn bus sluit het aan en alles werkt. (5 min was die weer weg)Conclusie; De geleverde kastjes waren niet goed. Op de monteursbon staat ook kosten 0 euro want ik kon er niks aan doen. Maar nu moet ik wel 75 euro betalen vind dit wel erg raar.

1 jaar geleden

kpnGeurtsNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Opzeggen Bellen Onbeperkt Altijd abonnement

Graag wil ik onbeperktbellenaltijd uitzetten. Wel Bellen Thuis Instap behouden. Kunt u dit regelen?

1 jaar geleden

vredeshofNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Factuur na beëindiging

ik heb mijn abonnement opgezegd op 28-01-2023. hoe is het dan mogelijk dat ik voor de maand februari een nota kriijg en ook al is afgeschreven op mijn rekening. Graag even nakijken en een creditnota, en natuurlijk ook graag terug storten.Met vriendelijke groet, Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy, eigen topic voor bericht aangemaakt

1 jaar geleden

Kaya97Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Gemiste beloproep vanuit KPN: Hoe kom ik nu in contact met deze afdeling?

Ik ben gebeld door jullie team van kpn voor een annulering voor een contract graag wil ik contact of een terug bel verzoek Admin: telefoonnummer uit openbare post verwijderd i.v.m. privacy

1 jaar geleden

debbywillemDeelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Mobiele toestel afbetaald maar alsnog een rekening

heb me mobiel in 1keer betaald maar krijg nu een rekening dat ik hem weer moet betalen

1 jaar geleden

BiemerNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Hoe kan ik het tv deel van mijn abonnement stopzetten?

Hallo.Ik wil graag mijn tv bundel opzeggen, en het internet behouden.Ik heb een smart TV en kijk toch nooit TV.Dan hoop ik wat veld te besparen in deze dure periodes.

1 jaar geleden

josevpHelper

gevraagd in Facturen en administratie

Ik lees dat het Pluspakket gratis is, maar ik betaal er voor?

Ik heb al jaren het pluspakket, maar omdat ik ook internet en mobiel heb, heb ik ESPN compleet gratis en betaal ik voor het pluspakket. Nu zie ik overal op de site staan dat het pakket 6,99 kost maar waarom betaal ik dan 9,99?ik gebruik maar 1 zender heel veel, dat is wel veel geld voor 1 zender..

1 jaar geleden

raytukTopper

gevraagd in Facturen en administratie

Terugsturen apparatuur na 14 dagen: ben ik te laat?

We zijn recent gewijzigd naar het nieuwe TV+ abonnement vanaf Hussel. Hiervoor moesten we onze oude TV-kastjes terugsturen. Vanwege de problemen met de nieuwe kastjes hebben we dit even afgewacht, maar ik las vandaag opeens dat dit eigenlijk binnen 14 dagen had gemoeten. Is het een probleem als ik ze net na deze termijn alsnog terugstuur?(Ik heb overigens geen herinneringsmail ontvangen?)

1 jaar geleden

Adam SliwinskiNieuwkomer

geplaatst in Facturen en administratie

Invoice payment not visible to KPN, asking to pay again

Hello,we are new KPN customers and there is a problem with the payment of the second invoice. At the end of January 2023, we received information about issuing an invoice for the amount of EUR 49.00, we made a simple transfer from our bank account for EUR 50 on January 25, we did not wait for you to automatically collect the money. A few days later, after checking in the app, the invoice still hadn't been paid. We called the customer service office, told about the problem and in response they told us that the money is not there yet, but the posting may take up to 5 working days. Two days ago we received an e-mail that the invoice was unpaid, so we called the customer service office again and the gentleman informed us that after searching the payment systems, he did not see any trace of this transfer. Today we were at a stationary KPN point and they told us to call customer service again because they can't do anything! I don't know what now. I have confirmation of the transfer, I

1 jaar geleden

alvamaNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Waar vind ik het formulier voor contractovername?

Waar vind ik het invulformulier voor contractovername van mobiele telefonie naar Alles in een?

1 jaar geleden

coolboy654321

gevraagd in Facturen en administratie

Forum account naam wijzigen

Welke moderator gaat me helpen om mijn forum naam te wijzigen naar coolboy654321 :).

1 jaar geleden

Anonymous

gevraagd in Facturen en administratie

KPN forumaccount beëindigen

Goedenavond, Ik wil per direct mijn KPN forumaccount beëindigen.Hoe kan ik dit doen?Alvast bedankt, Mvgr

1 jaar geleden

Rody1985Nieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Een betalingsregeling treffen

Ik wil ook een betalingsregeling treffen. Kan er contact worden op genomen met me? Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1 jaar geleden

In de polder.Deelnemer

gevraagd in Facturen en administratie

Datum aankoop huidige telefoon achterhalen

Ik dacht dat ik ergens in mijn gegevens kon zien sinds wanneer ik mijn huidige telefoon heb, ik kan het nu alleen niet meer terugvinden. Iemand die dat wel weet? En ik zie bij een eerder antwoord dat dat alleen te zien is aan je aankoopfactuur of de bankgegevens. Ik heb mijn antwoord, vraag kan dus vervallen.

1 jaar geleden

FamiliedeKroonNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Wanneer worden de eenmalige kosten voor mijn nieuwe toestel berekend?

Ik heb vandaag een nieuw abonnement bij jou afgesloten na te zijn overgestapt van Vodafone. Ik kan alleen nergens terug vinden wanneer de eenmalige kosten van het toestel betaald moeten worden, aan deur bij levering of bij de 1ste factuur?

1 jaar geleden

MarvinBNieuwkomer

gevraagd in Facturen en administratie

Ik heb betaald, wanneer wordt de blokkade opgeheven?

Hallo ik was afgesloten voor telefoon en heb betaald. Maar is nu al een dag geleden en ben nog steeds niet aangesloten, ben nu benieuwd wanneer ik dat word. Hoor graag spoedig. mvg

1 jaar geleden

Bladzijde 163 / 269

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.