Skip to main content

Internet

Wil je meer weten over: glasvezel, wifi, of heb je een vraag over installatie en gebruik? Stel ze hier.

  • 38,117 Topics
  • 276,413 Reacties

Gratis snelheidsverhoging: meestgestelde vragen

  • 5
  • 75

Glasvezel aan? Koper uit!

  • 9
  • 96

Bericht van Roamler: glasvezelkastje vervangen

  • 6
  • 144
38117 Topics
P
Nieuwkomer
Peter1854Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Lampjes Experia Box V8 knipperen, foutcode F842

Goedemorgen,Alle lampjes van mijn Experia v8 box die blijven knipperen. En hij geeft foutcode F842 aan. Ik heb de bekabeling al nagekeken. En hem ook gereset. Niets werkt. Hebben jullie nog tips of een oplossing?

3
P
Nieuwkomer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
marcotaalDeelnemer
gevraagd in Internet
Sinds gisteren haperende wifi

IK heb sinds kort internet van KPN, naar tevredenheid, echter sinds gisteren hapert de wifi voortdurend. Zodra ik mijn laptop aanzet of gaat het wifi lampje in de modem knipperen. Heb alles al geprobeerd, zoals resetten modem, stekker uit modem en laptop uit en weer aan.Ik kan ook geen klantenservice vinden van KPN. met vriendelijke groetMT

8
M
Deelnemer
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. KappertNieuwkomer
gevraagd in Internet
internet doorvoersnelheid router erg laag

Goedemiddag,  Op de tweede verdieping heb ik een extra router geplaatst. De DHCP heb ik hiervan uitgeschakeld.  op het moment dat ik een kabel trek van mijn router naar mijn pc, haal ik snelheden van 96 Mb/s, dit is zoals gewenst.  Maar als ik wifi gebruik, dan haal ik maar 26 Mb. Ik zit dan naast mijn router. Als ik dan naar de wifi ga van de modem/router KPN. Dan heb ik een zwak signaal, maar wel 80 Mb/s. Wat doe ik fout? heb de kabels gecontroleerd. Hier ligt het niet aan.  wie kan met mij meedenken?  groet, marcel

1
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SjoerdjansNieuwkomer
gevraagd in Internet
WiFi versterkers in storing door KPN update

Eerste paasdag viel spontaan de WiFi uit in huis. Alles geprobeerd, modem Reset, alle stekkers er uit, etc. Hele kpn site doorgeploegd. Geen resultaat. Monteur besteld.  Die komt en heeft aan dat kpn de software van de wifiversterkers heeft geüpdatet waardoor hier en daar storing is ontstaan. Het is niet te bewijzen dat het bij mij zo veroorzaakt is dus ik moet 60,- betalen. graag ontvang ik mijn geld terug van kpn. 

4
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Henry09Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Nieuw wifi wachtwoord maar ik kom niet in de router.

Mijn witi is 6 maand buiten gebruik geweest maar ik wil hewm nu weer aan.De modem herkent zijn wacchtwoord niet meer dus ik heb een nieuw modemwachtwoord nodig.Kan KPN daar voor zorgen ik kan dat nergensa vinden.admin: eigen topic aangemaakt. 

4
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
Joske42ehv
Nieuwkomer
Joske42ehvNieuwkomer
gevraagd in Internet
Geen internet en tv meer na aansluiten glasvezel

Donderdag 2e ontvanger binnen, meteen aangesloten werkte perfect, vrijdag hier twee mannen binnen die de glasvezel naar binnen hebben gebracht.. mooi, zou meteen werken, vanmorgen dan toch maar even de tijd genomen om die mooie rode kabel van het glasvezel kastje ook maar in het modem te steken uiteraard pas waneer de stroom er af was..  de oude DSL kabel er uit  natuurlijk stroom er weer op na enige tijd hadden we weer tv op alle twee de kastjes, maar geen internet, bleef rood branden op de v10, alles gedaan zoals het hoort, andere kabel, aan uit, stroom er af, reset gaatje... overal de tijd voor genomen, dan maar bellen naar kpn, o meneer, uw aansluiting is pas 14_4 actief, dan moet u nog even terug naar uw DSL aansluiting.nn weer alles terug gezet, weer reset... ja en nu heb ik nergens meer enig signaal op, wie kan mij helpen mvg Joske..

