Doorschakeling niet uit kunnen zetten

Voor de kerstvakantie hebben wij een telefoon doorgeschakeld. Deze krijgen wij niet van de doorschakeling af. Alle beschreven manieren zijn al geprobeerd. Ook hebben we de simkaart in een andere telefoon gedaan. Dit werkte ook niet. De simkaart zit nu weer in de telefoon waar de doorschakeling mee is gedaan. Het is een iPhone 7. Wie heeft er nog een idee wat we kunnen proberen??

Groet Dorien