Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,223 Topics
  • 135,348 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25223 Topics
E
Nieuwkomer
E22Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Studie binnen de EU + abonnement

Hoi, Het zit zo. Ik denk er sterk aan een abonnement te nemen bij KPN voor onbeperkt bellen/sms en 10 GB internet. Nu is het alleen zo dat ik op het punt sta om vier en een halve maand in het buitenland te gaan studeren. Nu lees ik van alles over een "duurzame band" met Nederland maar ik kom er niet echt uit of ik hier nou juist wel of niet onder ga vallen. Ik blijf gewoon ingeschreven staan bij mijn gemeente, het kiesregister en mijn Nederlandse studie. Maar ik ga wel vier en een halve maand geen dag in Nederland zijn en uitgebreid bellen en internetten vanuit Zweden. Heb ik nu dan nog een "duurzame band" met Nederland of moet ik toeslagen gaan betalen? En als ik toeslagen moet gaan betalen, over welke periode gaat dit dan lopen? Ik kom er zelf niet uit wat nou waar tegenop weegt. Groetjes,

2262
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaStruikmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN compleet korting wel verrekend?

Beste KPN, Sinds vorige maand ben ik bij jullie klant voor mobiel. Ik zag vandaag dat de verdubbeling van mb's en minuten er niet bij stond. Vorige maand heb ik dit niet gemerkt omdat jullie toen een december-actie hadden. Die decemberactie was mij niet bekend als nieuwe klant. Na bellen met de klantenservice bleek dat ik zelf met xs4all contact moest opnemen. Daarna was de verdubbeling in 1 seconde geregeld. Echter, dat was per direct voor deze maand. Heb ik nu de 5 euro korting van vorige maand wel gehad? Ik kan dit niet zien omdat ik nog geen factuur kan inzien. Geen leuk begin zo. Groet, Mariska

1715
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Seppie88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Te veel betaald voor telefoon?

Goedemiddag! Ik ben op dit topic terecht gekomen en zag bij de oudere berichten dat Moderator Erik erg productief was in het maken van meldingen en versturen van privéberichten. Graag zou ik willen weten wat KPN voor mij kan betekenen omtrent deze zaak. Ik heb in december 2014 een abonnement met telefoon verkregen, maar zal hier dus teveel voor betaald hebben. Dank voor uw moeite [i]Admin: eigen topic voor je bericht aangemaakt, afgesplitst van [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/geld-terug-voor-telefoon-nav-uitspraak-hoge-raad-424969]dit topic[/url][/i]

441
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Helper
Henry7581Helper
geplaatst in Mobiel
KPN XL Hengelo aanbevelen!

Dag allemaal, Ben zojuist bij KPN XL in Hengelo geweest om mijn abonnement te verlengen i.c.m. een Iphone XS Max. Ben er ontzettend prettig geholpen, verkoper heeft direct naar mijn andere abonnementen gekeken en daar waar nodig was deze aangepast. Kan iedereen de winkel aan de Höltersweg aanbevelen. Ben hier al een aantal keren geweest, ook voor mijn huisproducten. Telkens goede en vriendelijke medewerkers gesproken #hetkosteenbeetje #kwaliteitheefteenprijs [i]*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid[/i]

392
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moeilijke.providerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Waarom geeft kpn geen fout toe bij contract problemen

Hoe kan het zijn als er een nieuw contract/abonement via de telefoon wordt afgesloten of zoals in deze verlengt, en het afgesproken bedrag wordt niet nageleefd door kpn. Dit is ook al gemeld binnen 14 dagen, waar het antwoord komt, de korting ziet u pas op de eerste factuur. Dan blijkt oo de eerste factuur dat het inderdaad niet klopt waar weer melding van wordt gemaakt. Deze medewerker is de gene waar het abonement mee afgesloten is en zegt ook meteen, ja dat klopt het zou 16,50 moeten zijn in plaats van 19,23. Maar ik kan het contract niet aanpassen enkel het teveel terug storten in een keer. Waarop onze redelijke reactie was dat we het contract eigenlijk willen hebben zoals afgesproken. Blijkt dat er geen opnames van zijn gemaakt maar deze medewerker wil graag helpen en erkent ook dat deze afspraken zijn gemaakt, maar kan dit niet oplossen en maakt een officiele klacht aan zodat de juiste afdeling dat wel kan doen. Vanaf dan gaat het alleen nog maar mis. Terugbel afspraken w

971
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
knittoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Levering harmon Kardon speaker

[user=195945]Kpn[/user] Bij bestelling van nieuw mobiel abbo ook ingeschreven voor de actie van de Harmon Karon Speaker. Wel mail ontvangen dat het gecheckt gaat worden op 23-11, daarna echter niets meer. Wanneer kan ik hier nadere informatie over verwachten? Nota bene: in de actievoorwaardes lees ik niets over op=op zoals elders gesteld wordt.

2636
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RenehermansNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Dataverbruik begrenzen

Ik wil graag mijn dataverbruik begrenzen zodanig dat er per maand niet meer verbruikt wordt als mijn bundel, is dat mogelijk?

2924
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Michelle87Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Sms naar Apple server GB

Ik zit momenteel nog bij youfone, maar ga de overstap maken naar kpn. Bij youfone krijg ik met regelmaat extra kosten omdat er een sms gestuurd wordt naar de Apple server die in Engeland staat. Hierover al contact gehad met youfone maar zij kunnen er niets aan doen zeggen ze. Is dit bij kpn ook het geval? Ik vind het behoorlijk storend dat er per maand meerdere sms kosten in rekening gebracht worden namelijk.

6719
M
Nieuwkomer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EuliNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
€7,50 extra beltegoed wordt niet bijgeschreven

Goede avond. Ik. Heb3 sim. Kaart gehaald voor 3 nieuwe toestellen. Maar hellaas is het mij ook niet gelukt met de ander 2 sim. Kaarten. 1 tje is gelukt met waarden van 7.50 maar die ander 2 niet. Ik snap er helemaal niks van graag u reactie hierop. Danku wel.

212
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Cor1944Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement

Mijn KPN abonnement is op 29-12-2018 beëindigd. Over januari 2019 is het bedrag voor dit abonnement geïncasseerd. Dit bedrag is door mij gestorneerd. Navraag leert dat dit bedrag bestemd was voor januari 2019. Het is niet mijn gewoonte te betalen voor iets wat niet is/wordt geleverd. Dat gaat in dit geval dus BESLIST ook niet gaat gebeuren, dit ondanks de maatregelen die een college van u heeft gemeend te moeten aankondigen. Als jullie geld willen stuur je maar een deurwaarder. Ik zal hier me genoegen naar uitkijken. Vriendelijke groet

1885
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AthsNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonenment

Mijn vrouw heeft sinds 2014 een abonnement h2013 hsg2 met korting van 36,90. Het contract eindigde 7-5-2016 en was verlengbaar vanaf 1-1-2100!! (Volgens mijnkpn). Zonder bericht is dit contract verlengd tot 12-2-2019 toen ik achter de in mijn ogen onterechte verlenging kwam en het contract meteen heb opgezegd. Mijn vrouw heeft geen nieuw toestel aangevraagd omdat zij tevreden is met het huidige toestel Al met al heeft mijn vrouw dus 5 jaar lang een belachelijk hoge abonnementsprijs betaald. Volgens huidige tarieven zou zij ongeveer 13 euro betalen voor een simonly. Ik vindt dit een puur staaltje van consumentenbedrog. Bij de servicedesk aangekaart vindt men dit normaal en mag ik blij zijn dat ik zoveel geld mag afdragen aan kpn (nee kpn...!!! dan liever een goed doel)

582
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
menno_SNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Traag 4g internet

Ik heb een iphone X en ervaar al een maand dat mijn 4g internet verbinding traag is. Kon speedtest geeft 10,7 Mbps up en 0,7 up. [url=https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/c8198d50-18f6-11e9-884a-135e8d6d38e9]https://kpn-itns.speedtestcustom.com/result/c8198d50-18f6-11e9-884a-135e8d6d38e9[/url] ik heb het gevoel dat het zelfs nog veel minder is. toestel resetten heb ik gedaan. opnieuw mobiel datanetwerk instellen ook. heb nog 16gig data bundel over. simkaart schoongemaakt werkt helaas niet. ik ervaar de traagheid vrijwel in geheel noordholland maar het is op de ene plek wel erger dan de andere plaats. Gekke is dat hij het voorheen altijd prima deed. mvg Menno

17981
Erik van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Marty62Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Teveel betaalde toestelkosten

Beste mensen van KPN. Ook ik zit met hetzelfde probleem. Het toestel zou afbetaald zijn in augustus 2018, maar helaas betaal ik nog steeds de "afbetaling" van het toestel. Nadat ik telefonisch contact heb gehad met 1 van jullie medewerkers en die mij een link gaf die niet bestaat ben ik maar eens gaan googlen. Helaas lees ik dat ik niet de enige ben met dit probleem. Graag zie ik voor mijn probleem een passende oplossing. Ik hoor graag van u. [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

482
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
ThialNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming KPN na Brexit

Hi, Ik ga vanaf half februari voor bijna 6 maanden naar de UK. Brexit vindt plaats op 29 maart, maar hoe zit het precies met de roaming vanaf dan? Ik heb al eens eerder contact opgenomen met KPN maar er was toen nog weinig bekend, vraag me af of er nu al meer bekend is? Ik zit nog wel vast aan een abonnement welke nog vaststaat tot en met juli. Thanks

23583
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
F
Deelnemer
FVE1803Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Levering toestel

Vanmiddag onnodig gewacht op de levering van een toestel

1718
F
Deelnemer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HulsbergchrisNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Kunt u mijn deblokkadslot uitzetten?

Hoe kom ik van mijn deblokkadeslot af?

1953
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
robert1704Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
0906-nummers blokkeren

ik wil graag 0906 nummers blokkeren zodat IK deze niet meer kan bellen

6202
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RoelVersaDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Voicemail MijnGesprek instellen

Na het instellen van een nieuwe voicemail opname in de MijnGesprek App, hoor ik nog steeds mijn oude opname. Gaat hier een bepaalde tijd overheen voordat dit de nieuwe opname is of werkt dit onderdeel van mijngesprek (nog) niet juist?

1392
R
Deelnemer
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HemaimkoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geld terug actie van sms code 5577

mijn zoon krijgt op zijn mobiel een sms waarin staat dat hij eventueel geld terug krijgt van sms code 5577. Dit omdat er tussen aug 2016 en aug 2018 onterecht geld geïnd zou zijn. klopt dit bericht en kan hij de instructies volgen op de site KPN.com/payinfo?

2252
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
Rodigan12Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Datalimiet verhogen van je abonnement

Ik heb op dit moment in mijn abonnement een datalimiet tot 10 G. Kan ik het abonnement opwaarderen naar een datalimiet van bijvoorbeeld 20 G?

7473
R
Deelnemer
5 jaar geleden
Peterotter
Nieuwkomer
PeterotterNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Itunes kosten op mijn kpn factuur.

Ik krijg nu de laatste 2 maanden itunes online aankopen kosten op mijn factuur en kan deze aankopen niet terug vinden onder mijn Apple ID De aankopen zijn iedere week zondagmiddag rond 14:00 uur, kan iemand mij hier mee helpen? Vriendelijke groet Peter [i]Admin: afbeelding aangepast i.v.m. privacy[/i]

3626
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
B
Nieuwkomer
BvgbvgNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buitenlandbundel mobiel China

Ben onderweg naar China en wil de voordeelbundel aanzetten, voordeel 100 aan. Krijg sms terug dat code niet herkent wordt. Wat te doen?

1512
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jakko1982Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
4G werkt niet in buitenland

Ik zit momenteel in de USA en vanaf het moment dat ik geland ben werkt mijn 3G en 4G niet. Hij heeft wel signaal en herkent de probidsr AT&T wel maar ik kan niet online! Wat kan ik hier aan doen? Niet echt handig om in Amerika te zijn zonder connectovoyeit...

4032
Paul van KPN
Wijsgeer
5 jaar geleden
E
Nieuwkomer
EquinoxxNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Van sim only naar abonnement met toestel

Zou u mij kunnen laten weten wat de beste manier is om over te gaan van mijn huidige sim only, naar een abonnement met toestel en nummerbehoud? En is het ook mogelijk om vier maanden voor einde contract al mijn sim only over te zetten naar een abonnement met toestel. Zodat Ik dan wel alvast een toestel kan uitzoeken voor als mijn contract in gaat vier maanden later. En natuurlijk wetende dat ik mijn huidige sim only contract moet uitzitten tot einde looptijd.

4974
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Rudy Nijkamp
Nieuwkomer
Rudy NijkampNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement verlopen / toestel afbetaald

Goedenavond, Kunnen jullie het factuurbedrag verlagen vanaf het moment dat het abonnement 2 jaar liep? Alvast bedankt. Hoor het graag. Groet, Rudy (...) [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

793
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
Community voorwaarden