3
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
ArPrNieuwkomer
gevraagd in Internet
Onstabiele internetverbinding en beeld tv bevriest 's avonds

Er zitten grote verschillen in downloadsnelheid internet. Bij testen komen waarden voor tussen de 15 en 60 mb. Vooral bij gebruik van Teams of Zoom is dat irritant omdat camera en geluid vertraagd is en soms stil staan.  Het is zowel bij kabel als wifi. En het is ook afhankelijk van bepaalde tijdenop de dag. Ook als al onze eigen devices en tv niet gebruikt worden. Ik heb het idee dat het met een onvoldoende  capaciteit in het netwerk te maken heeft.  Daarnaast heb ik ook een probleem met verbinding TV na 23.00 uur. Dan bevriest het beeld en kan ik dat oplossen om even van de zender en weer terug te wisselen. Maar als dat een aantal keer gebeurt is dat uitermate irritant. De volgende ochtend/begin avond is het probleem er niet. Hoe kan dit? Ik heb overigens een draadloze verbinding.Ik ben benieuwd naar jullie reactie hoe dit op te lossen. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

6
Bart_
Wijsgeer
3 jaar geleden
M
Deelnemer
Madcab312Deelnemer
gevraagd in Internet
superwifi werkt voor geen meter

ik heb na een anderhalf uur aan de telefoon mijn wifi punten geinstaleerd en het leek te werken maar het is gewoon helemaal niets alle bij de wifi punten branden groen bij de laatste keer aan de telefoon een speed test gedaan alles werkte perfect nog geen 60 sec. later alle signaal weer weg en kon zelf geen speedtest meer doen oude wifi versterker weer aangesloten en dat werkt in een keer dus super wifi dat super klopt wel maar moet nog slecht achter staan wat een rampen dingen ff de oude arcadyan aangesloten en daar is weer wifi iets wat superwifi niet voor elkaar krijg vreemd want in deze opstelling heeft het dertig seconden gewerkt

8
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
marcos79
Nieuwkomer
marcos79Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Provider kiezen lukt niet, aansluiting nog niet vrijgegeven?

ik heb sinds vorig jaar een glasvezelaansluiting van het kpn netwerk liggen. volgens de site is er een hele rij providers waar ik uit kan kiezen om een abonnement af te sluiten. maar waar ik ook probeer ik kan me nergens aanmelden omdat ik volgens de providers geen internetaansluiting heb op mijn adres. alleen bij kpn kan ik wel aanmelden (heel toevallig) als ik kpn netwerk bel zeggen ze dat alles is vrijgegeven en dat ik de provider moet bellen en als ik de provider bel zeggen ze dat er niets is vrijgegeven en dat ik kpn netwerk moet bellen. ik ben er een beetje klaar mee en ben in staat om het hele kastje uit mijn meterkast te slopen en terug te sturen naar kpn netwerk. 

0
marcos79
Nieuwkomer
3 jaar geleden
L
Deelnemer
Loran LamensDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi manager werkt bij mij niet terwijl de mbs continu onder de 20 mb blijven

Beste KPN, Ik heb nu meerdere malen gebeld met jullie klantenservice over de nog steeds slechte wifi.. Wij zijn onlangs overgestapt van telfort 50mb naar kpn 100mb, nu ervaren wij nog steeds niet hele goede wifi. Volgens de klantenservice moet ik dan wifimanager gebruiken, dit heb ik al meerdere keren gedaan, maar ik kan vervolgens geen vervolg stappen nemen. Zo hadden ze het over eventueel een gratis monteur of wifi extenders. Hoe kan ik dit probleem aanpakken, in de bijlage zal ik aangeven welke resultaten ik krijg bij wifimanager en dat ik geen stap verder kan komen. Hoe dit op te lossen KPN? 

