Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34272 Topics
J
Nieuwkomer
janvd43Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
opwaarderen sim only abonnement

ik heb sinds januari een sim-only abonnement met 3GB en onbeperkt bellen (€ 26). Heb daar spijt van, wil liever het 10GB en onbeperkt bellen abonnement. Kan dat tussentijds en tegen welke prijs?

2022
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Topper
ArMaBaarsTopper
gevraagd in Vast bellen
vaste telefonie dood?

SInds een aantal dagen blijkt de vaste telefoonlijn dood te zijn : geen in- en geen uitgaand verkeer mogelijk, De telefoon is een gigaset S910 en de software is up to date. Ook een reset naar basiswaardes geeft geen soelaas. Enig idee wat ik nog meer kan doen OF wat jullie kunnen doen??

1096
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Topper
Kees1106Topper
gevraagd in Prepaid
Prepaid data bundel activeren

Ik heb een Sim kaart met databundel gekocht. deze in mijn iPad gedaan en op vakantie gegaan. wanneer ik data wil gebruiken krijg ik de melding “je hebt geen abonnement op een mobieledataservice” hoe/waar kan ik een abonnement op een mobieledataservice activeren

62710
K
Topper
5 jaar geleden
I
Nieuwkomer
indrukNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Overstappen, gevolgen voor blijvende abonnementen?

Ik wil met internet en televisie overstappen naar een andere provider, heeft dat gevolgen voor het mobiele abonnement van mijn zoon?

482
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NicoPellikaan54Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging gsm abbonement

Ik heb 2 abonnementen bij KPN. Een ervan kan ik vanaf morgen verlengen. Er zijn op dit moment aanbiedingen die vanavond aflopen.ik heb net gebeld met kpn om te vragen of ik hiervan toch gebruik kan maken het antwoord was, Ik kan niets voor u doen. Er werdt zelfs gezegd dat Vodafone ook een optie zou zijn. Wel jammer dat er voor vaste klanten weinig gedaan kan worden. De dame in kwestie zei ook nog dat als ik morgen bel er misschien wel iemand is die wat kan regelen. Nico

2288
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janneman46Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement opzeggen

Ik wil mijn mobiel abonnement opzeggen, maar kan nergens vinden waar en hoe ik dat kan doen. [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

3352
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
ceesdevrieze
Nieuwkomer
ceesdevriezeNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Buitenlands nummer meldt nummer niet in gebruik. Hoe kan dat opgelost worden?

Daarna krijg ik 1888 die aanbiedt om het nummer tegen kosten te bellen. Dit treedt op sinds gistermiddag. Ik bel al meer dan een jaar met dit Letse nummer en ineens is de netwerk uitschakeling voor KPN daar. Zie: https://forum.kpn.com/vast-bellen-13/bellen-no-niet-in-gebruik-8127 Ik ben niet de eerste die dit probleem meldt. Dat is dan wel 6 jaar geleden. Mijn probleem is wel volkomen identiek. Ik heb gevraagd aan Esther van KPN of ze kan doorgeven aan de technische afdeling of deze zelf het nummer zou kunnen bellen en dan kijken of hetzelfde gebeurt. Zo ja dan kan een netwerksearch de provider van dat nummer opleveren en zou KPN in overleg met de andere provider kunnen kijken waar het tussen hen misgaat. Twee weten meer dan 1. Ik ben KPN klant, al heel lang en ik wil dat ik dit nummer kan bellen met mijn mobiele telefoon omdat in mijn abonnement zit. Wie o wie kan mij vertellen hoe ik iemand van KPN kan bereiken die dit soort technische problemen kan oplossen. Ik ben benie

4612
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MerrieNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlopen contract mobiel

