Skip to main content

Facturen en administratie

Hier kan je al je vragen stellen met betrekking tot het lezen en betalen van al jouw KPN facturen

  • 6,706 Topics
  • 34,165 Reacties
6706 Topics
R
Nieuwkomer
RobbertwbNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Storende verkopers willen mijn abonnement omzetten naar zakelijk

Ik wordt sinds een maand dagelijks gebeld door KPN, of een telesales partij verbonden aan KPN die mijn abonnement kunnen inzien en aangeven dat ze een beter aanbod hebben als ik naar zakelijk overstap. Ik heb meermaals gevraagd of zij mij niet meer willen bellen, maar helaas blijven ze mij dagelijks bellen. Ik twijfel nu om over te stappen, zodat de belletjes ophouden. Hoe kom ik hiervan af? Mvg,

5
ikheetjeff
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Deelnemer
JetjevanloonDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hou kan ik een vergoeding voor een storing langer dan 3 dagen aanvragen? En voor de gemaakte kosten?

ook ik heb een storing langer dan 3 dagen, namelijk 6. Mijn Simpel factuur is 30 hoger uitgevallen doordat ik over mijn bundel ben gegaan. Telefoniste zegt dat ze de vergoeding niet in gang kan zetten.  Met de 7 euro die KPN aanbiedt kom ik natuurlijk niet uit. Wat kan ik nog doen om gecompenseerd te worden. In het vergoeding menu kan ik max een storing van 3 dagen aangeven. Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

9
J
Deelnemer
1 jaar geleden
S
Topper
SiardTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik TV toevoegen aan mijn internetabonnement?

Ik heb een internetabonnement en wil graag TV toevoegen. Ik heb MijnKPN tot in alle uithoeken doorzocht, maar kan dit nergens vinden. Ik kan alleen internetopties wijzigen. Zie ik iets over het hoofd?

16
S
Topper
1 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GamalKhateb
gevraagd in Facturen en administratie
Eerste factuur klopt niet, aansluitkosten zouden gratis zijn

Ik heb via Mobiel.nl een abonnement gekocht, op mijn contract staat dat geen aansluit kosten moet betalen en ook een andere bedrag dan verwachtAdmin: privégegevens verborgen 

1
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
H
Topper
Hermann0707Topper
gevraagd in Facturen en administratie
Wil KPN de beloofde Box 12 en TV+ box naar mij opsturen?

Voel mij belazerd..Op 23 juni internet + tv abo verlengd in de winkel in zeist.Abo internet gelijk verhoogd van 200 naar 1 gb.Hierop zo ik ontvangenNieuwe NT kastje voor op de FTU dit ivm mijn gewenste verhoging van 200 naar 1000 mb.2 tv+ boxen1 kpn box 12 ik heb namelijk de 10AEn er zou een monteur (gratis) langs komen om de nt op de ftu te komen plaatsen. Wat heb ik ontvangen 1 x nt en 1x tv+ boxHierover heb ik de klantenservice 2 keer gesproken, de eerste keer zou het opgelost worden ik zou een verzendbewijs ontvangen en alsnog de box 12 en tv+ box ontvangen. 3 dagen later nog geen verzendbewijs ontvangen. Toen maar weer bellen met klantenservice deze kon niks terug vinden wel dat ik gebeld had en met wie, zij zou intern contact opnemen met collega en mij terug bellen anderdaags, helaas nooit terug gebeld. Waarom verbaasde mij dit nou niet. De monteur is geweest op 14 juli mooi op tijdEven de nt verwijdert en de nieuwe nt op de ftu geschoven en netwerkabel er ingestoken, de nt aange

16
Rutger van KPN
Slimmerik
1 jaar geleden
Z
Topper
zakkenvullersTopper
gevraagd in Facturen en administratie
Wat is het jaarsalaris van KPN directeuren?

Graag wil ik weten wat een directe lid bij KPN verdient? Inclusief bonussen ect.Met vriendelijke groet 

8
A
1 jaar geleden
F
Nieuwkomer
FdW026Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Als welkomstcadeau van KPN soundbar gekozen maar nog niks ontvangen

Hi!ik heb sinds 8 augustus mijn internetverbinding vis KPN, afgesloten medio juli met gratis soundbar. Tot op heden heb ik daar nog steeds niets van vernomen.  kan iemand me op gang helpen?