10
Bram van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
2
Deelnemer
226471Deelnemer
gevraagd in Internet
Wifi-punten i.c.m. met Experia Box V9. Weerstation wil alleen op 2,4Ghz

Hallo ik heb een experiabox v9 net twee wifi versterkers ( bedraad) de WLAN op de experiabox is dus tijdens de setup van de WIFI versterkers uitgeschakeldkan ik de WIFI op de experiabox weer aanzetten met een ander SSID ik heb 2.4 Ghz nodig voor mijn weerstationof kan ik de WLAN op de experiabox in deze setting niet meer gebruiken? groet Jan

8
2
Deelnemer
3 jaar geleden
G
Helper
gensnetHelper
gevraagd in Internet
Nieuwsbrief KPNNetwerk is een lachertje

Het is niet verwonderlijk dat je geen nieuwtjes krijgt als je aangesloten bent op de nieuwsbrief van kpnnetwerk. Die nieuwsbrief is een lachertje. Ik heb me aangemeld op 20 oktober 2020 toen de eerste aankondiging kwam dat er glasvezel werd aangelegd in mijn huis. Ik heb er welgeteld één bericht in gehad.Als je eens goed gaat kijken op die bladzijde van kpnnetwerk valt het mij op dat kpnnetwerk zo langzamerhand in héél véél plaatsen aan het wroeten is om glasvezel aan te leggen en dan is het niet verwonderlijk dat ze daarom het overzicht zijn verloren.Op 20 april 2021 zijn we nu dus al een half jaar verder…… Ja, GensNet geduld is een schone zaak. Als die glasvezel ook zo snel is, zie ik daar maar vanaf en blijf maar mooi bij de stabiele en vertrouwde koperdraad. De aanleg van glasvezel in je huis verplicht je namelijk tot niets. Ik weet dan wat ik heb en niet waar ik weer vertrouwen in moet krijgen. Want als je hier gaat lezen hoeveel problemen er zijn met glasvezel zet je dat aan het

2
G
Helper
3 jaar geleden
J
Deelnemer
JuustDeelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallende internet verbinding

Heel wat forums afgelezen voor een oplossing, maar het werkt allemaal niet en begrijp dus ook dat het aan een of andere update ligt van kpn, nou kpn doe er wat mee want sinds kpn telfort heeft opgevroten is het ellende, twijfel eraan om over te stappen.Want met telfort had ik nooit geen problemen, ja grote storingen maar dat mag, sinds het kpn is geworden 10.x op een dag de stekker uit het stopcontact halen om weer internet te krijgen is waardeloos vooral als je midden in een vergadering zit. Dus kpn doe er wat mee anders verlies je een klant, en durf niet te zeggen dat het probleem bij mij ligt want dat doet het niet UTP For the win. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

16
Denise van KPN
Moderator
3 jaar geleden
basnld
Topper
basnldTopper
gevraagd in Internet
Wanneer komt monteur?

Wanneer komt de monteur voor aansluiten glasvezel??Ik ben op 1 december 2020 overgestapt van XS4ALL naar KPN Ik kreeg een bevestiging dat KPN de overstap regelde Dat de monteur op 4 januari zou komen Ik kreeg op 21 december 2020 een mail dat ik geen gebruik kon maken van de overstap service Ik heb XS4ALL zelf maar gebeld “Goh meneer, normaal regelt KPN dat rechtsreeks met ons, maar ik zal het voor u regelen.” Op 4 januari zou de overstapt plaatsvinden en monteur langskomen tussen tussen 12:00u en 14:00u In de vroege ochtend rond 04:15u is mijn internet signaal van XS4ALL afgesloten Om 15:15u ben ik maar gaan bellen waar ie bleef. Ik kreeg doodleuk te horen dat de afspraak verzet was naar 13 januari!! Ik ben hier niet over geïnformeerd, ik heb dit niet zelf geïnitieerd. Het meisje gaf aan dat ze verder niks voor mij kon betekenen en dat dit nu eenmaal zo was. Het feit dat ik in Corona thuiswerk tijd samen met twee pubers in huis en onderwijs op afstand perikelen had nam ze voor lie

22
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik-NLNieuwkomer
geplaatst in Internet
Parental Control Acces en WiFi aan-en uitzetten op vaste tijden

