Skip to main content

KPN TV

Lees hier meer over: de tv-ontvanger, foutcodes, begin gemist, HD-televisie, de draadloze verbindingsset en KPN TV online.

  • 27,694 Topics
  • 241,032 Reacties

Hulp gevraagd: signalen van verbrekende verbinding tussen KPN TV+ Box e...

  • 5
  • 8

Test mee: De nieuwe KPN TV+ App voor Smart TV!

  • 12
  • 195

Europees voetbal seizoen 2024-2025 bij KPN

  • 7
  • 9
27694 Topics
H
Nieuwkomer
Henk HermansNieuwkomer
geplaatst in KPN TV
Abonnement verhoogd met verkeerde prijs

Geachte heer, mevrouw, Ik heb onlangs mijn abonnement gewijzigd Naar tv en internet snel. In de mail staat dat nu 67,49 euro zou gaan betalen. Echter dit abonnement kost 62,50 euro. Kunt u dit verklaren. Met vriendelijke groet Henk Hermans xxxxx xxxxx Verzonden vanaf mijn Samsung Galaxy S8 smartphone. -------- Oorspronkelijk bericht -------- Van: Klantenservice van KPN Datum: 02-09-19 10:25 (GMT+01:00) Aan: xxxxxx Onderwerp: Bevestiging wijziging (klantnummer: xxxxx) Geachte heer Hermans, Onlangs hebt u een wijziging in uw abonnement doorgegeven. Hierbij ontvangt u een bevestiging dat wij uw wijziging hebben ontvangen. Uw abonnement Op 9 september 2019 wijzigen we uw abonnement in Internet en TV. In bijgevoegde Overeenkomst vindt u alle belangrijke informatie over uw bestelling. Uw nieuwe maandelijkse abonnementskosten staan ook in dit overzicht. Uw maandelijkse bedrag bestaat uit de kosten van uw pakket en eventuele extra diensten. U hebt de volgende wijzigi

1373
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Anonymous
gevraagd in KPN TV
Vragen als beantwoord markeren door Moderators.

Ik zie vaak vragen als beantwoord staan, waar je zeker van kan zijn dat het niet door de vragensteller als antwoord is gemarkeerd. Nu zag ik er weer een dat binnen 48 uur was beantwoord, bijna op hetzelfde moment dat een moderator zijn eerste bericht schreef. Kan de minimale tijd dat een moderator een vraag als beantwoord kan markeren daarom niet beter worden opgeschroefd naar 5 dagen? Een originele vraagensteller moet dit natuurlijk altijd kunnen doen.

922
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Alex78
Nieuwkomer
Alex78Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Aansluiten meerdere iTV ontvangers op modem

We hebben op dit moment 2 iTV ontvangers. Nu lees ik dat we op ons adres 6 ontvangers kunnen aansluiten. Ons Experia Box modem heeft echter maar 3 ingangen om ontvangers op aan te sluiten. Hoe moet ik dit zien als ik bij KPN meerdere ontvangers wil bestellen? Krijg ik dan ook een modem met meer ingangen of een switch misschien? Of moet ik dit zelf aanschaffen? Ik vind het een beetje vreemd als dat wat je aanbiedt niet compatible is met het geleverde modem.

1511
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
smittenNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Omruilen oude TV ontvanger niet mogelijk?

Ik heb thuis een oude Motorola vip1963 TV ontvanger die ik niet meer kan gebruiken vanwege oude software die niet geupdate kan worden. Ik wilde deze omruilen via de website, maar daar stond maar 1 tv ontvanger (en dat was niet die Motorola). Dus probeerde ik een nieuwe aan te vragen, maar op de pagina waar ik dat kan doen staat er al dat ik er twee heb. Is het mogelijk om mijn oude ontvanger nog om te ruilen?

7485
Nick83
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GeertjeHendrienNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Npostart app op tv blijft zwart

Op onze Samsung tv konden we altijd via de Npostart app uitzendingen terugkijken enz. Nu blijft het beeld zwart. We hebben alles al opnieuw opgestart. Via de Ipad kan ik wel Npostart kijken. Wie kan ons helpen?

62073
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BepnaNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Zwarte achtergrond ondertiteling transparant maken

Wij maken heel veel gebruik van ondertiteling, o.a. via Teletext pagina 888, maar dan missen we helaas veel van het beeld, omdat de achtergrond van de letters zwart is. Is er een mogelijkheid om deze transparant te laten zijn? Ik heb al het één en ander "gegoogeld", maar wordt er niet wijzer van, helaas. Kunt u mij verder helpen? M.vr.gr. A de Jongh

190811
K
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
Nic1985Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen HD meer op tv's

Sinds enkele maanden interactieve televisie van KPN. Ineens geen HD ontvangst meer. Geen een zender. Zelfs op Videoland kan ik geen HD optie meer kiezen. Instellingen staan gewoon goed. Klantenservice is niet te bereiken... Wie kan mij helpen? [i]Admin: titel aangevuld i.v.m. duidelijkheid en topic naar juiste categorie verplaatst[/i]

1753
Dennis Overbeek
Superuser
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
JodoliluNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Arris VIP5202 tv ontvanger loopt regelmatig vast

Ik heb sinds een aantal dagen het 4k abonnement. Bij dit abbonnement heb ik de Arris TV ontvanger gekregen. Het probleem is dat deze meerdere keren per dag vast loopt. Het beeld bevriest waarna ik de voeding eraf moet halen om hem weer te laten herstarten. Soms herstart hij uit zichzelf maar dan blijft het beeld zwart. Ook dan moet ik de voeding loskoppelen en weer aansluiten om hem te laten herstarten. Iemand een idee hoe dit te verhelpen? mvg. John

14475
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
wout buis
Topper
wout buisTopper
gevraagd in KPN TV
Tweede 4k tv ontvanger niet mogelijk door lage snelheid

ben op 22 augustus naar 4 k internet over gegaan en hierover gebeld zouden 2 4 k ontvangers opsturen kreeg er na 2 dagen maar 1 weer bellen waar de tweede blijft na alles bekeken te hebben werd er gezegd dat de snelheid te laag was voor 2 ontvangers heb ze uitgelegd dat ze niet alle twee aanstaan,een in de serre en een binnen alle bij 4k,zouden via logestic er weer een sturen dus wat gebeurt er komt een normale ontvanger dus weer bellen,na 10telefoontje,s nog steed,s geen 4 k ontvanger moet wel wachten tot ik een sms krijg waar ik hem kan ophalen.dus nu zijn we bijna 2 weken verder en 10 telefoontje,s maar geen 4 k ontvangers inmiddel,s twee ontvangers retour gestuurd. ben dus helemaal niet te spreken over hoe ik behandeld ben waarom moet dit??????????? wjbuis [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

45424
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
Elvis53
Nieuwkomer
Elvis53Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
terug kijken programma/opnamen terugkijken

Kan sinds vanmiddag geen programma terug kijken maar ook geen opnames kijken. Herstart heeft niet geholpen. Wat nu? Code 3025

1815
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
U
Nieuwkomer
user_1Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
overzicht films deze maand van het pluspakket

Waar kan ik een overzicht vinden van de 20 films die deze maand zijn toegevoegd aan het pluspakket?

3127
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
B
Topper
Bob1966Topper
gevraagd in KPN TV
Ontvanger defect: lampjes branden en getallen draaien

Van mijn ontvanger HMB2260 arcadyan 2013/05/20 branden alle lampjes en de getallen draaien rond deze melding en oplossing kan ik niet vinden online? hoe bestel ik een nieuwe? ( ik heb er 3) waarvan er nu 1 stuk is mvg Bob

3968
huistijger
Superuser
5 jaar geleden
W
Nieuwkomer
Wilco020Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
KPN ontvanger en Samsung Smart Remote

Ik gebruik nu 2 jaar de Samsung Smart Remote icm een KPN TV ontvanger. Dat functioneerde altijd prima. Echter kan ik nu de zenderlijst niet meer oproepen en ook niet meer van kanaal wisselen (zappen). Verder doen alle functies van de remote het goed (andere bron kiezen, Netflix, geluid etc). Is dit te herstellen?

3933
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RosemariePNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Online tv error

Mijn Lenovo laptop wil de filmpjes van KPN niet afspelen. Inloggen en opname lijst bekijken is geen probleem. Via Google Chrome op www.interactievetv.nl bij KPN online ingelogd. '[b]Error during license server[/b]' verschijnt in beeld. KPN klantenservice verwees mij naar dit forum. Het ligt mogelijk aan de instelling van de laptop ligt, daar het op andere laptop en telefoon wel functioneert.

1024
R
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RebbelleNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Kinderslot instellingen niet aan te passen

Sinds kort hebben wij interactieve tv; en zoals bij elke installatie ervan staat het kinderslot standaard aan. Gelukkig is de info over het uitschakelen/aanpassen ervan makkelijk te vinden op het internet en lijkt het klusje zo geklaard. Misschien toch niet zo makkelijk als eerst gedacht. tl;dr De lay-out bij kinderslot instellingen mist wat pijltjes. De opties zijn nog wel te navigeren en daadwerkelijk op de pagina aan te passen, alleen lijkt OK drukken bij Bewaar instellingen niets uit te halen. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/221290ac-999d-486c-a82d-22d07349c532.jpg[/img] Zo ziet het menu er bij ons uit. In een paar andere plaatjes heb ik gezien dat er om de opties zoals "Ja", "1 uur" etc pijltjes horen te staan. Bij ons echter... [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/b9d252a4-06f6-42bf-8a20-4a959ce22879.jpg[/img] Alhoewel het niet te zien is waar de afstandsbediening is, is het wel aan te passen! Dus alleen een visuele bug...

3294
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Topper
Sil1977Topper
gevraagd in KPN TV
Gratis erotiek in on demand menu

Beste allemaal, Ik vraag me af of ik nou werkelijk de enige ben die dit probleem ervaar. Dus kom maar op met de reactie’s ;-). Sinds kort is het mogelijk om GRATIS pornofilms te kijken in het on demand menu. Voorheen was dit betaald en had ik geen problemen, nu wel. Reden; mijn 2 kids van 11 en 15 kunnen deze ook zien. Ja, dit kan je uitzetten door een kinderslot beveiliging erop te zetten MAAR dan wordt Goede Tijden, Slechte Tijden ook geblokkeerd in de tv gids dus kunnen ze dit ook niet zien zonder dat de code wordt ingevoerd. Dit betekent dus dat ik als ouder ALTIJD thuis moet zijn en ongezien de code erop moet zetten...... Tevens is het toch echt een raar iets dat je WEL in de tv gids erotiek zenders op verborgen kan zetten en in het on demand menu niet.

4107435
R
Deelnemer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Mark 1976Nieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Geen audiokabel in installatiepakket

Ik ben sinds een aantal weken ook klant ,maar bij mij zat er helaas ook geen jack -tulp kabel bij. Is dit nog te regelen?? [i]*[/i][url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/audiokabel-tv-ontvanger-470350][i]afgesplitst[/i][/url][i] en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

1275
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
WimC
Wijsgeer
WimCWijsgeer
gevraagd in KPN TV
Storing 27 augustus 2019: foutmelding 301 Interactieve TV

STORING: Op dit moment geen interactive TV, Service lampje brand rood, Internet werkt normaal... op KPN site nog geen melding te zien Op allestoringen.nl zie ik dat het landelijk is zo te zien [i]Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

14381153
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Raalreh
Nieuwkomer
RaalrehNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Inloggegevens iTV Telfort

Goedemiddag, Kúnt u mij helpen met het inloggen op Telfort itv app. Ik weet mijn abonnement nummer maar niet meer mijn pincode. Krijgt steeds een foutmelding als ik pincode vergeten op vraag.

792
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Hielkewerf
Topper
HielkewerfTopper
gevraagd in KPN TV
3 maand gratis Netflix

17 juni heb ik een tv internet abonnement bij kpn afgesloten. 22 juni heb ik mij zelf aangemeld bij Netflix via kpn factuur. 15 juli heeft de monteur mij aangesloten op het glasvezelnetwerk. De actie periode van 3 maand gratis Netflix was tussen 1 en 31 juli. Mij is toegezegd dat ik ook in aanmerking kom voor de 3 maand gratis Netflix. Vandaag krijg ik de factuur, er is toch 10,99 euro afgeschreven. Mensen die voor de actie periode al lid waren van Netflix krijgen alsnog de 32,97 euro. Zoals ik al zei ben ik in de actieperiode 15 juli aangesloten en ik was voor de actieperiode al lid van Netflix en ik ben van meening dat ik dan ook recht heb op 32.97 euro. [b]Disclaimer en voorwaarden actie 3 maanden Netflix cadeau[/b] Deze promotie verloopt op 31 juli 2019. Het Netflix cadeau moet vóór 4 december 2019 worden ingewisseld. Geldig voor 3 maanden op het Netflix Standaard (HD) abonnement (€ 10,99 / maand). Voor bestaande Netflix klanten wordt de waarde van de promotie (€32,97) bijg

33913
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DennierNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Wanneer krijg ik mijn tweede 4k ontvanger?

[quote=plato]En zijn er meer mensen die op dit moment geen 4K kastje kunnen krijgen van KPN[/quote] Ik ben nog in afwachting van mijn 2e 4k ontvanger (ZTE). Ik heb bij mijn bestelling 1x de 4k ontvanger van ZTE gekregen en een HD ontvanger omdat de voorraad van de ZTE ontvangers zeer schaars was. Tot op heden nog niets van KPN vernomen dat deze weer voorradig zijn en ik de HD ontvanger kan omruilen voor de ZTE. [i]admin: eigen topic aangemaakt.[/i] [url=https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/4k-decoder-beschikbaarheid-en-nut-478060][i]Oorspronkelijke topic[/i][/url]

762
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AtdjNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Tv-kijken op mobiel kan niet

Ik krijg steeds de melding op mijn mobiel dat tv kijken niet mogelijk is buiten de EU. En ik zit in Rotterdam!

3728
Jasper van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Deelnemer
SteenDeelnemer
gevraagd in KPN TV
HMB2260 wordt bloedheet

Hallo [h3]Mijn TV kastje (HMB2260) wordt bloedheet. Dit kan niet goed zijn. Hij staat in een open TV meubel.[/h3][h3]Groeten P [/h3]

1362
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
F
Nieuwkomer
Fox sportNieuwkomer
gevraagd in KPN TV
Fox Sports verwijderen uit het pakket

goedemiddag, kunnen jullie aub fox sport er weer af halen. Dit is de grootste onzin zender die er is. Het is geen aanvulling of verbetering van het basis pakket. Ik kijk het sowieso niet omdat ik geen bal om voetbal geef. Ik kijk liever F1 en ander motor sport programma. Het is een hoop gelul die ze beter achter de reguliere betaalde zender kunnen bekijken. Love nature is ook een programma wat alleen maar in herhaling valt, je kan per dag 3 keer het zelfde bekijken. Waarom moeten er in vredes naam 4 zenders zijn met tekenfilms dreamworks cartoonnetwork, Disney channel, Nickelodeon. Kinderen moeten buitenspelen en niet voor de buis hangen.

3509
cornelis48
Wijsgeer
5 jaar geleden
P
Topper
PietBTopper
gevraagd in KPN TV
Alles in 1premium abonnement vdsl, nu is een upgrade beschikbaar

Al jaren hebben wij dit abonnement met de snelheid op ons adres van momenteel max 37 Mbit/s beschikbaar, vlgs KPN echter ook een upgrade sep-2019. We hebben eigenlijk zelden een probleem, echter de laatste tijd wisselende snelheden waardoor vaak de melding dat we offline zijn en slechter tv beeld bij bv. Netflix. Begin deze week hierover contact gehad met een helpdesk medewerker en inderdaad was zichtbaar dat de snelheid per dag schommelt tussen 10 tot 30 Mbit/s, dat constateer ikzelf ook door regelmatig de speedtest te draaien. Nu in de postcodecheck is ook zichtbaar dat een upgrade beschikbaar is die [b]bij de[/b] [b]bestelling[/b] aan- of uitgezet kan worden van 100 Mbit/s. Die hogere snelheid zie ik uiteraard graag komen, betekent dit dat ik een nieuw abonnement af moet sluiten (liever niet) of krijg ik automatisch de hogere snelheid zodra beschikbaar?

23017
P
Topper
5 jaar geleden
Community voorwaarden