Abonnement verhoogd met verkeerde prijs

Geachte heer, mevrouw,

Ik heb onlangs mijn abonnement gewijzigd

Naar tv en internet snel. In de mail staat dat nu 67,49 euro zou gaan betalen. Echter dit abonnement kost 62,50 euro. Kunt u dit verklaren.

Met vriendelijke groet Henk Hermans xxxxx

xxxxx





Verzonden vanaf mijn Samsung Galaxy S8 smartphone.



-------- Oorspronkelijk bericht --------

Van: Klantenservice van KPN

Datum: 02-09-19 10:25 (GMT+01:00)

Aan: xxxxxx

Onderwerp: Bevestiging wijziging (klantnummer: xxxxx)


Geachte heer Hermans,

Onlangs hebt u een wijziging in uw abonnement doorgegeven. Hierbij ontvangt u een bevestiging dat wij uw wijziging hebben ontvangen.

Uw abonnement
Op 9 september 2019 wijzigen we uw abonnement in Internet en TV.

In bijgevoegde Overeenkomst vindt u alle belangrijke informatie over uw bestelling. Uw nieuwe maandelijkse abonnementskosten staan ook in dit overzicht. Uw maandelijkse bedrag bestaat uit de kosten van uw pakket en eventuele extra diensten.

U hebt de volgende wijzigingen doorgegeven voor uw extra diensten:



Toegevoegd

Verwijderd

Opnemen Pakket

0

1

Opnemen Pakket gratis

1

0



Extra diensten toegevoegd aan abonnement
Extra dienst(en) word(t)(en) direct aan het abonnement toegevoegd en er geldt geen wettelijke bedenktermijn. Extra diensten zijn aparte overeenkomsten bij uw abonnement waardoor de looptijd kan afwijken van de looptijd van uw abonnement. U kunt de extra dienst na de eerste maand op ieder moment opzeggen.

14 dagen bedenktijd
U kunt Internet en TV 14 dagen proberen. Bevalt het niet? Dan kunt u binnen 14 dagen na 9 september 2019 deze overeenkomst annuleren. Dit kan telefonisch of op kpn.com/annuleren.U krijgt dan van ons een schriftelijke bevestiging. In bijgevoegde overeenkomst vindt u de voorwaarden.

Hebt u nog vragen?
Dan helpen wij u graag op kpn.com/service.

Met vriendelijke groet,

Jörg Kramer
Directeur Klantenservice

Dit is een automatisch verzonden bericht. Dat betekent dat een antwoord op deze e-mail niet wordt gelezen.

admin: privacy gegevens in profiel gezet