Hi Rosemarie, welkom bij ons op het forum.



Aangezien het wel op een andere laptop wel werkt zoek ik het ook in een instelling van deze laptop.



Zou je de cookies willen verwijderen? Ook ben ik benieuwd naar welke browser je gebruikt. Zou je ook, puur om te testen, een andere willen proberen? Chrome of Mozilla Firefox?

---

Als je een laptop met windows hebt kan je ook altijd Edge gebruiken (doe ik ook). Als je die nog niet hebt gebruikt weet je dat je een schone browser hebt en deze zit standaard in Windows (nieuwere).

---

Als je een laptop met windows hebt kan je ook altijd Edge gebruiken (doe ik ook). Als je die nog niet hebt gebruikt weet je dat je een schone browser hebt en deze zit standaard in Windows (nieuwere).



Zeker, vandaar ook mijn verzoek om het met Chrome of Firefox te proberen. We horen graag van je @RosemarieP

---

Hi Alex_P en CorL,



Beide bedankt voor jullie tips. Het verwijderen van de cookies maakte geen verschil en zo als ik al aangaf maakte ik juist al gebruik van Chrome.



Het is overigens niet meer nodig om Edge of Firefox te gaan proberen of andere instellingswijzigingen te gaan testen, want ik ben er uit al uit.

Het bleek aan de manier van inloggen in KPN online te liggen.

Eerder op zo wel de ander laptop als op mijn telefoon heb ik ingelogd met mijn e-mail en wachtwoord. Op deze nieuwe laptop was ik voor het gemak (ik had die gegevens al bij de hand) ingelogd via de mogelijkheid om in te loggen met abonnementsnummer en bijhoorende pincode.



Na opnieuw in te loggen en dit dus te wijzigen, functioneert alles en worden alle filmpjes afgespeeld!

---