Skip to main content

Onbeantwoorde vragen

22441 Topics
ronald58
Wijsgeer
ronald58Wijsgeer
gevraagd in KPN TV
Pakket Internet en TV4k

Goedemorgen, Alleereerst allemaal een fijn Pasen. Bij wie welke Moderator of web care specialist kan ik terecht om dit pakket te doen samenstellen, zoals ik nu ongveer als abbo heb Premium totaal vanaf 2015,, en daar afspraken overgemaakt waren. En wellicht overweeg een nieuw pakket te nemen. Maar wil ook weten wat 4 K als meerwaarde telt, en welk apparatuur dan omgeruild wordt, en de vorige afspraken in stand blijft. En zo ja of dat ook op mijn Philips tv kan en er ook meer aan heb, dan wat ik nu heb. Of dat andere pakket neem die het meest wordt genomen? Heb gisteren contact gehad met medewerker ( retentie ) Martin die dan ook een mooie aanbieding zou doorsturen naar mijn account,na mijn info dat hij zei dat er een mooi pakket gemaakt kon worden in mijn situatie , daar ik compleet ben , maar dat blijf even achterwege,zal natuurlijk door de paasdagen te maken hebben. maar telefoon en chat is dus niet bereikbaar bij KPN, dus doe ik het hier. Graag jullie antwoord, en

8
A
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
vanleipsig37Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
nieuw e-mailadres maken van KPN

PER 1 JUNI OPGEZEGD BIJ ZIGGO WIL NU EEN KPN EMAIL AANMAKEN HEB ER AL OVER GETELEFONEERD GA VERHUIZEN aangevraagd voorlopig alleen email adres voor voorlopig adres waar al internet is later als nieuw blijvend adres bekend is alles van KPN t.v. vaste telefoon internet en mobile telefoon mobile heb ik al van KPN op de heeze 8 Helmond als voorlopig adres heb nu nog email van ZIGGO tot 1 juni

5
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterV76Nieuwkomer
gevraagd in Internet
DHCP V10a werkt niet goed

Ik heb inmiddels een aantal topics gelezen over het probleem dat de DHCP server niet goed lijkt te werken, of er een verkeerd ip adres wordt toegewezen. Ik heb namelijk hetzelfde probleem maar kom er niet uit hoe dit op te lossen. De volgende topics heb ik uitgebreid doorgenomen: [list] [*]DHCP server werkt niet of niet goed [*]V10a automatische IP-adres wijzigingen [/list] Ik heb momenteel geen rand apparatuur aangesloten op mijn experiabox, maar hij blijft problemen geven. Kan iemand mij duidelijk, en niet al te technisch uitleggen hoe ik dit op kan lossen?

4
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Helper
DickmailHelper
gevraagd in E-mail en Cloud
Verwijderd e-mailaccount opnieuw activeren

Ik heb onlangs per ongeluk een alias email- account verwijderd. Ik wil die weer activeren, maar krijg dan de opmerking, dat die al bestaat (is begrijpelijk). Hoe krijg ik hem weer terug?

20
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TimmoPNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Defecte afstandsbediening

Een van onze twee afstandsbedieningen is defect. Na een val reageert ie niet meer en er branden ook geen lampjes meer wanneer op een kop wordt gedrukt. Ook nit nadat baterijen zijn vervangen. De AB is inmiddels een jaar of 3 oud. Waar kan ik een andere bestellen?

5
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
CyberRuud
Nieuwkomer
CyberRuudNieuwkomer
gevraagd in Internet
Glasvezelkastje straalt

Ik ben meetspecialist en lid van de beroepsvereniging Vemes (Vereniging Meetspecialisten Elektromagnetische Straling). Ik dacht dat glasvezel ideaal was voor personen die last hebben van elektrostress (waarbij ik momenteel bijna dagelijks kom), omdat er enkel licht door gaat. Maar tot mijn verbazing kwam er uit het glasvezelkastje, de modem, enorm veel HF straling. Mijn vraag is wat de oorzaak is. en of daar wat aan gedaan kan worden.

2
RobinFlikkema
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Helper
MacwimHelper
gevraagd in KPN TV
Opnames bekijken, zwart beeld

Kan geen opnames meer kijken beeld wordt zwart en verder gebeurd er niks meer waardeloos!!! Alles al gedaan software opnieuw geladen stroom er af na 10 seconden weer er op router V10 gerest niets helpt. [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

3
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NcuppenNieuwkomer
gevraagd in KPN ID en MijnKPN
Homepage bij KPN niet laten indexeren

Hoe kan ik ervoor zorgen dat de inhoud van mijn homepage bij KPN niet door Google wordt geïndexeerd?

