Contract overname geen bevestiging

Ik heb 15 werkdagen geleden mijn contractovername verzoek ingediend. Ik heb hier nog steeds geen bericht of bevestiging van gekregen en de wijzigingen zijn nog niet doorgevoerd. 

Ik probeer een klantenservice nummer van KPN te vinden maar die zijn onvindbaar gemaakt op de website. Ik hoop dat KPN dit zsm alsnog doorvoert.. 

Eventueel iemand anders die ook geen reactie kreeg? Hoe is dit toen opgelost?