1
Hoopvol
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Johan1986Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Betaal ik als trouwe klant voor de korting van nieuwe klanten?

Mijn maandbedrag is weer omhoog gegaan. Nu zie ik aanbiedingen voor nieuwe klanten. Betalen trouwe klanten voor de aanbiedingen aan nieuwe klanten?

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Appie033Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
KPN gebruikt verschillende emaildressen voor post aan mijzelf en de facturen

KPN gebruikt voor de facturen het emailadres van mijn overleden vrouw. Ik wil dat graag veranderen in mijn eigen mailadres maar kan ondanks diverse soortgelijke vragen niet vinden hoe dat moet.

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
J
Deelnemer
John CraneDeelnemer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoeveel ga ik meer betalen als ik gratis Spotify Premium upgrade naar Spotify Family

Hallo, Ik heb al jaren een Spotify Premium abo dat ik jaren geleden heb gekregen als extra voordeel tijdens verlengen van mijn Hi-abonnement. Dezde Hi-abo's zijn overgegaan in KPN-abo's. Nu wil ik het omzetten naar Spotify Family. Wat zijn de extra kosten die ik ga maken? Neem aan het verschil tussen €9,99 en €14,99. Is dat een correcte aanname?  Dit wordt niet goed zichtbaar gemaakt op de website. Gr, Jan Kraan 

18
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
X
Nieuwkomer
XwHuNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Cancel my subscription from another country

I’ve been trying to cancel my account since July when I moved to the United States. I explained I was moving and I deregistered and submitted the form, providing the offer letter from my current school ,filled the information they asked,but Never heard back and never received an phone call until I got an e-mail just now that they had withdrawn another 31.5 euros from my bank account today.  I was really furious and I want to the staff to act more sufficiently. Is there any way to stop this other than shutting down my bank account?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Denise KleinNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Online aankopen op factuur, wat is dit?

Op mijn factuur staat ‘online aankopen’ € 9,99 maar ik heb geen idee wat dat is.Netflix heb ik via KPN al maanden geleden opgezegd (betaal ik maandelijks rechtstreeks aan Netflix) en verder heb ik geen aankopen gedaan.

6
D
Nieuwkomer
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ahmet kocakNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
TV nog niet ontvangen

We namen het internet mee naar ons huis op 17 juli. Hij had een tv bij zich. We kregen te horen dat de tv naar je huis zou worden gestuurd en hoewel er een maand was verstreken, hebben we hem nog steeds niet ontvangen.

1
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
tjan
Helper
tjanHelper
gevraagd in Facturen en administratie
Waarom kan ik niet reageren op e-mails afkomstig van KPN?

Het is misschien niet handig om met een donotreply email berichten aan klanten te sturen opdat we direct kunnen reageren

9
tjan
Helper
1 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AanoukNieuwkomer
geplaatst in Facturen en administratie
Hoe dien ik een klacht in bij KPN?

Ik wil graag officieel een klacht indienen. Ik kan nergens vinden hoe dit kan. Op de website krijg je alleen maar documenten die je verder zouden moeten helpen maar dat doet het natuurlijk niet. Klantenservice hangt of op in het gesprek of kan je niet verder helpen.   

4
Jasper van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Punterstraat 24Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Hoe kan ik de tweede ontvanger van mijn Alles-in-1 Instap opzeggen?

Volgens mij betaal ik bij mijn Alles -in-1 instap abonnement extra voor een tweede ontvanger.Hoe kan ik die tweede ontvanger opzeggen en hoe stuur ik die dan vervolgens terug? 

2
Nick83
Wijsgeer
1 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jamal.Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Abonnementskosten op de factuur zijn anders dan overeengekomen

.

