Skip to main content

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57686 Topics
leesdas
Nieuwkomer
leesdasNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Experiabox v10 vervangen voor asus rapture gt-ac5300 gaming router

hoi, ik probeer de experia box v10 te vervangen met een eigen router.zelfs kpn zelf kan de experia box v10 niet aan het werk krijgen.we zitten hier al meerdere jaren met slecht internet waar je bijna niks mee kunt. we hadden de asus rapture gt-ac5300 gaming router en een paar asus rp-ac66's gehaald, om het wifi berijk te verbeteren.maar vervolgens liepen we vast omdat kpn zijn wan poort niet wil delen met de router. wanneer ik de router via lan aansluit, werkt ie wel gewoon als een repeater. maar dan hadden we net zo goed een repeater kunnen halen. we proberen de router als nieuwe router in te stellen.zodat we hopelijk wifi hebben in ons huis, en niet alleen 4 meter van de experia box weg. ik ben de forums en het internet al een paar keer per dag bijlangs geweest, maar ik kan geen oplossing vinden. daarom zouden we het prettig vinden als dit probleem zo snel mogelijk opgelost zou kunnen worden. M.V.G.  leesdas

6
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JoskaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Internet en televisie is traag

Beste mede werker van KPN,Jullie bereikbaarheid voor de consument is bedroevend slecht. Dat ik hier op een forum mijn beklag moet doen is uit den boze.Ons internet is verschrikkelijk traag. Tevens als  onze tv.Vorig jaar is ons een nieuwe modem toegezegd. Nooit meer wat van jullie vernomen. Graag wil ik hier een oplossing voor.   

1
Joep1965
Superuser
3 jaar geleden
A
Deelnemer
AnnoyedDeelnemer
gevraagd in Internet
probleem met wifi-versterker

Beste KPN Moderator,Ik heb een Experiabox V10 en al enige tijd een Dualband WiFi versterker. Die moest wel bedraag naar de eerste verdieping, want anders was het echt helemaal niets met de wifi. Door Corona zitten we nu met het gehele gezin thuis. 5 personen die voor studie en werk veel op internet zitten.Als ik op de eerste verdieping mijn deur dicht doe, dan houden we weinig over van de bedrade wifi versterker. Dat is klacht 1Op de zolderverdieping is de wifi al helemaal waardeloos. Ook hiergeldt dat als de deuren open staan je nog enigszins bereik hebt van de wifi versterker, maar met de deuren dicht (wat vaak wel moet met Teams meetings en meerdere mensen in huis) houdt je niets over. Dat is klacht 2.Kortom, naar de KPN XL in Barendrecht gereden om een extra versterker te halen voor op zolder. Dit keer een WiFi Experia. Alles aangesloten, alle lampjes branden in de juiste kleur. Maar het resultaat is nihil. Klacht 3.Vervolgens met een extra module van de draadloze verbindingsset aa

18
Nick83
Wijsgeer
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HanlanNieuwkomer
gevraagd in Internet
Bewust of onbewust niet open in acties

Ik heb in december met de actie voor een nieuwe internet en tv aansluiting mee gedaan waar als cadeau een sony headphone werd aangeboden. Ik had bijna alle stappen doorlopen toen ik nog als extra optie kon aangeven dat ik met een 4 euro per maand meer ik per maand kon opzeggen. Toen ik dit vinkje aanzette kreeg ik geen melding dat dan het cadeau zou vervallen. Zoals het werd aan geprezen was het een normale optie. Naar nu blijkt vervalt het cadeau als je deze optie aanzet. Omdat ik toch wilde kijken of ik misschien iets over het hoofd heb gezien hen ik net nogmaals geprobeerd een aansluiting op een ander adres te doen met de wifi punten als cadeau en jawel wederom exact hetzelfde nergens wordt aangegeven dat het cadeau vervalt…. Dit voelt als misleiding of in ieder geval zeer slechte communicatie. Als ik dit aan de telefoon aangeef en dat ik best voor 1 jaar wil tekenen wordt er aangegeven dat dit niet meer kan….. ik vind dit erg misleidend en als ik dit geweten had had ik gewoon voor

6
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
P
Deelnemer
PimmsDeelnemer
geplaatst in Internet
Wifi traag, te ver weg terwijl ik naast de experiabox zit?

Wifi is er traag,, dus KPN de lijn laten controleren, niets mis mee ook de experiabox werkt goed, echter als ik dan mbv de kpn de wifi wil verbeteren, krijg ik de melding, geen wifi ie ver van het modem af terwijl ik er naast zit, dit probleem doet zich vaker voor, heeft natuurlijk ook invloed op de tv ontvangst. Download snelheid is vaak niet meer dan 3mbs, terwijl als ik buiten loopt een snelheid meet van op naar de 180mbs. Ik denk dat het probleem opgelost kan worden door een 4g modem ( weet inmiddels het antwoord: niet in aanmerking alleen het buitengebied ) of overstappen naar glasvezel van Caiway (maar dat heeft hier nu niet bepaald een goede naam).Ik ben al jaren kpn klant en ben tot opp heden altijd goed geholpen, dus ik vertrouw ook nu weer op een goede oplossing.*admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt oorspronkelijk topic

2
Jan van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SanneGKNieuwkomer
gevraagd in Internet
Experia Box V8 vervangen

Geachte,Al bij mijn verhuizing gaven de installatiemonteurs aan dat ik mijn experia box v8 zou moeten vervangen. De aan/uit knop werkt niet meer en moet ik d.m.v. een tandenstoker vastzetten. Sinds vandaag werkt de WiFi ook niet meer optimaal. Ik moet op mijn laptop (die ongeveer naast het modem staat) om de paar minuten de verbinding verbreken om vervolgens weer verbinding te maken alvorens de webpagina laadt. Mijn vraag is nu of het modem vervangen kan worden en of dit bijdraagt aan verbeterde WiFi en eventueel ook snellere WiFi?Bij voorbaat dank.Met vriendelijke groet,Sanne Koudstaal 

3
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
Ilonavdaa
Nieuwkomer
IlonavdaaNieuwkomer
gevraagd in Internet
Levering sim en tablet

Goedendag. Wij proberen al vanaf zaterdag onze bestelde tablet en simkaart te ontvangen. We maken ivm de legitimatieplicht afspraken in de avond, maar de bezorger komt s middags. Gisteren zouden ze ook eind van de middag komen. Mijn man is er speciaal eerder voor thuis gekomen. Er is niemand geweest. Heb al contact gezocht met het bezorgbedrijf én al 2x telefonisch contact met jullie. Maar niemand onderneemt actie. Wat kan ik doen dat we onze bestelling ontvangen?

1
Loes_
Topper
3 jaar geleden
T
Deelnemer
TielannekeDeelnemer
geplaatst in E-mail en Cloud
E-mail account aanmaken

Hallo, ik ben sinds 14 dagen klant bij kpn. Nu wil ik een tweede e mailaccount aanmaken, maar dat lukt me niet. Ik volg de instructies in mijn kpn, ik zou dan aan het eind de optie "emailaccount toevoegen" moeten krijgen, maar dat gebeurt niet. Krijg alleen de opties: emailadres toevoegen of emailaccount wijzigen. Wie helpt mij verder?

13
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
F
Deelnemer
ForumPeetDeelnemer
gevraagd in Thuisnetwerk
WiFi versterker nog niet terug bij CeVa

Goedemiddag, Ik heb begin november 1 Wifiversterker besteld (aanbieding van 79,-) maar kwam er na ontvangst achter dat dit alleen zin heeft als je er 2 neemt. Daarop besloot ik van de aankoop af te zien en heb na bellen met de KPN klantenservice en Ceva in Bleiswijk het pakket op 19 november 2020 retour gestuurd naar Postbus 135 in Bleiswijk. De KPN medewerker zei je kan binnen 14 dagen gewoon terugsturen en trekken we het recht. Aangezien er geen retoursticker in het pakket zat (wat blijkbaar had gemoeten), heb ik bij een Post-NL punt 7,95 verzendkosten betaald. Begin december werd het geld toch van mijn rekening afgeschreven. Daarop KPN klantenservice weer gebeld en die gaf aan: “Maak je geen zorgen, komt volgende maand goed.” Maar nu wordt er morgen (begin januari 2021) gewoon weer het volle abonnementsbedrag afgeschreven. Als ik de Trackingcode intyp dan geeft PostNL zelfs aan dat de bezorgtijd nog onbekend is. Het pakket is dus al sinds 19-11-2020 onderweg blijkbaar. Wat nu? MvgPe

10
F
Deelnemer
3 jaar geleden
R
Topper
Rutger AltenaTopper
gevraagd in Thuisnetwerk
Probleem met verbinden wifi via v12 en Experia Wifi

Hallo, Ik heb een KPN Experiabox V8 met daarop aangesloten twee kpn experia wifiversterkers. Volgens mij is alles goed aangesloten. Het lampje op de V8 is uit. Als ik inlog op de experiabox zie ik de IP adressen van de twee versterkers. Ik heb echter wel problemen met de wifi. Het probleem is niet de signaalsterkte of het bereik, maar de verbinding met apparaten. De verbinding wordt soms verbroken en moet dan steeds handmatig worden hersteld. En sommige apparaten komen er helemaal niet meer op. Maakt niet uit welk apparaat: telefoons, laptops, google mini, etc. Ik heb gebeld met de KPN klantenservice en dat levert niets op. Raden me aan om met de kpn app overal de wifi te meten. dat heb ik al een paar keer gedaan, maar zoals gezegd is het probleem niet de dekking maar de verbinding. Andere optie was alles herstellen naar fabrieksinstellingen. Ook gedaan, levert niets op. Andere optie was alle apparaten uit doen en 1 voor 1 opnieuw verbinden. Ook gedaan, maar levert niets op. Heeft iem

27
R
Topper
3 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AshhNieuwkomer
gevraagd in Internet
factuur betalen

Goedemorgen met ashley polder , ik heb me factuur van de maand janauri gehad ik heb al op een betalingsregelingen gedrukt op mijn kpn maar ik kan mijn facatuur van januari pas eind februari betalen omdat ik slecht zit met geld door de coronacrisis en mijn facatuur moet gewijzigd worden ipv van dat ik begin van de maand betaal moet dat einde van de maand worden omdat ik dan meestal me salaris krijgAdmin: topic verplaatst naar juiste board

1
A
3 jaar geleden
H
Nieuwkomer
henkipenkiNieuwkomer
gevraagd in Internet
opzegging van mijn mobile abonoment

telefonisch heb ik mijn telefoonabonnement opgezegd en zou via mijn mailadres een bevestiging toegestuurd krijgen.

2
Shyrin van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BenedictNieuwkomer
gevraagd in Internet
Tenaamstelling wijzigen

Lees even mee. Naam wijzigen lukt dus niet. Nota staat al jaren op de naam van mijn vrouw en wilde dit graag wijzigen in mijn achternaam. Bankrekening is juist en ook al jaren op mijn naam vandaar. Wordt dus lastig en zijn de kosten 30 euro (contractovername) deze wijziging hoorde ik enkele jaren geleden! Kan dus nog steeds niet kosteloos wijzigen is mijn vraag?*Admin: eigen topic aangemaakt

1
A
3 jaar geleden
E
Nieuwkomer
Erik_NunspeetNieuwkomer
gevraagd in Internet
wifi valt erg vaak uit op een dag

Vorig jaar heeft een monteur van KPN met superwifi mijn internet verzorgd. Alles werkte perfect tot een paar maanden geleden. Ik heb zelf geen idee wat te doen, ik lees wel veel herkenbare problemen, maar wat nu? Beste KPN, kan er een misschien een monteur langs komen om te zorgen dat alles weer naar behoren werkt?

6
Vikash van KPN
Moderator
3 jaar geleden
S
Nieuwkomer
shar theoNieuwkomer
gevraagd in Internet
Router valt steeds uit

Goedemiddag,Wij willen met spoed een nieuwe router, onze huidige oude router valt steeds uit, hebben al volgens KPN instructies al 1000 keer gereset.Wij werken nu vanuit huis dus is er spoed geboden hiermee.Alvast bedanktshar en theo Admin:  eigen topic voor je aangemaakt

3
S
Nieuwkomer
3 jaar geleden
P
Nieuwkomer
plakNieuwkomer
gevraagd in Internet
mobiel intenet geen onbeperkt abonnement

Ik heb een sim kaart met een 0970 nummer met een KPN mobiel internet budget abonnement. Deze wil ik omzetten naar een onbeperkt datagebruik. De sim kaart zit in een TP link mifi. Is het mogelijk om op een 0970 kaartje een abonnement te krijgen met onbeperkt data verbruik? De klantenservice vertelde mij, dat dat niet mogelijk is op een 0970. Dat vind ik best vreemd. Wel kan abonnement met 10 GB voor 20 euro, maar dat is niet wat ik wil. Is het echt zo, dat KPN dit niet aanbiedt en als dat zo is, waarom is dat dan op de site niet te lezen?

4
Thomas van KPN
Moderator
3 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dieter FNieuwkomer
gevraagd in Internet
Facturen van 2019

Blijkbaar wordt deze vraag vaker gesteld en ik heb hem ook. Kunnen jullie niet oudere facturen ook beschikbaar maken op afroep? Hoe dan ook zou ik voor mijn administratie graag de pdf-versies van de facturen over 2019 ontvangen. Alvast bedankt daarvoor.

5
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
M
Deelnemer
MarlouvanParidonDeelnemer
geplaatst in Internet
Installateur niet geweest

Zwaar gefrustreerd als nieuwe klant van KPN. De installatie zou gisteren plaatsvinden, installateurs niet geweest, niets meer gehoord. Ik heb een bevestiging per email. Er is geen enkele goed emaniet OM IN CONTACT TE TREDEN MET KPN...wie kan ik vertellen dat de installateurs niet zijn geweest? Wie kan ik vertellen dat ik wil opzeggen...er is geen enkele mogelijkheid tot contact. Hopeloos. Mij zien ze niet meer bij KPN.

16
Jasper van KPN
Moderator
3 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BVKM4Nieuwkomer
gevraagd in Internet
Verhuizing lukt niet

Beste forum,Op 28 december zijn wij verhuisd. Ik heb deze verhuizing netjes 2 weken van te voren via mijnkpn doorgegeven en kreeg ook een bevestiging dat mijn abonnement op 28 december zou worden overgezet.Dit was echter niet het geval. De jongen van de klantenservice vertelde mij dat de verhuizing was geannuleerd door KPN zelf, hier heb ik tevens nooit een bericht van gehad.Na vele malen gebeld te hebben met KPN is dit probleem nog steeds niet opgelost omdat de klantenservice geen idee heeft wat ze moeten doen.Ik word óf doorgestuurd naar iemand die het ook niet snapt óf ze hangen me op/ beëindigen de chat… ben er ondertussen wel een beetje klaar mee om te betalen voor een abonnement maar alleen een sneu digitenne kastje kunnen gebruiken. Ik word ook niet op de hoogte gehouden en krijg geen antwoord hierop omdat blijkbaar niemand weet wat ze aan het doen zijn.Kan iemand mij een keer helpen aub?? *Admin: topic verplaatst naar juiste board

4
B
Nieuwkomer
3 jaar geleden
Pietertje89
Helper
Pietertje89Helper
gevraagd in Thuisnetwerk
Nat type PS5

Ik heb een ps5. Nattype blijft veranderen naar moderate (stond open). Als ik modem herstart, staat hij even weer open en schiet naar moderate. Alles geprobeerd en gelezen.Upnp staat aan, verder geen instellingen. Wie weet je oplossing?

