Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,113 Topics
  • 276,399 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 96

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38113 Topics
Julian Borghuis
Wijsgeer
Julian BorghuisWijsgeer
gevraagd in Internet
Bestelstatus pagina laadt niet

https://www.kpn.com/service/administratie/bestelling/bestelstatus.htm#/?campaignid=em:s=klantenservice:c=klantcommunicatie:t=textlink&kk=ja&rsd=ja Deze pagina werkt bij mij niet. Ook niet in incognito status 

1
Julian Borghuis
Wijsgeer
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CriemieDeelnemer
gevraagd in Internet
Hoe kan ik de dhcp server van de box 12 aanpassen

Ivm meerdere apparaten binnen het netwerk moet de dhcp server een 20 range krijgen ipv 2 hoe moet dat?

8
peter-keetfm
Wijsgeer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VictorinsNieuwkomer
gevraagd in Internet
Storing internet en tv STB-NMC-400 in Almelo

Internet en tv valt continu uit. Al een paar dagen. Zou graag nieuwe box willen. Want dit is reuze irritant. 

2
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
paultenorsaxDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia V10 portforwarding IPv4 werkt niet meer na upgrade

Afgelopen vrijdag (18 juni) is er een software-upgrade toegepast om mijn experia10. Daarnaast ben ik blijkbaar verhuids van het telfort-netwerk naar het kpn netwerk (domein 145.xxx.xxx.xxx naar 81.xxx.xxx.xxx).Sinds deze actie gebeurt er iets geks met port-forwarding: mijn oude portforwards (IPv4) lopen blijkbaar nog goed; in de application configuration zie ik alleen maar entries die voorheen behoorden onder de groep “games”; de groepen die er voorheen stonden zoals bv netwerk etc zijn verdwenen. Ik kan wel iets toevoegen in application configuration maar daarna bij toevoeging in het bovenste scherm (port forwarding IPv4) kan ik niets opslaan. Volledig geblokt (zo lijkt het). Modem eerst softwarematig herstart en daarna via power-off… Helaas geen resultaat. Helpdesk gebeld en die zeggen doodleuk dat portforwarding niet ondersteund wordt. Er wordt een menu aangeboden dat niet werkt… valt dat niet onder KPN ondersteuning?? Iemand een idee??

8
W
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HGC5Nieuwkomer
gevraagd in Internet
2.4 GHz wifi signaal oppakken

ik wil het wifi signaal van de 2.4 ghz oppakken maar  mijn modem staat op automatisch hoe verander ik dit.

3
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fons1974Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Ziggo heeft ons afgesloten, maar de KPN monteur komt pas de 30e

Beste… kpn,op 21 juni heeft ziggo ons afgesloten van internet terwijl de kpn monteur pas 30 juni komt . Dit terwijl was aangegeven dat we verbonden blijven totdat alle geïnstalleerd is…. Hoe moet dit nu geregeld worden? Admin: eigen topic voor je aangemaakt

1
Marcia van KPN
Moderator
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
visertje271Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Openen poort 52000 met Modem V12

poort 52000  niet open met Modem V12 ?Hoe kan die open gezet worden 

1
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Laat20Nieuwkomer
geplaatst in Internet
WiFi versterkers teruggestuurd

Wil graag weten of pakket is aangekomen retour . Want ik heb namelijk factuur gekregen wat onjuist is voor WiFi versterkers. En die ga ik niet betalen . Iemand bij klantenservice van kon heeft verkeerde informatie gegeven en mij spullen laten opsturen naar alphen i.p.v naar winkel terug te brengenAdmin: Reactie afgesplitst van oud topic, eigen topic voor je aangemaakt

2
Rick
Topper
3 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chris SaasenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Er krijg ik geen ontvangst van de WiFi mijn tv valt gewoon weg

IK HEB AL 6 MAAL CONTACT GEHAD MET MEDEWERKERS MAAR NIKS WORD OPGELOST MIJN IKDERE KEER MIJN MODEM UITZETTEN EN ER WORD GEEN CONACT MEER OPGENOMEN MIJN WIFI WERKT NIET GOED EN DE MODEM IS VEROUDERT IK HEB MIJN MODEM OP EEN SLAAPKAMERTJE STAAN EN IN MIJN HUISKAMER KRIJG IK GEEN ONTVANGST VAN DE WIFI MIJN TV VALD GEWOON WEG MEE EN DAN OOK

10
Rick
Topper
3 jaar geleden
R
Slimmerik
rindertbSlimmerik
gevraagd in Internet
Hoe lang gaat het onderhoud aan het bestelsysteem duren?

Ik krijg onder ‘Thuis’ onderstaande melding; zowel in als na het weekend. Heeft een moderator enig idee hoe lang dit gaat duren?De medewerker aan de telefoon wist dit niet.melding 

6
R
Slimmerik
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rronn
gevraagd in Internet
Internetverbinding valt regelmatig uit

Sinds drie weken valt mijn internetverbinding met zekere regelmaat uit - eens in de drie dagen. Het enige wat werkt is het modem resetten (Arcadyan VGV7519).In andere threads op dit forum lees ik dat er op afstand wordt gemeten het modem vervangen als het inderdaad end-of-life is. Kunnen jullie dat in dit geval s.v.p. ook doen?Bij voorbaat dank.P.S. Ik heb geen idee of de vaste telefoonlijn ook uitvalt - die gebruik ik nooit.

5
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
MarkSt
Nieuwkomer
MarkStNieuwkomer
gevraagd in Internet
Monteur is niet bij mijn ouders geweest, KPN kan er niets over zien?

Afgelopen zaterdag voor mijn ouders een afspraak gemaakt voor een monteur vandaag van 10:00-12:00… echter denkt de monteur er anders over? Er is namelijk nog geen monteur geweest en mijn ouders zijn in paniek! Ze kunnen immers niet bellen en berichten sturen… (en zijn van de buitenwereld afgesloten)navraag bij servicedeskmedewerker leert me dat jullie niet kunnen zien! wie er naar die afspraak zou moeten gaan, laat staan deze monteur bellen… nu moet ik zelf maar weer terug bellen voor een afspraak??? (Omdat KPN ook een technisch probleem heeft!!!)En dit alles omdat KPN “regulier onderhoud” heeft uitgevoerd en mijn ouders nog een oud nu niet meer compatible router hebben… oftewel: waar is de monteur!? 

3
Lisa
Wijsgeer
3 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TjeerdsenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Door SYN flood op Arcadyan VGV7519 server onbereikbaar

Ik heb op het forum al veel topics gezien gerelateerd aan mijn probleem, maar geen oplossing daarbij gevonden.Ik heb een kleine privé-webserver met Nextcloud op het LAN achter onze Arcadyan VGV7519  hangen. Ik heb al jaren zonder problemen met poort 43 in NAS deze server bereikbaar gehad. Sinds een maand krijg ik de hele tijd port scans, VECNA scans, SYN floods etc. op ons vaste IP adres. Omdat Arcadyan VGV7519 bij een SYN flood gelijk de NAS dichtzet heb ik onze server in de DMZ gezet om bereikbaar te blijven (en de onderliggende linux-server flink beveiligd).Dat ging een paar weken goed. Maar sinds kort gaan er syn floods niet naar mijn interne server in de DMZ, maar naar het externe (vaste) KPN prive adres. Gevolg: Arcadyan VGV7519 dicht alles af, ook de DMZ.Er is geen setting om dit op te lossen. Of zie ik iets over het hoofd?Mocht iemand een idee hebben hoor ik het graag.(PS: ik draai nooit torrent-programmas oid)

4
T
Nieuwkomer
3 jaar geleden
V
Nieuwkomer
ValerianNieuwkomer
gevraagd in Internet
Why is our subscription cancelled?

I called KPN to transfer my mobile starting in July when a contract with Vodafone via my employer ends. The customer service guy told me about the promotion/gift if we were to use KPN for TV & internet services. Since we are moving to a new house we became interested. We specifically said that the TV+Internet contract would need to start in October since the house is under construction. After confirming w/ his manager, he said it was fine. He even checked that it could start as late as Oct. 4th. At the same time, to avoid double activation fee (suggestion from Cust. Rep), I was going to add my mobile to the contract to be activated in July 1.  The next day Saturday (before last), we call after thinking about the offer and decided to go for it.  A second guy with very good English confirmed the activation dates for both mobile (July) and house (October), took all the billing info, etc.  So were exited to getting a gift (TV) for our new place and transferring my phone with extra mont

1
Hanna_
Wijsgeer
3 jaar geleden
P
Deelnemer
P-SDeelnemer
gevraagd in Internet
geen beeld op de telefoon met de itv app

Sinds enige tijd heb ik meer niet als wel onderweg geen beeld en wel geluid als ik tv wil kijken via de app. Gebeurt bij meerdere zenders. 

16
P
Deelnemer
3 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NJ852Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Slechte Wifi verbinding op eerste verdieping

Hi KPN,Ik heb in mijn huis een slechte wifi verbinding op de 1e verdieping.Volgens de Wifi Manager behaal ik een snelheid van 11 Mbit/s.Volgens de Wifimanager moet ik contact opnemen met KPN. Dus bij deze.Ik lees bij meerdere berichten in de KPN community dat je bij dergelijke problemen in aanmerking komt voor gratis Experia wifi. Ben al +- 15 jaar klant bij KPN, dus het zou fijn zijn als ik dit ook kan krijgen...Met vriendelijke groet,NJ 

6
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
C
Deelnemer
CindyS999Deelnemer
gevraagd in Internet
Mail over terugsturen apparatuur

Hoi ik ontvang net een mail over herinnering terugsturen van jullie apparatuur (thuisabbo is opgezegd). Er staat in dat jullie de modem niet hebben ontvangen en de tv ontvanger wel terwijl alles in dezelfde doos van jullie is verzonden dus dit lijkt me stug. Kan ik deze mail nu negeren ? Klantnummer is (...) *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid*Admin: topic verplaatst naar juiste board*Admin: gegevens verborgen i.v.m. privacy

4
C
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Mirjam van Golen-VerdegaalDeelnemer
gevraagd in Internet
Experia Box v 10 versus KPN modem box 12

Hi, de vorige discussie laat ik even los. KPN is coulant geweest en heeft ons in between afgesloten en nieuwe aansluiting een Digitenne aangeboden en 100gb internet per week. Wij krijgen 24 juni as signaal en beginnen dus als nieuwe klant. We zijn nu al bezig met de voorbereiding. In het weekend hebbeb we tijd genoeg met slechts 3 zenders tv. De welkomstbox hebben we ontvangen voor aansluiting internet en 2 tv's. Het ziet er mooi uit, alle apparatuur in het zwart, een stuk kleiner en stijlvolle afstandbedieningen  met batterij. De oude Arris bij de Hoofd TV kunnen we eenvoudig omwisselen. Aansluiting past. Echter bij de 2e tv zit een mini Arris VP5202 met een andere aansluiting. Deze past dus niet. Dan betekent dat wij de kabelgoten moeten loshalen en er een verlengstuk moet komen om de nieuwe ontvanger aan te sluiten. Dat is een minpunt en gedoe. De Experiabox v10 had een vaste plek in de meterkast. Deze moet vervangen worden door de Box12. Ook dit geeft problemen, nieuwe aansluiting

7
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoskrutzenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Gebeld door iemand van KPN om modem na te kijken

kan iemand van KPN gebeld hebben om ons modem te komen afstellen, ?

4
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Deelnemer
Bert20Deelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe modem ipv de V8 nodig

kan ik een nieuwe modem in bruikleen krijgen zodat ik mijn wifi op 5Ghz kan zetten? Nu heb ik de V8 en daar kan dat niet bij en heb ik langzame wifi bij meerdere gebruikers. Op zolder heb ik een wifiversterker van KPN en de schakelt wel naar 5 Ghz en is mijn snelheid dubbel zo hoog als op de V8

25
B
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Marc 010Deelnemer
gevraagd in Internet
Nog bridge mode na verplichte update Experiabox?

Vanochtend een wat verontrustend SMS-je gehad dat 22-06-2021 mijn Experiabox wordt geupgrade met oa. andere netwerkinstellingen en een ander WAN-ip adres. Nou is dat geen probleem maar wel als onderhuids de uit de voor mij Telfort tijd nog werkende bridge mode wordt uitgezet. Het is nu een ‘hidden feature’ wat KPN als erfenis meegekregen heeft en wat relatief weinig gebruikt wordt maar voor mij IT werk aardig cruciaal is. Iemand meer info? 

16
wjb
Superuser
3 jaar geleden
R
Topper
Raderius
gevraagd in Internet
Vraag over update V10 van version V1.01.01T01.9 naar version V1.01.00T03.8V4

Ls,Kan iemand mij vertellen wat de update van version V1.01.01T01.9 naar version V1.01.00T03.8V4 technisch gezien inhoud of is er een side waar ik het kan vinden. Bij voorbaat dank, Raderius

6
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Marco MerlinDeelnemer
gevraagd in Internet
No signal on new connection

Hello, good afternoon!I was wondering if anyone here could help me, please. I’ve just moved here to the NL and I hired KPN services for my home internet. Last week I received my package at home with the modem and an email message saying that my internet would be activated on 31/03, but that didn’t happened and I don’t know what’s going on.. I have my modem installed here, but the internet green light keeps flashing and it doesn’t stabilize.. I don’t know what I’m supposed to do right now.. I’ve already tried to reset the modem, as well as disconnect and reconnect the power cable, but none of that worked.. if anyone could help me, I’d be very grateful.Thank you very much!  

14
F
Topper
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MariekeLaurmanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Openstaande factuur van ex-partner

Ben gescheiden, maar er staat een onbetaalde factuur in mijnKPN die nog van mijn ex-man is. Ik heb het abonnement na die datum pas overgenomenAdmin: Titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

2
B
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HarryindewarrieNieuwkomer
gevraagd in Internet
Homepage activeren

Moie,Ik heb een website en is al  enkele jaren geleden online gezet via een ftp programma. Nu kan ik niet meer inloggen op de server van KPN. De hostnaam klopt niet (ftp://home.kpn.nl) Nu had ik vernomen dat de oorzaak waarschijnlijk ligt dat eertsde homepageruimte geactiveerd moet worden eer ik via mijn ftp programma mijn website kan uploaden. Kan dit alsnog geactiveerd worden door kpn? GroetHarry

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden