- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33659 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

DirkBurgNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Blokkeren 1888 vaste telefoon

Welke KPN medewerker / moderator kan / wilvoor mij nr. 1888 blokkeren ?

3 jaar geleden

ZeebeerNieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Wijzigen bundel na contractvernieuwing kan niet, daardoor hoge kosten

Het volgende is mij als (zakelijke) mobiele telefonie klant van KPN gebeurd: in april j.l. ging ik op reis en had extra MB’s nodig. Volgens de voorwaarden van mijn contract kan ik elke maand één keer mijn bundel wijzigen, en dit deed ik dus: van 5 GB naar 50 GB en van onbeperkt bellen naar 150 min. Terwijl ik dit online regel zie ik dat mijn abonnement binnenkort afloopt en ik regel meteen een verlenging van nog eens 2 jaar. Sofar so good. De volgende maand wil ik mijn bundel terugzetten naar de oude: 5 GB en onbeperkt bellen. Dit werd geblokkeerd, kon niet. Vervolgens krijg ik een factuur met 50 euro extra kosten wegens bellen buiten de bundel. Bij navraag kreeg ik te horen dat het systeem het niet toestaat om een bundel te wijzigen zolang er een nieuwe opdracht loopt (= verlenging van mijn contract), m.a.w. ik moest betalen tot mijn nieuwe contract in augustus zou ingaan. Ik wees de medewerker erop dat dit een belachelijke gang van zaken is: ik geef aan klant te willen blijven bij K

3 jaar geleden

NavajoTopper

gevraagd in Vast bellen

Geen kiestoon en geen geluid bij uitbellen

Al de hele week ligt bij ons de vaste telefoon er uit. Geen kiestoon en ik kan bellen naar verschillende nummers. Bij de ander gaat de telefoon over maar hoort mij niet en ik hoor aan de andere kant van de lijn ook niemand. Afgelopen dinsdag nieuwe kabeltjes gekregen van KPN maar helaas zonder resultaat. Bij de KPN winkel wist een medewerker te vertellen dat wij een verouderde modem hebben maar hij kon mij niet verder helpen. Wat nu te doen?

3 jaar geleden

Kieuwk38Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Rekening bezwaar

Ik heb nooit gebeld met servicenummer 09060206. Wel gebeld door dit nummer waarbij direct al werd aangegeven " mogelijk fraude" en uiteraard niet opgenomen. Direct hierna het nummer geblokkeerd. Om 8.30 uur € 1,13 kosten van Kpn en om 8.35 kosten € 17,24 aan kosten. Ik heb überhaupt nog nooit gebeld met een service nummer en ook deze keer niet. De vriendelijke juffrouw van Kpn zegt dat ze niet kan crediteren. Mijn blokkade die ik had ingesteld was voor mijn mobiel toestel maar was niet gedaan bij kpn. Dit begrijp ik dus niet. Wat kan Ik doen?

3 jaar geleden

SiemWNieuwkomer

gevraagd in Prepaid

Prepaid beltegoed terugstorten op bankrekening

Ik heb teveel beltegoed en wil dit terugstorten op mijn rekening. Of is het prepaid beltegoed oneindig houdbaar ? Er is een keer vanuit kpn namelijk een berichtje gekomen dat beltegoed geldig blijft maar op de app krijg ik een maximum datum. Graag advies of uitleg. Bedankt alvast

3 jaar geleden

Margriet De JongNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Nieuwe simkaart werkt niet in Siemens 60

Als KPN iets overneemt waarom moet de klant dan de dupe worden. Waarom moet je als klant na 45 jaar zo’n behandeling ondergaan. Wij hebben een Siemens 60 met een nwe Simkaart van KPN maar bij velen werkt hij blijkbaar niet ook bij ons niet. Dus wat nu in ieder geval geen nwe tel. *admin: afgesplitst

3 jaar geleden

LemonsquashNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN unlimited met Pepwave werkt niet

Hi, ik heb een unlimited abonnement afgesloten en gebruik de sim in een Pepwave modem op een boot. Nu werkt dat niet en ik begrijp niet waarom. Ik krijg van de botenbouwer de volgende vragen;Need to get all the info from the sim Provider :1. Confirm Sim works in data modem only, no voice needed2. Need to know “throttle point” most are around 20gb, you want truely unlimited3. Need APN4. Need User name5 Need password6 is sim pin required? If yes, what is it 00007. Turn off “smart check” in settings8. Will card roam to other countries?9. Where does data “terminate” ? Needs to be country you spend most time in, so entertainment apps work properly Kan iemand mij helpen?

3 jaar geleden

Prive95Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sms verwijderd: hoe weet ik nu wat ik gestuurd heb?

Hoi mijn vraag is, stel je sms’t iemand en verwijderd dit weer, kan je dan ergens opvragen wat je naar die persoon gestuurd hebt?

3 jaar geleden

Henk-JanGeurtsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen bereik sim-kaart na update dinsdag 22 juni

Hoi, Afgelopen maandag kreeg ik een sms dat mijn simkaart (Telfort) op afstand zou worden geupdate vanaf 11:00 uur dinsdag 22 juni.Sinds gister (22 juni, nader tijdstip weet ik niet) kan ik dus niet meer bellen, sms’en of mijn mobiel internet gebruiken. Om dit op te lossen heb ik de stappen op de site gevolgd waaronder: naar instellingen gaan en ervoor zorgen dat netwerk automatisch geselecteerd staat, meerdere keren aan en uit gezet en ik heb de simkaart uit mijn mobiel gehaald en na schoonmaken met een droge doek weer in mijn mobiel gedaan. Daarnaast kan ik het niet in een andere mobiel testen.Zou mijn probleem kunnen liggen aan de update die op afstand is uitgevoerd?Hierover heb ik geen echter geen bericht ontvangen. De simkaart deed het voor 11:00 in ieder geval wel aangezien ik kon bellen en internetten op 4G.

3 jaar geleden

RpbaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Telekomfraude 0906 nummer, € 34

Ik belde met de helpdesk Mobiel KPN. Ik werd via een telecomfraude voor 34 euro extra aangeslagen. Iemand belde me mobiel 09061775 (een bekend fraudenummer, zo bleek later), hield me 20 seconden aan de lijn voordat ik de verbinding verbrak, en er kwam voor wel 34 belminuten à 1 euro/min op mijn rekening te staan! Duidelijk een systeemhack. Ik belde daarover gisteren 23 juni. De telefoniste zei dat KPN geen verantwoordelijkheid hiervoor kon nemen, dat ik beter moest opletten en dat ik mijn geld kwijt was. Ik belde vandaag met dezelfde helpdesk, kreeg een andere dame aan de telefoon die me netjes te woord stond, me in het gelijk stelde en wel het fraudebedrag crediteerde. Ik heb er een nacht slecht van geslapen en had al besloten KPN aan te klagen wegens medeplichtigheid aan criminele handelingen... Kunnen jullie dit soort miscommunicatie niet voorkomen?

3 jaar geleden

patricia1978Nieuwkomer

geplaatst in Mobiel

Kosten voor online aankopen die ik niet heb gedaan

ik precies hetzelfde ook op mijn laatste 3 facturen aankoop online alle 3 12 euro . Ik weet 1000% zeker dat ik deze niet heb gedaan. ik vind het belachelijk dat dit zomaar kan en ik het niet bij KPN terug kan halen. ik heb er weer hoop rompslomp van terwijl ik daar niet om heb gevraagd. ik ben nu over gestapt naar een andere provider. *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

LizzyjoNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik een eSim aanvragen voor in de Huawei Smartwatch?

Beste KPN.Ik wil de Huawei (smart)watch kopen hier kan een E sim kaartje in,ik lees dat KPN deze nog niet heeft in 2021, alleen de duosim kaart,.Kan deze ook in de Huawei (smart)watch 3,graag een reactie wat werkt zodat we via de watch overal bereikbaar zijn,zodat niet altijd meer de smartphone mee hoeft.Hoor graag van u.Groetjes lizzyjo Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

buenavistaNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Nieuwe simkaart, geen Volte te zien op iPhone 12

L.S.230621-Nieuwe update van mijn Telfort simkaart ontvangen, maar krijg niet via de controle instructie instellen - VOLTE - te zien, maar 5G Auto en Datamodus -Standaard- Het betreft een Iphone 12, of moet ik een originele KPN simkaart aanvragen. Hebben jullie hier misschien een antwoord op??? THX

3 jaar geleden

Michiel kroonNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

KPN wifi niet accepteren

L.s., wanneer ik bijvoorbeeld in de AH kom gaat mijn telefoon (Apple) op een WiFi access point van KPN.MAAAR DAT WIL IK NIET. Waarom gebeurd dit en hoe kom ik daarvan af?Groet Michiel

3 jaar geleden

joeyKNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Afhandeling Consumentenclaim (toestelclaim)

Hallo,ik hoop dat iemand me hier kan helpen want tot nu toe tast ik bij KPN in het duister en wordt ik van het kastje naar de muur gestuurd en dat heeft me al behoorlijk wat tijd gekost (en ook behoorlijk wat geld, 45ct per minuut voor bellen naar Consumentenclaim met lange wachttijd).Ik heb toestelclaims gedaan van 2 abonnementen (eind 2012 en eind 2014). Die van 2014 ging soepel en is afgehandeld en uitbetaald als een toestel binnen de HS2-categorie, dus daar is geen probleem mee.Het contract van 2012 daarentegen is in eerste instantie afgedaan als een sim only-abonnement en zou ik dus niks voor terug krijgen. Dit terwijl duidelijk in het contract stond vermeld dat er een toestel bij het abonnement zat, namelijk een iPhone 4S. Okee, foutje bedankt, moet kunnen en werd hersteld. Maar niet naar mijn wens helaas en daar is het echte probleem ontstaan. Deze iPhone 4S werd afgedaan als een HS1 toestel, wat naar mijn weten nooit kan. Ik heb in die tijd zelf voor KPN gewerkt en een iPhone