Beperkte toegang voor kinderen tot internet in een notendop. In mijn zoektocht naar het volledig uitzetten van het wifisignaal en Parental Control Access kreeg ik de juiste antwoorden, echter specifiek voor elke vraag. En de ene vraag en antwoord gaat over naar een volgende vraag. En zo las ik ook verschillende vragen en respect. antwoorden. En als het ene op Enable staat, moet ik dan ook het andere activeren ? Etc.  Dus toch ook zelf maar weer, als de zoveelste op het forum, de vraag gesteld. En met dank aan Nick83 voor het verlossende antwoord op die ene specifieke vraag.Ik ben geen IT specialist, dus ik probeer hier zo overzichtelijk mogelijk het e.e.a. op een rij te zetten en ik hoop dat ik het goed heb. Graag reactie als ik het fout heb om onderstaand overzicht te corrigeren. Hier een korte handleiding van de topics die min of meer wel aan elkaar gerelateerd zijn. Dit geld alleen voor de Experia Box V10A. De V10 heeft deze mogelijkheid niet.gecontroleerde toegang tot internet. Vaa

0
E
Nieuwkomer
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Starz0rzNieuwkomer
gevraagd in Internet
KPN blokkeert inloggen Outriders game op PC

Ik speel sinds kort het spel Outriders. Dit ging kortstondig goed, totdat ik bij signin Unreal Engine crashreports kreeg. Om exact te zijn;An unreal process has crashed: UE4-MadnessUnhandled Exception: EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION reading address 0x00000008 Hierop heb ik vele acties ondernomen. PC update, file integrity checks, forceren van DX modus, settings tweaken, FPS limiten, reinstall, DNS flush, administrator forcing, firewall exceptions op de install paths EN %localappdata%Madness. Vrijwel alles wat ik kan doen, maar niks werkte.Totdat ik op de volgende comment stuitte: https://www.reddit.com/r/outriders/comments/mjyh1y/game_crashing_after_signed_in/gth9ihk?utm_source=share&utm_medium=web2x&context=3Mijn PC heeft geen Wi-Fi adapter, maar ik maak wel gebruik van VPN. Low and behold, ik kon weer inloggen. Dit kan ik dus enkel na het omzeilen van de ingebouwde firewall van de Experia box… Dit heb ik niet eerder meegemaakt, en dit zou naar mijn mening ook niet mogen gebeuren.

8
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
Pieter DNieuwkomer
geplaatst in Internet
Internet hapert na 20 minuten en valt uit na uurtje

Hallo, vergelijkbaar met topic::  “Internet valt zeer regelmatig even uit (wifi en kabel, Experia Box v10A) “ook hier: Internet hapert, video conferentie bevriest, en na een uur videocon herstart de modem zich, soms meerdere malen per uur. Heb juist alle voordelen van mijn Telfort abo opgegeven en snelste KPN abo genomen om dit te voorkomen. Pieter 

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
G
Deelnemer
GewoonSuusDeelnemer
geplaatst in Internet
Kan niet inloggen op Experia Box V10a

Goedemorgen, Ik heb sinds enkele weken een Experia Box V10a, omdat mijn oude experia kapot is. Helaas kan ik niet inloggen http://192.168.2.254, want krijg dan de melding “Deze site is niet bereikbaar".Wat kan het probleem zijn? *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

8
huistijger
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MyEMikENieuwkomer
gevraagd in Internet
Problemen met verbinding

Het lijkt dat ik (met glasvezel) vergelijkbare problemen. Regelmatig verliezen we op alle apparaten verbinding met internet, sterker nog we kunnen zowel draadloos als bedraad niet eens bij de zte box. een aantal weken geleden is een (betaalde) monteur geweest en die heeft niets kunnen vinden. Op dat moment werkte alles ook toevallig. Uiteindelijk wel de zte vervangen (na aandringen) voor de zekerheid Daarna is het weer een tijdje goed gegaan. Nu begint de ellende echter weer. De TV blijft wel prima werken. Behalve pauzeren en/of terugspelen opnames. Nog vreemder; als het netwerk er weer is, kan ik de zte .254 pingen, maar zodra ik een opnamen probeer af te spelen faalt het pingen direct. (zowel bedraad als draadloos) Vanaf dat moment verbinding weg en ping werkt niet meer … na enige tijd is ie weer terug en kan ik het exact reproduceren.  