Goedemiddag, Mijn 2 jarig contract is allang verlopen maar betaal maandelijks nog steeds hetzelfde. Na op internet te hebben gezocht naar dit onderwerp kwam ik veel topics tegen (o.a. op dit forum) over teveel betaalde toestelkosten. Hierover telefonisch contact gezocht met de klantenservice maar daar werd ik de eerste keer best wel schandalig te woord gestaan! Na meerdere pogingen kreeg ik te horen dat ik een 1 of 2 jarig sim only contract kan afsluiten maar daar heb ik geen interesse in. Nu probeer ik het via deze weg en hoop ik dat iemand mij een passend antwoord kan geven op mijn onderstaande vragen. Wie kan mij helpen om de teveel betaalde kosten terug te krijgen? Wie kan mijn abonnement omzetten naar een direct maandelijks opzegbaar sim only abonnement? Met vriendelijke groet, Merrie

1345
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ran040Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom betaal ik net zoveel voor mijn abonnement als een luxer toestel nu?

Hallo, Ik was aan het kijken naar de mogelijkheid om mijn internet bundel te verhogen. Een prijsverhoging van €15,- per maand daar schrok ik nogal van. Ik heb zorgeloos instap 1g met een Nokia 6, mijn maandbedrag is €35,35 inclusief KPN compleet. Tot mijn verbazing zie ik een abonnement voorbij komen van KPN via gsmweb met een Nokia 8 zorgeloos compleet - onbeperkt voor €35,- per maand. Hoe kan het dat een trouwe KPN klant net zoveel betaald voor een minder luxe toestel en een eenvoudiger abonnement? [i]Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid topic[/i]

855
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
Jokelog
Nieuwkomer
JokelogNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid tegoed niet bijgeboekt

Gisteren voor 14,99 mijn prepaid opgewaardeerd. Het bedrag is wel afgeschreven, maar mijn telefoon is niet opgewaardeerd. Ik vertrek morgen naar Nederland en wil uiteraard mijn telefoon gebruiken. Wat te doen?

1907
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
T
Deelnemer
TomxxxxxDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Slechte verstaanbaarheid

Wij beiden (mijn vrouw en ik) hebben een Iphone Xr, beiden ontvangen we regelmatig klachten van bedrijven e.d, dat we in de gesprekken moeilijk te verstaan zijn. Uiteraard de checklist nagelopen, alles staat goed ingesteld en ook zijn we behoorlijk op de hoogte met smartphones. Sinds we een abo bij KPN hebben hebben we dat probleem! Kan daar iets aan gedaan worden?

2713
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
hava6Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiele nummer wijzigen

ik zou graag mijn mobiele nummer willen veranderen. zouden jullie mij kunnen helpen? groetjes, hava

832
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NormanH1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart activeren?

Goedemiddag, ik zit met de volgende vraag: Vandaag mijn nieuwe samsung s9 binnengekregen met een nieuwe simkaart. Nu verloopt mijn oude simkaart pas 5 mei 2019, maar staat er in de brief dat ik mijn nieuwe simkaart nu dien te activeren. Weet iemand nu wat ik moet doen? Moet ik de nieuwe simkaart activeren en wordt hierop mijn huidige 06 gezet? Of dien ik de simkaart pas te activeren op 5 mei 2019?

4881
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
WalterRavNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bij tegenpartij gaat de tel niet over als men mij belt

Mensen die mij bellen geven aan dat de telefoon niet over gaat als ze me bellen. Blijft dus volledig stil. Mijn mobiel gaat echter wel gewoon over en als ik opneem is er gewoon verbinding. Ik heb dit van meerder mensen vernomen. Probleem zit dus ergens in t mobiele netwerk lijkt me. Met mijn eigen mobiel (kpn abonnement) heb ik nergens last van. Als ik een willekeurig nr bel gaat hij gewoon over. Is dit nog op te lossen?? telefoon volledig uitzetten reeds geprobeerd. Alvast dank. Grt Walter

734
W
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JHurxkensDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Gedragscode deblokkeren

Hoe kan ik de gedragscode van mobiele diensten deblokkeren?

2844
J
Deelnemer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Janneke31Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Aankoopbon kwijt

Ik ben de aankoopbon (1,5 jaar oud) van mijn LG G6 kwijt. Is er een manier om deze nogmaals te ontvangen? Alvast bedankt!

642
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
huistijger
Superuser
huistijgerSuperuser
geplaatst in Mobiel
Telefoon kan uitvallen door de vorst.

[b]Telefoon kan uitvallen door de vorst.[/b] Telefoons met een [b]lithium-ion-accu[/b] (zoals b.v. de iPhone) kunnen slecht tegen de vorst. Gebruik je telefoon niet te lang buiten als het vriest, het beste kun je hem beschermen met een hoesje, maar dat is maar een erg kleine bescherming. Draag de telefoon tegen je lichaam onder je jas dat is de beste manier. Om de telefoon dan toch te kunnen bedienen kun je het beste een oortje gebruiken of (als je een iPhone hebt) de iPhone aanroepen met Siri. Er zijn vast wel meerdere merken telefoons die je met spraak kunt bedienen maar dat weet een ieder vast wel van zijn/haar eigen telefoon. Je kunt Siri opdracht geven om een nummer te bellen of om de telefoon aan te nemen of muziek af te spelen, zelfs de weerverwachting kun je opvragen en nog veel meer. Siri activeer je via instellingen - Siri en zoeken - Schakel "Luister naar He Siri" in. Als je de telefoon geheel uitzet in de ijzige koude, wacht dan als je terugkomt in de warmte ev

852
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CvdklNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Contractovername zakelijk naar privé met nummerbehoud.

Een korte vraag via het forum. Ik wil mijn kpn zakelijk mobiel overzetten naar privé met nummerbehoud. Klopt het dat bij de contractovername ik eerst moet kiezen voor sim only. En dat het sim only abonnement dezelfde contractsduur overneemt van het zakelijk abonnement. Dus, dat ik vervolgens weer een contractverlenging kan doen met een prive abonnement incl. nieuwe mobiel? (Het abonnement loopt al enige tijd door... Ik gebruik nu nog steeds de Samsung Galaxy S5). In de mijn kpn app staat overal technische fout. En bij het verlengen van het zakelijke abonnement middels de website krijg ik tevens er is een technische fout opgetreden (of iets in die trant). De KPN stores bij ons in de buurt konden voor zakelijke klanten niets regelen. P.s. ik heb de klantenservice geprobeerd, maar kom in wachtrijen van meer dan 15 minuten. Als ik er zeker van ben dat ik dus eerst de overstap moet maken naar sim only, maar vervolgens weer de overstap kan maken naar een mobiel abbo met nie

52521
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Topper
GuusSa
gevraagd in Mobiel
Abonnement wijzigen

Ik ben sinds enige tijd ook met mijn mobiel bij KPN. Op zich bevalt het me prima en maak er volop gebruik van. Ik loop nu tegen de grenzen van mijn data aan. Als ik dit wil aanpassen via MijnKPN, dan heb ik niet de mogelijkheid om enkel de data te verhogen, maar moet ik een ander abonnement, €15,— duurder, af te sluiten. is hier geen andere optie mogelijk of wordt ik beperkt door het gebruik van MijnKPN?

79465
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Peter HofmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Prijsverschil bij abonnementen KPN Mobiel

Vooraf, ik weet dat ik met de KPN een contract heb getekend en daarom eigenlijk niet moet zeuren. Toch doe ik het. Ik krijg via een pop up een aanbieding te zien voor een KPN contract met een Samsung S9 10MB internet en vrij bellen en sms'en voor €39,- nu heb ik een vergelijkbaar contract maar tegen een prijs van€57,- ca een half jaar geleden. Die verschillen zijn toch wel erg groot. Daarom toch even zeuren hierover. Het voelt niet goed. Al jaren worden al mijn gezinsservices op electronica gebied door de KPN verzorgt. Altijd naar tevredenheid. Maar nu ben ik toch minder blij, jammer. Ik weet het ik heb een contract getekend, maar toch... Mvg Peter Hofman. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

762
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
T
Helper
Tub200773Helper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Retourzending nog steeds niet verwerkt na 5 dagen

