Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,047 Topics
  • 275,968 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 92

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38047 Topics
P
Deelnemer
prinsjacoDeelnemer
gevraagd in Internet
WiFi valt weg

Dit probleem ervaar ik nu ook sinds een week. Ik heb 2 experia boxen: één op de begane grond en één bekabeld op de 1e verdieping. Elke dag lijkt de experia box op de 1e verdieping ineens uit te zijn. Dan zet ik hem uit en weer aan en dan doet hij het weer een dag. Komt dit probleem vaker voor? Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

14
P
Deelnemer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Huizinga20Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte wifi / service / wifimanager werkt niet

 

4
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jos bootsmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
kan niet inloggen in modem V10a

Hoi ik kan niet inloggen in mijn modem ik heb het gereset en de code ingevuld die achterop de router staat maar hij geeft nog steeds aan: verkeerde wachtwoord of gebruikersnaam

2
J
Nieuwkomer
3 jaar geleden
VICTORJJ
Nieuwkomer
VICTORJJNieuwkomer
gevraagd in Internet
router V12

? 

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
C
Topper
CecmmTopper
geplaatst in Internet
Problemen met verbinding na migratie Telfort

Vanaf 28 juni Troubles met de KPN.Jarenlang bij Telfort nergens last van en KPN neemt de boel in handen en het is hommeles. Alles  nieuw gehad behalve de tv ontvanger die al 25 jaar goed gedraaid heeft.Ik heb alles al gedaanmodem uit modem aan Herstarten decoderFabrieksinstelling decoderReset modemEn alle foutcodes DIE er zijn.Kortom 5 MAANDEN lang elke dag 2 à 3 x herstarten ...…Zo klaar mee !!!Ik zou graag een monteur langs willen hebben !! Plus 2 maanden geld terug.Niet normaal dat dat in deze tijd van techniek niet op te lossen is !!!! *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt 

21
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Topper
RinzeVTopper
gevraagd in Internet
Traag internet na storing

Ik heb hier sinds een tijdje internet van KPN via een koperdraadje gecombineerd met Sneller Internet Buitengebied en daar was ik tot een paar weken geleden erg tevreden mee. Ongeveer 3 weken geleden was hier een internet storing. Niet alleen hier maar ook in de rest van het dorp. Dat duurde maar een half uurtje maar daarna is de stabiliteit en de snelheid hier helemaal verdwenen. KPN geeft aan dat er hier geen storing meer is. Ik heb het modem gereset. Geen effect. De checks via de KPN site geven aan dat de aansluiting OK is maar dat er een blokkade is in huis. Mogelijk vanwege een betalingsachterstand!?! Nou, dat is het in ieder geval niet…. KPN gebeld, maar niet verder dan de computer gekomen. Het probleem kon volgens de PC worden hersteld met een reset van het modem. Maar helaas geen resultaat. ik heb hier een Experia box V10. Gemeten snelheid was voordat het slecht werd steeds iets van 30 Mb/s download en vrij stabiel. Nu is dat nog 5 Mb/s en heel instabiel met regelmatig dips tot

23
R
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AlainvdbNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gratis Sonos bij husselabbo

Beste, Ik heb in november een zakelijk pakket aangevraagd, deze week is het geïnstalleerd. Ik heb echter nog niks vernomen van de Sonos die ik erbij zou krijgen. Enig idee wanneer die komt?  

3
Alex van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Roos1981Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem terugsturen in corona periode

Hoe krijg ik de modem bij KPN nu dat postlocaties tijdens corona periode gesloten zijn tm iig 19-1-2021? ps: ik emigreer per 8-1-2021 dus kan niet wachten totdat deze lockdown voorbij is.

3
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Markvdee
Deelnemer
MarkvdeeDeelnemer
gevraagd in Internet
modem v10 naar v12, maar...

Goedendag,de afgelopen tijd hebben wij veel WiFi problemen (wegvallende WiFi en slecht bereik) met de modem experiabox V10. Daarnaast zaten wij bij Telfort. met de zelfde modem. Het is nu overgenomen door KPN. Daarom vragen wij ons af of het mogelijk is om een nieuwe modem te ontvangen? De experiabox V12. Want een kennis heeft het zelfde probleem gehad waardoor hij een nieuwe experiabox V12 heeft ontvangen.Ik kijk uit naar uw reactieMet vriendelijke groet,Mark  

16
Markvdee
Deelnemer
3 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WWINieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi versterker 2,4 GHz apart nodig voor slimme lampen en zonnepanelen

Om mijn slimme lampen en mijn omvormer/datalogger voor de zonnepanlen aan te sturen heb ik alleen het 2,4 ghz signaal nodig. Deze apparaten werken beide niet op 5 ghz of het gecombineerde signaal. Ik heb sinds kort de experia wifi om ook op zolder goede kwaliteit wifi te krijgen. Hoe stel ik dit dusdanig in dat ik zowel fatsoenlijk met 5 ghz kan thuiswerken, maar dat ook mijn lampen en omvormer/datalogger goed doet?

3
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Topper
Corrie NaumannTopper
gevraagd in Internet
Nog steeds geen diensten

Sinds donderdag geen tv of WiFi. Monteurs zijn nog steeds bezig. Zou gebeld worden vandaag met stand van zaken. Nog niets vernomen. Wordt nu een beetje vervelend. Noodpakket krijg ik niet. De 1 zegt van wel, de ander van niet. Lekker thuiswerken zo. Ik ben in oktober overgestapt en nu dit. Jammer, geen goed begin KPN. Morgen maar weer bellen😢

22
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Muisje57Nieuwkomer
gevraagd in Internet
wegvallende wifi bij videobellen

Ik heb een fritzbox en bij Videobellen wordt de stream meerdere keren onderbroken. Ik krijg dan een melding dat de wifi-verbinding is weggevallen. Wat kan ik hier aan doen. Is dit een aanpassing van de Router?

3
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gina MustafovaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Lampjes knipperen groen na aansluiten

Ik heb hetzelfde probleem, Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jacob78Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Wifi wachtwoord veranderd niet na invoer in service tool

Update:  Volgens mij is het opgelost, duurde een half uur voordat het wachtwoord gewijzigd is :) Goedemorgen,Ik heb vanochtend een paar keer geprobeerd om ons wifi wachtwoord te wijzigen via de servicetool. De oude pakt hij niet meer of ben ik vergeten   De tool geeft aan dat het wachtwoord gewijzigd is maar ik kan niet inloggen met het wachtwoord op het chromebook van mijn zoontje. Op mijn laptop loopt de wifi gewoon door en hoef ik niks te wijzigen. Wie helpt mijn zoontje zijn huiswerk af te maken? :) 

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
N
Slimmerik
NealstevensSlimmerik
gevraagd in Internet
V12 instabiele verbinding/snelheid

De huidige situatie is dat wij een V12 hebben staan, die is namelijk (erg) onstabiel op de plek waar de wifi het meeste nodig is, mijn slaapkamer. Ik studeer en werk daar achter mijn bureau, waar het wifi signaal onstabiel is, heel soms geen verbinding maar (veel) vaker hele lage snelheden, het gekke is dat ik daar met de V10 op gescheiden frequenties (5Ghz) daar een top verbinding én snelheid had namelijk.Later kwam de V10a vanwege problemen met de V10, al kan het ook aan de Ftu hebben gelegen want een aantal maanden later kregen we dezelfde problemen met de V10a. Toen is de Ftu vervangen en een V12 geplaatst. Toen zijn de problemen opgelost tot heden, alleen door de bandsteering van dat apparaat kan ik geen gescheiden frequenties maken (2.4 en 5ghz) en vanaf t eerste moment was de wifi (erg) zwak/onstabiel in mijn kamer, dat heb ik redelijk kunnen oplossen door kanalen aan te passen en gebruik te maken van de mac filter maar het is niet ideaal.Nu heb ik al dagen lang een lage snelhei

9
N
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pascal dNieuwkomer
geplaatst in Internet
Mijn modem V8 heeft wifi/internet problemen

Hallo ik heb een modem type V8Hij heeft steeds vaker dat de wifi weg is of erg traag Heb al een test laten doen telefonische  En zelf een speed test Wat nu

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RobSalNieuwkomer
gevraagd in Internet
Oude Telfort facturen opvragen

Ik heb een internet abonnement bij Telfort wat is overgezet naar KPN. Ik wil graag de facturen downloaden over de maanden maart t/m oktober 14 over 2020 voor mijn boekhouding en belastingdienst vereiseten. De facturen zijn echter niet te vinden?

5
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VesaNieuwkomer
gevraagd in Internet
datum beeindigen oude contract

Ik had het installatie van Internet & TV op 22 december besteld.  Later kreeg ik horen van KPN dat het pas 28 december plaatsvindt. Van de oude provider kreeg ik een mail waar ze 22 december als einddatum noemen.  Stopt de oude provider nu dan 22 december, of pas als KPN modem geinstalleerd is?

2
V
Nieuwkomer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BennydeBeerNieuwkomer
gevraagd in Internet
Wanneer glasvezel in Ruurlo

Ik zie dat deze vraag 10 maanden geleden is gesteld. Is er inmiddels al meer bekend ?Ook ik woon in het buitengebied van Ruurlo en zou dolgraag naar KPN glasvezel overstappen.Bij KPN zeiden ze een tijdje geleden per telefoon dat KPN van plan is om begin 2021 glasvezel over kabels van derden te gaan leveren. Het is bijna 2021, maar ik kan nog niets hierover vinden.We wachten met smart op jou KPN !!Admin: Reactie afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

1
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Topper
RuudzuidTopper
gevraagd in Internet
Levering internet/tv apparatuur

Hoever van te voren wordt de apparatuur geleverd voor de afspraak monteur? Admin: topic verplaatst naar juiste board

1
Noordzee
Superuser
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DNKRNieuwkomer
gevraagd in Internet
Annulering niet bevestigt

6 oktober na overleg , een pakket opgesteld voor internet en tv, echter had ik 14 dagen bedenktijd, en heb deze dan ook binnen de 14 dagen geannuleerd, echter hadden jullie zoals gedacht de mail niet gelezen, gezien of wat dan ook.ik heb het bewijs opgeslagen, maar inmiddels wordt er al wel geld van mijn rekening afgehaald...!!ik ga er vanuit, dat het hiermee voldoende is, en jullie het alsnog oplossen .Bewijs zou ik kunnen geven  

2
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GevaViDeelnemer
geplaatst in Internet
Zéér slechte wifi en bereik servicedesk

Na 15 jaar zijn we weggegaan bij Ziggo, ivm een instabiel wifi. Nu sinds een paar dagen KPN glasvezel. Wifi is ondanks de extra versterkers een drama geworden!! Internet zelf valt (ook bekabeld) regelmatig weg, terwijl ik de hele dag diverse (internationale) Teams, Zoom en Skype overleggen hebt. Presentaties die ik moet houden en conversaties vallen plots weg. Hopeloos!! Probeer ik een mailadres te vinden van de KPN servicedesk, wordt die nergens vermeld. Heb spijt dat ik bij Ziggo ben weggegaan. Wifi werkt nu zelfs helemaal niet meer....

6
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
marian1950
Nieuwkomer
marian1950Nieuwkomer
gevraagd in Internet
glasvezel

Goedemiddag.Graag hoor ik van u of medewerkers van KPN in de wijk Mariahoeve Den haag in de woningen moeten om foto's te maken van de ingang van het internet ivm aanleggen glasvezel

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Ferry76Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Abonnement wijzigen

Ik heb nu een abonnement en dat is :TFT Internet en Interactieve TV voor €48,63 met 50Mbit Download en 5Mbit Upload.einddatum was 5-12-2018.Verder heb il alles bij de KPN dus ook mobiel.Doel : ik wil meer internetsnelheid !Nu zie ik dat ik dit kan wijzigen voor diverse Hussel abonnementen met 100Mbit tot 1GB Mijn vraag is welke consequenties heeft dit voor mij? Ik wil b.v. geen andere emailadressen krijgen of andere box thuis of wat dan ook. Graag uitleg en advies.  

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Mvcp
Nieuwkomer
MvcpNieuwkomer
gevraagd in Internet
slechte/trage/wegvallende internet verbinding

Is er iets aan mijn internet probleem te doen?!ik heb zeer slechte/trage/wegvallende internet verbinding in huis. Mijn dochters kunnen hun online lessen van school niet volgen!

2
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden