- - Kennisbank
Product Updates

Community
Internet en thuisnetwerk

Internet en thuisnetwerk

KPN Internet en Wifi

57679 Topics

Recent actief

Meeste reacties Meest bekeken Nieuwste eerst

CijfermaatTopper

gevraagd in Internet

Traag internet (glasvezel), speedtest 2.7 bij 200MB

Het is ons echt een raadsel hoe wij met een abonnement van 200MB zo'n slecht resultaat hebben qua up- en downloaden. Speedtest meldt 2.7 download en 17.8 upload. Hoe kan dit? Onvoorstelbaar. Om thuis te kunnen werken is dit echt dramatisch. Ook de televisie is een drama, maar dat lijkt aan het televisiekastje te liggen. Ik heb het modem nu opnieuw op laten starten vanaf afstand, geen verschil, speedtest is zelfs nog slechter. Wij hebben beiden een kantoor aan huis. Mijn man werkt op laptop, wifi (ook heel erg slecht) en ik achter de pc met een internetkabel en stekker. Ik wil heel graag een oplossing.

3 jaar geleden

G.i slingerNieuwkomer

gevraagd in Internet

wifi

Hoe kan ik zien of alle kanalen van de router open staan voor het aansluiten zonnepanelen verdeler.

3 jaar geleden

TogerNieuwkomer

gevraagd in Internet

Storing mobiel internet Tilburg

Goedemiddag ik heb problemen met mijn mobiel. Bellen lukt wel maar als ik thuis kom gaat hij niet automatisch op de wifi en ook met 4G heb ik geen of heel langzaam internet. WhatsApp werkt helemaal niet. Hij is continue aan het verbinden… Iemand een idee? Opnieuw opstarten wifi aan/uit etc. allemaal geprobeerd… Gr.

3 jaar geleden

Sven1234Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen internet bij installatie

Op 12 januari 2012 is ons abonnement voor internet en TV bij KPN ingegaan. Om 9u ‘s ochtends die dag heb ik dan ook een SMS van KPN ontvangen met daarin de mededeling: ‘Uw internetaansluiting is nu actief. Sluit nu uw pakket aan en geniet ervan!’. Zoals gezegd hebben wij het pakket volgens de instructie geïnstalleerd. Wij hebben de modem met de grijze telefoonkabel verbonden met een wandcontactdoos in de woonkamer en aangesloten op stroom. De lampjes ‘Power’ en ‘Wifi’ branden continu. Het lampje ‘Internet’ knippert groen. Er kan een verbinding worden gemaakt met het modem via Wifi alleen is er geen internetverbinding. Wij hebben contact op genomen met de klantenservice en zij vertelden ons dat het tot 8uur na activering kan duren voordat de verbinding daadwerkelijk tot stand komt. 8uur later was er helaas nog steeds geen internet. Wij hebben wederom contact op genomen met de klantenservice die ons nu vertelden dat er een vergissing is gemaakt en dat het tot 20.00u ‘s avonds kon duren.

3 jaar geleden

Ed-VNieuwkomer

gevraagd in Thuisnetwerk

Nieuwe experiabox v10 herkent Brother HL1210W niet meer

Vorige week is mijn oude experiabox v8 vervangen door een v10. Nu is mijn draadloze printer, een brother WL-1210 met geen mogelijkheid meer te instaleren. niet handmatig ook niet via wps. Iemand suggesties (behalve een nieuwe printer aanschaffen}

3 jaar geleden

erwinvanlNieuwkomer

gevraagd in Internet

Oud isra vernieuwen

We wonen in een appartementencomplex met 4 appartementen (nr A,B,C,D). Wij wonen op begane grond, nummer A. In ons souterrain komt de KPN kabel binnen. Wij hebben daar een volgens mij zeer oud Isra punt hangen, want het is volgens mij een heel oude kast, en een wel erg grote kast voor een verdeling naar 4 appartementen (zie foto’s). Ik weet niet waarom deze aansluiting in onze woning zit, en niet in de entree-hal van onze appartementen (waar ook de meterkast zit). Ik zou graag willen dat dit punt wordt verplaatst en/of dat deze wordt gemoderniseerd. Daarnaast zijn de kabels voor glasvezel in onze straat al klaargelegd (steken voor de voordeur uit de grond). Het zou natuurlijk het mooiste zijn wanneer dit kan worden aangepast wanneer monteurs toch bezig gaan met het naar binnen brengen van de glasvezel. Bij wie moet ik hiervoor zijn? Welke afdeling kan mij hierbij verder helpen? Ik hoor het graag.