3 jaar geleden

RainerDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Facturen komen niet overeen met afgesproken abonnementsprijs

In maart 2021 heb ik dit abonnement afgesloten, voor €15,00 minus €2,50 korting. De facturen kloppen niet. Op de facturen staat een basisbedrag van €20,00 minus €5,00 korting. Een dergelijk abonnement bestaat helemaal niet.Na de eerste factuur heb ik reeds met de service gebeld en het zou gecorrigeerd worden. Dit is niet gebeurd. De tweede factuur is net zoals de eerste factuur en er is nog een servicenummer met €0,27 berekend worden. Dit nummer is van mij niet gebeld.Kunt u hiervoor een verklaring geven?Groet, Rainer

3 jaar geleden

ErwinSteinmeierNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Doorschakelen vast nummer naar mobiel

Goedemorgen iedereen, Ik wil graag een vast telefoonnummer bij KPN aanschaffen. Deze wil ik graag doorschakelen naar mijn 06. Ik weet dat dat mogelijk is. Alleen wil ik ook dat wanneer de vaste lijn doorschakelt naar mijn 06 ik zie dat er wordt gebeld vanaf de vaste lijn. Is dat mogelijk?Dank alvast!

3 jaar geleden

TjeerdsenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

VoWifi voor Sony Xperia 10 III

Op dit moment staan er geen Sony toestellen op de lijst bij KPN die gebruik kunnen maken van VoWIFI. Aangezien ik binnen erg slecht bereik heb zou het een uitkost zijn! Ik heb een nieuwe Sony Xperia 10 III en technisch kan dit toestel VoLTE en VoWIFI aan. Gaat KPN VoWIFI mogelijk maken voor dit toestel? Of weet iemand een manier om dit zelf aan te zetten?

3 jaar geleden

SvE-NLNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Ineens onbekend 0906-nummer op de factuur

Ik heb op m’n factuur plots het telnr. 0906-0206 staan met schrikbarende kosten eraan verbonden. Ik kan dit totaal niet plaatsen, heb dit nr. nooit gebeld en begrijp hier niets van. Welk bedrijf is dit? Oplichtingspraktijken! Kan KPN hier niets aan doen? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

3 jaar geleden

JuliadeBoer74Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Toestelkrediet afgelost, heb aflosbewijs nodig voor hypotheek

Een aantal dagen geleden heb ik mijn twee kredieten afgelost. Ik moet een aflosbewijs hebben voor de hypotheek, maar klantenservice van KPN heeft me vandaag verteld dat ze dat soort bewijzen niet aanleveren. Volgens mijn hypotheek adviseur was dat nooit een probleem bij KPN. Wie kan mij helpen?

3 jaar geleden

Renate1975Nieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Geen vaste telefoon

Ik kan een week al niet bellen of gebeld worden met mijn vaste telefoon. Ik vind het ontzettend lastig. Ik kan jullie dus ook niet bekijken. Mvg Renate

3 jaar geleden

sylvana1973

gevraagd in Mobiel

Mag ik ook verlengen in de winkel?

Ik mag mijn abonnement verlengen en vraag mij af of dit op dit momentook in de winkel kan zodat ik mijn toestel meteen mee kan nemen.

3 jaar geleden

Ivar VolderNieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

iPhone X schakelt direct door naar voicemail

Ik heb gelezen dat meerdere gebruikers dit probleem hebben, maar mijn variant nog niet: niet altijd, niet overal en niet alle bellers worden meteen doorgeschakeld. Raadselachtig hoor. Is er ingekomen na een van de vele updates maar ik weet niet meer welke.Doorschakelen staat uit. Niet storen staat uit. Geblokkeerde bellers zijn zeer specifieke, zeer irritante nummers. Moet ik dan echt de hele boel resetten, of is uit- en weer aanzetten de juiste remedie? Of nog iets anders?Tips welkom.Groet,Ivar

3 jaar geleden

Chris1968Deelnemer

gevraagd in Mobiel

Activatiekosten bij nieuw mobiel abonnement

Afgelopen vrijdag ben ik gebeld door een meneer van KPN tijdens dit gesprek had ik gevraagd dat ik graag een mobiel abonnement bij mijn KPN zou willen maar dat de 25 euro me weerhoudt van aanschaf er is toen aangegeven dat dit niet hoeft als ik kijk bij het abonnement wat ik wil staat gewoon de activatie kosten

3 jaar geleden

Kees621213003Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Data sim only koppelen aan Mijn KPN, hoe doe ik dat?

Om mijn KPN id te koppelen, moet ik een mobiel nummer opgeven, maar ik heb dat nummer niet. Dat kan op de factuur staan, maar daar heb ik een KPN id voor nodig. Op het contract staat het niet.Graag advies

3 jaar geleden

1
...
623
624
625
626
627
628
629
...
1347

Bladzijde 626 / 1347

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.