- - Kennisbank
Product Updates

Community
Mobiel en Vast bellen

Mobiel en Vast bellen

Voor alle vragen over de vaste telefonie en het gebruik van het mobiele netwerk

33663 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

CeceangelNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Betalingsregeling aanvragen

Beste KPN, ik ben al een tijd geen klant meer van jullie maar kreeg een rekening binnen, door een stornering waar ik niet van af wist. Ik zou een betaal regeling willen treffen, is dit mogelijk ? Mvgrt. CeceAngell

3 jaar geleden

Fred van HoornNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Voordeelbundel en toch internetkosten

ik heb een Super Voordeellanden buiten de EU 2000 gekocht, maar toch internetkosten. Hoe kan dat?

3 jaar geleden

Wouter_99Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Aankoopbewijs SamsungS21 ontvangen

Beste KPN, op 17 februari jl heb ik de Samsung S21 besteld. Er liep op dat moment een actie dat ik er galaxy buds en smart tag bij zou krijgen. Hiervoor moest ik een formulier invullen, maar ik heb een mail gekregen dat hier informatie ontbreekt. Ik moet een aankoopbewijs sturen met aankoopdatum erop. Dit heb ik echter nooit gekregen, want in de mail na de aankoop heb ik alleen een prijsoverzicht en algemene voorwaarden gekregen. Zou ik alsnog het aankoopbewijs met aankoopdatumkunnen krijgen? Mijn bestelnummer was SISH148804

3 jaar geleden

PaulValkTopper

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

Ik zoek een toestel met Dual Sim Active

Ik ben op zoek naar een samsung galaxy S-telefoon met ACTIEVE Dual Sim (Dual Sim Active) aangezien gelijkertijd zowel op mijn (toekomstig) zakelijk telefoonnummer bereikbaar wil zijn als ook op mijn privénummer. Standby Dual Sim is geen optie voor mij. Nu is het mij niet duidelijk of de S20 of S21 (of een van de hogere versies zoals de Plus en/of de Ultra) Dual Sim Active hebben? En als ze dat hebben hóe kan je dat herkennen?

3 jaar geleden

natascha2803Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

kpn compleet niet op mijn factuur na verlening abonnement

Ik heb vandaag mijn eerste factuur na mijn verlenging binnen gekregen maar ik zou 7,50 kpn compleet korting krijgen, dit staat in de bevestiging van mijn verlenging maar die is niet terug te zien op mijn factuur.

3 jaar geleden

HupennepieNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Kan ik KPN prepaid nemen om langer 2G te blijven gebruiken op mijn Nokia?

ik heb nu een Nokia met prepaid saldo van T-Mobile. Nu gaat deze over op 4G en kan ik mijn mobieltje niet meer gebruiken. Mijn vraag is of ik er een prepaid saldo kaartje van KPN in kan doen, want deze wacht nog met uitschakelen 2G.

3 jaar geleden

Duco16Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Abonnementskosten als er niet verlengd wordt

Ik heb al jaren 2 Sim only abonnementen bij KPN, het huidige contract loopt einde van deze maand af. Als ik niks onderneem lopen mijn huidige contracten dan ongewijzigd door?*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid en verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

pianovanmijNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

nieuwe mobiele telefoon?

mijn oude is op

3 jaar geleden

mgsNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Beller hoort mij wisselend niet

Goedendag,Sinds een aantal weken heb ik een probleem met bellen. Als ik iemand bel horen ze mij regelmatig niet.Het komt wisselend voor en bij verschillende nummers en op verschillende plaatsen.Soms als ik 2 of 3 keer terug bel horen ze mij wel. Via Whatsapp app bellen is geen probleem. Het aanzetten van speaker helpt ook niet.Wat opvallend is dat als ze me niet horen dat de verbinding ook soms automatisch wordt verbroken en er staat: oproep beeindigd. Zonder dat ik of de gene die belt de oproep beeindigd.Dit zou dan denk ik beteken dat het aan de verbinding ligt.Soms begint het gesprek met dat ze mij niet horen en na een paar seconden horen ze mij wel.Ik heb omdat ik had gelezen dat het soms ligt aan een beschadigde simkaart dus heb gisteren een nieuwe ontvangen maar helaas is het probleem hier niet mee opgelost.Ik het een Xiaomi T10lite die ik in november 2020 heb gekocht.Hopelijk kunnen jullie mij aan een oplossing helpen.

3 jaar geleden

rvb1960Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Automatische incasso mislukt steeds

In mijn RABO kom ik geen KPN tegen die een automatische incasso heeft lopen. Toch heb ik die wel gegeven. Nu krijg is dus iedere keer een aanmaning, heel vervelend allemaal. Ik heb al een keer in Mijn KPN het nummer opnieuw ingevoerd. KPN………..wilt u een automatische incasso voor mij aanmaken?

3 jaar geleden

Mathijs MennenNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Graag contact, ik zou gebeld worden

Hoe krijg je in godsnaam contact met iemand bij KPN????? Ik zou gebeld woerden maar niet dus!!

3 jaar geleden

jailsNieuwkomer

gevraagd in Vast bellen

Vreemden gebeld door ons nummer/ Spoofing?

Wij werden deze week gebeld door een betrouwbaar persoon met de volgende mededeling. Deze persoon wordt gebeld met in de display ons nummer 040 …..261 terwijl wij hem niet gebeld hebben. Hij zegt dat hij werd lastig gevallen over bitcoins met een agressieve benadering. Ons nummer stond in zijn display. Hij heeft ons nu gebeld hoe dit kan. Graag hadden wij van u een tip om hier iets aan te doen.Dank,admin: titel aangepast voor vindbaarheid

3 jaar geleden

WFCNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Geen melding nieuw voicemail bericht op Xiaomi

Goedemiddag ik heb een nieuw toestel, xiaomi , nu lukt het me niet om te zien als er een voicemail bericht is ingesproken.gaarne een reactie wil coster

3 jaar geleden

MHWPNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Contact over betalingsregeling

Vandaag wederom contact met KPN gezocht om een oplossing te zoeken, De medewerker die opnam sprak slecht verstaanbaar Nederlands en er waren gillende kinderen op de achtergrond te horen. Niet echt een fijn begin….Probleem is dat ik graag een betalingsregeling wil afspreken nadat deze eerder is misgelopen. Ik wil het heel graag oplossen maar kom bij de klantenservice geen stap verder.Al mijn betalingen aangaande het abonnement zijn bij, diensten zijn geblokkeerd, het betreft de betaling voor het toestel. Ik ben eerder geblokkeerd geweest, heb daar een afspraak voor gemaakt, heb betaald, maar er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden voor de regeling van het toestel, Dat heb ik gedaan, na heel vaak bellen met de klantenservice, en vervolgens is de afspraak gemaakt.Vervelende is dat de betalingslink daarvan door mij over het hoofd is gezien en ik daar dus na verlopen van de link achterkwam.Direct gebeld, 32 minuten gewacht, iemand aan de lijn en ineens werd de lijn verbroken. Vandaag w

3 jaar geleden

TomlNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Sinds update simkaart zien anderen mijn nummer niet meer

Afgelopen woensdag 7 april heeft de kpn een update aan mijn simkaart gedaan.Sindsdien doet mijn beller id het niet meer, en krijgen andere mensen "privé nummer" op hun beeldscherm. Heb mobiel al paar keer uitgezet, en de instellingen gecontroleerd maar dat helpt allemaal niet.Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Gin2007Nieuwkomer

gevraagd in Toestellen en besturingssystemen

sms versturen lukt niet

Ik heb een iPhone 8, als ik een kort sms-je wil versturen, krijg ik de melding dat mms niet is ingeschakeld. Het bericht wordt niet verstuurd. Dus ook als ik maar 1 woordje wil versturen. mms inschakelen lukt niet.

3 jaar geleden

SteenwijkhDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Wijzgen van Kids sims naar ander type sim only abonnement.