6
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Miranda BijsterveldNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Extra kosten terwijl ik geen betaalachterstand heb gehad

Ik heb mijn rekening ontvangen €15 abnonenentMaar  ipv )15 is er kosten extra bij gekomen€20Ik ben niet telaat geweest en had geen achterstand nu drue maanden mn nummerbon gebruik  geen rede voir extra oksrrn€20 .bij abbonement startrn alles geheel beraald en nu ineens extda€20?!?!? Admin: afgesplitst, eigen topic voor je bericht aangemaakt

2
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark785Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik wil graag meer data op mijn mobiele abonnement maar wil gratis ESPN behouden

Hoi, ik wil graag mijn huidige abonnement wijzigen. Op het moment heb ik onbeperkt bellen & smsen + 2 GB data. Daarbij zit het ESPN compleet pakket gratis omdat we ook televisie kijken via KPN. Dit is in het verleden afgesloten met Telfort. Ik kom er nu achter dat 2 GB echter te weinig is en dus graag 5 of 10 GB data zou willen. Is het mogelijk om dit aan te passen zonder het gratis ESPN compleet pakket te verliezen?gr Mark 

2
Erik van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Bert Rotterdam Lether
Nieuwkomer
Bert Rotterdam LetherNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Waarom zie ik mijn oude contract nog in MijnKPN, en niet mijn nieuwe?

waarom zie  ik nog steeds  mijn ouder  contrack  en niet mijn nieuwe  contrackt  op mijn  kpn   vr gr  bert ;ether  *** *** *** *** Admin: privégegevens verborgen i.v.m. privacy

2
Bram van KPN
Wijsgeer
1 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YassineANieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Extra kosten op factuur door kosten limiet buiten EU ondanks buitenlandbundel

Yo KPN, Ik heb een factuur van €90 gekregen deze maand.Daarnaast is er ook 9,99 in rekening gebracht voor de voordeellanden buiten de EU bundel. Op 15/8 heb ik om 20:49 de buiten EU bundel geactiveerd omdat ik even internet nodig had in BIH.Om 20:51 kreeg ik een sms dat alles was verwerkt. Om 21:08 kreeg ik opeens een sms dat ik 80% van mijn limiet van buiten de EU gebruikt had. Het lijkt mij dat er iets niet helemaal goed is gegaan.Kan er een medewerker naar kijken aub?

1
Noordzee
Superuser
1 jaar geleden
Rishendel
Nieuwkomer
RishendelNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Mijn broertje heeft Apple Pay aankopen gedaan op mijn KPN Factuur

Afgelopen maand heeft mijn broertje dus via App store (In game) Aankopen gedaan via mijn apple pay en dit gaat via mijn kpn factuur.Heb bij apple een aantal refunds aangevraagd en die ook gekregen.In mijn app staat nu wel een - bedrag maar ik kreeg dus een factuur waar het nog niet afgehaald was.word dit later verrekend ? Of moet ik hiervoor contact opnemen

3
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mgaby_Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Aansluitkosten waren niet gratis toen ik bestelde en nu wel?

Ik heb 1 aug een bestelling geplaatst met Sim Only S******. Daarvoor waren er geen aansluitkosten aan verbonden en toen ik moest bestelen ineens wel. Nu zijn er weer geen aansluitkosten, ik vind dat wel een beetje vervelend eerlijk gezegd. Ik ben al super lang klant bij jullie. Is hier eventueel een tussenweg in te vinden?  Admin: ordernummer verborgen

1
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
H
Nieuwkomer
H hartmanNieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Waarom is er een monteur ingepland?

goedemorgen er staat monteur afspraak voor 24 augustus gepland alleen begrijp niet waarvoor monteur is vorige week maandag is er al 1 geweest en heeft het glasvezel breuk hersteld alles doet het prima alleen Abonnement moet nog geactiveerd wordenmet vriendelijk groetH hartman

1
Alex van KPN
Moderator
1 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pvh2020Nieuwkomer
gevraagd in Facturen en administratie
Ik wil een verhuizing/opzegging doorgeven maar dit lukt niet online

Hoe krijg ik een medewerker te spreken, ik zit nu al een uur op die *^&(*& website maar er staat werkelijk NIETS waar je iets aan hebt.Ik wil mijn glasvezel abonnement van TELFORT opzeggen.

2
Sanne van KPN
Moderator
1 jaar geleden
Community voorwaarden