- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk
Internet

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

38,115 Topics
276,409 Reacties

Wanneer je je inschrijft, zullen we je een e-mail sturen wanneer er een nieuw onderwerp in deze categorie is

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

Glasvezel aan? Koper uit!

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

38115 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

grevelingenTopper

geplaatst in Internet

Al 11 dagen zonder tv/vaste telefoon, internet

Al maar kabelbreuken buiten, dagenlang geen internet en tv, nu dongel gekregen werkt prima, ook digitene deze werkt alleen stotterend, minuten weg zeker bij sneeuw en storm (bomen) niet om aan te kijken ,volgens google is zeeland een stiefkindje met digitene zeer slechte ontvangst, kan de reparatie niet vlotter??? ook onze vaste telefoon werkt niet en bij de buren ook zelfde klachten.

3 jaar geleden

Nilesh BNieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet stopped working suddenly

My internet stopped working suddenly, I tried almost everything restarting router, reconnecting cables, etc. Usually it starts working within few mins but this time it’s over an hour and I already missing my meetings. What is best way to get help? Thanks Nilesh Bharambe

3 jaar geleden

atrefNieuwkomer

geplaatst in Internet

Moving to a new address

Hello,I am moving my internet contract to a new address.The scheduled date and the appointment at the new address is April-12. But I need to have internet connection at the old address until April-16.According to the conditions, the internet at old address should be available 5 working days. Is it correct? Is it possible to ask monteur to only check the connection (without connecting modem) and I will install the modem myself later when I don't need internet at the old address? Thanks in advance!

3 jaar geleden

Gerryw8Topper

gevraagd in Internet

Waarom monteur na upgrade internet snelheid ?

Ik heb eindelijk de stap genomen om mijn internet snelheid te laten verhogen.Gaat straks naar 200 mb (max over koper?). Heb net een mailtje ontvangen van KPN dat men binnenkort langskomt om dit ter plaatse voor me te regelen.Hoe zit dat dan? Er hoeft toch niets aan mijn zijde te gebeuren ik heb een Experia Box V10 tot tevredenheid draaien, en ik neem aan dat er alleen aan KPN zijde iets voor me moet gebeuren.Kan iemand mij wijzer maken wat de KPN monteur bij mij gaat doen?Hartelijk dank,

3 jaar geleden

henbostuxTopper

gevraagd in Internet

Blokkade van poort 53 waardoor wij e-mail missen

Het lijkt erop dat poort 53 voor mijn internet sinds enkele weken is geblokkeerd. Eind februari kon mijn slave DNS voor het laatst updaten.Dit is erg vervelend en hierdoor missen wij email is ons gebleken.Dit z.s.m. oplossen aub.Groet, Henk

3 jaar geleden

Barbara1977Topper

gevraagd in Internet

Wijkstoring Marken

Met postcodegebied 1156 (Marken) hebben we al een maand storing. Storing gaat af en aan, soms een paar dagen/weken goed, dan meerdere storingen per uur.Meerdere adressen hebben hier uiteraard last van (anders geen wijkstoring).Waar ik mij vreselijk aan stoor zijn de medewerkers van de helpdesk die verplicht elke keer hetzelfde protocol moeten afwerken, voordat er een volgende stap gezet kan worden. De monteurs hebben al diverse malen aangegeven dat er iets niet goed is met de bedrading. Maar dit wordt niet opgelost.Mijn vraag/verzoek/suggestie is: Geef mensen die onder een collectieve storing vallen een bepaalde code (of telefoonnummer) die ervoor zorgt dat niet het hele protocol gevolgd hoeft te worden. Elke keer krijgen we weer iemand aan de telefoon die een nieuw modem aanbiedt, een monteur stuurt, etc. We willen dat de storing opgelost wordt (gister had ik bijvoorbeeld 67 storing volgens de helpdesk).Waarom gebeurt dat niet?

3 jaar geleden

Jesper en HildeNieuwkomer

gevraagd in Internet

KPN adapter wifi

Hallo, Ik heb 2 stroomnet netwerkadapters MT:2263.Nu is onze situatie zo: We zijn onlangs verhuisd, maar nog volop in verbouwing. Hebben om die reden een stacaravan in onze tuin staan. Daarnaast hebben we in ons tuinhuis (ongeveer 50m van de stacaravan af) de wasmachine etc, maar ook een printer staan die verbind op de wifi. Daar staat ook een bureau zodat ik de administratie van mijn vriend daar kan doen. Nu heb ik daar een laptop en de printer voor nodig, en dus daar ook wifi. In de stacaravan staat de experia box, hier hebben we internet en televisie. Kan ik door middel van de 2 adapters internet regelen in het tuinhuis zodat ik van printer en laptop daar gebruik kan maken? Of moet ik dan iets totaal anders aanschaffen. Alvast bedankt! Groetjes, Hilde

3 jaar geleden

Oudehengel89Deelnemer

gevraagd in Internet

Nieuwe woning.

Heb een eigen woning gekocht maar weet niet hoe ik de internet en tv straks goed moet krijgen.Heb een soort aansluiting in de hoek van de woonkamer zitten. Kan deze kosteloos naar de woonkamer gezet worden en kan ik daar op alles aansluiten om internet/tv in order te krijgen? Kan hier alleen maar omslachtig info over vinden. Groet

3 jaar geleden

willem pietersNieuwkomer

gevraagd in Internet

Heb ik VPN nodig of niet?

Kan iemand mij helpen. Vrienden van mij gebruiken tegenwoordig een VPN en ik vroeg me af of dit echt nodig is voor simpelweg het surfen op het web? Ik zag op https://vpn-provider.nl wel al wat informatie, maar vind het maar lastig. Kan iemand helpen? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

Dutchie1958Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Twee 06-nummers op 1 rekening

Hallo allemaal, Ik heb een vraagje:Ik heb 2 mobiele nummers, van mijn partner en mijzelf, en die worden met 1 bankrekening betaald..Als ik mijn faktuur krijg, krijg ik die maar van 1 nummer de gegevens hebben. Dus niks van het andere nummer.Hoe kan ik het zo instellen dat ik van beide nummers de faktuur te zien krijg. Dank je wel voor julli reactie. Groetjes,Jeanne

3 jaar geleden

Postduif2Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Internet probleem Experia Box 8

Internet in ons verenigingsgebouw werkt niet meer. Wij hebben een Experia box 8.Wireless lampje brand en broadband knippert.Maar geen internet lampje en ook geen internet.Heb al van alles geprobeerd met Experia box 9 van thuis en harde reset.Wat kan ik doen?

3 jaar geleden

Vannie1978Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Rode lampjes modem

Hallo,Ik heb opeens geen internet, tv, telefoon. Er branden 2 rode lampjes op de modem. Bij services en internet. Draadloze verbindingset werkt. Voor de zekerheid net losgekoppeld..Eerst F562 op tv daarna F845/F846Ik heb het Kpn stappenplan volledig doorlopen (tot de optie monteur bestellen). Modem is gereset.Ben nu radeloos.

3 jaar geleden

TiniaDeelnemer

gevraagd in Internet

Lampjes Experia Box knipperen: geen internet meer

Hallo, Sinds vandaag heb ik geen internet en dus ook geen tv meer. Op het modem knipperen alle lampjes tegelijk met tussenpozen van een aantal seconden. Ik heb de bedrading gecontroleerd, het modem van het stroom gehaald, het modem gereset maar nog steeds geen verandering. Ik lees op forums van Telfort (ben oorspronkelijk Telfort klant) dat dit betekent dat het modem defect is. Het gaat om de Experia Box V8 die inmiddels zo’n 6 jaar oud is. Ik zou graag een nieuw modem ontvangen als deze inderdaad defect is. Vriendelijke groet, Tinia

3 jaar geleden

KirstenZZZNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet, rood lampje

Dag, Xperiabox heeft rood lampje en ik heb geen internet. Sinds vanmorgen. Volgens kpn is er echter geen storing in de buurt. Om thuis te kunnen werken is internet wel erg fijn :) Kunnen jullie me helpen?Alvast bedankt!

3 jaar geleden

KliphuisNieuwkomer

gevraagd in Internet

Opgezegd, maar krijg nog steeds facturen

Heb reeds allang opgezegd ( 28 dec 2020) alleen krijg geen bevestiging of wat dan ook! hoor niks, lees niks, facturen worden gewoon nog geïncaseerd. beetje jammer dit en ook dat je op geen enkel manier contact kan opnemen naast bellen. Ik heb geen zin om ook nog eens te bellen als alles online al geregeld is. Ik storneer gewoon alles en ze zoeken het maar uit ben er klaar mee. kliphuis *Admin: titel aangepast en verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

Mees01Deelnemer

gevraagd in Internet

Moet ik dit KPN kastje behorend bij glasvezelaansluiting in mijn meterkast meenemen?

Hallo, vergelijkbare vraag ben ik al eerder tegenkomen maar ben onzeker of ik naast mijn experiabox ook dit kastje (foto) die aan de muur in mijn meterkast gemonteerd is moet meenemen voor mijn verhuizing naar mijn nieuwe adres (waar ik eveneens glasvezel van KPN ga gebruiken)?

3 jaar geleden

Jorn1975

gevraagd in Internet

Welke internetsnelheid hoort bij mijn abonnement?

Welke internetsnelheid hoort bij mijn abonnement? In Mijn KPN kan ik dit niet terugvinden.Bij de speedtest kom ik uit rond de 45mb download en 30mb upload

3 jaar geleden

DikshantNieuwkomer

gevraagd in Internet

Subscription cancelled, still paid invoice for two future months

Hi Team,I had submitted the cancellation of subscription by submitting the form on 3rd February,2021. I received the calls from KPN after that to explain the reason and they agreed to cancel my subscription from 10th March,2021. I have also return the wifi modem/router by post. Inspite of all this, the subscription amount is deducted from my bank account for the period 5th March 2021-5th April 2021 and 5th April 2021-5th May 2021. Can you please look into that and kindly refund back the money to my account. I have email confirmation from KPN and rest data should be recorded in the telephone conversations I had with customer service.I never expected that and feeling really sad and worried :( Looking forward to your help.

3 jaar geleden

Triflor7geertNieuwkomer

gevraagd in Internet

Contact

Met welk nummer kan je contact opnemen met de Kpn

3 jaar geleden

ajb27Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Beeld videoland en Disney staat aldoor stil

Heb bekabelde verbinding met tv en steeds valt beeld van Videoland en Disney stil. Na een paar seconden gaat het weer verder. Heel irritant. Graag z.s.moplossen. admin: eigen topic aangemaakt

3 jaar geleden

IbuGNieuwkomer

gevraagd in Internet

Nog steeds afschrijvingen na opzeggen abonnement kpn

In sept 2019 ben ik overgestapt van KPN naar Ziggo/Vodafone als telefoonprovider. TV & internet waren al onder gebracht bij Ziggo.Tot mijn verbazing zie ik dat een bedrag van €7,12 per maand nog steeds wordt afgeschreven door KPN van mijn bankrekening met eindcijfers 1601.Kunt u mij uitleggen waarom dit nog wordt afgeschreven? Ik hoor graag van u, en zou het op prijs stellen als het teveel betaald teruggestort kan worden. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

3 jaar geleden

egelantier86Topper

gevraagd in Internet

Wachtwoord Box12

Vanmorgen is er een monteur geweest om glasvezel+Internet+TV aan te sluiten. Ik wil nu wat inlogwijzigingen aanbrengen maar het admin wachtwoord op de achterzijde van het modem werkt niet.

3 jaar geleden

MariaZevNieuwkomer

gevraagd in Internet

Verhuizing en modem

Ik verhuis volgende week. Maandag a.s. komt er een installatiemonteur op het nieuwe adres. Heeft die monteur mijn modem - nu nog in gebruik op het oude adres - maandag dannodig?

3 jaar geleden

bijonsthuis

gevraagd in Internet

modem wachtwoord onbekend na reset V8

Na reset van mijn experia box V8 kan ik mijn modem niet meer in: zowel het initiele password (oppapier van jaren terug) als laatst bekende werken niet, en nu?

3 jaar geleden

Piet HulshoffNieuwkomer

gevraagd in Internet

Installatiedatum gemist. Hoe sluit ik alles aan?

Ik heb sinds oktober 2020 een abonnement bij jullie aangesloten waar bij ik een geheel pakket van jullie heb gekregen met een modem. Helaas had ik de ingangs datum gemist en weet nu niet hoe ik kan verbinden met het internet via mijn modem. Heb van alles al geprobeerd maar nog steeds geen internetKort gezegd dan.Hoor graag van jullie

3 jaar geleden

1
...
787
788
789
790
791
792
793
...
1525

Bladzijde 790 / 1525

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.