Vandaag wederom contact met KPN gezocht om een oplossing te zoeken, De medewerker die opnam sprak slecht verstaanbaar Nederlands en er waren gillende kinderen op de achtergrond te horen. Niet echt een fijn begin….
Probleem is dat ik graag een betalingsregeling wil afspreken nadat deze eerder is misgelopen. Ik wil het heel graag oplossen maar kom bij de klantenservice geen stap verder.
Al mijn betalingen aangaande het abonnement zijn bij, diensten zijn geblokkeerd, het betreft de betaling voor het toestel. Ik ben eerder geblokkeerd geweest, heb daar een afspraak voor gemaakt, heb betaald, maar er moest een nieuwe afspraak gemaakt worden voor de regeling van het toestel, Dat heb ik gedaan, na heel vaak bellen met de klantenservice, en vervolgens is de afspraak gemaakt.
Vervelende is dat de betalingslink daarvan door mij over het hoofd is gezien en ik daar dus na verlopen van de link achterkwam.
Direct gebeld, 32 minuten gewacht, iemand aan de lijn en ineens werd de lijn verbroken. Vandaag weer gebeld en dan zegt de medewerker, wacht u maar op bericht van de deurwaarder!!
Sorry, maar ik wil het graag oplossen….maar heb daar wel hulp in de vorm van een betalingsregeling voor nodig.! Heel vervelend, maar het is niet anders
Ook ik ben door de hele coronatoestand mijn werk kwijt geraakt, overheden schieten iedereen te hulp behalve de consumenten, terwijl er door de overheid toch duidelijk word aangegeven dat bedrijven (lees: KPN) daaraan medewerking geven.
Is het een oplossing om te wachten tot ik bericht krijg van een deurwaarder…in mijn ogen niet.
Iemand raad?
Â