1
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
L
Deelnemer
LarsDDeelnemer
gevraagd in Internet
Wegvallende wifi-verbinding Experia v10A - Wel verbonden

Beste KPN community,Sinds het jaar is begonnen valt bij ons de wifi verbinding regelmatig weg. Eerst viel hier niet zo op, maar vanaf eind maart ben ik het toch maar gaan bijhouden. Meteen goed om te vermelden: als het werkt - werkt het prima!Het gebeurd willekeurig, maar vooral in de avond valt wifi weg. Het gekke: onze apparaten zijn wel verbonden met de modem - er is gewoon “geen” internet. Hierdoor hebben we geen wifi op onze (vooral) Apple apparaten en TV kijken werkt dan niet. De “storing”  kan tussen de 5 minuten en 30 minuten duren, en dan werkt alles weer. Dit is meestal een kwestie van de modem opnieuw opstarten en wachten. Wat hebben we al geprobeerdWifi Manager (meerdere keren verspreiden over de maanden) 5Ghz uitzetten (Tip van de KPN klantenservice) Volledige reset van de modem (meerdere keren geprobeerd) KPN wifi versterker verbonden (Van de KPN klantenservice gekregen om te kijken of dit een oplossing zou zijn)Wat is de opstelling?We hebben een KPN Experiabox V10A in on

11
L
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Deelnemer
Renate79Deelnemer
gevraagd in Internet
Hoge ping problemen bij gamen

  Vandaag telefonisch contact gehad met KPN. Die zeiden dat het lag aan de combinatie Amazone servers en KPN. KPN zou kleine tweaks hebben toegepast. Nou die hebben niet geholpen. De ping is nog steeds enorm hoog.  Waardoor gamen gewoon onmogelijk word. 

10
Erwin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Deelnemer
BewustBekwaamDeelnemer
gevraagd in Internet
Super trage download snelheid, hoge upload snelheid

Hoi vrienden van KPN, Sinds vandaag is mijn (bekabelde) verbinding super traag.Ik heb de standaard procedure uitgevoerd met een medewerker van jullie en de conclusie is: er moet een monteur langs komen. Sinds ik de komende dagen vanaf huis moet werken en dat niet te doen is met deze verbinding hoop ik iemand van jullie hier toch even naar wil kijken. Ik heb namelijk ook het idee dat een monteur hier vrij weinig aan kan doen sinds glasvezel (correct me if i’m wrong) de up en download over dezelfde lijn stuurt. Wat heb ik al gedaan?:Meerdere pc’s en laptops getest met een directe verbinding (cat6 kabels) naar het modem, zelfde probleem modem naar fabrieksinstellingen gereset (middels het knopje en via de my modem pagina) gateway gereset via de my modem pagina nieuwe kabels aangesloten tussen glasvezelkastje en modem, geen resultaat Probleem speelt ook als de tv niet aangesloten is. (de tv werkt verder wel prima) ipconfig /flushdns, renew etc geen resultaat.  geen werkzaamheden in de buur

8
B
Deelnemer
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
Bec4Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Box received. Reschedule starting date of subscription

Hello. I received my Internet box today but the connection starting date is on the 13th. Can I change the start date to a sooner time? We work from home and need the connection ASAP. *Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

1
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dogan767Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Betalen van regeling lukt niet, graag uitstel

Beste KPN Medewerker,ik heb betalingsregeling getroffen voor mij kpn factuur maar helaas kan ik niet op 11 april 2021 betalen kan ik graag verlenging van betalingsregeling naar 23 april 2021 graag reactie naar ******@hotmail.com*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy 

6
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Harry schobbersNieuwkomer
gevraagd in Internet
afmelding Forum

Beste Forum Ik wil ook afgemeld worden bij KPN Forum. Graag ontvang ik een bevestiging

4
H
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Community voorwaarden