Bestelling gedaan via de webshop van KPN (Smartwatch) Zaterdag 12 januari een bestelling (BASI507252) retour gestuurd voor een herroeping (binnen 14 dagen), Dinsdag 15 januari is mijn retourzending afgeleverd en ontvangen . Nu is het 21 januari en ik heb er nog steeds niks van vernomen, dat het verwerkt is of iets. En als ik bel word ik van het kastje naar de muur gestuurd en kom geen steek verder. heb nu ongeveer 5 telefoonnummers gekregen en gebeld, maar niemand weet iets?? Ik vind dit zeer slechte service van KPN en zal als dit afgehandeld is, zal ik ook niks meer bestellen in de webshop van KPN. Als je betaald is het goed, maar stuur je iets retour dan hoor je niks meer!! ik ga dan ook een klacht indienen hierover!

2269
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SaskiaZNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe Iphone bezorgen

Beste KPN, Gisteren heb ik mijn abonnement verlengd met een nieuwe Iphone. Ik heb de optie 'thuisbezorgen' aangevinkt omdat jullie het overal hebben over 'het maken van een bezorgafspraak na bevestiging bestelling'. Tot mijn grote verbazing is dit niet mogelijk. Bij het afsluiten van het contract 2,5 jaar geleden werkte dit perfect, maar blijkbaar bij verlenging is dit heel anders geregeld en dit is niet duidelijk aangegeven. Ik ontving een mail van PostNL met verzendinformatiebericht met een ruime tijdsmarge bezorgen midden op de dag. Ik ging er van uit dat ik een afspraak voor vandaag eind van de middag of 's avonds kon maken. Zoals u begrijpt heb ik mijn nieuwe telefoon vandaag nodig omdat mijn vorige Iphone kapot is. Hoe kunnen we dit oplossen? Kan ik mijn nieuwe telefoon alsnog vandaag afhalen in een filiaal? Ik heb niet de mogelijkheid om zelf uren thuis te zitten voor PostNL. Met vriendelijke groet, Saskia

852
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
louis van HoofNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Hoe beltegoed op te waarderen

Ik wil mijn bel tegoed opwaarderen [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

1552
L
Nieuwkomer
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
Thijs-BNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen service buitenland

Goedemiddag, ik ben in Ierland en heb ‘geen service’ en dus geen bereik met KPN. Diverse mogelijke oplossingen al geprobeerd, o.a. [list] [*] telefoon aan/uit [*]netwerkselectie handmatig [*]4g uit [*]dataroaming uit [/list] Niets werkt, ik krijg überhaupt geen verbinding na het zoeken. kan dit zsm opgelost worden? gr Thijs

2602
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Z
Topper
Zilverdael80Topper
gevraagd in Mobiel
Kosten toestelbundel HS2

Hallo KPN. Alles goed? Met mij inmiddels niet. Via de chat, twitter en klantenservice probeer ik inmiddels ruim een week er achter te komen hoeveel ik moet gaan betalen ... Maar die informatie kan men maar niet geven. Wat voor een bedrijf ben ik eigenlijk klant bij? Ik heb ruim 2 jaar geleden een telefoon gekocht icm een contract 'Zorgeloos Standaard HS2'. Dat contract is 9 januari afgelopen. KPN blijft echter het volledige bedrag (dus ook de 'afbetaling' op mijn toestel) incasseren. Hier ben ik het (uiteraard) niet erg mee eens. Ik heb hiervoor de chat gestart, deze kon mij geen informatie geven hierover maar zou het laten uitzoeken en er zou contact opgenomen worden. Dat contact was op 16/1 ook, terwijl ik op het werk was heeft KPN (vermoedelijk, onbekend nummer) mijn telefoon 2(!) keer over laten gaan. Later op de dag ontving ik een mail dat men het vandaag tussen 13 en 18 uur nog eens zou proberen. ... Vandaag niets vernomen via telefoon dan wel mail. Dan maar d

1393
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden