Skip to main content
Beantwoord

Abonnement prijs nog steeds hoog terwijl mobiel al afbetaald is.

  • January 14, 2019
  • 3 reacties
  • 71 keer bekeken
S
Nieuwkomer
mijn abonnement loopt nu ruim 2 jaar mijn toestel is dus afbetaald. Ik had gedacht dat KPN het abonnementsprijs omlaag zou halen maar ik heb afgelopen twee maanden bijna 30 euro per maand extra betaald voor niks. Kan iemand duidelijk maken voor mij waarom en of ik mijn geld terug krijg? Ik heb bewust niet voor een nieuwe toestel gekozen want ik wil een lagere abo-prijs. Als ik nu voor niks de hele tijd aan het betalen ben ga ik overstappen want dit is niet normaal.

Beste antwoord door Sepideh

Hallo Sepideh. Welkom hier op het Forum en goed dat je dit meldt. Het is inderdaad niet de bedoeling dat je langer dan twee jaar doorbetaald voor je toestel. Bij onze nieuwe abonnementen is automatisch geregeld, maar bij onze oudere abonnementen kan het nodig zijn om extra actie te ondernemen. Ik help je daar graag mee verder, maar ik heb wel wat gegevens van je nodig.

Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

Hoi Bart, Bedankt voor je reactie. Ik ben inmiddels geholpen door webcare die hebben gezorgd dat mijn abo gewijzigd is en dat ik gecompenseerd wordt voor de 1.5 maand die ik extra heb betaald.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • January 14, 2019
    Hallo Sepideh. Welkom hier op het Forum en goed dat je dit meldt. Het is inderdaad niet de bedoeling dat je langer dan twee jaar doorbetaald voor je toestel. Bij onze nieuwe abonnementen is automatisch geregeld, maar bij onze oudere abonnementen kan het nodig zijn om extra actie te ondernemen. Ik help je daar graag mee verder, maar ik heb wel wat gegevens van je nodig.

    Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    S
    Nieuwkomer
    • Sepideh
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • January 14, 2019
    Hallo Sepideh. Welkom hier op het Forum en goed dat je dit meldt. Het is inderdaad niet de bedoeling dat je langer dan twee jaar doorbetaald voor je toestel. Bij onze nieuwe abonnementen is automatisch geregeld, maar bij onze oudere abonnementen kan het nodig zijn om extra actie te ondernemen. Ik help je daar graag mee verder, maar ik heb wel wat gegevens van je nodig.

    Zou je jouw KPN Forum profiel willen voorzien van de naam van de contractant, je postcode / huisnummer, je mobiele nummer en je klantnummer? Dan ga ik voor je aan de slag! (Uiteraard zijn je gegevens alleen zichtbaar voor jou en de Moderators.) Laat je het weten als je dit gedaan hebt?

    Hoi Bart, Bedankt voor je reactie. Ik ben inmiddels geholpen door webcare die hebben gezorgd dat mijn abo gewijzigd is en dat ik gecompenseerd wordt voor de 1.5 maand die ik extra heb betaald.
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • January 14, 2019
      Hallo. Dat is goed om te horen! Dank voor je terugkoppeling.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement