Skip to main content

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

34267 Topics
S
Nieuwkomer
ShanaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Afgesloten terwijl je betaalt heb waar bewijs naar sturen kan niet meer bellen!!!!

Ben afgesloten terwijl factuur betaald en was op 11/1 door 2 medewerkers van jullie bevestigd nu ben ik afgesloten!!! ik kan niet naar collection dienst bellen voor een mail adres te krijgen om bewijzen te sturen. wat moet ik dan nu doen?!

2271
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BdopNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Incassodatum verzetten

Ik wil graag de incassodatum verzetten naar de 25e. Dat kan zag ik net?

975
B
Nieuwkomer
5 jaar geleden
W
Helper
wmuller1Helper
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
IPhone XR 128 Gb in KPN winkel in Enschede of Hengelo op voorraad?

Goede morgen, Is de iPhone XR 128 Gb, kleur blauw, in Enschede of Hengeloo op voorraad?

2405
W
Helper
5 jaar geleden
O
Topper
OldkuijpTopper
gevraagd in Mobiel
Abonnement tussentijds overzetten

Ik heb op dit moment een sim-only abonnement die loopt tot 2020. Nu wil ik een iPhone plus abonnement bestellen, want het gaat wat sneller achteruit dan ingeschat. Dan wil ik het huidige sim-only abonnement opzeggen/vervangen door een nieuw abonnement plus telefoon. Dat kan maar dan moet ik of twee abonnementen nemen of mijn huidige abonnement afkopen. Dat is toch gek? Ik vervang gewoon het ene abonnement met het huidige, het kost de KPN helemaal niets, ik ga niets minder betalen. Hoezo moet ik dan afkopen of dubbele kosten betalen. Iemand ook ervaring hiermee? gr Oldkuijp

450
O
Topper
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
J-W SNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
prepaid simkaard KPN met telefoonnummer en 179,62 beltegoed

Door het (enigszins vreemde) bonussysteem van KPN heeft mijn onlangs overleden schoonvader een beltegoed opgebouwd van 179,62. Dit kan worden besteed aan een belbundel naar keuze, in te stellen via MijnKPN. *Bijvoorbeeld te gebruiken door iemand die geen abonnement kan/wil afsluiten. *moet z.s.m. weg *ivm overlijden schoonvader *staat ook op Marktplaats (zoeken via omschrijving in titel) Uiteraard mag KPN het tegoed (of een groot deel daarvan) ook uitbetalen. groeten, JW

1521
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
ed hartNieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Slecht bereik sinds kort op meerdere toestellen 4G

telefoongesprekken met veel storing dat ik ze zelfs af moet kappen en opnieuw moet bellen of naar buiten moet lopen. Toestellen zijn beide iphones netwerk op 4G. potcode 5035 tilburg e.o.

6797
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kimw92Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Contract opvragen

Hoi, Is het mogelijk om mijn mobiele contract op te vragen van 2015? Dat was volgens mij nog van Hi!. Of het was net KPN geworden. Ik heb deze niet in mijn mail staan namelijk. Met vriendelijke groet, Kim

302
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
heboNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voorstel om niet gebruikte data mee te nemen

Het vervallen van data aan het einde van de maand is velen een grote ergernis en wordt daardoor ook steeds weer aangekaart, ook door consumentenorganisaties. Zelf erger ik me er ook aan. Ik heb, omdat ik een paar keer per jaar wat meer data gebruik, bijvoorbeeld tijdens vakanties, bij mijn sim only abonnement een wat grotere bundel genomen om zeker te zijn dat ik dan genoeg data heb. Het voelt de rest van het jaar wel als verspilling. In Australië ben ik een sympathieke oplossing tegen gekomen voor oplossen van deze ergernis. Wel is waar voor pre-paid kaarten die maandelijks worden verlengd, maar deze oplossing is volgens mij prima te gebruiken voor databundels. Google maar even op "How to use Data Bank on Telstra Pre-Paid Extra". Het systeem werkt met een databuffer, Data Bank genoemd. Data die je in een maand niet gebruikt komt in deze buffer. Van te voren wordt afgesproken hoe groot deze buffer maximaal is. Pas als deze buffer vol is dan vervalt het meerdere in de buffer. Bijvoo

922
H
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RomkieNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Wat is mijn mobiel nummer?

Hey heb net een nieuwe simkaart van KPN, alleen op het pasje waar de kaart in zat, staat onder mobiel nummer helemaal niks. Verder kan ik de sim alleen gebruiken voor noodoproepen en kan ik dus ook niet een van die nummers gebruiken om er achter te komen. Alvast bedankt!

34489
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BartKeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kan niet bellen in Amerika

Ben nu in Amerika en zowel nu als afgelopen oktober kan ik er niet bellen of gebeld worden. Wifi werkt wel. Heb alle vorige adviezen op het forum geprobeerd en het werkt niet. Kunnen jullie checken of mijn nummer goed is aangemeld? Mijn collega met hetzelfde abonnement ondervindt geen hinder.

4423
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Pieter1960Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Harmon Kardon actie

Eind november heb ik een extra mobiel abonnement aangevraagd in het kader van de Harmon Kardon actie. De reactie van KPN was: [i]We gaan direct aan de slag. Eerst even dubbel-checken of jij voldoet aan de actievoorwaarden. Je ontvangt van ons zo snel mogelijk bericht hierover per e-mail. We doen ons uiterste best om dit binnen 4 weken te doen. Houd je mailbox dus goed in de gaten.[/i] Het zal jullie niet verbazen dat ik na 6 weken nieuwsgierig ben naar de resultaten van de dubbel-check.

