Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57704 Topics
S
Nieuwkomer
Sanderr991Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Lage internetsnelheid

Momenteel zitten wij alweer een aantal jaar bij KPN.Helaas hebben wij vanaf dag 1 al een lage internetsnelheid. Zie onderstaande foto:Is er een mogelijkheid om een verbetering van het netwerk aan te vragen o.i.d? We zitten in een nieuwbouwwijk, daarom komen we helaas niet in aanmerking voor het ‘Buitengebied 4G’. Maar aangezien hier flink word gebouwd, zijn we niet de enigste met dit probleem..  We blijven graag bij KPN.. Maar overstappen word wel verleidelijk: 

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SportbroekNieuwkomer
gevraagd in Internet
2e experia wifi gaat krijgt geen verbinding meer

Goedenavond,  Sinds 2 dagen hebben we constant wifi storing. Nu blijkt dit in de experia wifi te zitten. Om daxht ik zet hem even uit en aan maar nu krijg ik hem niet meer blijvend aan. Bij opstarten gaat 1e lampje knipperen, hierna 1 blauwe snel knipperen daarna rood en uit.Situatie :1 box v10 die zend geen wifi 1 experia boven zend wel wifi 1 experia beneden zend niets meer.Hoe krijg ik deze weer gekoppeld aan mijn bestaand wifi netwerk.?Alvast bedankt  *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
W
Deelnemer
Wilma13Deelnemer
gevraagd in Internet
thuis app vind mijn modem niet

Heb in de app thuis van Kpn mijn ww en WiFi netwerk een andere naam gegeven. Heeft 2 maanden prima gewerkt. Ik heb ik zeer slecht internet (5.4 mbps) wil graag mijn modem resetten. Afgelopen week is er een monteur geweest van kpn en die vertelde dat ik beter mijn gegevens op de fabrieksinstellingen kan laten staan. Toen de monteur hier was had ik prima internet.Als ik nu mijn modem ga resetten pakt hij waarschijnlijk weer mijn oude instellingen. Ik wil dus graag mijn modem weer naar de standaard instellingen zetten. Hoe kan ik dat doen als ik niet meer in de app kan komen?

3
A
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MaakerwatvanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Brief ontvangen over aanleg glasvezel, klopt dit?

Klopt het dat jullie in onze wijk brieven sturen met de vraag of wij ja zeggen tegen een nieuwe glasvezel aansluiting

1
A
3 jaar geleden
Roberto1940
Topper
Roberto1940Topper
gevraagd in Internet
Waar blijft glasvezel aansluiting

Beste,Heb 18 januari glasvezel aangevraagd, kreeg mail dat ik op 25-1-21 aangesloten zou worden.Niets gehoord, dus bellen.kpn klantenservice daar kreeg ik een nummer dat ik moest bellen, na een menu doorlopen kreeg ik iemand en die verbrak de verbinding.Nog eens proberen, eindelijk iemand aan de lijn die vroeg welke provider, ik zei KPN.Zal ik U even doorverbinden en tot mijn verbazing kreeg ik KPN klantenservice???Daar alles uitgelegd en kreeg als antwoord dat er iets fout was gegaan en dat er een nieuw ticket werd aangemaakt.Nu vorige week donderdag of vrijdag kreeg ik telefoon en dat de Monteur ergens ik denk in de centrale de aansluiting tot stand ging brengen en dat ik als dat oké was een bericht zou ontvangen en dat er dan een afspraak voor een monteur kan gemaakt worden voor in de meterkast de glasvezel aansluiting verder af te maken waarvoor ik een wcd heb gelegd.Maar het is nu 1-2-21 en het blijft aardig stil. misschien glasvezel van Delta overwegen.  