7
A
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Steefiee1Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waar blijft m’n Huwaei P30 pro?

Goedemorgen KPN, 10 dagen geleden heb ik de Huwaei P30 Pro (Aurora) pre-order besteld bij jullie en helaas nog steeds geen telefoon. Ook geen datum wanneer ik de telefoon kan verwachten. Via chat te horen gekregen eind april, maar via de mail krijg ik alleen het bericht is niet op voorraad, we doen ons best het toestel z.s.m. bij je te krijgen. Er wordt volop reclame gemaakt, nu verkrijgbaar bij KPN (alleen een paar weken wachten?)? Jammer KPN, hopelijk kunnen jullie je klanten beter op de hoogte houden. Ondanks jullie misschien ook afhankelijk zijn van anderen. Mvg, Stefanie

6
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Topper
A3-eTopper
gevraagd in KPN TV
Trage ontvangers iTV

De problemen zijn gewoon een gebrek aan capaciteit. Een ingewijde van KPN heeft mij verteld: Een tijd geleden zaten Ned 1,2 en 3 etc. onder kanaal1, 2,3 etc. De HDTV versie vond je onder 701, 702 etc. Dat was erg omslachtig. Dat deed KPN omdat als iedereen HDTV ging kijken, de capaciteit te gering was. Nu is het omgezet, de HD zit onder 1,2 3, etc. maar het werkt 's avonds heel erg traag. Overdag niet. En dat ligt dus niet aan je batterijen of software. De capaciteit is te gering. Als er veel mensen kijken is de weg overvol en krijg je file. Ik ben het erg zat. Ik overweeg naar een andere aanbieder over te stappen. [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/traag-werkende-itv-448093]afgesplitst[/url] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

14
A
Topper
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KyrrNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Interactieve tv kastje vertraging bij het bekijken opnamelijst

Hoi KPN, als ik mijn tv ontvanger opstart en ik ga te snel naar het menu —> opnames, dan zegt mijn kastje dat ik 0 opnames heb, terwijl deze er wel zijn... als ik heb dan weer via de knop aan de achterkant uit doe.. Wacht.... en aan doe, weer wacht zijn ze er wel weer... kan hier wat in de volgende update aan gedaan worden?

3
K
Nieuwkomer
5 jaar geleden
J
Deelnemer
JorisWDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
VPN Verbinding

Ik heb om thuis te werken een VPN verbinding nodig via mijn modem. Echter wordt er geen verbinding gemaakt op dit moment. Hoe kan ik/jullie dit oplossen?

2
J
Deelnemer
5 jaar geleden
B
Helper
BSmini41Helper
gevraagd in Internet
'geen geldig ip configuratie' op verschillende laptops

[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b5950ddf-43aa-4da0-8863-da149b75b2c7.jpg[/img]

13
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EppoEindhovenNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
KPN Experia V10a: connected devices fout LAN en wireless aanduiding

In mijn lijst met connected devices staan enkele devices als LAN echter moet dit 2.4/5 zijn en andersom. Dit samen dat een aantal geen naam meer hebben, heb ik geen zicht op aangesloten apparatuur. Refresh/restarten helpt niet. Is er een mogelijkheid om dit goed te krijgen?

1
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Deelnemer
Peter-NDeelnemer
gevraagd in KPN Extra diensten
Installatie KPN Veilig op mobieltje

Ik probeer KPN veilig op mijn mobieltje (android) te installeren maar krijg bij de app de mededeling : Controleer uw netwerkverbinding en probeer het opnieuw. Fout 3 Wat kan er aan de hand zijn? Hg, Peter

10
P
Deelnemer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harry1212Nieuwkomer
gevraagd in Toestellen en besturingssystemen
Service op iPhone 5s na update IOS 1.2 en plaatsen nieuwe SIM-kaart bij KPN-store

Vorige week maandag is een IOS update op mijn iPhone 5S geïnstalleerd. Sindsdien valt de Service via KPN steeds langdurig weg (linksboven op mijn iPhone staat dan Geen Service i.p.v. KPN 3G of 4G). De Apple Geniusdesk heeft mijn iPhone eind vorige week gecontroleerd en daarbij noch hardware- noch softwarefouten ontdekt. Op hun voorstel heb ik bij de KPN-store in Den Haag een nieuwe SIM-kaart laten installeren. Dit leek even goed te gaan, maar later viel de verbinding via KPN weer weg. Nu al een paar dagen geen Service. Heeft iemand dit probleem onlangs ook gehad en wat is eraan te doen?

