Levering sim en tablet

Goedendag. Wij proberen al vanaf zaterdag onze bestelde tablet en simkaart te ontvangen. We maken ivm de legitimatieplicht afspraken in de avond, maar de bezorger komt s middags. Gisteren zouden ze ook eind van de middag komen. Mijn man is er speciaal eerder voor thuis gekomen. Er is niemand geweest. Heb al contact gezocht met het bezorgbedrijf én al 2x telefonisch contact met jullie. Maar niemand onderneemt actie. Wat kan ik doen dat we onze bestelling ontvangen?