- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen
Mobiel

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

24,745 Topics
131,961 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

nieuws

Vervang je oude simkaart

nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

24745 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

000000000000000000000000000000Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Simkaartnummer achterhalen

Ik ben op zoek naar mijn simkaartnummer.

4 jaar geleden

DamianAssiesNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Verkeerde naam op factuur

Beste KPN,De facturen staan nog op de verkeerde naam. Alle gegevens zijn al gewijzigd. In de mijnKPN app staan ook alle juiste gegevens inclusief mijn naam. Toch staat er de verkeerde naam op de factuur en in de e-mails .Zou dit misschien opgelost kunnen worden.Met vriendelijke groet,Damian

4 jaar geleden

Pip1234Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Geen bereik in Denemarken

Ook ik heb geen bereik in Denemarken. Ook hier alle nodige maatregelen al genomen maar niets helpt. Wat kan ik doen zodat ik wel kan bellen en gebruik kan maken van internet zonder WiFi? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

dilara244Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telefoon aannemen verlenging abonnement

hoi,als ik mijn abonnement verleng en daarbij een toestel bestel, moet die dan bij de bezorging ontvangen worden door diegene waarop het abonnement staat of mag het ook door iemand die op dat moment thuis is? mvg

4 jaar geleden

AnnaboerdeNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

mobiel abbonement

Hallo ik heb zelf een abonnement maar zo ook mijn twee kinderen. Nou is het abonnement van mijn dochter een los abonnement maar die van mijn zoon zit blijkbaar aan de mijne geplakt. Aangezien hij deze zelf betaald wil ik ze graag los hebben. Maar hoe doe ik dit? Klantenservice kegelt mij eruit en zeggen dat dit nummer niet bereikbaar is....

4 jaar geleden

Kappie82Deelnemer

gevraagd in Mobiel

kan geen 1 GB bijbestellen op onbeperkt abbo

1GB bijbestellen op onbeperkt abbo werkt niet!

4 jaar geleden

Royco11Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nummers gedeblokkeerd na niet gemaakte noodoproep

Hoi,Ik kreeg onderstaand bericht op mijn telefoon maar ik heb helemaal geen noodoproep gedaan. Heeft iemand dit wel eens gehad zonder een noodoproep te hebben gedaan?Mvg, Roy

4 jaar geleden

NadineCNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

ik hoor beller niet en telefoon niet overgaan

Wanneer ik anderen bel hoor ik de mobiele telefoon niet overgaan. Zij horen mij wel. Als ik ze op luidspreker zet hoor ik ze wel. Ligt dit aan het toestel of ligt het aan de verbinding?

4 jaar geleden

Patrick MulderNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aanmaning voor abonnement die ik niet meer heb

Goedemorgen, Ik heb mijn abonnement opgezegd in juni, dit heb ik telefonisch gedaan en een bevestiging van ontvangen. Mijn abonnement is per 23 juli gestopt. Heb keurig een doos ontvangen van KPN en mijn modem en tv kastjes opgestuurd. Echter kreeg ik op 27 juli een factuur voor de periode van 27 juli t/m 26 augustus. Op advies van een medewerker moest ik dit bedrag storneren want anders zou het een maand duren dat ik mijn geld terug zou krijgen. Dit advies heb ik opgevolgd. Nu krijg ik op 10 augustus een aanmaning???!!! Vandaag heb ik de klantenservice wederom gebeld. Ik kreeg een een dame aan de telefoon die het allemaal niet wist, ze werkt niet op de debiteuren afdeling maar op de klantservice, aldus de medewerker. Ze kon mij niet helpen en de conclusie ik het maar zo moest laten?? Op dit forum lees ik berichten over incassotrajecten en dat is wat ik liever voorkom. Omdat ik naast de klantenservice (die mij niet verder kon helpen) niet op een andere manier contact kan krijgen met ee

4 jaar geleden

Mar10Veenis72Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

facturen 2019

Goeiedag, Ik zou graag de factuen plus specificaties van 2019 willen ontvangen.Betreft nr eindigt 5212Alvast bedankt.Met vriendelijke groeten, Martien

4 jaar geleden

MarjanLaarmanNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Klacht

Ik had een vraag over mijn abonnement bij jullie. Telefonisch contact gehad. Zie ik later dat jullie 24 euro bel kostten hiervoor in rekening brengen. Gevraagd of jullie mij terug bellen naar 3 x gevraagd te hebben bellen jullie terug en ik zeg wat mijn klacht is verbreken jullie de verbinding. Ik vind dit te gek voor woorden en wat nu zie graag een oplossing en niet dat jullie mij nog meer op kostten jagen ik ben van plan om over te stappen naar een telecombedrijf dat de klachten wel te woord staan en geen extra kostten in rekening brengen Mvg Marjan Laarman

4 jaar geleden

MilaMMMonsterNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

SMS werkt al jaren niet, ligt niet aan mijn telefoon

Hey ik kan niet smsen en ook geen smsjes ontvangen, heb alles geprobeert maar niks lukt, is hier wat aan te doen?