3 jaar geleden

kapestaartjeTopper

gevraagd in Internet

Niet kunnen inloggen op de experia V10a router

Na problemen met het internet, het zeer langzaam laden van de internetpagina's de router maar weer eens gereset. Na de reset is het IP adres waarschijnlijk gewijzigd van mij IP camera, dus dat wil ik nu weer goed zetten. Helaas, mooi niet dus! Ik kan niet inloggen (https://mijnmodem.kpn/ of 192.168.2.254 ), deze site is niet bereikbaar krijg ik als melding. Zelfs nadat ik de stekker eruit heb gehad.Ik word er wel een beetje klaar mee KPN!!! Nog even zo door gaan en we gaan opzoek naar wat anders.En al helemaal niet te spreken over het debacle met de TV firmware! Heeft iemand een oplossing?

3 jaar geleden

Marco1024Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Opzeggen te laat?

Hello,I have demanded to terminate my subscription on 04.01.2021, afterwards I got an automatic reply e-mail which quotes KPN would evaluate my application in 14 days and call me via a public-hidden number. Today, it is 21.01.2021, 17 days past, and I am sure the mention in the email is not “werkdagen”. Is this normal? Is KPN always too late when it comes to terminate?Thanks.

3 jaar geleden

Max CadyTopper

gevraagd in Internet

wijzigen naar 2.4ghz

Beste KPN, Mijn beveiligingscamera verzoekt dat de wifi instelling op 2.4ghz dient te staan. Helaas lukt het niet deze te wijzigen. Het lukt me ook niet in mijn modem in te loggen. Ik heb de meest recente experia box met 2 superwifi versterkers.

3 jaar geleden

Boode97Deelnemer

gevraagd in E-mail en Cloud

e-mail account perongeluk verwijderd

Hallo.Hier thuis is perongeluk 1 E-mail account verwijderd. Als we deze weer willen toevoegen kan dat niet, want dan geeft hij aan. Dit account is niet beschikbaar.Is het mogelijk om dit oude e-mail adres terug te krijgen?

3 jaar geleden

AlblasDeelnemer

gevraagd in Internet

Aansluiting mislukking en slechte opvolging KPN

We zijn overgestapt van Solcon naar KPN.Vrijdag 15 januari is er een KPN monteur langs geweest om de zaak aan te sluiten. Helaas is die vertrokken zonder dat internet en/of tv werkte maar dit zou komen door een generieke storing en zou in de loop van de dag opgelost zijn. Vrijdag aan het einde van de dag contact gezocht met KPN omdat er nog steeds geen signaal was. De medewerker van KPN gaf aan dat er door een foutje een verkeerde ingangsdatum was ingesteld en dat dit helaas pas maandag 18 januari actief zou zijn. We konden verder niets doen en een noodpakket had geen zin wat dat zou op maandag verzonden kunnen worden en dan werkte het inmiddels allemaal weer.Op maandag 18 januari nog steeds geen internet. KPN diverse keren gebeld en er werd aangegeven dat de ingangsdatum niet op 18 maar op 19 januari stond. Dus nog een dagje wachten en het zou geregeld zijn. Kinderen met thuisonderwijs ergens anders onder kunnen brengen. Op dinsdag 19 januari precies hetzelfde. De datum bleek toch op

3 jaar geleden

pauwelsrikNieuwkomer

gevraagd in Internet

Geen bevestiging nieuw internet + tv abbonnement ontvangen

Hallo, Gisteren heb ik i.v.m. aanstaande verhuizing als nieuwe klant bij KPN internet+tv aangevraagd (telefonisch). Mij is verteld dat ik binnen 24 uur een bevestiging ontvang, maar deze heb ik (na 24 uur) nog niet gekregen. Hoe kan ik checken of mijn aanvraag goed is verwerkt?

3 jaar geleden

RickGoosenNieuwkomer

gevraagd in Internet

Werkt het op deze manier bij KPN?

Gisteren is er bij mij een monteur geweest, deze heeft geconstateerd dat de Wifi niet goed te krijgen is boven (2mb ontvangst terwijl ik voor 100 betaal), en dat ik zelf een investering moet doen om de Wifi goed te krijgen. Dit zou ik kunnen doen met een Multiroom systeem zoals de KPN Super Wifi.Ik heb vervolgens een medewerker gebeld om te vragen hoe we dit gaan oplossen, en die kwam terug met het antwoord dat ik mijn abonnement gratis kan opzeggen. Dit gesprek heeft plaats gevonden op 19/01/2021 om 16:29. De volgende ochtend opgebeld dat het niet mijn bedoeling is om op te zeggen en dat ik er samen uit wil komen, ik krijg een mevrouw aan de lijn die mij verteld dat ik niet gratis kan opzeggen en dat dit pech is dat de mevrouw het gisteren heeft gezegd. Ze verteld me dat ze de medewerker die ik op 19/01/2021 gesproken heb mij gaat terugbellen, ik vraag om de naam van diegene en dan krijg ik het volgende antwoord “je hebt het gesprek zelf gehad toch, had je de naam moeten opschrijven”.

3 jaar geleden

hoven78Topper

gevraagd in Internet

sneller internet 100/100??

Goedenmiddag Gister een extra pakket afgesloten voor wat sneller internet 100/100Alles is hier bekabeld en modem al 2 keer uitgehad. Nu zie ik in de speedtest dat alleen mijn upload naar boven is gegaan. Mijn download blijft rond de 80mbps hangen? Dat zal toch rond de 180mbps moeten zijn toch? Gaat hier een lange tijd overheen? https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/0bcf62b0-4521-11eb-8066-d31948f9bd7f Groet Robbert

3 jaar geleden

VossenpelsholNieuwkomer

geplaatst in Internet

Er ligt glasvezel maar wordt niet aangesloten

Het glasvezel ligt bij mij al maar ik wórdt nog steeds niet aangesloten hoe kan dát

3 jaar geleden

SchreudersENieuwkomer

gevraagd in Internet

Internetsnelheid wisselend verschillende apparaten

Goedemiddag, ik heb een probleem met mijn internet in huis, waarbij de snelheid vaak traag is en/of wegvalt. Nu heb ik in het verleden de Devolo dLan 550+ aangeschaft om via het stroomnetwerk ook op zolder internet te hebben, dat werkt wel al is het verlies qua snelheid wel groot. Maar om te werken is dat prima. Nu heb ik enkele maanden terug 2 wifi versterkers ontvangen van KPN wat er voor zorgt dat het Wifi beneden als ook op de 1ste verdieping goed is. Op zolder blijft de wifi matig (5Mbs), met Devolo is dit zo'n 11Mbs. Nu heb ik vandaag de wifi manager weer doorlopen op m'n laptop maar viel het volgende mij op. Op de laptop schoot de snelheid omhoog naar zo'n 30 Mbs, maar op mijn iphone bleef deze hangen op 10 Mbps. Moet deze niet dezelfde snelheid kunnen halen als de laptop? (Iphone 8 vs. HP laptop uit 2014). Ik had een Sonos bridge aangesloten maar die heb ik weggehaald, misschien heeft dit een negatief effect op de snelheid? (heb er niet veel verstand van). Tot slot vroeg ik mij

3 jaar geleden

Karin ErnstNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Kan geen mail ontvangen van derden en niet in webmail

Ik kan geen email meer ontvangen op mijn emailadres *******@hetnet.nl. Geprobeerd om via webmail te openen, maar dan krijg ik de melding dat combinatie wachtwoord/gebr.naam onjuist is, terwijl ik zeker weet dat het goed is. Op mijn telefoon heb ik het account eerst volledig verwijderd en vervolgens weer opgevoerd. Dan lukt het me wel om mail te verzenden, maar niet om te ontvangen. Overigens doet het wachtwoord het daar wel. Als ik bij webmail aangeef, dat ik mijn wachtwoord vergeten ben, stuurt ie een mail, maar die kan ik dus niet ontvangen. Vicieuze cirk *Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.

3 jaar geleden

MarkdenelzenNieuwkomer

geplaatst in Internet

SuperWifi Super!

Vandaag las ik nav jaarcijfers dat klanten hogere verwachtingen hebben van internet en dat daardoor klanttevredenheid daalt? Nou ik verzeker jullie dat ik sinds de overstap vorig jaar naar KPN (met SuperWiFi en 200mBits glasvezel) nog nooit zo’n goede en stabiele internet had thuis. Zowel bedraad als draadloos overal stabiel 200Mbit. Geen klagende (thuiswerkende) kinderen en echtgenoot. Geweldig!!!!! *Admin: topic verplaatst naar juiste board

3 jaar geleden

NeodrapNieuwkomer

gevraagd in E-mail en Cloud

Mailadres instellen op iPad

Geachte,na een hele middag alternatieven uitproberen, incl. gebruikersnaam en wachtwoord, én uw aanwijzingen lezend en toepassend, krijg ik @planet.nl NIET aan de praat op mijn iPad. Hij blijft melden dat gebruikersnaam en/of wachtwoord onjuist zijn voor pop.kpnmail.nl (Advies op uw site.) Graag concrete assistentie door een vakman/vrouw! Vr.gr. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Marcel7200Nieuwkomer

gevraagd in Internet

Kan IP-adres niet verkrijgen op apparaten aangesloten op de V10a

Hoi, Ik hem sinds 2 dagen hetzelfde probleem. Ook met alles losgekoppeld, reset. Random komen er apparaten niet op wifi ivm niet ophalen van het ip adres. :(*Admin; afgesplitst

3 jaar geleden

Ramon DanielsSlimmerik

gevraagd in Internet

Compensatie i.v.m. storing

Zoals bij jullie bekend zou ik compensatie krijgen voor 13 dagen geen gebruik kunnen maken van jullie diensten. Ik heb inmiddels telefonisch contact gehad en ook dit bevestigd gekregen. Vervolgens heb ik met een andere collega mijn abonnement op nieuw bekeken en aangepast... hiervan heb ik inmiddels een bevestiging gekregen maar er word niets vermeld over mijn compensatie.. word deze echter wel als nog op de komende factuur verrekend? *Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

Ellie1404Deelnemer

gevraagd in Internet

Haperen beeld van de televisie

We zijn nu ongeveer een jaar lid bij KPN, en de eerste maanden hebben we veel problemen gehad met de televisie ontvangst , omdat de tv zo`n 20 meter van de meterkast staat en we geen vaste kabel kunnen leggen.(dit zou trouwens volgens de verkoper van KPN geen enkel probleem zijn).Na een paar bezoeken van de KPN monteur werd dit probleem ook verholpen.Nu hadden we vorige week problemen met de wifi en ik moest een nieuwe router ophalen en installeren.Sindsdien hapert mijn tv weer.Na telefonisch kontakt met een KPN medewerkster , kreeg ik te horen , dat ik als ik een monteur langs wou laten komen , ik de monteur en een kabel van 25 meter moest betalen , want die heeft hij nodig om te testen.Het kan toch niet zo zijn , dat voorheen de tv goed werkte en nu met een nieuwe router van KPN niet meer , dat ik voor de kosten op moet draaien ?Ons is snel internet en goede beeldkwaliteit beloofd , maar als je dan naar KPN overgestapt bent , laten ze je hangen.

3 jaar geleden

VeroniqueSNieuwkomer

gevraagd in Internet

Glasvezel aansluiting kapot. Wat nu?

Hallo, Wij hebben onlangs een nieuw huis gekocht. Er was al een glasvezelaansluiting aanwezig, maar de vorige bewoners maakten hier geen gebruik van. Nu willen wij hier graag gebruik van maken, maar de aansluiting blijkt kapot te zijn. Enig idee wat we nu het beste kunnen doen?Alvast dank!

3 jaar geleden

ontevreden3jrNieuwkomer

gevraagd in Internet

Betaal voor 100 Mbps, nooit meer dan 20 ontvangen

Al jaar en dag een abonnement bij kpn, zowel thuis als mobiel. Betaal al zeker 5 jaar voor 100 mbps. Heb nog nooit een snelheid boven de 20 mbps mogen ontvangen. Inmiddels na veel klagen en uren in de wacht gestaan hebbende een V10 router gekregen. Nog steeds geen 20 mbps. Waardeloze organisatie. Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt

3 jaar geleden

DutchharmDeelnemer

gevraagd in Internet

experia 9 wordt als onveilig betiteld door onze Ipads

Ondanks wpa2 beveiliging wordt de verbinding met WiFi als zwak beveiligd door onze IPads.

3 jaar geleden

1
...
1451
1452
1453
1454
1455
1456
1457
...
2308

Bladzijde 1454 / 2308

Inloggen of registreren

Met een Community account:

Stel je een vraag op de Community
Test je nieuwe KPN producten
Word jij een KPN Expert!

Inloggen

Community voorwaarden

Meld je aan

Heb je al een account? Inloggen

Welkom

Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.

Vul hier je e-mailadres in

Terug naar overzicht

Bestand scannen voor virussen

Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.

Dit bestand kan niet worden gedownload

Sorry, onze virusscanner heeft bepaald dat dit bestand niet veilig is om te downloaden.