Hallo allemaal, Ik was even benieuwd naar het volgende, wij hebben op dit moment voor onze jongste zoon een kids sim abonnement lopen. We merken ondertussen na de afgelopen maanden waarin iedereen natuurlijk veel thuis zit of in ieder geval aan de regio gebonden is dat hij aan 1gb data niet voldoende heeft. Ze zijn veel op pad en dan is die mobiele data wel handig ;) Ik poog nu via MijnKPN wijzigingen door te voeren op het abonnement maar zie dat ik hier geen opties toe heb. Kan dit abonnement wel omgezet worden of moet ik dan een nieuw abonnement aanvragen als deze aan het eind van het contract zit? Ik wil wel namelijk het nummer behouden. Alle hulp wordt zeer gewaardeerd.Henk

3 jaar geleden

Ramona GroosNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Op mijn factuur staan hogere mobiele aankopen dan ik heb gedaan

Hallo, Bij mijn factuur staat een bedrag voor 35,40 aan online aan kopen, ik vraag me af waarvan want naar mijn weten is er alleen iets gekocht van rond de 6 euro, hoop dat u kunt helpen

3 jaar geleden

Sylvia hagenNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Waar betaal ik heraansluitkosten?

Ik heb vanmorgen openstaande bedrag betaald maar er kwam nog 25 euro extra bij maar die kan ik nergens vinden om te betalen. Kan u zien of nu alles betaald is??Want ik kom niet op mijn kpn Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

srna513006Slimmerik

gevraagd in Mobiel

Mobile iPhone Hotspot wel op Apple apparaten zichtbaar maar niet op andere apparaten

Wellicht heeft het volgende probleem niets met het KPN abonnement te maken maar wil het voor alle zekerheid uitsluiten en misschien heeft toch iemand een goede tip. Vandaag heb ik op mijn iPhone XR naast de fysieke bestaande SIM kaart voor telefonie een nieuw KPN abonnement Onbeperkt Internet d.m.v. een eSIM geïnstalleerd.Dit functioneert uitstekend want ik kan mijn 2e iPhone, iPad en MacBook Pro met de Hotspot van de iPhone XR verbinden.Het probleem is echter dat als ik via WiFi mijn Samsung Smart TV met de iPhone Hotspot wil verbinden deze op de TV niet wordt gevonden. Ik zie op de TV wel 10 of meer gevonden WiFi netwerken in de omgeving maar niet die van de iPhone Hotspot.De verbinding is wel even heel kort op de TV zichtbaar geweest maar was ook zo weer verdwenen, daarna niet meer op de TV terug gezien.Heeft iemand enig idee waar ik dit probleem moet zoeken want wellicht heeft iemand dit probleem ook ondervonden.Alvast bedankt voor het meedenken.

3 jaar geleden

DnnsDeelnemer

gevraagd in Mobiel

Onverklaarbare verbruikskosten buiten de bundel (downloads Google Playstore met iPhone)

Als ik bij MijnKPN kijk, dan zou ik 'verbruikskosten buiten de bundel’ hebben gemaakt. Nader gespecificeerd als 'Download Google Play Store: € 9,99’ (wat mij nou niet bepaald verdere helderheid verschaft). Ik kan mij echter a) niet heugen dat ik iets heb aangekocht of gedownload en b) ik heb een iPhone en zal daarom echt niet iets uit de Google Play Store downloaden. Wat gaat hier mis?

3 jaar geleden

Alberto1Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Maandbedrag wordt paar keer per maand verhoogd

Ik merk dat mijn maandbedrag van mijn abonnement een paar keer per jaar verhoogd wordt. Maar waarom spreek ik dan eigenlijk een prijs af als dat toch eenzijdig steeds verhoogd kan worden. Admin: eigen topic voor vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Thijs62Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Spotify opeens free

Ik had spotify premium, zonder iets heb ik spotify free gekregen. Op mijn factuur staat dat ik spotify premium heb. via Kpn contact gehad, ze hebben mij een mail gestuurd zodat ik opnieuw kon inloggen, maar nu kan ik alleen nog tegen betaling spotify premium krijgen , terwijl dit in mijn abonnement zit. Hoe kan dit ?

3 jaar geleden

Jeanette68Nieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Factuur alleen via email ontvangen

Ik zou graag mijn facturen alleen per email ontvangen. Niet meer per post. Kunt u dat voor mij wijzigen?

3 jaar geleden

BeeckNieuwkomer

gevraagd in Mobiel

Aantal keren dat de telefoon overgaat verlengen

mijn belsignaal gaat maar 3x over hoe verleng ik dat

3 jaar geleden

1
...
682
683
684
685
686
687
688
...
1347

Bladzijde 685 / 1347

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.