4 jaar geleden

melaninNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

telefoon niet meer op voorraad

Hey, ik had gisteren een Iphone 11 pro silver bij jullie besteld maar helaas hebben jullie die niet meer op voorraad. Mijn vraag is wanneer is die wel weer voorraad? ik hoor graag van jullie!! groetjes M

4 jaar geleden

RKeizerNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

ongevraagd wijzigen van bundel

KPN heeft ongevraagd mijn bundel aangepast omdat mn vriendin haar abonnement, die niet gekoppeld is aan die van mij, heeft verlengd. Van 2 x 20 gb naar delen van gb. Dit wil ik ongedaan maken, maar dat lukt niet via mijn kpn. Hoe hiermee om te gaan?

4 jaar geleden

gjwestNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nieuwe mobiel

Waarom is KPN mobiel via de winkel goedkoper als via internet . Mvrgr westerlaken Admin: alles hoofdletters aangepast naar normale letters

4 jaar geleden

DekselsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Extra GB nog niet gekregen

GoedendagIk zou vanaf vandaag extra GB krijgen, 200 GB. Nog niet gekregen.Groet Stefan Hogervorst

4 jaar geleden

PiMMDeelnemer

gevraagd in Mobiel

MB's delen vanuit de noodbundel lukt niet

Kan geen mb’s delen met mijn (KPN)partner

4 jaar geleden

Jak BNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Mobile + Sim subscription non dutch

Greetings,I am a client of KPN now for a few months utilizing the fiber internet they provide and having experienced some issues with Tele2 in regard to renewing my SIM contract with a new phone device, due to me not having a dutch ID, I wanted to ask what are the requirements here? I saw that it requested only dutch ID/passport and etc, however are there any alternatives? Do I need to use a third service such as belsimpel and follow their instructions or?The phone is a Samsung s10 with 20 gb data.Best regards,Jak Benev

4 jaar geleden

jentinaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Fout gemaakt bij verlengen abonnement

Hallo ik kon onlangs mijn abonnement verlengen maar nu heb ik het totaal verkeerd gedaan, ik heb nu 15GB en vanaf aug 2 GB, hoe kan ik die wijzigen ? Alvast Bedankt *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

4 jaar geleden

TRTNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Which subscription should I get for my wireless 4G camera?

I have just bought a reolink 4g IP camera for animal surveillance, which needs a sim card to connect to its own wifi, which sim is best to buy? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

4 jaar geleden

AngelinabarthNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Sim Only-abonnement wijzigen in abonnement met toestel

kan ik mij sim only abbenoment weizigen in een abbenoment met toestel en komen er dan nog kosten bij Mvg angelina *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

4 jaar geleden

MbogaartNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

niet besteld KPN Hussel met abonnement en mobiele telefoon

Ik kreeg gisteren een mail waarbij onderstaande bestelling werd bevestigd terwijl ik niets besteld heb. Ik wil hier contact over om na te gaan hoe dit kan en of dit op een of andere manier misleiding is of een order die ik alsnog ongedaan moet maken.Hussel MobielAbonnement € 26.50 € 20.50 2 jaar € 26.50 10 GB data 150 min/sms Hussel Mobiel Korting (5 euro) -€ 5.00 Combikorting -€ 1.00 Toestel € 0.00 Apple iPhone 11 € 0.00 64 GB Purple Extra's € 0.00 5G € 0.00 Eenmalige kosten (via eerste factuur) € 5.69 Thuiskopieheffing € 5.69 Eenmalige kosten € 720.00 Toestel bijbetaalprijs € 720.00

4 jaar geleden

BladmoesTopper

gevraagd in Mobiel

Problemen met delen van MB's

Als ik dit lees allemaal over delen van mb dan wil je dit toch helemaal niet meer waarom zo moeilijk ik wil ook graag delen maar bij het lezen van deze onzin ben ik er wel klaar mee.Admin: bericht afgesplitst en nieuw topic aangemaakt.

4 jaar geleden

Jeanne5043Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contract automatisch verlengd?

Wordt mijn contract automatisch verlengt ,na 20 /5 /2020 ?

4 jaar geleden

Ruben145Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

metrodekking Amsterdam slecht

Ik merk dat er geen dekking is in het ondergrondse metronetwerk van Amsterdam, dan bedoel ik van Amsterdam CS naar de van der madeweg. Het rare is wel dat alle andere providers dit wel hebben, waarom lukt het KPN niet?

4 jaar geleden

Bladzijde 725 / 990

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.