8
Roberto1940
Topper
3 jaar geleden
E
Deelnemer
EvelienaDeelnemer
gevraagd in Internet
Wifi problemen in nieuwbouw woning

Hi, ik reageer hier ook graag even op. Ik ben verhuisd van een nieuwbouwwoning zonder problemen met WiFi naar een nieuwbouwwoning met helaas veel WiFi problemen. Ik werk thuis ivm COVID-19 en heb ontzettend veel meetings via Teams. Helaas ben ik genoodzaakt om in een ( drukke) woonkamer te werken, omdat de WiFi op de ( net ingerichte) studeerkamer niet werkt… ik heb de WiFi manager meerdere keren doorlopen en krijg continue te horen, helaas er is iets misgegaan neem contact op met onze klantenservice. Schijnbaar is de WiFi daar zo slecht dat ik geen juiste meting kan doen. Ik heb voor de aanleg van alles expres een monteur ( tegen betaling) laten komen. Helaas zit hier, omdat het installatie werkzaamheden betrof geen 14 daagse garantie op, zoals de dame van de klantenservice in eerste instantie wel dacht. Tevens vertelde ze me dat ze me helaas ook geen versterker kon aanbieden, omdat ze die autorisatie niet meer had. Ik weet van gekheid niet meer waar ik nu met mijn probleem geen moet.

9
Bart van KPN
Wijsgeer
3 jaar geleden
E
Deelnemer
Elsie25Deelnemer
gevraagd in Internet
Storing

waarom lost KPN de storingen niet op? nu verschuilen achter de weersomstandigheden is kul. Ze wisten al drie dagen voordat de sneeuw viel van het probleem. De KPN klanten in het hele dorp zitten met problemen en toch zet KPN op de site dat er geen storingen zijn.

6
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MergkoekjeNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
E-mailadres aanpassen voor de facturen

Ik heb mijn mailadres aangepast op mijn KPN maar nu komt de factuur nog steeds op het oude mailadres aan. Dit vervalt binnenkort dus dan krijg ik de facturen niet meer en krijgen jullie niet betaald.

3
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Stephan_
gevraagd in Internet
Overstappen van Youfone (DSL) naar KPN (Glasvezel)

Op dit moment heb ik DSL internet bij Youfone en ik wil graag overstappen naar Glasvezel internet bij KPN. Mijn contract bij Youfone loopt tot 9 mei en ik wil uiteraard niet of zo kort mogelijk zonder internet komen te zitten tijdens de overstap.In mijn wijk is onlangs Glasvezel aangelegd, alleen is het nog niet de woning binnengebracht - dit zal dus nog moeten gebeuren. Bij het invullen van mijn postcode en huisnummer in het bestelformulier van KPN krijg ik al wel de melding dat ik zonder extra kosten internet via het glasvezelnetwerk krijg, dus ik neem aan dat dit proces automatisch in gang zal worden gezet zodra ik de bestelling daadwerkelijk plaats.Ondanks dat Youfone haar diensten levert via het netwerk van KPN, staat Youfone niet in de lijst met providers voor de opzegservice. Omdat ik mijn abonnement bij Youfone dus zelf op zal moeten zeggen, wil ik graag advies over wat ik het beste als opzegdatum bij Youfone kan hanteren en als startdatum bij KPN. Kies ik bij beide providers v

3
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
Marie0
Deelnemer
Marie0Deelnemer
geplaatst in Thuisnetwerk
Probleem met verbinding draadloze printer

Kunnen jullie me helpen?> Ik krijg iedere keer als de printer even niet gebruikt is (staat dan op slaapstand) deze melding: > Kan niet verbinden> Als uw apparaat al verbonden is maar niet gevonden kan worden, controleert u het volgende:> -Controleer of het apparaat en het iOS-apparaat Aan hetzelfde netwerk zijn gekoppeld.> Het SSID van uw IOS apparaat: KPN138006> -Zorg ervoor dat seniorie “privacyschending”op de WIFI-toegangspunt/router op “Uitgeschakeld” staat> > Wanneer ik de printer uit en dan weer aanzet doet hij het weer.> > Kunt u mij aangeven wat er misschien fout is.> Hopelijk weet iemand hier een oplossing op. Brother service zegt dat het bij kpn ligt.marie Jose  *Admin: afgesplitst en een eigen topic voor vraag aangemaakt  

10
Marie0
Deelnemer
3 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lia RijenNieuwkomer
gevraagd in Internet
geen internet na opzegging abonnement wat loopt tot in maart

Zou het kunnen dat we bewust al geen wifi meer hebben omdat we ons abonnement hebben opgezegd. Het zou nog moeten doorlopen tot eind maart. Iemand daar ook problemen mee? Niet netjes van kpn!

1
Rutger van KPN
Slimmerik
3 jaar geleden
D
Deelnemer
davidSSSDeelnemer
gevraagd in Internet
op geen van mijn browsers kan ik mijn modem instellingen inzien.

Mijnmodem geeft op elk van mijn browsers dezelfde problemen. Ik krijg geen toegang tot mijn modem. Onbeveiligd Fout tijdens het verbinden met mijnmodem.kpn. Certificaat van peer is ingetrokken en vergelijkbare meldingen. KPN doe hier wat aan.

3
RBxx
Superuser
3 jaar geleden
N
Deelnemer
NieuwAmsterdamDeelnemer
gevraagd in Internet
Nieuwe modem en decoder

Hoe kan ik een nieuwe modem en decoder ontvangen/bestellen?We zijn 17 jaar klant en hebben daarom oude apparatuur in huis. We ondervinden een steeds tragere tv en ook regelmatig is de wifi niet goed genoeg voor whatsapp bellen of zoom. We hebben glasvezel internet waarvan de snelheid en stabiliteit uitstekend is. We hebben meerdere malen de wifi optimizer gedraaid.

28
H
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hasan alashkarNieuwkomer
gevraagd in Internet
Kortingsperiode te vroeg geëindigd

ik kreeg een factuur van 47,50 euro, maar in mijn abonnement is de eerste zes maanden voor 23,75 euro, ik heb alleen vijf maanden gekregen, en ik moet deze maand nog een keer 23,75 betalen maar er werd 47,50 afgeschreven van mijn bank, kunt u mij helpen.en nog vorige maand werd er 24,52 euro afgeschreven, dat is hoger dan wat de contract zegt.dank  u  wel 

1
A
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Eline12345Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Contract overname geen bevestiging

Ik heb 15 werkdagen geleden mijn contractovername verzoek ingediend. Ik heb hier nog steeds geen bericht of bevestiging van gekregen en de wijzigingen zijn nog niet doorgevoerd.  Ik probeer een klantenservice nummer van KPN te vinden maar die zijn onvindbaar gemaakt op de website. Ik hoop dat KPN dit zsm alsnog doorvoert..  Eventueel iemand anders die ook geen reactie kreeg? Hoe is dit toen opgelost?

1
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
PeterG
Superuser
PeterG
gevraagd in E-mail en Cloud
Waar is de prullenbak gebleven?

[Laat maar. Was even uitgelogd om op ander adres in te loggen hoe het daar stond. Dat was goed. Weer teruggekomen in mijn standaardbox waren daar ineens de mappen ook weer. We kijken het weer aan!]Bij mijn mappen zijn ineens de ‘prullenbak, concepten, spam en verzonden’ weg. Waar zijn ze heen? Kan wel berichten er naartoe verplaatsen, maar kan de map dus niet openen om eens in de zoveel tijd te legen!OOk weg: Concepten, Verzonden, SpamEr stond links onder postvak in:Prullenbak (deze is verdwenen!)BewaarmapInternetOutboxRob 

0
PeterG
Superuser
3 jaar geleden
M
Nieuwkomer
MijoanmaliNieuwkomer
gevraagd in Internet
Aanbod gekregen om abonnement om te zetten naar Hussel

Vanochtend kreeg ik een aanbod om ons abonnement om te zetten naar hussel. Een mooi aanbod met leuke korting. De medewerker heeft een mail gestuurd. Hierin staat een aktiveer knop. Helaas werkte dit niet. Na overleg met de klantenservice was er niets te vinden van het aanbod. De zeer onervaren medewerkster kon het allemaal niet vinden en moest overleggen met een collega. Na geruime tijd kwam ze met de mededeling dat ik moest wachten tot morgen of anders terugbellen. Hier ging ik niet mee akkoord (kastje muur gevoel). Ze zou me terugbellen. Uiteraard heb ik niets meer gehoord.…kunnen jullie dit nakijken? Graag wil ik gebruik maken van de aanbieding (27,50 korting voor 9 maanden vind ik veel geld om te laten liggen) Admin: titel aangevuld i.v.m. volledigheid

7
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Nieuwkomer
fwiennekeNieuwkomer
gevraagd in Internet
erotisch pakket onmogelijk

Ik probeer het pakket erotisch pakket te regelen maar.. zie dat mijn verbinding niet in orde is met:STB-WG-17Er is echter niets mis met de verbinding. En nu?  

