Skip to main content

Ik kan geen email meer ontvangen op mijn emailadres *******@hetnet.nl. Geprobeerd om via webmail te openen, maar dan krijg ik de melding dat combinatie wachtwoord/gebr.naam onjuist is, terwijl ik zeker weet dat het goed is. Op mijn telefoon heb ik het account eerst volledig verwijderd en vervolgens weer opgevoerd. Dan lukt het me wel om mail te verzenden, maar niet om te ontvangen. Overigens doet het wachtwoord het daar wel. Als ik bij webmail aangeef, dat ik mijn wachtwoord vergeten ben, stuurt ie een mail, maar die kan ik dus niet ontvangen. Vicieuze cirk

 

*Admin: gegevens verwijderd en toegevoegd aan profiel in verband met privacy.
 

Hoi @Karin Ernst, welkom op het forum!
Als je bij de webmail niet in kunt loggen betekent dit toch echt dat er iets niet klopt aan de inloggegevens.

De manier om dit wachtwoord opnieuw in te stellen is door met een ander mailadres een KPN ID aan te maken. Daar je abonnement aan te koppelen en dan via email.kpn.com je wachtwoord opnieuw in te stellen.