2
M
Slimmerik
3 jaar geleden
M
Deelnemer
ManIkWeetDeelnemer
gevraagd in Internet
Zeer slechte verbinding naar Minecraft server in Chicago, maar via VPN geen problemen

Beste allen, Ik speel al een aantal maanden op een Minecraft server in Chicago, maar opeens is de verbinding zeer slecht geworden. De download snelheid is tussen 80 en 140KB/s, terwijl het een paar dagen geleden nog ~8MB/s was. Het lijkt te maken te hebben met Telfort(/kpn) Glasvezel, aangezien het via een (gratis maar beperkte) VPN (dus een extra stap) gewoon goed gaat en ik geen problemen ondervind met de server.Dit is niet de eerste keer dat het probleem voorkomt en ik vroeg me af of er iets aan gedaan kan worden.Ik had ook contact opgenomen met de support van de server host, die vertelden mij eens te kijken met een tooltje, WinMTR. Output daarvan naar IP adres van de Minecraft server is: |------------------------------------------------------------------------------------------||                                      WinMTR statistics                                   ||                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last ||----------------------

11
K
Nieuwkomer
3 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RickvanNieuwkomer
gevraagd in Thuisnetwerk
Hoe VGV7519 als Media Server gebruiken

Beste lezer,Ik heb een externe HDD op een van de USB poorten van de Experiabox V8 (Arcadyan VGV7519 Firmware Version 02.00.138) aangesloten.  VGV7519 Media Server met onderliggende folders (Musics (sic) Photos en Videos) zijn in verkenner te zien. Leeg, want ik heb geen idee hoe ik daar bestanden in krijg.Ik heb geprobeerd in WIN10 een share aan te maken zodat ik de externe HDD op de USB poort van de Experiabox kan benaderen. Maar dat lukt niet omdat WIN10 een foutmelding geeft vanwege een verouderd SMB1 protocol dat een SMB2 protocol had moeten zijn. Ik voel er eigenlijk niet voor om WIN10 te downgraden naar het SMB1 protocol.Mis ik iets? Wat kan ik nog doen?Met vriendelijke groet,Rick

0
R
Nieuwkomer
3 jaar geleden
I
Slimmerik
IT ExpertSlimmerik
gevraagd in Thuisnetwerk
DNS over TLS (DoT)

Maakt KPN gebruik van DNS over TLS ? deze kan ik instellen op de fritzbox alleen moet ik nog gegevens invoeren heeft KPN deze voor mij beschikbaar ?

22
peter-keetfm
Wijsgeer
3 jaar geleden
A
Topper
AchtpeterTopper
gevraagd in Internet
Whatsapp videobellen routerinstellingen

Sinds ik klant ben bij KPN, kan  ik thuis niet meer Whatsapp-videobellen (via wifi dus). Bij mijn oude provider ging dat probleemloos. Ik heb alle makkelijke oplossingen die ik op internet kon vinden geprobeerd, zonder resultaat. Blijft over: een mogelijk foute instelling van de router. Ik zou het moeten zoeken in de UDP- of Firewall-instellingen. Daar heb ik niet voor doorgeleerd. Iemand ervaring? tips? Ik heb die nieuwe KPN-box 12

2
A
Topper
3 jaar geleden
K
Nieuwkomer
Kpnmail in outlookNieuwkomer
gevraagd in E-mail en Cloud
kpnmail in outlook op samsung s20

Ik wil mijn kpnmail op mijn mobiel zetten. Ik gebruik de Outlook app.Maar ik weet niet welke optie in moet doen want het is niet vergelijkbaar met de stap voor stap op de kpn site. Wat kies ik hier een hoe ga ik dan verder?  

1
WMG-N
Wijsgeer
3 jaar geleden
Community voorwaarden