Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,223 Topics
  • 135,351 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25223 Topics
K
Nieuwkomer
KoelingNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Facturen van september t/m november

Als ik inlog op mijn KPN, komt het programma in een loop, waar ik pas uit kan, als ik uitlog. Ik wil inloggen, om mijn facturen van mijn internet-abonnement te kunnen downloaden. Dat ik in een loop terecht kom, komt mogelijk, omdat ik geen internet-abonnement meer heb, maar alleen nog een mobiel abonnement (sinds 30-11-2019). Ik zou graag de facturen van september 2019, oktober 2019 en de creditfactuur van november 2019 willen hebben in verband met een verrekening met mijn nieuwe provider. (Door een misverstand is mijn nieuwe abonnement ingegaan op 8 september en heb ik dus dubbele abonnementskosten betaald). Kunt u mij de geraagde facturen opsturen? [i]*Admin: reactie afgesplitst, eigen topic aangemaakt.[/i] [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

385
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
V
Nieuwkomer
VogelaarNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
harman kardon speakeractie

Ik heb nog steeds niks gehoord over de speaker, heb in december contact gehad en daar kreeg ik een melding dat het iets langer duurde. Maar kom nu op de forum tegen dat er email verstuurd zijn met de bevestigingen. Ben nu wel benieuwd hoe het met mijn aanvraag zit. Groetjes Rens [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

1084
V
Nieuwkomer
5 jaar geleden
R
Deelnemer
RomijnrrDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Geen service in het Duitsland en Oostenrijk

Hallo, Mijn dochter is op Ski kamp in Oostenrijk en heeft geen service. Ze kan dus niet bellen en heeft geen internet. Telefoon staat niet op vliegtuigstand roaming staat aan 4G en automatisch netwerk kiezen staat ook aan. Simkaart ook al laten verwijderen en diverse keren aan en uit gezet.

116811
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jantje88Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Databundel opeens op

Mijn databundel raakt opeens op. Terwijl ik niets mee heb gedaan, hoe kan dit? Ik gebruik de Samsumg Galaxy A7.

1081
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
A
Nieuwkomer
AM 19Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebruik van duo-simkaart

Heb een duo simkaart besteld en wil deze in een smart en in een oud toetsen mobieltje gebruiken dit kan toch gewoon ? [i]*Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid[/i] [i]*Admin: topic verplaatst naar juiste board[/i]

1482
PeterG
Superuser
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
SepidehNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Abonnement prijs nog steeds hoog terwijl mobiel al afbetaald is.

mijn abonnement loopt nu ruim 2 jaar mijn toestel is dus afbetaald. Ik had gedacht dat KPN het abonnementsprijs omlaag zou halen maar ik heb afgelopen twee maanden bijna 30 euro per maand extra betaald voor niks. Kan iemand duidelijk maken voor mij waarom en of ik mijn geld terug krijg? Ik heb bewust niet voor een nieuwe toestel gekozen want ik wil een lagere abo-prijs. Als ik nu voor niks de hele tijd aan het betalen ben ga ik overstappen want dit is niet normaal.

713
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
Gianluca25Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur van een ander

Hallo kpn, Ik krijg al een tijdje de factuur van mijn moeder in mijn email en ik kreeg het niet voor elkaar op het op haar email adres te krijgen. Dit kreeg ik sinds ik mijn nummer ging bijvoegen bij haar account om de voordelen van kpn te kunnen krijgen.

503
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Dennis2412Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Teveel betaalde toestelkosten

Ik heb, zo te zien net als andere forum bezoekers, 2 abonnementen lopen met een einddatum van 20-11-2017. Ik heb tot nu toe nog steeds het volledige bedrag betaald, dus inclusief de toestel kosten. In december 2018 heb ik hier contact over gehad met de klantenservice. Daar is aangegeven dat ik een formulier moet invullen om de teveel betaalde bedragen terug te vragen. Ik kan dit formulier echter nergens vinden. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik mijn kosten terug kan vragen?

512
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
HoneyNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuw mobiel nummer?

Anderen kunnen mij niet bereiken. Bij controle blijk ik een ander mobiel nummer te hebben gekregen. Hoe kan dit ? [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

1302
Bart_
Wijsgeer
5 jaar geleden
N
Nieuwkomer
NvanRoonNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Neerweergave werkt niet

Ik heb een gek probleem. Ik heb een abonnement op een galaxy s7 en sinds enkele maanden wordt mijn nummer niet meer meegestuurd. Nu heb ik werkelijk alles geprobeerd maar dit probleem lijkt met het netwerk te maken te hebben. Immers, wanneer ik de simkaart in een andere telefoon stop heb ik hetzelfde probleem. het gekke is.. dat wanneer ik vanuit het buitenland bel zien de ontvangers wel mijn nummer. Ik denm dat het met de simkaart of het netwerk te maken heeft... weet iemand een oplossing om dit irritante probleem op te lossen. Mensen nemen nu mijn telefoontjes niet meer op omdat ik annoniem bel :( maar om nu iedere keer wanneer ik wil bellen naar duitsland te rijden gaat mij te ver ;) alvast enorm bedankt!!!

1824
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
M. LankhofNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Foutcode 52094 wereldbundel 500mb

Hoi ik zit op het moment voor 2 week in Dubai en ik wil de wereldbundel 500mb halen alleen krijg ik keer op keer foutcode 52094, ik heb nog 56 mb wereldbundel over ligt dat dan hieraan? Want ik zou het liefste alvast van te voren de 500mb bundel aanschaffen.

2231
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
M
Nieuwkomer
Moniek jansenNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mb’s Verbruik kloppen niet

Het me verbruik van mijn zoon is binnen 5 dagen 1228. en betekent dat hij meer als de helft opgebruikt heeft. En dat terwijl hij mobiele data meestal uit heeft staan. ook op zijn telefoon wordt ik niet veel wijzer. als ik de instructies volg: instellingen>mobiel netwerk> dan zie ik daar in huidige periode en roaming in huidige periode alleen 0 bytes staan en helemaal geen mb’s. Verder dan dat kom ik niet om te kijken hoe dit nu kan. Ik weet niet of u een idee hebt en ons ermee kunt helpen, want het is al vaker dat we het raar vinden dat zijn mb’s bijna opzijn maar geen idee waaraan dat is gebeurt.[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/03e2dc50-c0ef-4737-8fbd-8453a42a9e7c.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/03e2dc50-c0ef-4737-8fbd-8453a42a9e7c.jpg[/img]

3016
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KoudstaalNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer

ik heb een klein zakelijk abonnement en ik verblijf momenteel op Curacao. Als een VOORDEEL 500 AAN sms naar 1266 ontving ik de foutmelding: Uw ingevoerde code is niet herkend. Probeer het nog een keer. Een ander toestel op hetzelfde abonnement krijgt de foutmelding niet. Wat is hier asn de hand?

9172
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
0
Nieuwkomer
02-02-1971Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Te veel betaalde toestelkosten van 4 telefoons en 4 jaar lang ongeveer.

Ik heb altijd mijn mobiele telefoon contracten bij jullie afgesloten maar liefst 4 stuks het gaat om de volgende nummers. 063******* 065******* 062******* 063******* Hoe zit dat ik heb niet alle contracten meer maar deze is van nummer 062******* i phone 6s 64gb dan ook nog 065******* i phone 6s 16gb 20******* klantnummer. of is er iemand bereid om mijn contracten van deze nummers naar mijn op te sturen. bij voorbaat dank, vriendelijke groeten ruben Spaans Guda spaans [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i]

1331
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
S
Nieuwkomer
Sven KNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Herman Kardon speaker

Op 23-11-2018 heb ik een zorgeloos abonnement afgesloten. onbeperkt bellen + 3gb en een samsung galaxy S9. hierbij heb ik mij ook aangemeld voor de Herman Kardon speaker actie. hiervan heb ik een mail gekregen dat jullie mijn aanvraag binnen hadden gekregen? nu is het mij niet duidelijk of ik nog wel of niet de speaker nog tegoed heb? mvg, Sven

602
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
Marissa2
Deelnemer
Marissa2Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Betaaldatum wijzigen mobiel en tv

Hallo kpn! ik wil ook graag mijn betaaldatum wijzigen. ik heb 2 x mobiele telefoonabonnementen en tv. dileze 3 worden elk een andere dag afgeschreven.. hoe kan ik dit veranderen? gr Marissa [i]*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i]

4342
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Doorschakeling niet uitNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Doorschakeling niet uit kunnen zetten

Voor de kerstvakantie hebben wij een telefoon doorgeschakeld. Deze krijgen wij niet van de doorschakeling af. Alle beschreven manieren zijn al geprobeerd. Ook hebben we de simkaart in een andere telefoon gedaan. Dit werkte ook niet. De simkaart zit nu weer in de telefoon waar de doorschakeling mee is gedaan. Het is een iPhone 7. Wie heeft er nog een idee wat we kunnen proberen?? Groet Dorien

1713
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
H
Deelnemer
Hans LuyendijkDeelnemer
geplaatst in Mobiel
spelfout in advertentie

Jammerlijke en (mij) storende spelfout in de advertentie: "[...] Wist je dat je de MB's die jij overhoud [...]" moet zijn: "Wist je dat je de MB's die je overhoudt"

1914
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
F
Deelnemer
frankenhoveniersDeelnemer
gevraagd in Mobiel
simkaart werkt niet

vandaag de nieuwe simkaart proberen te activeren, maar het lukt al enkele uren niet. diverse malen opnieuw opgestart, simkaart er weer uitgehaald en opnieuw begonnen, niks werkt uiteindelijk. kan het zijn dat de simkaart stuk is? of dat er bij kpn nog iemand een schakelaartje moet omzetten?

470314
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Joris62
Superuser
Joris62Superuser
gevraagd in Mobiel
Gidsvermelding

Een aantal weken geleden mijn contract verlengd, wat schetst mijn verbazing? Opeens sta ik weer met mijn mobiele nummer in de telefoongids vermeld. En ik kan me toch echt niet herinneren dat ik hier tijdens het aanvragen van de verlenging op de web site toestemming voor heb gegeven. Waarom geven jullie dan toch opeens mijn gegevens weer door?

1527
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
rika2602Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Terugvragen doorbetaalde toestelkosten na contractvervaldatum

Ik heb zojuist het toestelkosten (https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/toestelkosten.htm) rente formulier ingevuld. Dit is echter niet mijn reden geweest voor het invullen van het formulier: ik doelde op de teveel betaalde kosten na contractvervaldatum. Volgens mij is dit een ander formulier. Mijn 24 maanden durende abonnement heeft gelopen tot 9 april 2017 echter heb ik dezelfde maandelijkse kosten doorbetaald tot op heden (abonnement loopt nog steeds). Graag verzoek ik dat er een creditering plaatsvindt voor mijn toestelkosten in de periode 9 april 2017 tot 13 januari 2019 gezien mijn toestel reeds afbetaald was en aanpassing van het huidige abonnementsbedrag. Ik hoor graag van u welk formulier ik hiervoor kan gebruiken!

2495
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PaStruikmanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Bereik op Utrecht CS

Beste KPN, Sinds een maand bij ik klant bij jullie. Ik merk dat ik op Utrecht CS, met name op het perron bij spoor 1 geen bereik heb, echt niks komma nul. Kunnen jullie hier iets aan doen, ik ben er nl. dagelijks. Bij mijn vorige provider heb ik deze klacht nooit gehad. Groet, Mariska

1302
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Kaarlin
Deelnemer
KaarlinDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Oude factuur met kosten mobiel toestel opvragen

Hallo ik wil graag een oude factuur opvragen van ik schat nov 2016. Ik heb de factuur nodig waar aanschaf van de iphone 7+ op staat. Dit ivm schade aan de telefoon. De verzekering vraagt ernaar

2886
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
Chris16Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Deblokkeren betaalde SMS diensten

Ik heb hetzelfde probleem. Ik heb al alles gedeblokkerd via payinfo.nl, maar het werkt nog steeds niet. Zie ik iets over het hoofd? En het is wel vervelend dat dit zonder melding is geblokkeerd. Ik wilde een sms versturen die voor een bepaalde tijd verstuurd moest zijn en dat is nu dus niet gelukt. [img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/32583e0d-cdeb-46eb-8ff5-ca00df446c6d.jpg[/img][img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kpn-nl/attachment/32583e0d-cdeb-46eb-8ff5-ca00df446c6d.jpg[/img] [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/sms-diensten-deblokkeren-439557][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

2333
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
Hans3000Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Nieuwe simkaart, geen status linksboven

Goede morgen, Gisteren mijn nieuwe sim only geactiveerd. Helaas tot op heden geeft de telefoon de status “zoeken” links boven in het scherm. Wat kan ik doen? [i]*Admin: [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/geen-service-met-nieuwe-simkaart-329092]reactie afgesplitst[/url], eigen topic aangemaakt.[/i]

1857
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
Community voorwaarden