2
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
R
Deelnemer
ROOIM jan 2021Deelnemer
gevraagd in Internet
Snelheidswijziging is nog niet actief, aangevraagd 22-1

Ik heb klantnummer *** en op 22 januari heb ik Hussel aangevraagd zodat ik 50 Mb/s internet snelheid krijg ipv mijn huidige 10 Mb/sKunt U me aangeven wat de status is van die wijziging? Als ik op mijn kpn kijk, dan lijkt het allemaal geactiveerd, maar als ik een speed-check uitvoer, zie ik geen verschil. Admin: titel samengevoegd met het bericht en kortere titel gemaakt

7
R
Deelnemer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaukNieuwkomer
gevraagd in Internet
Modem valt regelmatig uit na omzetting Telfort - KPN

Goedemorgenik heb exact hetzelfde als Eos.ook bij mij valt het sinds de overname vaak uit en moet ik resetten, iets wat onder Telfort niet gebeurde.ik hoop dat er wanneer er meerdere van dit soort berichten bij jullie binnenkomen er op gaan inzoomen en er iets mee gaan doen.groet, Pauk *Admin: eigen topic aangemaakt

1
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
svanrijsbergenNieuwkomer
gevraagd in Internet
Traag internet en toegang tot MijnKPN

Hi, ik heb op dit moment twee problemen:Ik ben een voormalige Telfort klant en het lijkt erop dat niet alle gegevens juist zijn overgezet naar mijn KPN. Ik mis de gegevens van bellen, internet en TV.  Ik heb een veel te trage internet verbinding. Bekabeld kom ik niet verder van 26Mb/s download en 8 Mb/s upload. Voor zover ik weet heb ik een abonnement van 50Mb/s maar weet dat niet zeker, zie vraag 1. De bekabeling is allemaal zekerheidshalve vervangen. Het modem is een Experia V8 die al behoorlijk op leeftijd is (2014 dacht ik).

2
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
ja zweepNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
wat moet ik doen om in aanmerking te komen voor 2 wifi versterkers

wat moet ik doen om in aanmerking te komen voor 2 gratis wifi versterkersAdmin: topic verplaatst naar juiste board

4
Jose_
Slimmerik
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PosmakDeelnemer
gevraagd in Internet
Slechte wifi in huis

Mijn WiFi situatie is al jaren ook een probleem in mijn huis. Eerder op de eerste verdieping bijna alle ruimtes slecht en de laatste maanden nu ook op de begane grond.Mijn Experia box is een V10. Ik begrijp dat de V12 een nieuwe techniek heeft die veel beter zou moeten werken. Hoe kan ik de mijne ruilen tegen een V12 zodat ik hopelijk eens wat betere WiFi in huis krijg. Dit zou echt een grote frustratie wegnemen! 😊

8
P
Deelnemer
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
Alex1999Nieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoge ping PS4

Goedenavond,Ik heb een PS4 en hier game ik op. Nu heb ik sinds een paar weken het probleem dat mijn ping op de PS4 erg hoog is en dus vertraging heb tijdens het gamen.Hoe mijn PS4 is ingesteld en onderzoeken die ik heb gedaan:De PS4 is bedraad doormiddel van een versterker (KPN stekker voor digitale tv). Beneden aan een andere versterker gezet, maar nog steeds een slechte ping. De ping op mijn laptop is normaal (WIFI). WIFI op de PS4 (ook slechte resultaten). Andere DNS ingesteld. UPnP aangezet in de router. Andere vrienden van mij ervaren geen problemen met het spel dat is speel, dus het ligt niet aan de server van de game op dat moment. De NAT-type van de PS4 is 2.Ik hoop dat er iemand is die me verder kan helpen.Met vriendelijke groet, Christian 

1
Alexandra van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JBdVNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
Melding factuur op verkeerd mailadres

Geachte, enige tijd geleden heb ik mijn mailadres veranderd. Dat staat ook goed vermeld in ‘mijn KPN’, maar ik krijg nog steeds de melding van een ‘Uw maandelijkse factuur’ in mij oude mailadres. Dit adres wil ik laten vervallen/niet mee gebruiken.Ik zou graag willen dat dit naar het juiste mailadres wordt verstuurd.

1
Jeroen van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Community voorwaarden