26410
P
Deelnemer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KproNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Extra bundel aanzetten

Hoe zet ik extra bundel aan in mijnkpn?

1194
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rubenskiNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
€7,50 extra beltegoed opwaarderen lukt niet

Beste KPN, ik heb al meerdere keren geprobeerd mijn 7.50 euro beltegoed op te waarderen van mijn nieuwe mobieltje maar dit lukt niet. Kunnen jullie hier naar kijken. Groetjes, Rubenski [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i] [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2056
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
balanceNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
What is my prepaid balance?

Здравствуйте, мой номер 06********. [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

7805
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Anne81Nieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Prepaid: vraag over overstappen en behoud simkaart

Mijn dochter heeft een simkaart van kpn (prepaid) nu heeft zij voor een andere provider gekozen en heeft ze (Via nummerbehoud) haar telefoonnummer van de kpn meegenomen naar een andere simkaart. Nu is mijn vraag. Kan ik dit Sim kaartje gebruiken om overstappen van mijn provider naar kpn (prepaid ook)? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

731
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Yvie010Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
facturen 2017

Ik zou graag mijn facturen voor mobiele telefonie en voor mijn thuisaansluiting (pluspakket beln, internet en tv) van 2017 willen ontvangen,.

273
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Topper
Bas_1966Topper
gevraagd in Mobiel
notificatie gemiste oproep in geval van in gesprek

Ik heb mijn voicemail uitstaan, omdat deze niet naar behoren functioneert (iphone se, volgens KPN is dat een 'Apple-ding' dat dat niet goed gaat). Omdat ik begrepen heb dat dit van invloed is op het onderwerp van mijn vraag vermeld ik dit maar even, Ik heb hier met nadruk geen vraag over, ik ben heel tevreden met deze keuze. Als ik in gesprek ben, en iemand belt mij, kan deze persoon dus ook geen bericht inspreken. Ook krijg ik geen melding van een gemiste oproep. En daar gaat mijn vraag over. Kan ik als ik in gesprek ben een melding ontvangen van een gemiste inkomende oproep, nadat ik het eerste gesprek heb beëindigd? Zoals vermeld, ik heb een iphone se.

33833
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EmielLNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Kosten Dagbundel 1 GB

Op 14 januari heb ik een Dagbundel 1 GB (€1,99) aangeschaft maar nu zie in de app. dat er op die datum €2,49 is afgeschreven uit mijn tegoed. Hoe kan dit?

2621
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MathijsCMNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Opmerking Whatsapp bij GSM verwijderen

Heb een persoon die bij Whatsapp in mijn GSM met opmerking staat Blokkeren of Rapporteren maar dat is niet juist, opmerking moet weg

1982
Nadia
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bel-letjeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuurdatum wijzigen

Goedemorgen, graag zou ik mijn datum ook aan willen passen, ik heb nl mobiel en tv,internet abonnement. Deze 2 worden op 2 datums afgeschreven... rond de 30e en 16e van de maand... niet handig... zou het allebei rond de 30e kunnen. vriendelijke groet, [i]*[url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/afschrijving-factuur-datum-aanpassen-452054][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

2117
B
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HoekeroNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Internetverbruik op factuur mobiel

In dec 2018 heb ik 14 keer gebruik gemaakt van internet volgens de factuur. Maar ik heb helemaal geen internetabonnement of bundel hiervoor. En Roaming saat uit op mijn mobiel. Rara hoe kan dit?

542
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Noaatjuhh
Nieuwkomer
NoaatjuhhNieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Samsung galaxy s6 edge opstarten

Hallo, Ik heb de Samsung galaxy s6 edge alleen deze gaat niet meer aan, Ik had deze de nacht van tevoren aan de lader gelegd, toen ging de telefoon nog wel gewoon aan maar de volgende ochtend niet meer. Ook doen de ledlampjes het niet meer. Ik heb al geprobeerd om de uit + home knop 10 seconden ingedrukt te houden maar er gebeurd niks. Iemand wat tips? Groetjess [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

4501
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Ricardo1567
Nieuwkomer
Ricardo1567Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Betaalbewijs opvragen oud abonnement

Beste, Ik wil graag een aankoopbewijs opvragen van een telefoon met abonnement die ik bij jullie heb afgesloten. Zou een medewerker mij een bericht kunnen sturen met daarin welke informatie ik hiervoor moet aanleveren? Mvg, Ricardo

1262
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
wim1000Nieuwkomer
geplaatst in Mobiel
Huawei E3272 download snelheid is laag

Ik maak al een aantal jaren gebruik van de Huawei e3272 dongel met 4G abonnement van KPN en haalde altijd wel minimal 30Mb/s. Sinds kort viel mij op dat de download snelheid niet meer is wat het was. Nog slechts zo'n 15 Mb/s. Locatie is Gouda centrum. Ik heb een aantal testjes gedaan om zaken uit te sluiten. Allereerst, in een andere pc, geen verschil, daarna heb ik de simkaart in mijn telefoon getest, prima snelheid > 60 Mb/s. Wat zou de oorzaak kunnen zijn en heeft u suggesties voor een oplossing? Zijn er diagnostics die ik zelf kan uitvoeren? bij voorbaat dank Wim

741
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
bertb67Nieuwkomer
gevraagd in Vast bellen
Lastig gevallen door buitelands telefoonnummer

Kan ik dit nummer blokkeren wordt dagelijks gebeld op mijn thuis telefoonnummer?

711
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden