Skip to main content

Mobiel

Heb je een vraag over; bestellen, visual voicemail, 5G, VoLTE, buitenlandgebruik, de simkaart of Payinfo? Stel hem hier.

  • 25,233 Topics
  • 135,381 Reacties
nieuws

Vervang je oude simkaart

  • 5
  • 24
nieuws

Het 2G mobiele netwerk bij KPN stopt

  • 3
  • 37

Umlaut: mobiele netwerk KPN als beste getest met hoogste score wereldwi...

  • 7
  • 15
25233 Topics
ewka2wit
Nieuwkomer
ewka2witNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Gebeld door 00318005025

Ik word elke dag door nummer 00318005025 gebeld. Ze laten geen voicemail inspreken. Als mijn telefoon uitstond dan werd op de voicemail opgenomen :"toets 1 om verder te gaan". Een het werd steeds herhaald. Ik heb van mijn werk geprobeerd te bellen en nummer was niet bereikbaar. Wat voor nummer is het?

8483
Piet van der Vooren
Wijsgeer
5 jaar geleden
K
Nieuwkomer
KarenmaatNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Opwaarderen tegoed noodpakket

Goedenavond, hoe kan het tegoed op ons noodpakket worden opgewaardeerd? Groetjes, Karen

11572
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Nieuwkomer
houtjedubNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mobiel abonnement / sim-only

Mijn vrouw en ik hebben sinds okt.2018 ieder een mobielabonnement KPN basis (€15) in het kader van KPNcompleet. Nu blijkt dat voor bellen naar het buitenland extra betaald moet worden. Op de site van KPN zie ik bij de voorwaarden nu alleen nog sim-only abonnementen staan voor € 13 en daar staat bij de voorwaarden expliciet bellen naar landen binnen de EU inbegrepen. Van de basis,budget en andere abonnementen kan ik niets meer vinden. Kunnen onze abonnementen omgezet worden in sim-only?

1174
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
jan swNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Uitleg hoge rekening

Geachte Heer ,Mevrouw Mijn rekening is plots 126,58€ alleen voor mobiel bellen terwijl ik gemiddeld 10 tot 15€ per maand betaal wat is er aan de hand en moet ik die rekening betalen Hoogachtend, Jan Swinkels (...) [i]*Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy[/i] [i]*Admin:[/i] [url=https://kpn-nl.insided.com/mobiele-abonnementen-15/onterechte-kosten-op-de-factuur-429144][i]afgesplitst[/i][/url][i] en een eigen topic voor vraag aangemaakt[/i]

1122
J
Nieuwkomer
5 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
YCM007Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen Spotify bij verlenging?

[user=341327]Fritsk[/user] ik kom er vandaag achter dat bij mijn verlenging de gratis spotify is vervallen, heeft niemand tegen me verteld toen ik ging verlengen voor 2 jaar! Baal er behoorlijk van dat het nu dus 24 keer 8,99 = 215 euro duurder is geworden ☹️ [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/mobiele-abonnementen-15/spotify-bij-verlenging-459520][i]reactie verplaatst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

572
Y
Nieuwkomer
5 jaar geleden
C
Nieuwkomer
CaldonazzoNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Is voicemail gratis?

Is voicemail gratis [i]*Admin:[/i] [url=https://forum.kpn.com/kpn-compleet-voordeel-91/compleet-aanmelden-wil-niet-468000][i]reactie afgesplitst[/i][/url][i], eigen topic aangemaakt.[/i]

20311
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
DolfjanplijnaerNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activeren SIM-kaart mislukt

Volgens KPN zou op 20 februari jongstleden mijn Sim kaart geactiveerd worden .Hiervoor ontving ik een SMS . Maar op avond van dezelfde datum ontving ik een SMS met de mededeling ,dat de activatie mislukt was . De reden weet ik niet,maar het verbaast het me niet eens . Ieder geval wilde ik via de site van KPN vandaag ,donderdag , met mijn Sim kaart nummer +de activatiecode (welke ik via SMS van KPN ontving ,mijn Sim kaart zelf activeren . Echter werd het Sim kaart nummer als onjuist ingevuld beschouwd ,terwijl ik dat toch zorgvuldig controleerde en invulde . Voorlopig ben ik er wel klaar mee en heb er dus geen zin meer in mijn nieuwe dure Smartphone te gebruiken ; ik gebruik m,n oude vertrouwde Nokia maar gewoon om te bellen : de hoofd functie van een telefoon. [i]*[url=https://forum.kpn.com/andere-merken-22/activeren-sim-kaart-mislukt-35019][i]afgesplitst [/i][/url][i]en eigen topic voor je vraag aangemaakt[/i][/i]

3745
Susan_
Slimmerik
5 jaar geleden
H
Deelnemer
Hans68Deelnemer
gevraagd in Mobiel
Unlockcode niet nodig?

Ik heb een unlockcode voor een mobiel toestel aangevraagd via het formulier op jullie site. Vandaag kwam de reactie dat die code er niet is, omdat het toestel al simlockvrij zou zijn. Dat klopt echter niet: als ik een andere simcard plaats, moet ik de ontgrendelings pin voor het sim netwerk doorgeven. Wat kan ik nu nog doen?

22813
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
C
Deelnemer
ConstantinDeelnemer
gevraagd in Mobiel
Please help!!!!

Hello! I have a huge problem. Normally it is simple, but customer service made it really complicated. I have 2 contracts, 2 phone numbers. I wanted to renew both contracts with 2 phones. When I made the first order, I received the confirmation email and I saw that was on the old address, so I told the person I was talking to this issue, so he canceled the order (At least this is what he told me). The other order we made it right. But the next day I received a call that the order must be canceled. I try to talk to them to explain, nothing. They canceled the right order. I called many times until I found a guy, spent more then 1 hour talking and finally made the order again. The other order, the first one, was waiting for the system to cancel it. So I have 2 orders: one that is good, and the other one, waiting to be canceled, and for this I had to call from time to time to check. Imagine: every day calling, more then ones, everybody telling me that the order is canceled and I sho

1769
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Jack van Iersel
Nieuwkomer
Jack van IerselNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
huawei P10 Lite

huawei P10 Lite. Geen beeld tijdens bellen. Enkele maanden geleden de Huawei P10 Lite in de KPN winkel gekocht. Alles werkt perfect en tot volle tevredenheid. Echter, als ik gebeld word gaat mijn telefoonscherm op zwart, dus geen beeld. Ik kan dan dus ook geen keuzenummer meer intoetsen als daar om gevraagd wordt. Het beeld komt pas weer terug als degene die mij belt de verbinding verbreekt. Heb op google alles al afgezocht over dit probleem, en daar schijnen veel mensen met diverse smartphones last te hebben van dit probleem. Ik heb diverse raadgevingen uitgeprobeerd, echter niets verhelpt bij mijn Huawei P10 Lite het probleem. Wie, met verstand van zaken, helpt mij met dit probleem???

1193
Alex van KPN
Moderator
5 jaar geleden
G
Nieuwkomer
GurhanNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen 4G met nieuwe telefoon.

Hoi, Ik heb bijna een maand geleden de nieuwe Razer Phone 2 gekocht en sindsdien heb ik geen 4G in de buurt van Eindhoven en in Geldrop. De signaal valt ook regelmatig weg en heb alleen maar 3G. De APN instellingen zijn standaard instellingen en zijn niet aangepast. Mijn vorige Sony telefoon heeft hier nooit last van gehad. Het is wel vreemd, als ik naar Eindhoven stad ga, dat ik daar weer wel 4G heb. Waarschijnlijk is het bereik beter daar dan in Geldrop Vorige week woensdag heb ik met support gebeld en zij bevestigden dat er inderdaad pieken waren in het signaal en dat ie meerdere malen per dag wegviel. Er werd mij verteld dat het probleem aan de Razer Phone lag (of aan de software) en konden mij niet verderhelpen.Maar als ik de grens overga naar België dan heb ik meteen 4G via Mobistar en valt het signaal hier ook nooit weg. Ik heb een thread gevonden van iemand die hetzelfde probleem heeft maar dan met Vodafone NL. https://insider.razer.com/index.php?threads/4g-lte-signal-n

8836
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
J
Nieuwkomer
Jet28Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Buiten EU wat is goedkoper

Zoon is buiten EU. MBs max overschreden. Is bellen/sms gratis binnen de Kpn compleet groep? Waar vind ik info?

902
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterCANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
EAN-code achterhalen ivm cashback Samsung

Heb een factuur via de mail gehad. Hierop staat het imei nummer maar geen ean nummer. Waar is deze te vinden? [i]*Admin: titel van je bericht aangevuld ter verduidelijking[/i]

135502
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Y
Nieuwkomer
Ysr13Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Geen SMS bericht bij verbruik buiten de EU wereldbundel

Beste lezer, Op vakantie heb ik de wereldbundel aangezet en een bevestigings-SMS gekregen; tevens heb ik twee meldingen ontvangen dat mijn bundel respectievelijk 50% en 75% op was. De SMS dat mijn bundel volledig op was heb ik nooit ontvangen. Echter heb ik wel een hoge rekening ontvangen voor kosten buiten bundel. Ik denk dat het ergens mis gegaan is. Zie ook onderstaande wisseling tussen klant en KPN voor nog zo een geval: https://forum.kpn.com/mobiele-diensten-18/geen-sms-bericht-100-bij-verbruik-buiten-de-eu-wereldbundel-ontvangen-447190 Graag een passende oplossing. Gr. Ysr13

592
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
Lucia2108Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voordelig bellen in het buitenland

We gaan naar Amerika, en ook met een cruise, hoe kan ik het voordeligste internetten en bellen ect..

532
Vikash van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
Duo simkaartNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Voor en nadelen van een duo simkaart

Wat zijn de voor en nadelen van een duo simkaart ? Ik zou graag mijn oude telefoon ook blijven gebruiken, naast mijn huidige. Kan je bijvoorbeeld allebei tegelijk gebruiken ? Een voor bellen, whatsapp en dergelijke en dan de ander voor bijvoorbeeld social media en games ? Gr, M

26892
D
Nieuwkomer
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
dtbroekeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
KPN-FON via 06 nummer, wachtwoord is kwijt.

Ik ben mijn fon wachtwoord kwijt geraakt, en deze is aangemaakt via een 06 nummer, dus ik kan niet inloggen op wifi.kpn. Zou iemand mij even verder kunnen helpen

985
Erwin van KPN
Moderator
5 jaar geleden
P
Nieuwkomer
PeterCANieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Factuur na bestelling webshop

Vandaag een aflevering gehad van S9+ die besteld was via de webshop.. Maar er zat geen factuur bij die ik nodig heb.

1036
P
Nieuwkomer
5 jaar geleden
N
Topper
N.NoordermeerTopper
gevraagd in Mobiel
Abonnement ongewenst verlengt zonder medeweten

Geachte KPN, Vandaag kwam ik erachter dat het mobiele abonnement na een telefoongesprek met een kpn medewerker verlengt is met 2 jaar. Het gesprek was +/- 4 maanden geleden waarin de dame mij vroeg of ik een hogere databundel wilde hebben. Hiermee ben ik akkoord gegaan. Uit de website informatie blijkt dat het verhogen van een databundel geen verlenging met zich meeneemt. Ik had en heb ook niet de intentie om het abonnement te verlengen. Ik krijg het idee dat mij ongewild een verlenging is verkocht zonder te weten dat het om een verlenging gaat. Ik wil van deze ongewenste verlenging af, ik geef hier geen akkoord voor. Hoe kunt u dit ongedaan maken, wat is hiervoor nodig? Mvg, N. Noordermeer

52628
N
Topper
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
RichardexNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Prijs bijbetaling hoger

Hallo Hie kan het dat ik bij verlengen bij kpn zelf meer dan 100 euro moet bijbetalen voor een telefoon en abonnement Terwijl ik bij een andere aanbieder voor het zelfde nog geen 20 euro moet bijbetalen? Met vriendelijke groet

431
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
D
Nieuwkomer
D.R.Nieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Laden van webpagina duurt 10 minuten nadat m'n bundel op is

Ik ben voor het eerst in tijden over mijn mobiel internet heen. volgens het bericht dat ik kreeg zou hij het nog doen maar iets trager. Maar het laden van kpn.com duurt al meer dan 10 minuten. Is het normaal dat je tot 1% van je normale snelheid wordt geknepen? [i]Admin: titel van je bericht aangepast ter verduidelijking[/i]

1114
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
L
Nieuwkomer
lisaspruijtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Verlenging abonnement geweigerd

Ik mocht vandaag mijn mobiele abonnement verlengen, alleen toen ik alles had ingevuld kreeg ik een email dat mijn verzoek geweigerd is vanwege “maximaal aantal mobiele aansluitingen bereikt”. Ik begrijp dit niet zo goed want het aantal aansluitingen verandert niet bij een verlenging. Dat het financieel niet wordt goedgekeurd is ook vreemd want financieel gezien is er bij mij niks veranderd en heb ik elke maand netjes mijn rekeningen betaald zonder vertraging. Ik zou graag willen weten hoe dit mogelijk is, en wat ik hier eventueel aan kan doen. Alvast bedankt.

7291
Joran
Wijsgeer
5 jaar geleden
R
Nieuwkomer
Ronald en DanaeNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Roaming is niet in te schakelen Samsung galaxy j3

Op de Samsung zit een abonnement incl 2GB data maar internet werkt alleen op de WiFi. Roaming kan ik niet inschakelen. Wat nu?

18755
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TWESTNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Mifi Router werkt niet

Ik heb een Mifi router gekocht ( TP-Link) welke ik niet aan de praat krijg met mijn KPN Data only kaart. Ik heb zowel portalinstellingen [url=http://portalmmm.nl]portalmmm.nl[/url] en [url=http://kpn4g.nl]kpn4g.nl[/url] geprobeerd. Hij geeft aan verbinding te hebben met KPN en 3 streepjes ontvangst, maar ik krijg er geen internet werkend op. Wat doe ik fout..

5444
Marina_
Slimmerik
5 jaar geleden
T
Nieuwkomer
TwigtNieuwkomer
gevraagd in Mobiel
Activeren simkaart lukt niet

Als ik mijn sim-kaart wil activeren krijg ik de melding op mijn telefoon dat deze niet wordt ondersteund.... Hoe kan dit?

474
Marcia van KPN
Moderator
5 jaar geleden
Community voorwaarden