3
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Topper
MekkelTopper
gevraagd in Mobiel
Slecht bereik met 4G

Sinds enkele weken is mijn bereik via 4G minimaal. Wanneer ik op mijn toestel 4G uitzet heb ik wel volop bereik met 3G. Ik heb hier nooit problemen mee gehad. Wat valt hier aan te doen? Ik betaal voor 4G dus dan zou dat ook naar behoren moeten werken...

7
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaulusPCNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement nog niet overgezet van Vodafone naar KPN

Gisteren zou mijn abonnement overgezet worden van VODAFOON naar KPN, maar ik zit nog steeds op VODAFOON en kan mijn nieuwe KPN-simkaart dus nog niet plaatsen. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Arnoud-66Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slechte 4G ontvangst

Ik heb vorige week mijn nummer laten portieren van T mobile naar KPN maar heb veelal een slechte 4G dekking. De ene keer prima, de andere keer zelfs 3G. Ik maak gebruik van een Apple IPhone 7. Wat is er aan de hand?

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jos VNieuwkomer
gevraagd in Internet
Leverbare snelheid op nieuw adres

Enige tijd geleden heb ik telefonisch de verhuizing van mijn alles-in-1-standaard abonnement naar mijn nieuwe adres geregeld. Telefonisch werd toen in eerste instantie aangegeven dat de aansluiting niet via glasvezel kon worden gerealiseerd maar tijdens hetzelfde telefoongesprek kwam de medewerker bij KPN hierop teru,g Door aan mijn adres als toevoeging NABY in te vullen was de internet optie via glasvezel weer wel mogelijk. De toevoeging staat nu ook vermeld op het gegevensoverzicht dat digitaal is toegestuurd n.a.v. mijn verhuis melding. Inmiddels hebben wij de sleutel van onze nieuwe woning en heb ik geconstateerd dat er geen glasvezelkastje (zoals in mijn huidige woning) in de meterkast zit. Als ik mijn nieuwe adres op de site van KPN intik bij de postcode check (zonder de toevoeging NABY) krijg ik zelfs de melding dat op dit adres alleen maar een internetverbinding met snelheid 6/1 gerealiseerd kan worden. Op ons huidige adres hebben we een glasvezel verbindiing met internetsnelhe

4
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mulder1384Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag/ wegvallend internet

Helaas hebben wij steeds vaker te maken met traag/ wegvallend vast internet. Dit, terwijl ik net mijn abo heb geüpgraded. (200/200). Waar wij voor betalen halen we bij lange na niet. ( zelfs glasvezel). Erg vervelend dit. Ook de WiFi is niet optimaal.

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
makambaNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Slechter bereik na netwerkverbetering

L.S. Op 21/3 j.l. is er een zg. netwerkverbetering op dit adres (1019px) doorgevoerd. Resultaat bereik nog slechter dan voordien. Maximaal 2 streepjes zichtbaar. Gaarne uitleg hoe dit kan. [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Mon72ique
Nieuwkomer
Mon72iqueNieuwkomer
gevraagd in Prepaid
Beltegoed niet opgewaardeerd

Ik heb 11 April om 13:55 €10,- beltegoed besteld online en betaald. Nu, Zondag 14 April nog steeds geen beltegoed. Waarom????? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i]

2
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark1973Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Solaredge omvormer verbinden met wifi

Ik heb een internet via een Experiabox V10A en zonnepanelen met een Solaredge omvormer. Het bedrijf dat de panelen heeft geplaatst kan geen verbinding maken met mijn wifinetwerk en beweert dat ik poort 22222 moet openzetten. Weet iemand hoe ik dat zelf kan doen? Ik heb toegang tot de adminomgeving van de router, maar zie daar niet hoe het zou moeten. Ik vond wel deze pagina, maar dat is een andere, of verouderde admin: [url=https://forum.kpn.com/internet-9/experia-box-v10-veelgestelde-vragen-344379#M42163]https://forum.kpn.com/internet-9/experia-box-v10-veelgestelde-vragen-344379#M42163[/url]

0
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Connie44Nieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Freeler wachtwoord resetten

Goedemorgen, Ook ik wil graag mn freeler PW resetten omdat ik mijn huidige niet meer weet, kan iemand mij helpen aub? groeten, Connie

2
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden